RENAULT AURAY - BODEMERAUTO

délai très long et surtout gros manque de suivi de mon véhicule. Je ne compte plus les relances qui ont été nécessaires pour avoir mon véhicule réparé.

Très très satisfaite de mon achat en occasion (captur essence). Très bien accueillie à la concession. Dylan ( vendeur tres agreable) a été très a l ecoute et a vite trouvé ce qu il me fallait. Une mention particulière à Melvin ( conseiller livraison) d une gentillesse incroyable et d une patience pour tout vous expliquer. Je recommande votre concession

Très mauvaise expérience avec ce garage, que je ne considère absolument pas comme fiable. Dès le départ, j’ai pourtant été très claire : j’ai précisé à deux reprises au téléphone que je souhaitais que l’entretien de mon véhicule soit effectué en même temps que les réparations prévues. Malgré cela, l’entretien n’a tout simplement pas été fait. Ce n’est pas un oubli anodin, c’est un manque d’écoute et de rigueur évident. Au moment de récupérer mon véhicule, je le signale donc. On me répond qu’un responsable va me recontacter pour fixer un rendez-vous… sauf que je n’ai jamais eu le moindre retour. Là encore, on est face à un engagement non tenu. Et quand les promesses ne sont pas respectées, ça pose clairement la question du sérieux et du professionnalisme. Même problème pour le devis : j’ai dû appeler à deux reprises, et à chaque fois on m’assure que je vais le recevoir dans l’après-midi. Résultat : rien. Obligée de relancer encore. Ce genre de fonctionnement donne vraiment l’impression d’un manque total d’organisation et de suivi. Je peux tout à fait comprendre qu’un garage important ait beaucoup d’activité, mais ça ne justifie en rien ce niveau de désorganisation. Au contraire, plus une structure est grande, plus elle est censée être structurée et fiable. Ici, ce n’est clairement pas le cas. Pour moi, le professionnalisme repose sur des choses simples : écouter le client, respecter ce qui est demandé et tenir ses engagements. Dans ce garage, aucun de ces points n’a été respecté. Résultat : une perte totale de confiance. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas du tout cet établissement. À choisir, mieux vaut se tourner vers un garage plus petit, plus humain, mais surtout plus sérieux dans le suivi et le respect de ses clients.

J'ai confié mon véhicule pour un soucis mécanique ( voyant moteur allumé) Intervention OK suivant devis ras de ce côté là, Lors de la prise de rdv j'ai notifié un soucis de connexion de on téléphone en Bluetooth sur le rlink2. On m'a alors proposé une mise à jour facturée 50€00. Lors de la dépose du véhicule l'ordre d'intervention stipulait manuellement une réserve de compatibilité de mon calculateur radio avec la mise à jour J'ai signé en me disant si mon calculateur n'est pas compatible, tans pis je perds les 50€00 de MAJ ... Je récupère le véhicule, non seulement ma connexion Bluetooth n'est pas revenue mais je n'ai plus de caméra de recul, de radar de recul, la température extérieure est en degré farheneit... J'en fait part le lendemain à la concession, le chef d'atelier Frédéric....m'indique syniquement que je suis responsable de la situation, c'est moi qui ait demandé cette mise à jour... OK mais à aucun moment on m'a spécifié un quelconque risque de perte d'option suite à cette MAJ... A priori ce cas s'est déjà produit , apparemment aucune modification de la prise en charge n'a été opérée. On me propose aujourd'hui un devis à 1600€00 ttc pour remédier à ce problème, aucune prise en charge de Renault... scandaleux... J'ai trouvé une solution de fourniture d'un calculateur programmé par rapport à mon VIN carte grise sur le net, je l'ai remplacé , et tout fonctionne parfaitement pour 290€00. Bref concession à fuir pour tout problème électronique, ils sont limités... Bon pour vendre du neuf, SAV zéro, chef d'atelier pas commerçant pour un sous ( un peu ours !) Tans pis je vais changer au mieux de garage su pire de marque... Bien évidemment je témoigne de cet incidents auprès de ma famille et de mes amis , mais visiblement ils s' en cognent.. S Bon entendeur !!!

Objet : Panne sur moteur de mon DACIA Bigster HF 929 TR depuis le 21 février 2026 Bonjour Madame, Monsieur Nous avons pris possession de notre Bigster Dacia neuf à la concession Bodemer de Pluneret le 17 octobre 2025. Le samedi 21 février 2026 à 10h, sur la route Départementale de Carnac à Auray le tableau de bord affiche une alerte de sécurité m’avertissant de stopper le véhicule sous peine de casse moteur. Après un appel au service Renault Assistance mon véhicule a été remorqué et déposé chez l’établissement DEPANAUTOS Auray (Référence du dossier F61665784) Le lundi 23 février matin le Bigster a été livré auprès de l’établissement réparateur AVENDIS ZI KERFONTAINE-PLUNERET. Le service Renault assistance nous a organisé le prêt d’une voiture durant la semaine du samedi 21 au 27 février 2026 car nous avions une réservation avec nos petits enfants au Futuroscope à Poitiers durant cette semaine. De retour le samedi 27 février après-midi je me suis rendu chez le Concessionnaire/Réparateur pour avoir des informations sur le diagnostic de cette panne car je n’avais reçu aucun appel téléphonique durant cette semaine. J’ai été reçu par le Directeur des ventes et l’agent Commercial qui ont pris en compte mes doléances et ont aussitôt mis à notre disposition un véhicule de prêt. Nous avons finalement reçu le jeudi 19 février un message de la concession BodemerAuto sur l’origine de la panne (pompe à eau défaillante) et nous informant que la pièce de rechange indispensable à la bonne marche du véhicule ne sera disponible que fin mars ou début avril. Cette situation nous apparait anormale et contestable, nous nous attendions à une intervention dans un délai raisonnable sur cette voiture avec moins de 5 000Km surtout après deux achats de voitures neuves DACIA dans cette concession. Nous sommes très déçus par cette posture car plus d’un mois d’attente sans solution pour une réparation nous parait excessif. En tant que Fournisseur Professionnel vous êtes tenu à un devoir de résultat concernant la conformité et l’usage normal du véhicule (art L217-4 et suivants du code de la consommation). Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part je vous prie de recevoir Madame, Monsieur mes plus respectueuses salutations. Philippe BERNARD

Garage à fuir!! Voiture en panne depuis début janvier, on nous dit "on ne sait pas pourquoi mais la voiture ne démarre pas".. ben devine!! Sinon elle ne serait pas là.. quand presque 2 mois plus tard on daigne mettre le nez dedans, devis très flou de 1100 y compris une batterie .. qui venait d'être changée soit dit en passant. Devis refusé, un ami vient avec une pièce (20€) la voiture démarre au quart.. scandaleux, à dénoncer, et comptez sur moi pour la très bonne pub..

Très bonne prise en charge de A à Z par Enora à chaque passage. Accueil, conseils, bonne humeur, tout est parfait. Tout aussi efficace et serviable que le jeune homme qui était à ce poste avant elle. Je ne peux que recommander le suivi par Renault Auray !

Très bonne expérience ! Je suis ravie de mon achat dans cette concession. L'équipe est professionnelle et accueillante. Axel a été à l’écoute, patient et très professionnel. Les démarches ont été simples et transparentes, la livraison rapide et le véhicule impeccable. Merci à toute l’équipe, je recommande vivement !