Renault Challans - Jean Rouyer Automobiles

Un immense merci à Renault Challans de m'avoir accompagné dans le choix de l'achat de ma nouvelle R5 Electrique. Mme BOULAY a été particulièrement chaleureuse, de bons conseils et est très professionnelle. Je me suis sentie en totale confiance pour mon achat! La livraison était dans les délais annoncés, c'était parfait! La mise en route s'est très bien passée également. Je recommande cette concession à 100%

Nous sommes tombés en panne lors de notre trajet vacances. Prise en charge et réparation très rapide ! Au top, mais un grand pourquoi ? Pourquoi attendre notre venu pour récupérer la voiture, après 3 échanges téléphoniques, pour nous annoncer que la Clim ne doit surtout pas être démarré sinon la voiture tombera en pannes, que la 3 eme a un gros souci et de rajouter on vous la réparer juste pour rentrer . Bien entendu en période de canicule et alerte noir ! 46• avec 2 jeunes enfants . Nous avions une voiture de location. Prévenu comme il se doit, nous l aurions gardé et sûrement effectué les travaux pour rentrer sereinement…

Suite à un fort coup de vent, en ouvrant la porte de mon véhicule de travail, celle-ci a été violemment emportée et s’est déformée. La porte touchait l’aile avant, ce qui m’empêchait même de remonter dans le véhicule. Je me suis rendu chez ce garage Renault où l’équipe a immédiatement pris en charge mon problème. À ma grande surprise, l’intervention n’a même pas duré cinq minutes dans l’atelier et mon véhicule était déjà réparé ! J’ai été stupéfait par la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de l’équipe. Un immense merci pour votre réactivité et votre aide précieuse.

Mille mercis à Jules, Clément... et à toute l'équipe pour leur accueil, l'écoute et le professionnalisme dont ils font preuve. En effet, c'est le troisième véhicule que nous prenons chez vous. L'opération d'achat et la reprise de l'ancien véhicule c'est déroulée sans soucis. Jules est attentif à nos questions relatives aux véhicules de nouvelles génération, en professionnel il apporte des réponses précises. Un grand merci aussi au service administratif qui est au top ! La livraison de notre Symbioz à été parfaite, état du véhicule impeccable, toutes les explications sur le fonctionnement des divers points électroniques ont été abordés. Merci à toute l'équipe. Didier et Catherine.

Trés bonne expérience pour l'achat d'un véhicule en LLD. Le commercial Steven, et sa collègue Claudine pour la livraison ont fait preuve d'un grand professionnalisme, et d'une trés grande disponibilité. Je recommande !

La portière de mon véhicule grinçait beaucoup à l’ouverture et à la fermeture. J’ai vu le carrossier de la concession pour connaître son avis. Après avoir constaté rapidement le problème, il m’a de suite dit qu’il fallait remplacer le tirant par un neuf, pas d’occasion. La réparation n’était pas urgente et pouvait se faire en comptant un délai de 2 jours pour commander la pièce et 30 min d’intervention. Il m’a fait le devis: 156 €!! Vu le montant important de la facture, je suis allée au garage AD. Le patron très charmant a de suite compris qu’il y avait un problème au niveau du tirant. Il a emmené mon véhicule en carrosserie et à peine 10 minutes plus tard il est revenu pour me signaler qu’il avait fait la réparation. Le tirant était simplement dévissé, les boulons se trouvaient à l’intérieur de la portière. L’intervention a été totalement gratuite. Il n’a pas voulu que je paye pour si peu…… D’où l’importance d’avoir un deuxième avis!!!!!! La honte pour le garage Renault de Challans!

Garage agréé GMF pour un sinistre non responsable (rétroviseur). Le véhicule étant déjà sur place, il m'a été demandé de reprendre un rendez-vous uniquement pour les photos d'expertise, impliquant un déplacement supplémentaire (pour une intervention simple) et un délai inutile. J'ai finalement corrigé auprès de mon assureur et choisi un autre établissement, la prise en charge ne m'ayant pas semblé adapté pour un garage agréé.

Que dire... La personne qui reçoit pour les rappels constructeurs est franchement pas honnête et à la limite de la politesse... Cette personne me dis que mes 4 pneus sont morts, à l'avant je ne suis pas encore au témoins et à l'arrière j'en suis encore loins, il me sort un devis à plus de 460€ et me fait du forcing pour que je prenne rapidement rendez vous à l'atelier parce que je site "ils vont éclater d'ici peu de temps ''... Le pire c'est que nous sommes allé regardé enssemble sur ma voiture l'état de mes pneus donc il ne peut pas se trompé de clients.... Heureusement que le salon d'attente est confortable, je n'irais pad là pour changer mes pneus, j'ai trouver le même prix et en plus pour des pneus de marque en sport.

Rien a dire sur l'accueil, personnel de vente sympathique et courtois. Ce qui laisse sans voix c'est le service réparation et carrosserie. Nous avons acheté un véhicule électrique il y a un peu plus de un an d'occasion et déjà des soucis avec la batterie qui ne charge plus et malgré nos appels a répétition, personne ne nous a rappelé, nous sommes plantés sans voiture et le service d'accueil téléphonique nous promets de nous rappeler, les jours passent et RIEN . Incroyable de manquer autant de respect a ses clients, merci Renault, nous reviendrons dans une autre vie . Pour info , nous avions acheté une extension de garantie de 4 ans . Bravo à toute votre équipe, ceux qui construisent se font détruire par ceux qui s'en fiche , étrange fonctionnement . Bien à vous .

Une expérience client tout simplement exceptionnelle pour l'achat de mon tout premier véhicule ! L'équipe du concessionnaire Renault/Dacia Challans est formidable : ils se sont montrés très à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire. Ils ont su répondre à toutes mes interrogations avec patience et m'ont guidé sereinement à chaque étape du processus. Le vrai plus : La remise des clés a été un moment magique ! Découvrir ma voiture sous sa housse Dacia et participer au dévoilement apporte un véritable effet 'Wow' qui rend l'expérience inoubliable. Je recommande cet établissement à 100 % pour leur accueil et leur sérieux. Merci encore à toute l'équipe !