RENAULT CHATILLON-SUR-SEINE - GROUPE DUCREUX

Garagiste incroyable qui nous a sauvé la vie sur une panne à 600 kms de chez nous. Pofessionalisme rapidité honnêteté et grande gentillesse en prime. Juste incroyable.

Client depuis plusieurs années et satisfait

Nous avons eu un rendez vous au sein de la concession de Châtillon il y a maintenant plusieurs semaines, à ce rendez vous le commercial a été en retard de plus de 20 minutes sans même s’excuser à son arrivé. Lors de l’entretien Monsieur n’avait pas l’air impliqué par notre demande de leasing social et a vite expédié la conversation. En tous cas nous tenons à remercier l’atelier et l’accueil des équipiers qui eux ont été très gentil et agréable. Grace a ce rendez-vous j’ai pu signé mon leasing chez Peugeot, merci à lui.

Je remercie toutes l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

L'équipe est très accueillante, le lieu est assez neuf et bien entretenu, le parking est même sécurisé maintenant ce qui est un plus. L'équipe en place est très bien, le garagiste Anthony a fait du très bon travail et j'ai entendu du très bon sur le carrossier. Par contre le temps d'attente est extrêmement long, si il y a 2 personnes devant on sais qu'on est là pour 30min alors que l'on vient juste déposer ses clés... Et si vous pouviez ne pas oublier de prévenir quand les travaux sur la voiture sont finis ça serait génial, j'ai dû appeler moi même peu avant la fermeture car je n'avais pas été prévenus.

GROSSE MEFIANCE - Le 16/09/25 diagnostic gratuit : changer disques et plaquettes de frein avant. Un devis nous est remis - 509 € TTC. Le 28/10/25 rv pour ces travaux :"on n'a pas les pièces de toute façon il faut faire un check-up" Résultat du check-up : freinage disques avant usure inférieure à 5 % - plaquettes avant usure inférieure à 10 %. Prix du check-up 523 € Les explications données sur place étant insatisfaisantes j'envoie un mail pour demander qu'on m'explique. Pas de réponse. J'envoie un courrier recommandé. Pas de réponse. Comment avoir confiance dans des professionnels qui agissent de la sorte. Une erreur peut toujours s'expliquer sinon c'est un manque d'honnêteté.

Votre garage est vraiment lamentable au niveau des réparations et de la compétence de vos employés.A part vendre des voitures,la prestation des travaux et du service après vente est nul. Vous avez même eu le toupet de me tel pour changer mon avis google . Ce n' est vraiment pas un garage que je vais recommander dans le châtillonnais. Depuis que c'est Chaumont qui vous gère c'est une catastrophe.

L’accueil, la flexibilité et la rapidité du service sont appréciables.

Renault chatillon sur seine est un très bon garage et une bonne équipe 20/20 merci a vous tous ;)

Très bon garage. Le chef d'atelier est compétent et donne les explications nécessaires. Le jeune représentant est accueillant et est un bon professionnel. Les travaux de réparations sont établis dans les temps et sont bien effectués.