PEUGEOT - MAUREL AUDOISE NARBONNE

Mon 3008 s’est retrouvé en mode dégradé dès le premier jour de mes vacances. Malgré une période estivale très chargée, j’ai été accueilli avec beaucoup de sympathie par Marjorie, qui a tout fait pour me trouver rapidement une solution. Aurélie a ensuite pris le relais avec gentillesse et professionnalisme. Appel le 27 juillet, véhicule déposé le 29 et récupéré le 31 : difficile de faire mieux ! Un immense merci à Marjorie et Aurélie pour leur disponibilité et leur efficacité, ainsi qu’à toute l’équipe ! 👏

J’ai eu une excellente expérience avec Mathieu lors de l’achat de mon véhicule. Son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et son implication ont vraiment fait la différence. Il a su m’accompagner avec sérieux et gentillesse à chaque étape, en étant toujours réactif et à l’écoute de mes attentes. Un grand merci à Mathieu pour son travail et son accompagnement de qualité. Je recommande vivement ses services !

Si vous recherchez un accueil agréable, vous serez probablement satisfait. En revanche, si vous attendez un suivi client clair et une communication transparente, mon expérience a été beaucoup plus décevante. Ma voiture n'étant plus en état de rouler, j'avais besoin d'un nouveau véhicule rapidement pour commencer un nouvel emploi deux semaines plus tard. Le commercial qui m'a reçu a été très aimable et j'ai signé un bon de commande pour une Peugeot 208 qui se trouvait à Carcassonne et devait être rapatriée à Narbonne. En revanche, concernant le délai de livraison, les informations sont toujours restées très vagues (« dans quelques jours », « courant de la semaine prochaine »), sans qu'une date précise ne me soit communiquée. Après une première relance, on m'a expliqué que les délais étaient rallongés en raison du nombre important de véhicules vendus lors des portes ouvertes. Une semaine plus tard, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai rappelé et obtenu exactement les mêmes réponses, toujours sans visibilité sur une date de livraison. Face à cette incertitude et à l'obligation de disposer rapidement d'un véhicule pour prendre mon nouveau poste, j'ai finalement décidé de me tourner vers une autre concession. Là, une date de livraison précise m'a été annoncée dès le départ et elle a été respectée : cinq jours plus tard (week-end compris), je repartais avec mon véhicule. Le point le plus décevant n'est donc pas le délai en lui-même, mais le manque de communication et de visibilité tout au long du dossier. Si l'on m'avait clairement annoncé dès le départ qu'il faudrait attendre plusieurs semaines avant de disposer du véhicule, je n'aurais tout simplement pas passé commande. À la suite de cette expérience, j'ai perdu un temps précieux ainsi que les 200 € d'acompte versés lors de la commande. Chacun se fera son opinion, mais pour ma part, je ne renouvellerai pas l'expérience.

Ingrid en charge de la carrosserie est super réactive, Pour la personne en charge du paiement à l’accueil super aussi ! Toutes l’équipe est au top. Et encore un grand merci à Mathieu Blanc pour m’avoir fait livrer ma 208 il y a maintenant 3 mois, et j’en suis toujours aussi satisfait ! Je recommande Peugeot Narbonne les yeux fermés

En vacances une semaine à Narbonne, Voiture tombé en panne, Dépannée chez ce Peugeot qui a pu réparé immédiatement le problème d’embrayage de ma voiture. Très très accueillant et souriant c’est vraiment plaisant. Merci pour tout, je vais finir mes vacances plus détendue grâce à votre rapidité et professionnalisme.

Véhicule transféré par l’assistance à la suite d’une panne en Espagne. Accueil sympathique et surtout prise en charge rapide et efficace vu que le dépannage n’a duré que 10 minutes. Résultat, facture à zéro. D’autres n’auraient pas eu cette honnêteté. Encore merci.

Équipe Maurel Audoise super pro et à l'écoute La marque Peugeot reste une valeur sûre Merci Olivier Joris et Nathalie sans oublier Juliana Je recommande ♥️🙏

Bonjour, je tiens à féliciter Aurélie, David et toute son équipe pour leur amabilité et humanité, et surtout pour avoir résolu les nombreux problèmes sur mon véhicule et ce pour un montant très très raisonnable. Encore MERCI. Bonne journée Philippe R (RCZ)

Achat véhicule d'occasion : Je suis déçu pour ne pas dire en colère. J'ai affaire à un vendeur compétent, qui prend son temps pour expliquer et je me sens en confiance. Je décide donc d'acheter un véhicule, qui n'est pas sur site. Je reviens essayer un véhicule similaire qui confirme la vente. Le véhicule situé à Carcassonne, met une semaine à revenir sur Narbonne soit. On m'appelle pour le voir. Quand j'y vais il est à l'atelier mécanique, il y a effectivement une petite intervention en carrosserie à réaliser. Le vendeur me demande de régler le véhicule par virement, condition pour que la secrétaire m'appelle pour un rendez-vous pour la remise du véhicule. ( il est à noter que j'ai un engagement de reprise de mon véhicule actuel, par un autre garagiste) Je réalise le virement un vendredi, adresse un SMS et attend. Je laisse passer le week-end le mardi, le mercredi et le jeudi matin décide d'appeler. Un collègue de vendeur à qui j'ai eu affaire, refusé de me renseigner et dit qu'il laisse un message. Vrai ou non n'ayant pas de nouvelle en début d'après midi, je rappelle mon vendeur. Il semble découvrir la situation, me confirme que le virement est bien arrivé, et présuppose que le véhicule est en carrosserie, se renseigne et me rappelle. Rien au cours de cette journée, rien le lendemain matin, ni l'après midi. Je rappelle donc en fin de journée. Cela fait déjà une semaine que le virement est fait. Et la je m'entend dire que le véhicule est en carrosserie et qu'on m'appellera lundi ou mardi pour une prise de rendez-vous ! Je suis en colère sur le fait que l'on m'ait demandé de régler l'intégralité du véhicule, voilà plus de 8 jours et que je doive désormais gérer un découvert, ayant besoin de mon véhicule actuel, je ne peux bénéficier du montant de la revente. J'achète toujours mes véhicules chez des professionnels, c'est la première fois que je vois ça !

Merci à Mathieu pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Il a su m’accompagner et s’occuper de tout avec attention. Une très bonne expérience, je recommande !