Renault Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere

Révision rapide et correcte, malgré un tarif élevé. En revanche, standard téléphonique honteux : mauvais véhicule enregistré, erreur soi-disant corrigée après rappel, puis rendez-vous annulé car toujours associé au mauvais modèle. J’ai dû me déplacer physiquement pour planifier à nouveau le rendez-vous. Une perte de temps inadmissible : le temps des clients est précieux aussi. A plus de 1000 euros de facture, on mériterait sûrement plus de considération

Nous sommes vraiment très déçus de notre expérience. Nous avons fait 4 heures de route après avoir pris rendez-vous pour venir voir un véhicule. À notre arrivée, on nous annonce simplement que la voiture a été vendue. Personne n’a pris la peine de nous appeler pour nous prévenir avant notre départ. Nous avons fait des centaines de kilomètres pour rien, perdu une journée entière et engagé des frais de déplacement inutilement. Le plus décevant, c’est qu’aucune véritable solution ne nous a été proposée : ni véhicule équivalent, ni geste commercial, ni réelle considération pour le temps que nous avions consacré à ce déplacement. Nous attendions un minimum de professionnalisme et de respect de la part d’une concession. Malheureusement, cette expérience nous laisse une très mauvaise impression et nous ne reviendrons pas.

Depuis que vous avez mis en place un nouveau serveur vocal, quelle galère pour vous joindre !!!!! Ca fait 5 heures que j'essaye de vous joindre, que le serveur essaye de me mettre en relation sans succès avec vos services et que je laisse des messages pour que l'on me rappelle, sans plus de succès !!!

Très bon accueil, j'ai eu la chance d'être conseillée par le vendeur Enrique qui a sur répondre à toutes mes questions en toute bienveillance et me proposer des options adaptées à mon budget ! Je recommande

Je m'y suis rendue pour l'achat d'un véhicule suite aux conseils de connaissances déjà satisfaites de leur passage et je n'ai pas été déçue. Super accueil, échanges transparents, personnel agréable et accessible ; j'ai directement été mise en confiance. J'ai personnellement été conseillée par M.Anton pour l'achat de mon véhicule et j'en suis ravie. Encore merci.

Excellente expérience dans cette concession. Monsieur Anton a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous orienter vers le véhicule le plus adapté, sans aucune pression. Ses conseils étaient clairs et honnêtes, ce qui nous a vraiment mis en confiance. Nous repartons très satisfaits de notre choix. Merci pour cet accompagnement de qualité !

De très bons conseils pour un projet d'achat vers une voiture éléctrique, Nicolas (le commercial) a été à l'écoute et a pris énormément de temps en explications, à la recherche du bon modèle de véhicule. Il a même été un très bon conseiller pour l'entretien de notre twingo. À recommander absolument pour un achat

concession à l'écoute de ses clients. Amabilité des personnels quelque soit les services. Disponibilité et explications claires.

Très bonne expérience avec le vendeur Nicolas! Professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions. Service rapide et efficace, je recommande sans hésiter. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !

Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe est accueillante et professionnelle. Un grand merci au vendeur Mr Martin qui a tout très bien géré du début à la fin. Il a été à l’écoute, de bon conseil et très efficace. Je recommande cette concession Renault sans hésiter !