PEUGEOT - SEGAB SARL

Tomber en panne sur l'autoroute avec mon fils. Ce monsieur est venu me dépanner un dimanche après-midi. Très humain et aux petits soins rien a redire. Il s'est chargé de trouver un garage pour la suite. Je l'en remercie.

Véhicule en panne remorquer chez eux.Patron désagréable pas aimable rabaissant ferais mieux de changer de métier.. Aucune considération pour les clients à fuir. Heureusement que le personnel est sympa.

Première expérience médiocre avec ce garage. En voulant demander seulement si mes voitures ont bien été remorqué à leur garage, la personne au téléphone le patron en l’occurrence, aimable comme une porte de prison et clairement dans la méchanceté. Quand on est déjà dans une situation stressante, lui il vous rend la situation encore plus déplorable. A fuir. Heureusement qu’ils ont une secrétaire agréable. Merci madame.

Dépannage sur autoroute un dimanche, personne très agréable ! À été très réactif dans la réparation 48h après la voiture était prête . Prix très correct. Je recommande sans soucis !

Merci pour votre professionnalisme, j'ai enfin trouvé un garage automobile digne de ce nom à Saint savinien (chose rare aujourd'hui) ne changez rien. Votre dépannage était super et la réparation également. Bonne continuation à l'équipe

Je laisse cet avis après une expérience globale mitigée avec ce garage. D’un point de vue extérieur, plusieurs avis 5 étoiles récents semblent venir de personnes proches de l’entreprise, ce qui peut donner l’impression d’une image un peu biaisée. Je préfère donc partager mon ressenti personnel, basé sur ce que j’ai vu, entendu et vécu. Sur le plan du management, j’ai trouvé l’ambiance de travail tendue : échanges parfois brusques, consignes qui changent, et un climat général assez instable. On a souvent l’impression que les salariés ne savent pas toujours sur quel pied danser. La rotation du personnel paraît importante : il y a régulièrement de nouvelles têtes, plusieurs tenues de travail de tailles et de noms différents sont stockées en permanence, ce qui laisse penser à un turn-over élevé. J’ai également été marqué par certains propos entendus sur place. À plusieurs reprises, j’ai été témoin de remarques que j’ai perçues comme discriminatoires envers des personnes étrangères, ainsi que de moqueries visant des personnes en situation de handicap. Chacun jugera selon sa sensibilité, mais pour ma part, ce type de discours m’a mis très mal à l’aise dans un cadre professionnel et ne donne pas l’image d’un management respectueux. Sur le plan technique, certaines pratiques m’ont interpellé : organisation parfois improvisée, pas toujours d’outillage ou de procédures rigoureuses (par exemple le serrage systématique au couple constructeur), et une impression que la sécurité et la méthode ne sont pas toujours la priorité. Côté environnement et entretien, j’ai aussi eu des interrogations : station-service qui semble parfois mal entretenue, filtres déjà colmatés, conditions de stockage des huiles neuves discutables. En tant que client, cela ne rassure pas sur la qualité et la fiabilité à long terme pour les véhicules. En discutant avec plusieurs garages voisins (au moins sept interlocuteurs différents), j’ai aussi entendu des avis très critiques sur ce garage et sa façon de travailler. Cela m’a donné le sentiment que mon expérience n’était pas un cas isolé, même si chacun reste libre de se faire sa propre opinion. J’ai par ailleurs rencontré des difficultés avec les devis : erreurs ou oublis, montants pas toujours détaillés, éléments pas clairement expliqués. Pour un client, ce manque de clarté n’inspire pas confiance et complique la prise de décision. Lors de situations d’assistance, j’ai aussi noté une tendance à privilégier le rapatriement du véhicule au garage, même lorsqu’une solution simple sur place aurait parfois pu être envisagée. Cela peut entraîner des frais supplémentaires pour le client et générer de l’incompréhension. En résumé, même si certains salariés semblent impliqués et font de leur mieux, je pense que la gestion, l’organisation du travail et la relation client mériteraient d’être profondément revues. À mes yeux, la façon dont la direction gère le personnel, les clients et les fournisseurs fragilise jour après jour l’avenir de l’entreprise. Cela explique, selon moi, la réputation locale compliquée et l’accumulation d’avis négatifs.

Première fois que nous allions dans ce garage pour notre 206 qui avait des travaux à faire suite au CT. Un problème sur l'airbag devait être résolu (en théorie) si on le branchait dans un garage Peugeot. Au départ bon accueil très réactif, il nous demande de lui rapporter le véhicule d'ici 2 semaines, il voit d'où ça vient et semble confiant sur sa résolution. Aujourd'hui on récupère la voiture, il n'a pas résolu le problème, il n'a pas de solution... et nous facture tout ceci 300 € (80€ HT pour avoir brancher sa valise de diag, 1,5h de MO). Nous ne sommes pourtant pas des vacanciers de passage qu'il pourrait ne jamais revoir,... Déçu de ce genre de pratique

Je recommande ! Nous avons été dépanné rapidement (arrivé en 15min au lieu des 30 annoncées par l’assurance) par un gentil monsieur, il a regardé notre voiture, a réussi à trouver la source du problème et nous a permis de repartir sereinement, encore merci !