Peugeot Villers-Cotterêts - Groupe Riester

Très bon accueil, professionnel et à l'écoute! Ils ont accepté de me prendre mon véhicule en panne et en rappel constructeur alors qu'ils étaient débordés ! Ils m'ont changé ma batterie gratuitement du fait qu'elle a été longtemps immobilisée suite à une piece en rupture chez Peugeot France. Je n'hésiterai pas à leur apporter mon véhicule pour les prochaines révisions ou panne!

Simple efficace accueil parfait a l'écoute nous a dépanner d'une voiture dans l'attente de la réparation

L’accueil, je ne dis pas ok mais le reste moins cool !! Un prix annoncé qui enfin de compte n’était pas pas ça on me sort un problème d’élocution (faut pas prendre les gens pour des cons) Un document que j’attends encore et un chèque qui n’a toujours pas été tiré et qui vont en tirer 2 d’un coup tant qu’à faire ! Puis bon se mettre des avis sur son propre garage moyen aussi ;)!

Bonjour j' ai décidé de modifier parce que ça fait presque 2 à 3 jours qu'il est IMPOSSIBLE d avoir quelqu'un par téléphone pour le suivi

Entretien et changements des pneus, service rapide et impeccable !

Très bonne accueil. Je suis venue ce jour pour mon contrôle technique. Rendez vous pris rapidement. Je conseille ce garage vivement.

Personnel accueillant. J’ai fait un achat de véhicule et tout le personnel était sympathique

Un accueil chaleureux et un personnel compétent : cette concession se distingue par son professionnalisme et son sens du service. Toutes mes questions ont été prises en compte et traitées avec rigueur. Je la recommande sans hésiter.

Bonjour réception très agréable Les travaux demander ont bien était réaliser Le véhicule ma était rendu propre Très bonne expérience

Garage très professionnel beaucoup de réactivité pour effectuer les réparations suite à la panne que j’ai eu L’accueil était parfait

Je pensais avoir une fuite avant mon départ en vacances, ils ont réussi à s'organiser pour me prendre dans l'urgence et ont réussi à me rassurer. Merci

Nous avons souhaité acheter une voiture 70 chevaux qui consomme peu pour faire uniquement de la ville. Notre choix s'est dirigé vers une petite twingo. Rdv pris, le vendeur nous amène à la voiture. Il ne connait rien du véhicule (ce sont ses mots). La batterie n'est pas chargée (donc le start and stop ne fonctionne pas) et l essence est sur la réserve. Pratique pour l'essayer... "Attention de pas aller trop loin, vous risquerez de tomber en panne.. " nous dit le vendeur. humm c'est serieux tout ca ! Lorsque nous posons des questions, réponse du vendeur : "j y connais rien moi vous savez, chacun son métier, je vends les voitures et celle la est belle. Mais ne vous inquiétez pas, c est la garantie spoticar, ils savent ce qu ils font, ils doivent valider chaque point de contrôle" hum hum. Le vendeur ne savait pas ouvrir le capot et ne savait pas que le moteur était dans le coffre. C'est mon mari qui a dû aller sur internet pour regarder comment faire et qui lui a montré. Le vendeur nous a dit au moins 7 fois,"moi vous savez c est pas mon métier de connaître les véhicules, moi je les vends" Nous décidons d'acheter le véhicule. Nous parvenons à obtenir une très légère remise tout en nous disant : "bon je vous mettrai 20 euros d'essence hein, pas plus !!!! " okkkk Mon mari constate que les plaquettes et disques sont morts : réponse du vendeur "ah non non juste les plaquettes, attendez ca coûte cher tout ca, déjà que je dois payer la carte grise!!!!!" Résultat, s en suit plus de 10 jours de contradictions au téléphone, de mensonges en tout genre. Obligé d hausser le ton et de le mettre face à ses mensonges et contradictions. Nous venons récupérer le véhicule. Les "fameux" points de contrôles garants de la qualité spoticar sont tous validés, contrôlés. Véhicule pas lavé, ni intérieur ni exterieur. Dégueulasse. Sur la photo jointe, on peut voir les traces d un vulgaire passage de mouchoir pour donner l'illusion que c est lavé.... Effectivement, sans surprise, peu d'essence pour le retour en région parisienne. Sur le trajet nous souhaitons mettre un coup de lave glace pour pouvoir y voir avec ce pare brise dégoûtant. Et là ca marche pas. Je me dis qu ils n'ont pas du remplir le réservoir. En ouvrant le capot arrivés à la maison, flexible sectionné!!!!!! Tout simplement !! Bravo les points de contrôles qui étaient tous, soit disant, validés!!! Nous signalons le problème, aucun rappel ni prise en charge. Démerdez vous ! Et en prime, voiture mal référencée, il s'agissait d'un 90cv et non d'un 70 comme souhaité.... Nous qui voulions une voiture qui consomme peu.. nous sommes ravis ! Bref pour les véhicules d occasion en tous les cas, à éviter !!!

