Peugeot Arcachon - Groupe Deluc

Suite à l’achat d’un véhicule Peugeot, un défaut est apparu après seulement 8 mois, sans signe avant-coureur. Le véhicule est tombé en anomalie du jour au lendemain, sans qu’un diagnostic clair puisse être établi. La gestion du dossier a été compliquée : plusieurs refus de prise en charge, un parcours long pour trouver la bonne procédure, et aucune proposition de véhicule de remplacement pendant une semaine. Le point le plus problématique reste que, sans diagnostic concluant, les frais restent à la charge du client, même en présence d’un dysfonctionnement réel. Expérience très décevante du service après-vente.

Service APV rapide et efficace. Merci à Rémi pour sa réactivité et ses conseils

Très bon accueil, tous les professionnels font preuve d’une grande compétence. À conseiller.

Prise d’une voiture avec beaucoup de patience pour explications…suivi du dossier à partir du choix jusqu’à la livraison impeccable 👌

Extrêmement déçu de cette concession. Après 8000 km, mon C5 Aircross, acheté neuf tombé en panne, problème de boîte de vitesse à changer. 2 mois pour effectuer cette réparation dont 6 semaines pour réussir à faire la réinitialisation !!!!! Quelle efficacité !!!! Pas de proposition de véhicule de prêt par l'agent établissant mon dossier, ni de délai de réparation .... Sur ma demande , un véhicule 208 m’est finalement attribué alors que j'ai précisé que nous avions un déplacement lointain à effectuer!!!! Aucun appel de la concession, lors de mes appels toujours là même réponse : "impossible de réinitialiser , nous attendons le rappel de notre service de dépannage " Quelle efficacité !!!Aucun responsable pour activer ce service!!!! Lors de la remise de mon véhicule, nous constatons qu' il est rayé à plusieurs endroits!!!! Bilan : retour du véhicule à l'atelier, pour prise en charge par Citroën Pour un premier achat Citroën ,nous sommes extrêmement déçus et n'avons plus confiance dans notre véhicule.

Très bon accueil. Personne à l'écoute, patiente, qui donne des explications très claires. Le dossier était prêt. Du début de l'achat du véhicule à la livraison rien à dire. Super équipe et grande compétence professionnelle. Cordialement

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Peugeot La Teste pour la qualité de l’accompagnement et le professionnalisme dont j’ai bénéficié tout au long de mon projet. Client de la concession depuis plus de 10 ans, j’ai toujours apprécié la qualité des échanges, le sérieux du suivi et la disponibilité des équipes. On sent une vraie écoute et une volonté constante de bien accompagner le client, avec transparence et professionnalisme. Mention spéciale à Éric J. Qui est une pépite 🤩 Même si, pour des raisons de calendrier et de disponibilité immédiate du véhicule, j’ai finalement dû m’orienter vers une autre solution, cela ne remet absolument pas en cause la qualité du travail réalisé ni la confiance que j’ai envers cette concession. Je garde une excellente image de Peugeot La Teste et de toute l’équipe, que je recommande sans hésiter pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur sens du service client. Et je suis sûr que je vais revenir dans très peu de temps.

Très bonne expérience. Super voiture et conseiller clientèle. Je recommande fortement