PEUGEOT Poitiers - Groupe Autosphere

Honnêtement , nous étions content de notre leasing pris chez eux au départ .. Ayoub le conseiller très gentil et serviable mais depuis 2/3 semaines il fait le mort nous avons récupéré notre véhicule le 06 mars on est tombé en panne le 06 avril .. pompe à eau et distribution à faire mais quand nous avons récupérer le véhicule normalement la voiture devait être contrôlé et aussi j’ai déjà envoyer deux E-mail 0 réponse . Puisque je me suis aperçu qu’on a signé un contrat avec un certain kilométrage et en regardant de plus près 400 km de différence là aussi 0 réponse. Je pense qu’il serait temps de répondre à vos clients

Arrivé à l'improviste, j'ai pu tout de même essayer le 5008 avec Kilian. Malgré un projet qui n'est pas pour cette concession, il a su prendre le temps de répondre à mes questions. Il manque cependant une potentielle hôtesse d'accueil, afin de nous diriger au mieux auprès des services, et de se sentir pris en charge dès le passage de la porte.

Très mécontente. Je prends rendez-vous sur Internet pour l'entretien de ma voiture en demandant un véhicule de prêt (je dois me déplacer sur différents sites dans la journée donc c'est impératif pour moi). On me rappelle pour décaler le rendez vous d'un mois car pas de véhicule de prêt disponible avant. Le jour J, on m'annonce quand j'arrive qu'il n'y a pas de véhicule de prêt prévu ! Quand j'explique qu'on m'a fait décaler le rdv justement pour que je puisse en avoir un, on finit par me proposer un utilitaire électrique avec une petite autonomie, insuffisante pour ma journée, mais comme je n'ai pas le choix, j'accepte. On revient me voir quelques minutes plus tard en me disant que le véhicule n'est pas disponible et qu'on va me raccompagner ! Sans solution pour revenir le soir ni pour mes déplacements dans la journée !!! Je suis donc repartie sans que l'entretien ne soit fait, en ayant fait l'aller retour pour rien (j'habite à plus de 20km) et pris du temps sur ma journée de travail pour rien ! Et sans aucune excuse....

Expérience plus que décevante ! Nous avons dû nous arrêter à cause d'un voyant moteur sur notre peugeot 308 à Poitiers lors d'un voyage. Voiture laissé chez eux puis annonce d'un délai de plus d'un mois pour la prise en charge ! Alors que nous habitons à Rennes aucun diagnostic ne nous a été proposé en urgence ou du moins plus rapidement. Après plus de 30 jours d'attente le diagnostic tombe... une sonde et les bougies à changer ! Autant dire que dans n'importe quel garage un coup de valise et on aurait su ce que c'était. Et le pire arrive, plus de 700 euros pour changer les bougies et la sonde à oxygène, bien évidemment nous n'avions aucun moyen de refuser puisque nous habitons à Rennes et ne pouvons récupérer la voiture ... 3 semaines après la réparation le service qualité nous appelle pour demander note avis, évidemment négatif, on nous dit qu'on va nous rappeler, qu'on prend en considération nos retours et puis... plus rien ! En résumé, un personnel plutot agréable, une belle concession toute propre mais aucune efficacité et surtout des prix exorbitants ! A fuir !

Très bon accueil, très aimable, souriant Service après vente toujours avec rendez-vous pour révision et entretien annuel ainsi que contrôle technique. Sur 2008 diesel boîte automatique , aucun problème depuis 6 ans sur la voiture, Très satisfaite du service après vente chez le concessionnaire Voiture rendue nettoyée extérieur et intérieur Prêt de voiture électrique ou hybride : service également très satisfaisant

Nous avons renouvelé notre contrat de location. Quelle aubaine le retour de notre commercial au même moment ! Après un séjour à Marseille nous sommes ravis qu’il soit de retour pour encore nous trouver une pépite ! Alors nous passons de la marque au lion à chez DS mais cela reste la même famille. Merci pour l’accueil, les conseils et le super véhicule !!!

Concession Peugeot Poitiers à éviter impérativement. Temps d'immobilisation de véhicule indécent pour un diagnostic de panne. Aucune écoute et aucune considération du contexte (en + 2 mois, je n'ai pu utiliser ma Peugeot 208 que 8 jours, 2 pannes successives, seul véhicule, vivant à la campagne, ...). De plus aucune considération, ma voiture était entretenue chez eux, en été 2025 (vidange, changement courroie, frein ...) dans ce même garage donc la fidélité ne sert à rien. Aucune communication, j'ai appris par SMS le lendemain du dépôt de ma voiture par remorqueur, qu'elle ne pouvait être prise en charge que 32 jours + tard ! Si j'avais eu l'info, je l'aurai fait déposer dans un autre garage. Et enfin, très grande difficulté de les avoir au téléphone et quand j'y arrivai, les réflexions n'étaient pas nécessaires. Je suis vraiment déçue globalement du service auquel je croyais jusqu'à ce jour

Première visite dans cette concession alors que nous n’étions pas encore arrêtés sur un modèle précis. Nous cherchions justement des conseils et une orientation, mais l’accueil a été très décevant. Le commercial nous a clairement fait comprendre que notre budget ne l’intéressait pas. Lorsque nous avons demandé une estimation de reprise de notre véhicule, il s’est contenté de consulter le site de l’Argus et de nous donner un montant approximatif, sans même regarder le véhicule. Il nous a indiqué qu’il se déplacerait uniquement lorsque nous serions réellement décidés, précisant qu’il pleuvait ce jour-là… Aucun conseil, aucune proposition, aucune écoute. La seule “orientation” donnée a été de regarder par nous-mêmes sur le site Autosphere et de revenir une fois notre choix fait. Une expérience très décevante, surtout pour une première prise de contact. J’ai pris en compte ses conseils et j’ai trouvé seule le modèle correspondant à l’ensemble de nos critères. Avant toute décision d’achat, je souhaite néanmoins essayer le véhicule. En revanche, je n’envisage pas de faire affaire avec cette concession, au vu du manque d’intérêt et de professionnalisme constaté lors de notre première visite. Le modèle que nous avions choisi était disponible sur le parc de la concession. Nous avons donc réalisé l’essai à Poitiers pour des raisons de logistique, mais bien décidé à conclure l' achat ailleurs. Le jour de l’essai, nous avons volontairement évité notre premier interlocuteur au risque de devenir aussi désagréable que lui. Et heureusement. Nous avons rencontré Mathieu Enard, et là, tout a changé : écoute, professionnalisme, conseils clairs, réponses précises à nos questions. En tant que femme, je me suis sentie respectée, non jugée et jamais prise de haut. Merci. Grâce à cet échange très positif, nous avons décidé de conclure l’achat avec lui. La suite a été tout aussi fluide : une prise en main du véhicule agréable, avec un interlocuteur qui s’adresse autant à Madame qu’à Monsieur, et des démarches administratives rapides, simples et efficaces avec Stéphanie. Une expérience client qui rattrape largement un premier contact très décevant.