Il est très plaisant d’être accueilli par une gentille secrétaire, et d’être reçue par un vendeur des plus professionnel ! En un contact, j’ai pu avoir réponse à toutes mes questions. Mr Jacinto a fait preuve de patience face à mes nombreuses demandes. La LOA m’a été expliquée dans le moindre détail, et une proposition commerciale a été édité de suite. Un côté humain qui fait la différence, je vous recommande vivement de passer par ce vendeur ! Au final, même si la vente n’a pas aboutit (Choix personnel, sur une autre marque), je garde ce contact sous la main pour un futur véhicule ! Un merci à l’équipe pour l’accueil et leur disponibilité !

Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive au Garage Peugeot de Villers Cotteret. La réparation de mon véhicule a été effectuée avec un haut niveau de professionnalisme et le personnel était non seulement compétent, mais également très aimable. Le service offert était tout simplement parfait. Je suis pleinement satisfaite et je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accueil impeccable.

Très satisfaite de ma prise en charge concernant la recherche d'un véhicule. Après un premier contact téléphonique,Hedi a gardé mon numéro de téléphone en me proposant de me rappeler dès qu'il aurait quelque chose pouvant me correspondre. Après plusieurs appels c'est chose faite! J'attends maintenant ma nouvelle voiture avec impatience. Merci à Hedi pour sa disponibilité et son professionnalisme. La dame à l'accueil est également très agréable et souriante, ce qui est très agréable quand on arrive. Merci pour tout. Je conseille vraiment cette concession.

Accueil particulier aux clients sous contrat d'entretien "privilège." Vous pouvez les solliciter pour une opération bien précise, ils sauront vous expliquer comment vous en passer. Une fois mon insatisfaction exprimée par mail auprès de son responsable, j'ai réclamé les attestations de travaux effectués sur mon véhicule. Pas de réponse. Procédure étrange. Vous payez mensuellement un contrat d'entretien et vous ne pouvez vérifier la réalité des travaux car on ne vous donne pas d'attestation. Vous réclamez au responsable par mail. Pas de réponse . Donc vous prenez attache avec la concession de SOISSONS du même groupe afin de prendre rendez vous pour lever un doute sur l'état du véhicule, réception atelier injoignable. On vous explique qu'on va vous rappeler, ce qu'on ne fait évidemment pas. Si réclamation il doit y avoir, il faut peut être s'adresser à la tête du groupe via son service client, et par la même occasion, vous en profiterez pour expliquer l'extraordinaire prise en compte de la clientèle auprès de ces établissements. Et surtout, après chaque intervention, efficace ou non, n'oubliez pas de noter 10 quand on vous interroge téléphoniquement. Ce qui est important, ce n'est pas votre satisfaction, c'est l'image qu'on veut donner. Le reste n'a que peu d'importance. Quand l'efficacité laisse place à la publicité.