PEUGEOT STELLANTIS &YOU LORMONT

Merci à Wendy pour son professionnalisme. J’espère re tomber sur elle a chacun de mes passages. Vraiment serviable gentille drôle et très souriante. Je n’est rien à te dire. Juste parfait ! Merci à elle

Bonjour après avoir acheté chez SPOTICAR Lormont une Peugeot 408 année 2023 avec 125653 km et pris une garantie supplémentaire de 5 ans j’ai eu que des problèmes 1 jour de la livraison j’ai remarqué que 2 pneus était usé on m’a répondu qu’il pouvait encore faire je part de la concession voyant moteur qui allume je reviens il contrôle efface le défaut on m’a répondu ses normal la voiture ya longtemps qu’elle a pas roulé bien sûr sur la route le voyant s’est rallumé donc retour chez Peugeot et la sa commence donc je me suis arrêté chez un autre Peugeot pour faire contrôler la voiture et il mon bien confirmé que les pneus était plus conforme pour rouler donc de moi même j’ai acheté de pneus neufs comme a Lormont il ne voulait pas les changer 😡donc comme le voyant était toujours allumé j’ai ramené la voiture a Lormont contrôle et on m’annonce catalyseur et on me dit pas pris dans la garantie devis 1750€ donc après plusieurs semaines il arrive à le prendre en garantie il change tout, le jour où je récupère mon véhicule quelque heure après avoir rouler voyant moteur allumé je ramène la voiture et on m’annonce sonde à oxy ou sonde lambdas non changé la première fois donc il faut reprendre un nouveau rendez-vous voilà tout sa sa a mis 5 mois voilà je voulais dire honte à Peugeot Lormont pour se comportement d’avoir fait traîner tout sa beaucoup de regret d’avoir acheté mon véhicule dans cette grande concession bien sûr je ne la recommande pas du tout 😡. Re bonjour Peugeot Lormont je vous répond vous êtes des menteurs le premier jour de ma livraison de la 408 je suis tomber en panne j'ai fait demi tour a l'atelier il on effacer le défaut moteur et il mon dit que c'était normal le véhicule na pas roulé depuis plusieurs mois et j'ai la preuve donc je suis partie et voyant moteur allumé et donc la sa durée 5 mois au début on ma dit catalyseur pas pris en garantie puis après pris en garantie donc il on tout changé 1750 € de facture je repart avec la voiture et encore voyant moteur allumé encore problème de sonde qui non pas était changé avec le catalyseur donc encore un nouveau rendez-vous tous ça pendant 5 mois sa ma rendus dingue de voir ça donc tout ca et de votre responsabilité et non traité en temps voulu voila je sais que vous aurez toujours raison mais les faits sont là. Cordialement, bruno lubiato

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Chayma pour son aide concernant le problème rencontré sur mon véhicule. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité, ce qui a permis de résoudre efficacement la situation. Son accueil chaleureux et sa disponibilité ont été particulièrement appréciés. Merci encore pour son accompagnement de qualité. ☀️

Nous avons signé une leapmotor B10 il y a plusieurs mois. Nous avons été pris en charge par Mr Mousset, toujours réactif ... jusqu'à la signature de la commande ! car depuis, c'est la croix et la bannière pour daigner être rappelé. En moyenne plus de 10 appels, juste exaspérant. Nous avons fait part de la nécessité d'être tenu au courant de la livraison de la voiture. A chaque fois "oui bien sûr monsieur Pradère" mais c'est toujours pareil, aucune d'information, rien. Pas un mail qui prend 30 secondes, ni un sms qui en prend 5 ! Nous arrivons à bout, le peu de considération de ce commercial Mr Mousset est affligeante. Les secrétaires font leur possible pour trouver une solution mais n'ont aucune information elles-mêmes, donc la réponse est systematiquement "Monsieur Mousset vous rappellera". Et quand on demande a parler a une autre personne ou a un responsable, il n'y a jamais personne... bref, une expérience qui commence a devenir vraiment négative, espérons que ce sera mieux à la réception de la voiture ! A bonne entendeur.

Une équipe en or, j’étais venu pour un véhicule en panne j’ai été très bien accueilli par Cheyma La gestion de mon dossier de réparation fut chaotique à cause d’un congé maladie, mais j’ai pu échanger avec Mehdi qui au final m’a convaincu de partir sur la nouvelle 308. Il a pris le temps de m’accompagner et il s’est montré très professionnel et à l’écoute avec moi. Merci à Sébastien aussi quim’a accompagné dans la réception de mon nouveau véhicule. Je garde une agréable expérience de cette concession continuez ainsi !

Accueil courtois et serviable de la part de Cheyma et de toute l’équipe. Même si ma réservation d’un véhicule de prêt a été annulée 15 minutes avant le rendez-vous... Il s’agissait d’un rappel constructeur, et la réparation a été effectuée en seulement une heure donc temps d’attente raisonnable.

Excellente expérience à la concession Peugeot de Lormont pour la mise en place de mon dossier LOA de ma 208. Un grand merci à Monsieur Jamel CHAOUKI pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance à chaque étape, en prenant le temps de tout expliquer clairement et de répondre à mes questions. Un commercial à l’écoute, compétent et très agréable. Je recommande vivement Peugeot Lormont et l'équipe commerciale !

Bonjour, Très mauvaise expérience. J’ai eu affaire à un commercial de chez Peugeot (Mr M-D pour ne pas le citer) en 2023 à Lormont qui, par des méthodes trompeuses, m’a fait signer plusieurs contrats ne correspondant absolument pas à ma demande initiale. Le contrat qu'on avait établi, souhaité et signé réellement a ensuite été annulé et remplacé. Malgré plusieurs courriers envoyés en recommandé, mails, appels et après m’être rendu plusieurs fois directement à la concession, je n’ai obtenu aucune réponse ni justification de leur part. À noter qu’un responsable a tenté de m’aider, ce que je reconnais, mais malheureusement sans résultat concret. La situation n’a jamais été régularisée. Ce qui est particulièrement inquiétant, c’est que plusieurs employés m’ont confirmé à différentes reprises que je n’étais pas un cas isolé, et que ce commercial (Mr M-D) avait causé de nombreux problèmes. Encore aujourd’hui, plus de deux ans après, j’entends par le biais de concessionnaires concurrents que je ne suis pas le seul à avoir été victime des tromperies de ce commercial. Je précise que je publie cet avis sur les concessions de Lormont et du Bouscat, car à chaque tentative pour rencontrer le responsable, on m’indiquait que celui-ci se trouvait au Bouscat et qu’il fallait repasser ultérieurement, sans jamais aboutir à un rendez-vous ou une solution concrète. Ces éléments traduisent des pratiques commerciales douteuses, un manque de transparence, et une absence totale de prise de responsabilité. Je déconseille fortement cette concession Peugeot à Lormont.