PEUGEOT SEYNOD - Autobernard

Je recommande cette concession sans hésiter. Tout s’est très bien passé. Un grand merci à Than et Maxime pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement. Une excellente expérience !

Lors de mon séjour à Annecy, mon véhicule s’est mis à émettre un bruit inhabituel, ce qui m’a naturellement inquiétée, d’autant plus que je venais de Normandie. J’ai contacté plusieurs garages de la région afin d’obtenir un diagnostic rapide, mais l’accueil n’a pas toujours été à la hauteur de l’urgence et des enjeux de sécurité que je percevais. Pourtant, il est essentiel de rappeler qu’un véhicule potentiellement défaillant ne relève pas du confort, mais bien de la sécurité des personnes. Heureusement, j’ai finalement été prise en charge rapidement par un garage à l’écoute. L’équipe a effectué un diagnostic sérieux et une réparation efficace de mon véhicule. Kylian s’est montré particulièrement sympathique, consciencieux, et avec son atelier, il a su trouver des solutions adaptées. L’ensemble de l’équipe a fait preuve de compréhension face à mon inquiétude légitime : reprendre la route sans certitude sur l’état du véhicule était pour moi impensable. Je tiens également à souligner la gentillesse et la disponibilité du secrétaire à l’accueil, qui a contribué à rendre cette prise en charge plus sereine. Je tiens donc à remercier et à féliciter ce garage pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité.

Un grand merci à toute l'équipe Peugeot du Groupe Bernard. Suite à une panne, j'ai bénéficié d'une prise en charge rapide, efficace et surtout humaine. C'est ma première voiture française et cette expérience me conforte dans mon choix. La qualité du service, la disponibilité et la gentillesse de l'équipe méritent d'être mises en avant. Certaines enseignes automobiles, notamment le Groupe Jean Lain, gagneraient à venir s'inspirer de cette culture du service client tant l'écart est notable. Bravo et merci pour votre professionnalisme !

⭐☆☆☆☆ A fuir !! Mon Peugeot 3008 de 2019 est tombé en panne avec une casse de chaîne d’arbre à cames à seulement 100 000 km, ce qui n’est absolument pas normal pour un véhicule de cet âge et de ce kilométrage. Le véhicule a été immobilisé du 12/05 au 29/05. Malgré une assurance Spoticar Premium vendue comme une solution “clé en main”, je n’ai eu droit qu’à seulement 4 jours de véhicule de prêt. Une fois ce délai dépassé, le concessionnaire m’a indiqué qu’aucun véhicule n’était disponible. J’ai donc dû me débrouiller seul pendant plus de 2 semaines pour aller travailler en Suisse, gérer les trajets quotidiens et récupérer mon fils à l’école. Cette situation a été extrêmement compliquée à gérer. Le plus problématique reste surtout la gestion du dossier. Pendant l’immobilisation de mon véhicule, j’avais demandé que l’entretien des 100 000 km soit réalisé en même temps, étant donné que j’ai un contrat maintenance inclus dans ma LOA. On m’a confirmé par téléphone que cela serait pris en charge et validé avec le chef d’atelier. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, aucune facture d’entretien ne m’a été remise. En reprenant la route, je constate ensuite qu’il reste encore environ 1200 km avant la prochaine révision. J’appelle donc Peugeot pour comprendre et là, surprise : dans leur système, ils n’avaient que la facture liée à la réparation de la chaîne d’arbre à cames et aucune trace d’un entretien complet. On m’explique finalement qu’ils ont simplement changé un filtre mais qu’ils n’ont pas pu réaliser la révision car ils n’avaient pas l’historique de mon dernier entretien et ne savaient donc pas quelles pièces devaient être remplacées. Le plus incompréhensible dans cette histoire, c’est qu’un simple appel téléphonique aurait suffi. J’avais tous les documents et je les ai d’ailleurs envoyés ensuite en photo immédiatement. Résultat : je vais devoir reprendre un rendez-vous et réimmobiliser encore mon véhicule alors qu’il était déjà resté plus de 2 semaines au garage. J’ai eu le sentiment d’un suivi approximatif du dossier du début à la fin malgré un contrat Spoticar Premium censé apporter de la sérénité. Après cette expérience, j’attends désormais un véritable geste commercial rapide de la part de Peugeot et Spoticar. Sans retour sérieux de leur part, j’envisagerai d’aller plus loin dans mes démarches. Moi qui envisageais sérieusement de passer à l’électrique chez Peugeot pour mon prochain véhicule, cette expérience me pousse malheureusement à regarder désormais du côté d’autres marques.

