PEUGEOT - BRIVAL AUTO

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vallade Céline, Vous vous êtes présentée le 25 juin 2025 pour votre 3008, Madame PAPAZIAN s’est occupée de votre dossier, Ordre de réparation 1174985, kilométrage entrée atelier 114402 kms, doléance portée sur l’OR : Ne démarre plus à froid. Le conseiller technique a contrôlé la batterie et celle-ci était spécifiée à remplacer ; test MIDTRONIC le 25/06/2025 à 15h49 760 Ampères initial, relevé 543 A – tension 12.72V rendu du test : batterie à remplacer. La batterie présente sur le véhicule n’était en plus pas adapté à la fonction stop and start. Madame PAPAZIAN vous a alors appelé pour vous informer que la batterie était à changer et en plus inadaptée au véhicule – Estimation 1IUJMNGIC du 25/06/2025 à 15h54. Vous avez émis un refus et avez récupéré votre 3008 en payant la facture en carte le 25/06/2025 par ticket CB MASTERCARD 16h30 d’un montant de 100€. En décembre vous allez chez mon confrère DELKO a st ANDRE car le 3008 tombe en panne, Medhi vous change la batterie puis le boitier BPGA. Vous conviendrez que le Diag de mon conseiller technique n’était pas si "mauvais" que ça et que si nous avions changé la batterie peut être que nous aurions aussi vu le BPGA par la suite mais là je vous rejoins, ce n’est que supposition. Je vous ai appelé ce matin, et vous me dite que mon appel est pour soulager ma conscience, il ne s’agit pas de moi Madame VALLADE mais de la secrétaire et du conseiller technique qui ont fait correctement leur travail, vous tirez un raccourci grossier sur mon métier et les compétences des Hommes et Femmes qui travaillent au quotidien pour vous apporter satisfaction, ce n’est pas toujours évident mais reconnaissez aussi que vous ne nous avez pas aussi laissé le choix. Cependant je vous présente toutes nos excuses et si vous vouliez être emboursé des 100 euros, il n’y a aucun souci de mon côté. Vous avez cette facilité de noter les entreprises et les salariés qui y travaillent, n’oubliez jamais qu’eux ne peuvent pas vous noter et que toute mon équipe lit avec attention tous les messages des clients et parfois ils sont stupéfaits des messages à charges sans pouvoir vous répondre.... Et n'oubliez pas qu'il y a un garage qui a monté une mauvaise batterie sur votre véhicule et que c'est peut être cela qui a dégradé le boitier BPGA, et ca n'importe quel professionnel aguerri pourra vous le certifier et sans la " valise". Sincèrement Gilles DURSUS et toute son équipe Gérant. 05 57 43 10 77

