RENAULT CHATEAU-THIERRY

Quand je lis certains commentaires, je comprends mieux. Jugé sur l'apparence vous donnera pratiquement toujours tort. Gardez vos Renault, bonjour Saic Motor. Loupé une probable future vente en 5 minutes, vous m'avez aidé à faire mon choix, encore merci. Je mets une 2 étoiles pour ce service rendu.

Encore dans l’attente d’un rappel du commercial pour l’achat de deux véhicules sur la société… devoir venir à la concession et attendre 20 minutes dans le magasin pour que l’on s’occupe de nous c’est exagérer et ne pas être rappeler est une preuve de non sérieux. Véhicules pris à la concession de Reims que je recommanderai à mon entourage et mes clients !

Très très bien j'ai passé commande

2eme véhicule que je prends dans cette concession, très satisfaite aussi bien de Mr Lavendy qui a mis tout en place pour répondre à mes demandes que de l’atelier lors de mes passages pour les révisions.

Livraison du véhicule sans aucun soucis Et avec le sourire

Suite choc avec animal véhicule expertisé le 1 juillet 2025. Commencé les réparations décembre 2025. Restitution du véhicule avec un voyant airbag allumé, sachant que je devais passer le contrôle technique. Je refuse de reprendre la voiture. Il me l à rende en février 2026 voyant éteint mais avec un devis pour remplacement d une pièce dans le volant et un entretien facturé que je n avais pas demandé. Moralité 8 mois pour récupérer mon véhicule, double facturation à l assurance et à moi même de passage à la valise sachant qu il aurrai donc pu effacer le voyant la première fois mais qu il ne l on pas fait et qu à ce jour il ne c est pas rallumé. Très mécontent je vous conseille de fuir ce garage.

Lieu agréable, vendeur sympathique, donne de bons conseils, ne pousse pas à l'achat

À fuir...Très Malhonnêtes Passage en septembre 2025 pour un diagnostic après un mois d'attente. Voiture rendue avec une ampoule démontée et traces de graisse sur les portières. Changement de bougies de préchauffage 1 semaine après le diagnostic. Véhicule restitué avec le bloc feux de jours et antibrouillard non fonctionnel. Après recherche du problème dans un autre garage, le diagnostic est clair : la fiche a été débranchée manuellement. Quel était l'objectif ? Un nouveau coup de valise à 100 euros et un nouveau séjour chez Gga pour une fausse réparation a xxxx euros?

Excellent accueil, aussi professionnel que sympathique pour l'achat d'une Occasion Renew : du 1er contact jusqu' après livraison, M. Lavendy nous a apporté toute l'écoute et l'attention nécessaire , a répondu à nos questions, fourni les explications requises, avec une disponibilité, réactivité et sympathie que nous avons beaucoup appréciées. Très satisfaits de cette concession Renault, sérieuse et professionnelle, et de la personne qui nous a accompagnés. Je recommande sans hésitation!

Merci à l'ensemble de l'équipe. Très beau services et à l'écoute. Je recommande.

Accueil chaleureux et travail impeccable. Service rapide et professionnel

J'ai reçu mon véhicule comme un cadeau, c'était très sympathique. Merci à toute l'équipe commerciale et administrative, ils sont au petit soin. L'accueil est chaleureux et professionnel dès la première visite dans cette concession. Je recommande mille fois.

Très surpris par l accueil, je suis venu pour me renseigner pour l achat d une clio V le jeune alternant (luis) a su très bien me conseiller je recommande fortement

un accueil très chaleureux et des conseils utiles lors de ma visite afin de découvrir les différentes options proposées par la concession. Ils ont su répondre à toutes mes questions et me rassurer sur mon projet. Un grand merci à toute l’équipe et encore plus à Manon et Luis.

Accueil professionnel. Commercial très agréable et disponible (Julien). Commande faite ce jour.

Bonjour, j’apprécie l’accueil qu’il m’a été fait. Je recommande cette concession et la vendeuse pour ses précieux conseils.

