PEUGEOT - EURL PROST ERIC

Révision voiture avant Passage au contrôle technique gardé la voiture pendant 2 mois effectué 2 contrôle refusé des incapable pour réglage des freins

Depuis l’achat de mon véhicule dans ce garage je n’ai jamais eu à me plaindre. Toujours bien servi. Le personnel est très aimable

Équipe agréable qui m’a dépanné très rapidement suite à une passe sur l’autoroute et qui a pris le temps de m’aider dans les démarches d’assurance suite au dépannage. Je recommande ce garage!

Je viens d’être dépannée par le garage Prost sur l’autoroute vraiment au Top , rapide et très efficace. 👍

Mon expérience avec le garage Prost a été assez stupéfiante. Dépanné sur l’autoroute début février pour une perte de puissance moteur sur ma Peugeot 308 de 2018, le bilan tombe : Turbo HS (Ok ça peut arriver…). 1 semaine après avoir signé le devis de remplacement du turbo, pas de nouvelle, j’appelle donc le garage pour en prendre, bilan2 : « un nouveau turbo a été monté, malheureusement lors de l’essai, ce nouveau turbo (neuf) a cassé et a endommagé le moteur: Moteur HS »..rien que cela !. S’en sont suivi 7 mois de procédures (expertise, contre-expertise) durant lesquelles le garagiste s’est totalement désengagé. Bien que les expertises aient conclu que la responsabilité du garage était pleine et entière j’ai dû de mon côté faire intervenir un avocat pour obtenir le prêt d’un véhicule de location pour quelques semaines seulement. Le garagiste n’étant au courant de rien quant à l’avancée et la suite des évènements j’ai dû contacter de moi-même son assureur, la maison mère de son assureur pour finalement obtenir, 7 mois après la panne, le règlement, par « petits bouts » de mon véhicule (bien entendu en dessous de sa valeur de marché). Il m’a même fallu contacter de moi-même la casse censée racheter mon véhicule pour épave, puisque personne, à commencer par la Garage, ne prenait la peine de m’informer de la situation. Une situation complétement ubuesque et inacceptable. J’ai donc passé 6 mois (dont les vacances d’été) sans véhicule à cause d’une erreur de montage. Les différentes mises en demeure et recommandés n’ont eu aucun effet. Le garage responsable, ne m’a jamais appelé pour me racheter immédiatement mon véhicule ou a minima s’excuser de m’avoir contraint à passer 6 mois à pied. Faire des erreurs cela peut arriver, laisser un client dans la panade pendant 7 mois sans le moindre scrupule et sans prendre ses responsabilités c’est simplement inacceptable. Fort de cette expérience, mon seul moyen de réponse se trouve dans cet avis qui ne recommande pas cet établissement.

Gérant extrêmement compétent et sympathique. Diagnostic puis réparation instantanés à la suite de l’allumage d’un voyant moteur. Ravi de mon passage dans ce garage et de tous les conseils de pro qui m’ont été donnés. Super!

Alors que deux grands garages sur Nérac me donnaient des délais de plusieurs semaines, celui-ci, après description des problèmes au téléphone, me dit que s'il reçoit ma voiture le jour même, elle peut être prête le lendemain. Appel à IMA pour voir si un transfert de Nérac à Vianne est accepté. C'est OK et aujourd'hui, je pouvais récupérer l'auto après 15 heures. Premier "vrai" contact, accueil sympa, il reste à payer et se quitter avec le sourire. Merci

À FUIR !! Après être tombée en panne sur l’autoroute pour une crevaison . Je me fais dépanner par le gérant de ce garage pas très agréable mais ce n’est qu’un détail au regard de la suite . Sur le moment , il me dit ne pas posséder mon type de pneu tout de suite ce que je comprends et que ma voiture sera prête le mercredi . J’appelle le mardi pour savoir si c’est ok , et là on me dit que ma voiture ne sera pas prête avant le lundi suivant , que ils ne trouvent pas mes pneus . Puis au final en insistant un peu ma voiture sera finalement prête le lendemain , au moment de la récupérer la facture s’élève à 280€ , pour un changement de 2 pneus qui valent 60€ sur le marché . Sachant que je n’ai pas eu de devis rien , je paye et je repars avec ma voiture . Arrivée sur l’autoroute ma voiture bouge , donc je décide de me rendre chez Toyota et en effet l’équilibrage facturée n’a même pas été fait…. Bref , je déconseille fortement ce garage qui manque de professionnalisme et d’amabilité.