PEUGEOT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

Je souhaite mettre à jour mon précédent avis. Après avoir rencontré de très nombreuses difficultés dans le suivi de mon dossier et plus de trois mois d’immobilisation de mon véhicule, la situation a finalement pu être débloquée. Je tiens particulièrement à remercier M. Antoine Hourdé qui a repris mon dossier il y a quelques semaines. Dès son intervention, j’ai enfin obtenu des informations claires sur la situation et un véritable suivi. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa communication ont permis d’aboutir à une résolution du problème et à la restitution de mon véhicule. Toutefois, même si l’issue est aujourd’hui positive, je ne peux pas oublier les nombreux mois passés sans véhicule, le manque d’informations durant une grande partie de la prise en charge et les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses. Je remercie donc sincèrement M. Hourdé pour son implication, qui a changé mon ressenti sur la fin de cette expérience. En revanche, je pense que la gestion globale du dossier et les délais de traitement méritent encore d’être améliorés afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même situation. Avis mitigé donc : une fin de dossier très professionnelle grâce à une personne impliquée, mais un parcours client qui reste perfectible.

Un immense merci à Alexandre pour son professionnalisme exemplaire ! Au-delà de la qualité de son travail sur notre véhicule, il a surtout pris le temps de nous accompagner avec beaucoup de sérieux dans toutes les démarches de garantie, ce qui nous a vraiment soulagés. Sa disponibilité, sa patience et la clarté de ses explications font toute la différence. On sent une vraie implication et un réel souci de bien faire, ce qui est très appréciable. C’est rassurant de pouvoir compter sur un conseiller aussi compétent et investi. Je recommande les yeux fermés !

Un grand merci à JFD de la part de JM D. Bien heureux d’avoir été pris en considération dès mon premier passage à la concession, ce qui fut loin d’être le cas, en un autre lieu de la même marque que j’ai dejà oublié ! 😉 Une écoute attentive - des conseils avertis - et une bonne DOSE d’amabilité m’ont conduit à refaire 100 kms la semaine suivante pour passer commande et cette fois…. en peu de temps Ah j’oubliais…. i et tout cela malgré mon arrivee à une heure un peu tardive ! Je recommande ! JMD

Merci à Julien Corroyez pour son écoute et son accompagnement lors de notre achat d’une C3 d’occasion. Attentif à nos attentes il a cherché le véhicule qui nous correspondait. Très réactif par mail pour répondre à nos questions, il a été présent aux différentes étapes jusqu’au retrait du véhicule. Sympathique et rassurant.

Très mauvaise expérience avec le garage Stellantis de Villeneuve-d’Ascq. Ma voiture a été en réparation mi-novembre 2025 pour un problème de courroie. Hier, un voyant moteur est de nouveau apparu. Ce matin, le voyant a disparu, mais cela reste extrêmement inquiétant. Ce n’est pas normal d’avoir ce type de problème aussi peu de temps après une intervention. Déjà en août dernier, alors que la voiture sortait de leur entretien, le garage s’était dédouané de toute responsabilité face à un problème survenu peu après. Aucune prise en charge, aucune remise en question. Ce matin, impossible de les joindre : le service ne répond pas au téléphone. Manque de suivi, manque de professionnalisme et absence totale de service client. Je suis très déçu et je ne recommande pas cet établissement.

Suite à un dépôt de ma voiture pour une campagne de rappel de batterie. J'ai droit à une voiture de prêt gratuitement. Prise de photos par le personnel de la voiture, je fais confiance et ne vérifie pas l'ensemble de la voiture. J'ai juste eu la voiture pendant 24h. Retour de la voiture, on m'informe qu'il y a une griffe sur la jante. Je demande la vision de la photo prise et bien-sûr impossible de vérifier puisqu'il y a un reflet sur l'endroit où la griffe se trouve. Conclusion, j'ai payé 156 euros de facture. Je peux vous dire que c'est cher payé pour une remise en état et qui ne sera probablement pas fait.