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BERZEGANE, Nicolas et Océane vous remercient pour votre témoignage. Leur poste n'est pas des plus simples. Ils occupent chacun a leur manière leur poste avec professionnalisme et ils s'attachent a fournir le meilleur. Ce n'est pas toujours facile et vos témoignages sont des carburants à chacune des motivations de l'ensemble de l'équipe. Merci pour eux. Bien à vous. Sincèrement La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CASABIANCA Océane et Antoine vous remercient pour votre joli témoignage. Le travail des petites mains est essentiel dans une entreprise. Votre témoignage viendra conforter que rien n'est jamais sans retour. Cordialement Gilles DURSUS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEMOINE, Océane et toute l'équipe vous remercient pour votre témoignage et votre confiance accordée à leurs compétences. La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GLINEUR. Toute l’équipe de l’accueil aux ateliers vous remercie pour votre témoignage. Nous restons tous mobilisés pour servir au mieux tous nos clients et parfois aller au combat avec notre constructeur pour rétablir votre confiance. Bien a vous. La Direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LIVERTOUT, Océane vous remercie pour votre témoignage et votre confiance. Sincèrement. La Direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame AURORE, Vous vous êtes présentée en compagnie d’un Monsieur pour avoir des renseignements sur un véhicule boite automatique que je vends, le Monsieur m’explique que ce véhicule est pour lui car il tracte une remorque ( brocantes, vide grenier, déménagement etc...) et est fortement intéressé par le véhicule. Apres quelques minutes d’échanges sympathiques dans mon bureau entre lui et moi vous intervenez par étonnement à son égard pour lui faire remarquer que le vous ne voulez pas de boite auto ?? Assez surprenant alors que ce Monsieur est lui au contraire motivé par ce véhicule et que vous l’aviez vu dehors avant de me solliciter. Vous muselez le discours en signalant a ce Monsieur que c’est vous qui achetez le véhicule et donc c’est vous qui avez le dernier mot en expliquant à votre Compagnon que s’il lui arrive quelque chose vous ne saurez pas conduire la voiture et que « la boite auto ce n’est pas fiable ». Je vous demande si vous avez déjà conduit une boite auto, vous me dites que non, j’essaie alors de vous inviter à essayer le véhicule et là du haut de votre grand Age vous me faite un cours magistral . Oui je ne suis pas un commercial mais je suis technicien de métier depuis plus de 35 ans et je vois bien la différence en atelier quand je dois annoncer le prix d’un embrayage au client alors que sur la boite auto il n’y a pas ce contexte. Ce qui est à fuir Madame, c’est la façon que vous avez eu de me prendre pour un jeune con par rapport à vous sans rien connaitre de mon métier et de parler d’un système de vitesses que vous ne connaissez pas en vous basant sur une époque de 40 ans en arrière , le monde évolue Madame et les techniques aussi la preuve vous savez bien vous servir de Google BUSINESS pour démonter les gens quand vous ne connaissez rien alors vous achèterez votre voiture a embrayage pour tracter votre remorque à plus de 1000 kg chargée, ce n’est après tout pas mon portefeuille qui payera la note de l’embrayage le jour au celui ci donnera des signes de faiblesse.... Oui ce n'est pas parce qu'on est une femme qu'on ne connais rien, mais en 15 ans d'activité au garage vous êtes la seule a ne pas vouloir essayer une boite auto et a dire que jamais vous essayerez, quel paradoxe Madame AURORE, au moins il y a des femmes qui font le pas d'essayer avant de critiquer... ELLES ! Si vous voulez, je peux vous proposer une 504 break avec attelage , boite de vitesse mécanique, pas de clim ni de GPS, pas de Bluetooth, un autoradio cassette, pas de rétroviseurs électriques ni d'ABS par contre elle a une boite mécanique et rentre dans votre budget. En espérant avoir replacé le contexte de vos propos dans la réalité de votre ignorance et surtout de votre façon de faire sans même vous excuser, ce n’est pas parce nous sommes des professionnels que forcément nous sommes coupables et cons Madame. Si je devais noter votre prestation Madame, je ne mettrai aucune étoile et c'est bien dommage que nous ne puissions le faire. Avant d'aller acheter une voiture avec Monsieur, essayer au moins de vous mettre d'accord avec lui Madame AURORE, cela évitera d'avoir un avis négatif d'une personne bloquée en 1980, qui ne connait rien à mon métier et encore moins aux véhicules d'aujourd'hui. Je ne suis pas venu vous chercher, je ne vous ai pas contraint d'acheter un véhicule de grès ou de menace, je vous ai juste donné des informations, et je suis heureux de ne pas vous vendre de voiture vu votre exagération inculte de mon métier et de ma personne. Ce n'est pas parce qu'on est un Homme plus jeune que vous Madame qu'on est forcément con et inexpérimenté Madame AURORE. Et quitte a dire du mal d'une personne, aillez au moins la correction de donner votre nom et prénom au lieu de vous cacher derrière un PSEUDO, vu votre Grand Age , j'ose espérer que vous avez au moins un peu d'éducation et ma réponse est adaptée. Bien a VOUS Gilles DURSUS - LE PATRON!! Prénom - Nom et Fonction pour votre éducation Mme AURORE

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LE LUHERNE, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre témoignage sur la qualité de leur travail. Cordialement La Direction.