De passage à Annecy , nous avons eu besoin d’aide pour notre 508 avec un gros problème de toit ouvrant . Non seulement nous avons été accueillis de manière exceptionnelle par la jeune femme qui nous a reçus et aiguillés , ensuite par le reste de l’équipe technique et le responsable après vente qui a pris le temps de nous ÉCOUTER , de regarder le véhicule ,d’appeler ses collègues pour un avis et de nous conseiller . C’est la première fois que nous sommes reçus de cette formidable manière dans un garage Peugeot . Je remercie toute cette équipe sensationnelle . 👍

Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion dans ce garage, passez votre chemin ! On entend souvent dire que le secteur automobile est en crise, mais visiblement ce n'est pas le cas ici. Vous avez le budget, vous savez précisément ce que vous recherchez, et pourtant, à deux reprises, on vous propose des véhicules sans même prendre la peine de les réserver ou de suivre correctement votre demande. Concernant le chef des ventes, c'est un vaste sujet. Il vous assure qu'il va reprendre votre dossier en main, puis finit par vous proposer un véhicule totalement inadapté à vos critères : vous demandez une boîte automatique et il vous oriente vers une boîte manuelle. Évidemment, aucun rappel par la suite. Pourquoi faire ? Il est plus simple de rejeter la faute sur les commerciaux que de se remettre en question. Une expérience décevante, avec un manque évident d'écoute, de suivi et de professionnalisme.

garage Peugeot Seynod Nous avons acheté un véhicule neuf au garage Peugeot de Seynod et nous sommes très satisfaits de notre expérience du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à Than pour la partie vente : sa patience, son écoute et ses conseils précis nous ont permis de faire le bon choix. Merci également à Maxime pour la remise du véhicule et ses explications claires et complètes sur le fonctionnement, son sourire et se gentillesse — tout était parfait. Une équipe attentive, efficace et souriante, que nous recommandons sans hésitation !

Je souhaite partager mon expérience suite à la réparation de ma 207 CC au garage Peugeot Auto Bernard. Ma voiture présentait plusieurs défauts électriques importants, et mon seul recours était de me tourner vers le réseau Peugeot. J’ai été très bien accueilli, avec un rendez-vous rapide pour établir un premier diagnostic. Certes, le prix du passage à la valise peut sembler un peu élevé, mais il offre la garantie d’un diagnostic constructeur fiable. Je tiens à souligner le professionnalisme de Killian et Samy, coordinateurs des réparations, qui ont su être à l’écoute et comprendre mon attachement à mon véhicule. Bien que ma voiture ne soit plus toute jeune, son état justifiait pleinement les réparations — et ils l’ont parfaitement compris. J’ai également bénéficié d’un suivi régulier tout au long des recherches de panne. Les mécaniciens ont réalisé un travail de qualité, notamment sur la réparation du toit ouvrant qui ne fonctionnait plus. L’ensemble des interventions a été effectué avec sérieux, sous les conseils de Vivien Pautrat, responsable après-vente. Son expertise et sa capacité à gérer des problèmes complexes tout en maîtrisant les coûts ont été particulièrement appréciables. Bien entendu, ces réparations ont un coût, mais l’engagement et l’efficacité de toute l’équipe m’ont pleinement satisfait. Cette expérience a largement dissipé les appréhensions que l’on peut parfois avoir en se rendant chez un concessionnaire. Je recommande donc vivement ce garage et remercie sincèrement toute l’équipe de M. Pautrat.