Garage pas sérieux. J’ai déposé ma voiture une journée complète pour un rappel constructeur. J’apprends en fin de journée que le rappel constructeur n’a pas pu être fait faute de temps. Je dois reprendre rendez-vous, il faut attendre 15 jours pour en avoir un. Je dépose de nouveau ma voiture. Je dois passer entre 15h et 16h la reprendre. Le personnel s’engage à ce qu’elle soit prête. Je passe à 16h… ma voiture n’est pas prête…. Il faut patienter 30 minutes le temps que ce soit fait…. Bref ce n’est pas sérieux, pas respectueux du client et pas digne de la marque Peugeot Citroën. À l’avenir je retournerai au garage Dubois à Marcq en Baroeul qui est une concession familiale et respectueuse des délais. Mon commentaire ne remet nullement en cause la qualité des modèles et la marque.

Je suis très content de mon expérience jeudi dernier le 15/01/26 chez Stellantis and You Lille (Villeneuve D'ascq). J'ai déposé ma Peugeot 2008 pour une réparation en mécanique. J'étais super bien accueilli par mon conseiller client Guillaume DELERUE et très satisfait de Monsieur Gregory DUFOUR qui a fait le suivi de mon véhicule et qui m'a expliqué en détail la réparation de ma voiture. On voit que ce sont des professionnels. Je recommande fortement et une bonne continuation à toute l'équipe.

Je tiens à partager mon expérience désastreuse vécue avec Stellantis & you Villeneuve d'Ascq. J'ai achetée d'occasion une Peugeot 208 essence 1,2 litres Puretech 71 000 km chez Spoticar Villeneuve d'Ascq. La livraison du véhicule se fait à la va-vite, sans explication, sans en faire le tour. On nous remet les clés point barre ! Un an après l'achat, première révision chez Stellantis & you Villeneuve d'Ascq la personne au comptoir atelier mécanique me signale sur un ton désagréable qu'il n'y avait plus d'huile moteur et que « je suis inconscient de rouler ainsi ! ». Je demande comment ça se fait qu'au bout de 12 000 km, il n'y a plus d'huile. Il me dit que c'est « normal » ! que ce modèle de véhicule consomme de l'huile et que je dois vérifier très régulièrement et compléter le niveau d'huile ! Première nouvelle ! Je demande si c'est lié au moteur Puretech. On me certifie que non ! Sauf que Spoticar ne m'a pas signalé qu'il fallait vérifier l'huile régulièrement et surtout que le véhicule consomme de l'huile. Suite à cette première révision, on me propose un contrôle de consommation d'huile sous forme de pesée qui est payante : 55 €. Résultat : inutile, elle consomme de l'huile mais peu ! Ce que je savais en final ! Cerise sur le gâteau, les contrôles généraux du véhicule par l'atelier signalent des problèmes qui datent de bien avant mon achat du véhicule. Pour un véhicule vendu par un garage, c'est pas très sérieux !! Je contrôle régulièrement le niveau et plus on avance dans l'année plus je consomme de l'huile. Un an après, révision suivante, je signale une consommation d'huile plus importante. On programme de nouveau un contrôle de la consommation d'huile par pesée, qui confirme une consommation excessive. Il faut pousser les investigations pour déterminer l'origine de la consommation. La voiture est bloquée deux jours, sans proposition de véhicule de substitution et sans que l'on puisse me dire combien de jour d'immobilisation. La personne au comptoir me dit même qu'il faut vérifier si le filtre à huile consomme de l'huile !!!!! Bonne blague, je ne relève même pas ! J’apprends que c'est le moteur qui est HS, car la surconsommation est liée à un jeu excessif entre les segments et les pistons et que ce n'est pas réparable. La personne me dit que j'ai vraiment pas de chance et que la solution c'est de remplacer le moteur à mes frais, car pas pris en garantie. Le prix du remplacement est plus chère que la valeur de la voiture qui atteint bientôt les 100 000 km. Que fait-on ? On me promet de transférer le dossier vers le service commercial pour trouver une solution. À ce jour, j'attends encore l'appel téléphonique, malgré mes cinq relances auprès de l'atelier mécanique, qui m'a assuré à chaque fois qu'on me rappellerait ! Résultat : Ils ont définitivement perdu un client et moi perdu de l'argent, car j'ai fait reprendre mon véhicule par un concessionnaire pour une bouchée de pain en contrepartie d'un achat d'un véhicule neuf. Les 208 sont devenues invendables, pour cause de réputations du moteur Puretech ! Petite anecdote, à la suite de la première prestation à l’atelier mécanique, on me demande de noter sur 10 la qualité de service. Dans mon cas, n'ayant pas été totalement satisfait de l'accueil pas très sympa, j'ai mis une note de 7, ce qui restait pour moi pas trop méchant. Mais quelques jours plus tard, je reçois un appel téléphonique de la personne du comptoir atelier mécanique me demandant de revoir la note à la hausse moyennant quoi il me fera un geste commercial pour la prochaine révision.