Bonjour, Par cette avis je viens posé mon très haut MÉCONTENTEMENT.... nous avons acheté au concessionnaire de Château Thierry un Arkana en mai 2025. Depuis le 1 septembre 2025 nous avons de très grosses perte de puissance sans aucune indication qui a bien failli nous causer de multiples accidents. Cela fait 4 mois que notre voiture fait des aller retour chez Renault. Nous sommes à ce jours sans véhicule et quand nous appelons le commercial qui nous la vendu (M. STAUB ARNAUD) Il nous laisse dans le désarroi total, nous protestant que c'est constructeurs, il nous trouve aucune solution, nous rappelle jamais et de plus a bloqué nos numéros, à ce jour je dois aller travailler en trottinette à 4h du matin. Comment est-il possible que le vendeur n'est aucune conscience professionnelle et laisse c'est client dans un telle désarroi. Aurons nous enfin une solution ? Je tiens à signaler aussi que Renault nanteuil-lès-meaux qui a pris en charge notre voiture à une équipe géniale, mais il sont aussi bloqué sur nos réparations à cause du manque de retour de Renault château Thierry. Que devons nous faire??

Bon accueil merci à Francine, Luis et notre vendeur

Achat d'un kangoo neuf chez Renault chateau Thierry au mois de janvier 2025 De très bons conseils lors de l'achat et un accueil au top . Un petit problème technique (capteur) ce mois de novembre pris en charge rapidement par l'atelier , réparation effectuée et c'est reparti Merci a toute l'équipe (commerce et atelier) SARL Manu Déboss

RDV annuel de ma voiture une CAPTUR rien à dire sur la partie atelier même si le montant du forfait fait "tousser" soit 400 euros... bref c'est le prix et le travail est fait. Par contre l'accueil le matin à 8h00 avec un monsieur "je sais tout" très "hautain" qui nous a pris de haut sur un problème de climatisation sur notre voiture...on lui a dit de laisser tomber mon mari ne voulant pas s'accrocher avec lui dès le matin. Nous nous sommes même posés la question de savoir si on allait continuer de fréquenter ce garage, car l'accueil nous a refroidi. Dommage c'est pourquoi je mets 3 étoiles seulement !!

Personnels tres professionnels et accueillant, prennent soin de leurs clients et le temps nécessaire pour répondre a toutes les interrogations Un grand merci a eux pour leur disponibilité lors de la réception de ma clio V full

Suite à un message d'erreur sérieux sur ma voiture, je me suis rendu au garage. Le diagnostic a été posé immédiatement grâce à la valise. J'ai obtenu une voiture de prêt dans la foulée, ce qui est un vrai plus ! ​Accueil, service et communication : absolument parfait tout au long des travaux. Merci à toute l'équipe, et à Jonathan qui m'a permis de récupérer mon véhicule malgré mon léger retard 😉. Je recommande vivement ce garage !

super accueil avec mr LAVENDY a l'écoute très commercial a la portée de ses clients et n'hésite pas a trouver des solutions avons eu entière satisfaction

Accueillie par un charmant jeune homme lors de ma visite à la concession. Disponible et attentif à mes demandes lors de l'essai du véhicule. Très bien. Très bon accueil à la réception du véhicule. Explications claires et concises. Sourire agréable d'une secrétaire très aimable.Très bien. Un charmant jeune homme m'attend pour me donner toutes les explications nécessaires à une bonne route avec ma LLD. Super.

Avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ Le hall d’exposition est lumineux, spacieux et très agréable, avec un large choix de modèles exposés. La tarification des véhicules est claire et transparente. Le commercial a été à l’écoute, de bon conseil et a parfaitement pris en compte mon budget ainsi que mes besoins pour me proposer un véhicule parfaitement adapté. Une expérience d’achat fluide et professionnel.

Mr Didier Jorda est un très bon commercial, sympathique et souriant. Actif dans toutes les réponses à nos questions. Mr Maxime est un très bon formateur et reste toujours à notre écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre patience.

