Peugeot Soissons - Groupe Riester

Première et dernière visite pour un entretien annuel. Personnel poli et accueillant. Seul bémol, n'écoutes pas votre demande. Je voulais juste une vidange, et on me propose un forfait (tout inclus). Ok terminé en 45min - 1h. On passe au règlement, je demande en plusieurs fois. "Pas de chèque madame?" Non j'en ai pas. La personne qui s'en charge n'est pas présente ce jour là, faut repasser la semaine prochaine. Le commercial garde ma carte d'identité. Je propose de payer une partie pour montrer ma bonne foi. Je reviens lundi matin, encore une perte de temps et de carburant inutile, car je dois encore payer pour entamer le dossier de paiement en 4 fois. Hors j'ai déjà réglé une partie, donc il me semblait logique de payer qu'à partir du mois prochain. Énervée, car je ne comprends pas pourquoi on n'explique pas les procédures correctement, en amont. Tout ça pour l'argent. Ce n' est vraiment pas commercial, ne cherche pas à comprendre votre situation. Non non, il faut commencer à payer une partie, c'est comme ça partout. Ça m'a bouleversé, franchement très déçue du service. Pas d'âme commercial du tout.

Très satisfaite, aussi bien pour l’achat de mon véhicule que pour le SAV. Accueil chaleureux, conseils clairs et honnêtes. Une équipe à l’écoute qui prend le temps d’expliquer. Merci !​​​​​​​​​​​​​​​​

Je recommande vivement cette concession automobile. L’accueil est à la fois chaleureux et professionnel. L’ensemble du processus s’est déroulé de manière fluide, dans un climat de confiance et de transparence. Une expérience très positive que je n’hésiterai pas à recommander.

Je suis venu pour effectuer l’entretien et la distribution de mon véhicule. Des frais supplémentaires ont été nécessaires, mais tout m’a été expliqué en toute transparence avant toute intervention. Geoffrey m’a contacté au préalable pour m’informer de ces frais et obtenir mon accord avant de lancer les travaux. J’ai apprécié ce professionnalisme et cette communication claire. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et la qualité du service !

c’est une blague ou quoi ? Batterie neuve et ils trouvent quand même le moyen de me sortir une facture. Sérieusement, vous prenez les clients pour qui ? Aucune logique, aucun respect, juste là pour faire payer. Franchement honteux, à fuir de toute urgence.

Excellente expérience du début à la fin. Un grand merci au chef des ventes pour son accueil, son expertise et son sens du service. Il a su comprendre rapidement mes attentes et m’orienter vers le véhicule idéal, sans pression, avec beaucoup de transparence. C’est rare aujourd’hui de bénéficier d’un accompagnement aussi qualitatif. Je recommande sans hésitation !

Je tiens à remercier sincèrement le chef des ventes pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité tout au long de mon projet d’achat. Son accompagnement a été irréprochable, avec des conseils clairs, honnêtes et adaptés à mes besoins. Une expérience client vraiment agréable, qui reflète parfaitement le sérieux et la qualité de service de la marque. Je recommande vivement !

J’ai acheté récemment un C5, très bon véhicule. J’ai eu à faire à Valentin commercial Citroën, vendeur très professionnel et très aimable. Je re commande !

Lors de la commande d'une clef de voiture mi octobre 2025, on nous demande de régler la totalité soit plus de 240 euros pour valider la commande. Un délai d'attente de 3 semaines est annoncé. Les semaines passent sans nouvelle, nous contactons donc la concession (pas simple d'avoir quelqu'un au téléphone) mi décembre, on nous répond que c'est en cours, cela ne dépend pas de nous. Nous patientons encore quelques semaine. Mi-janvier, nous rappelons la concession. On nous répond "c'est en cours", ça commence à faire long pour un clef... Début février, nous nous rendons à la concession et le monsieur qui nous accueille s'engage à contacter le service en charge de notre commande. En fin de journée, il est désolé de ne pouvoir nous donner de date pour récupérer la clef. Nous nous impatientons. Quelques jours plus tard, on nous annonce que la commande est finalement annulée et que nous pouvons demander le remboursement des 240 euros. Nous nous rendons à la concession pour obtenir le remboursement qui ne peut se faire que par virement. Milieu de semaine suivante nous dit-on. Les jours passent et toujours pas de virement. Nous contactons à nouveau la concession (toujours pas facile pour avoir une personne qui décroche...). Cela prendra un peu plus de temps pour cause de vacances scolaires et l'ordre de virement doit remonter au siège! Nous avons enfin obtenu le remboursement plus de 15 jours après notre venue à la concession. C'est totalement anormal, on nous a baladé pendant plus de 4 mois avec une phrase fétiche "c'est en cours" pour au final ne pas honorer une commande de clef! Nous sommes très mécontents et déçus de la gestion globale du dossier. Quel manque de sérieux et de considération pour les clients. C'est bien dommage...

Prendre rdv pour 1 révision ? Plus personne au bout du fil ! Une IA... C'est détestable. Ne comptez pas sur moi pour entrer dans ce monde. Je me suis donc déplacé, pour une simple prise de rdv. Merci. Comme j'ai un pure-tech je suis piégé par Citroën pour les révisions. Et comme il consomme de l huile, il est difficilement vendable. Je le mènerai donc au bout, puis by-by Stellantis. Cela dit, sur place le personnel est sympa.