PEUGEOT - JIMENEZ AUTO SERVICES

Je partage mon expérience avec Peugeot Jimenez à Fronton. Franchement une superbe prise en charge pour les réparations de ma voiture, et ils m’ont changés mon pare brise en même temps. J’ai pu avoir une voiture de prêt le temps des travaux. Ils m’ont tenues au courant lors des travaux. Je recommande fortement ce garage et merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil.

Garage avec un personnel très accueillant et à l’écoute du client pas d’excès dans ce qui vous est dit au niveau des travaux à réaliser je les recommande cela fait plus de 8 ans que je me sers chez eux et franchement je n’ai rien à leur reprocher. Ils sont à votre écoute même en cas de coup dur et dès fois cela arrive et dans ces cas on aime avoir des gens compétents à notre écoute encore merci pour tout même pour l’achat notre nouvelle 2008 nous avons été très bien conseillé et à l’écoute de notre budget super merci encore à Fabrice Cordialement Sylvie Pechmarty

Je me suis présentée pour un problème au niveau de la boîte à vitesse, j’ai été reçue au pied levé, ma réparation a été faite dans le Quart d’Heure et en plus ils ont refusé que je paye quoi que ce soit, bref, je recommande à 100%!

Nous avons fait réparer notre Peugeot 206 chez Peugeot Jimenez à Fronton pour une panne importante, pour un montant d’environ 1200 €. Huit semaines seulement après cette intervention, les mêmes symptômes sont réapparus. Après un nouveau diagnostic, il nous est indiqué qu’il s’agirait finalement d’un joint de culasse. Ce diagnostic tardif interroge, car ce type de problème aurait potentiellement pu être identifié lors de la première intervention. Après avoir réglé une facture de 1200 €, il est légitime d’attendre un diagnostic fiable et une réparation durable. Nous avons contacté le garage pour signaler la situation. Il nous est désormais annoncé une nouvelle intervention estimée à environ 3000 € pour ce même véhicule. Par ailleurs, malgré l’engagement d’un commercial de revenir vers nous dans la semaine, nous n’avons jamais eu de retour. Nous regrettons ce manque de suivi et de communication, ainsi que la situation dans laquelle nous nous retrouvons aujourd’hui, avec un véhicule toujours en panne peu de temps après une réparation importante.

Garage correct et professionnel Personnels agréable et serviable

La prise de rendez-vous a malheureusement été une perte de temps. On nous avait indiqué que l'opération durerait moins d'une heure, mais une fois sur place, il a été nécessaire de laisser le véhicule toute l'après-midi. Malheureusement, aucun véhicule de courtoisie n'est proposé, ce qui nous a laissé sans moyen de transport et isolé. Nous avons ressenti un manque de considération et un désintérêt total pour la clientèle.

Déçu par ce garage. On est tombé en panne avec notre voiture l été dernier. Bien contents que ce garage nous fasse les réparations assez rapidement. Ils avaient l air sérieux et agréables mais de retour chez nous sur la route nous avons eu de nouveau la même panne alors quon avait payer 976 euros et que le siège de Peugeot nous a expliqué que c était une panne référencée Peugeot et que le garage de Fronton n aurait pas dû nous faire payer les réparations. Ils n ont rien voulu entendre...☹️ Donc une voiture pas réparée et 976 euros payé pour rien. Heureusement que tous les garages ne sont pas comme eux.

Gérante désagréable Refus de vous installer des pièces d occasions malgré la loi les obligeant d en proposer pour excuse soit disant, c est une pièce importante de sécurité ( serrure de portière 508 😂👏). L' employé au comptoir avait regardé afin de mettre une pièce d occasion. Ce qui était faisable avec une réduction par rapport à la pièce neuve d au moins 100€ de moins. Ce qui n' est pas négligeable. Mais la gérante en avait décidé autrement puis et rentré dans la discussion en refusant catégoriquement l installation de pièces d occasions et en me signalant que je ne venais jamais faire entretenir mon véhicule chez eux. Ce qui est totalement normal vu les montants de leurs devis et de la politesse et la bienveillance des patrons. En gros, leur intérêt est de se gaver au maximum sur les clients au détriment de leur porte monnaie et en ne faisant rien pour vous arranger financièrement. Un conseil, n' hésitez jamais à faire des devis chez d autres professionnels avant de vous engager les yeux fermés en faisant confiance car vous allez être très surpris des tarifs pratiqués et du professionnalisme d autres garages. Dans la foulée, je suis allé chez Sud ouest auto où j' ai trouvé ma serrure de 508 d origine Peugeot prix 40€ et de plus garantie 12 mois, là où le garage Gimenez vendait avant le refus de la gérante agréable la pièce d occasion plus de 150€ sans garantie bien sûr. Je suis tout de même retourner la voir afin de lui montrer la facture avec la garantie de 12mois et la mettre sur le fait qu'ils pratiquent des tarifs plus que correct apparemment. Chercher l erreur ! 😂😂👍 Encore heureux que le personnel remonte le niveau (bravo à eux 👏) De plus dans la continuité, je vais me permettre à la suite de repondre à votre réponse si dessous. Concernant le remplacement du fameux disque, je vous rappelle que je venais il y a peine 1semaine de les changer chez vous,. Facture en photo à l' appuie si dessous et c'est vous qui m'avez proposé de mettre un disque d occasion que vous aviez dans votre stock afin de voir si cela réglé le problème et oui effectivement ça ne faisait plus de bruit mais à aucun moment nous avons passé commande pour de nouveaux disques sachant qu ils sont censés être garantie. À moins que vous comptiez me faire payer le disque d occasion ? 🤔 Et concernant les soit disant diagnostics, cela s appelle des devis et en aucun cas ceci est payant et n engage à aucun moment le client d effectuer les réparations chez vous surtout quand les montants sont exorbitants. Vous osez dire que j' ai la mémoire courte mais apparemment votre mauvaise foi parle d' elle même. On va mettre ça sur votre surmenage dû au surplus de travail. J' ai tout un paquet de facture de votre garage qui prouve que j' ai effectué certaines réparations chez vous mais effectivement j en ai fait d autres ailleurs parce que vous exageriez le montant. Il faut s avoir assumer au lieu d essayer de se dérober en mettant les fautes sur les clients Numéro de facture 1/1906/105845 Du 28/06/2019 Montant de la facture 267,08€

Un grand merci au garage Peugeot de Fronton ! 🚗 Prise en charge rapide et efficace, travail propre et soigné. Même si la facture finale était un peu plus élevée que le devis initial, l’équipe a pris le temps de tout m’expliquer avec clarté et a fait un réel effort pour contenir les coûts. La transparence et le professionnalisme sont vraiment au rendez-vous. La relation client est exceptionnelle, on se sent écouté et accompagné. Garage sérieux que je recommande vivement !

Ma voiture est arrivée dans ce garage par hasard suite à une panne sur l’autoroute. Habitant Bordeaux, l’équipe a fait son possible pour que les réparations se fassent au plus vite pour que je puisse récupérer ma 3008 au moment de la fin de la location de mon véhicule de prêt… Mission réussie ! Je suis déçue que le garage ne soit pas à côté de mon domicile, sinon j’en aurais fait mon partenaire numéro 1 ! L’équipe est très sympa, la gérante adorable et compréhensive Merci beaucoup !