Très bonne expérience avec Arnaud client chez Renault depuis plus 50 ans la qualité est toujours là. Merci à Francine pour ces explications et sa gentillesse. Je recommande vivement ce concessionnaire

L’atelier. GGA. Château Thierry Nous a téléphoné deux fois. Il y a 15 jours pour ramener notre véhicule au garage. On a demandé pourquoi. La réponse nous l’attendons encore donc rdv pris pour le 24 septembre 2025 je la dépose le 23 septembre 2025 au service mécanique. Là on me dit pourquoi vous nous déposez votre véhicule je réponds « Bonne question » si vous vous ne savez pas pourquoi moi non plus …de plus c’est vous qui vous nous avez contacté pour un contrôle, donc c’est à vous de nous dire ce qu’il ne va pas !! de plus nous prenons souvent l’autoroute nous avons eut des freinages intempestifs ( freinage fantôme ) quand je leur parle de ce problème j’ai l’impression de passé pour un…… ( Voiture Renault capture. 20000 kilomètres )

Achat d'un véhicule pro un nouveau Renault master 2025. Avec Arnaud pour la partie commerciale et Francine en partie administrative et également Maxime pour la présentation du véhicule. Les délais on été respecté même plus rapide que prévu. Merci a eux pour cette achat.

Equipe au top, accueil parfait ! merci Jonathan pour vos précieux conseils et surtout votre écoute ! Un grand merci à Francine qui m'a été d'une grande aide ! Merci également à Mr DEROIN pour sa disponibilité .Ne changez rien et restez tel que vous êtes !

Un service client irréprochable ! Je suis arrivée avec un pneu au bord de l'éclatement suite à une mauvaise manœuvre de ma part. Je ne pouvais plus rouler. Ils m'ont proposé une solution immédiate en acceptant de changer mes 2 pneus avant. Je les remercie chaleureusement d'avoir chamboulé leur planning de début d'après-midi pour me venir en aide. Ça m'a clairement sorti du pétrin. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre esprit de service.

Merci a cette équipe formidable qui nous a sorti d une galère pour les vacances. Service et sérieux au top.un super garage merci. Spécial dédicace à Renaud un agent exceptionnel. Si j étais le patron j en prend une équipe comme lui. Encore merci. (Dacia Duster injecteur)

Super expérience vendeur agréable je conseille fortement merci Julien 👍

Après un début loin d'être aisé ils ont su faire le nécessaire en réparant mon vieux véhicule tout en le considérant avec de bonnes petites attentions. Il faut dire quand ça va pas mais surtout quand ça va. Je tenais donc à vous remercier de votre professionnalisme et surtout de votre implication . Même si je n'ai pas été agréable vous avez su montrer votre grande capacité et efficacité.

Très bonne prestation et très bonne équipe

Accueil impeccable, vendeur disponible et très à l’écoute. Nous sommes très satisfaits. Merci à Maxime pour la prise en main du véhicule, très claire et a répondu à toutes mes questions. Un grand merci à Julien pour les conseils d’achat de véhicule.

Très bonne expérience ! Didier est un vendeur très sympathique qui maîtrise très bien l’art de la vente et qui nous as parfaitement conseiller sur l’achat de notre véhicule et qui as très bien suivis le dossier jusqu’au bout. Tiffany, une secrétaire commerciale en or, très gentille et souriante et qui montre qu’elle aime le contact avec la clientèle. Et pour finir, Maxime, qui nous a mis à la route la voiture nous as très bien expliqué tout les fonctionnements du véhicule et nous as accompagné jusqu’à notre départ, très bon professionnalisme et toujours avec le sourire. Je conseille très fortement cette concession qui accompagne très bien leurs clientèles

Achat par internet et résident à plus de 700km d’un VO pour lequel j’ai eu un excellent rapport commercial (DJ) il se reconnaitra. Très bien reçu en concession et très bonne prise en mains du véhicule, au demeurant dans un état proche du neuf. Je conseille fortement cette concession pour son professionnalisme et son dévouement.

Merci à Julien Lavendy pour son écoute son professionnalisme et sa patience. Espace 6 et R5 sont un plaisir de conduite.

J'avais trois problèmes à résoudre et je pensais que seulement deux pouvait être résolu rapidement. Or, tout a été résolu le jour de ma visite dans des conditions parfaites. L'accueil, les services proposés, les explications, les réparations : tout a été rapide, efficace et parfait.