Coup de cœur immédiat pour la nouvelle Peugeot 308 découverte lors de son inauguration. Le design est magnifique, moderne et vraiment élégant. L’intérieur est tout aussi impressionnant, avec une ambiance très qualitative et raffinée. Une voiture qui attire le regard, autant que son parrain, Julien Bing, et donne clairement envie de la découvrir davantage. Bravo à Peugeot pour ce superbe modèle ! 💙🚗

Je tiens à remercier chaleureusement Valérie du groupe Stellantis pour la qualité de son service après-vente. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et réactive tout au long de la prise en charge de mon dossier. Grâce à son sérieux et son efficacité, mon problème a été résolu rapidement et dans de très bonnes conditions. Un grand merci pour son accompagnement et son sens du service client. Je recommande sans hésitation

Très mauvaise expérience avec Peugeot Villeneuve-d’Ascq. J’avais un rendez-vous et j’ai laissé ma voiture pendant trois jours. Au final, aucun diagnostic n’a été fait. On m’a donné un deuxième rendez-vous sans jamais vouloir me dire ce qu’avait la voiture. Aucun avis, aucun papier, aucune explication sur l’état du véhicule, comme si la voiture n’avait même pas été regardée. J’ai ensuite emmené la voiture chez un autre mécanicien, qui a trouvé le problème très facilement. Manque total de professionnalisme et accueil désagréable. Je ne recommande pas. Je suis déçu, je vous conseille de pas y aller là-bas. Cordialement

Je déconseille fortement Stellantis & You et le commercial M. Bouzian Arnaud pour manque de professionnalisme et de compétence. • Le commercial a proposé un rendez-vous pour finaliser la reprise de ma voiture qui n’a jamais eu lieu. • L’agence m’a prélevé de l’argent pour la voiture, mais le remboursement n’a pas été correctement finalisé. Tous les frais annexes et frais de remise devraient m’être retirés, la voiture ayant présenté un défaut récurrent moins d’un mois après l’achat. • Le service après-vente est inexistant et le suivi client catastrophique. En résumé, je ne recommande absolument pas Stellantis & You pour l’achat ou l’entretien d’un véhicule. Remerciements : Merci à Marion, qui a repris le relais et a fait le nécessaire pour avancer sur mon dossier. Re Bonjour, Merci pour votre retour. Je souhaite toutefois rappeler que le défaut du véhicule était récurrent, ce qui remettait en cause son bon fonctionnement. Selon la loi (articles L.217-3 et suivants du Code de la Consommation), un bien présentant un défaut répété ou une non-conformité doit être remplacé ou remboursé intégralement, sans frais pour le consommateur. Dans ce cadre, la charte “Satisfait ou Remboursé” aurait donc dû s’appliquer sans aucune déduction. Je précise également que votre commercial, M. Arnaud Bouzian, qui m’avait fixé un rendez-vous pour finaliser la reprise, s’est mis en congé le jour même sans m’en informer, entraînant un déplacement inutile et un manque de professionnalisme. Au vu de ces éléments et du non-respect des obligations légales et contractuelles, je tiens à dire que je ne recommande pas Stellantis.