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CONCESSIONNAIRE PEUGEOT

PEUGEOT BLAYE

Concessionnaire Peugeot · Blaye (33)

3,7 106 avis Google Fermé
PEUGEOT BLAYE — Concessionnaire Peugeot

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de PEUGEOT BLAYE

PEUGEOT BLAYE est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Blaye (33390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (106)

Avis Google
3,7
106 avis
5★49
4★24
3★7
2★1
1★25
S
Stephanie Ardiley Google

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec ce garage. Suite à un contrôle effectué dans le cadre d’un rappel national concernant une courroie, une intervention a été réalisée sur mon véhicule. Moins de 3000 km plus tard, la courroie casse, ce qui remet sérieusement en question la qualité et le sérieux du travail effectué. Au-delà de ce problème technique grave, le comportement du personnel est inacceptable. Le garagiste s’est montré insultant, sans aucun sens du service ni considération pour le client. Le service après-vente est inexistant. La secrétaire, quant à elle, est incapable de fournir des réponses claires et ne fait aucun effort pour se renseigner ou suivre les dossiers. Résultat : plus d’une semaine sans véhicule, sans solution proposée, et aucune aide pour gérer les contraintes du quotidien, notamment pour me rendre au travail. Le responsable ne semble absolument pas concerné par la situation. Je déconseille fortement ce garage. À fuir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre établissement. Suite au courrier de rappel constructeur que vous avez reçu, nous avons procédé à l’intervention prévue conformément aux directives de Peugeot. Cette opération consistait, comme indiqué par le constructeur, à effectuer un enregistrement du bruit moteur ainsi qu’une mise à jour du calculateur. Les données ont ensuite été transmises pour analyse, dans le strict respect de la procédure officielle. La casse survenue quelques jours plus tard est bien entendu regrettable. Toutefois, il est important de préciser qu’à ce stade du rappel, aucune intervention préventive sur la chaîne n’était préconisée. Concernant la suite des événements, nous vous avons indiqué être en mesure de prendre en charge votre véhicule et d’effectuer les réparations nécessaires. Néanmoins, un délai d’intervention vous a été annoncé en toute transparence, compte tenu de la charge actuelle de l’atelier. Nous regrettons également la perception que vous avez eue de nos échanges. Nos équipes ont à cœur d’accueillir et d’accompagner chaque client avec professionnalisme et respect. Les échanges ont été difficiles, mais à aucun moment nos collaborateurs n’ont eu l’intention d’être irrespectueux ou menaçants. Nous restons bien entendu disponibles pour étudier votre dossier et trouver une solution dans le cadre des procédures en vigueur avec le constructeur. Cordialement, L’équipe du garage
D
Delsol Michel Google

Je suis passé à tout hasard dans cette concession pour un réglage d’optiques, j’ai été pris en charge sans aucun problème et rapidement. Accueil professionnel et souriant , continuez comme ça c’est parfait .

M
Mohammed ZAINOU Google

Grand manque de communication. Le personnel se contente de te dire que ta voiture est prete apres un entretien annuel sans donner aucun détails sur ce qui a été fait sur la voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zainou, Merci d’avoir partagé votre avis. Après vérification, nous ne retrouvons pas de dossier à votre nom dans nos fichiers récents. Pour autant, nous tenons à vous assurer que nous ne refusons jamais de communiquer les détails des interventions effectuées sur un véhicule. Bien au contraire, nous avons à cœur de maintenir une relation transparente et claire avec nos clients. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous accueillir ou de vous recontacter afin de vous expliquer en détail les prestations réalisées lors de l’entretien. Il vous suffit, tout simplement, de reprendre contact avec nous — nous nous ferons un plaisir de vous apporter toutes les précisions figurant sur votre facture. Dans l’attente de cet échange, Bien cordialement,
T
Teddy Smith Google

Bonjour j'ai amené ma voiture pour un double de clé le responsable m'a commandé les clé cela a mis 2 semaine il c'est trompé sur la commandé bref tout cela pour que a la fin il me dise faut aller a Renault je peux pas avoir les clé j'ai trouvé très moyen entre le délai d'attente et pour les clés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur "Teddy Smith", Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il traduit une expérience décevante. Après avoir enquêté auprès de notre responsable de site en charge de votre dossier, nous souhaitons apporter quelques précisions. Soucieux de rendre service à l’ensemble de notre clientèle, nous faisons régulièrement le nécessaire pour commander des clés ou inserts, même pour des véhicules d’autres marques que Peugeot. Dans votre cas, nous avons sollicité notre fournisseur de pièces adaptables afin de vous proposer une solution rapide, malgré la marque différente de votre véhicule. Malheureusement, bien que la commande ait été passée avec les bonnes références, l’insert reçu s’est avéré non conforme. Conscients du désagrément causé par ce délai et cette erreur indépendante de notre volonté, nous vous avons immédiatement remboursé et conseillé de vous rapprocher du constructeur de votre véhicule, habilité à fournir ce type de clé spécifique. Nous regrettons sincèrement que cette tentative de dépannage soit le résultat d’un tel avis et nous restons disposé à reprendre l’ensemble de ces éléments pour échanger sur le sujet de vive voix. Cordialement
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ugo Barbotteau Google

Service au top ! J’ai emmené ma voiture pour une recharge de climatisation, et tout a été pris en charge rapidement et efficacement. L’équipe a effectué un contrôle complet du système, vérifié le compresseur et l’étanchéité, et tout fonctionnait parfaitement. Résultat : clim rechargée, voiture prête dans les délais, et un personnel pro et rassurant. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je recommande vivement ce garage !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire ainsi que cette excellente note sources de motivations pour nos équipes ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau Cordialement
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melina benahmed Google

Super service client et honnête, si il n’arrive pas à vous dépanner même en essayant il ne vous demande pas d’argent. Je salue l’honnêteté !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre message nous touche particulièrement, car l’honnêteté et la transparence font partie des valeurs essentielles que nous défendons au quotidien. Votre commentaire est une source de motivation pour tous. Cordialement
S
Sylvanie Bernaud Google

Visite en juillet pour une grosse panne. 500€ de réparation mais lesquels ???? Voiture rendu avec le même soucis. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Aussi, il est important pour nous de clarifier cette situation. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement ou à repasser à l'atelier. Nous serons ravis d'examiner votre véhicule à nouveau et de revoir ensemble les détails de l'intervention réalisée au mois de Juillet. Belles fêtes de fin d'année
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Denis Jauvin Google

Accueil bien sympathique, secrétaire charmante et professionnelle, responsable de site très pro aussi qui a su bien m expliquer le problème de ma voiture.... Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, L'ensemble du personnel de l'agence vous remercie pour ce fort sympathique commentaire ainsi que cette excellente note. Ils sont sources de grandes motivations pour nous. Joyeuses fêtes de fin d'année! Cordialement
S
S. Bee Google

Une demande pour une réparation urgente et vitale pour le véhicule qui ne reçoit aucune suite réelle d'aucune sorte. On entend les aléas de la vie d'entreprise, et on essaie de consommer localement donc on attend (plus de deux mois) patiemment d'avoir un retour quelconque mais à part "on a oublié" avec de plus en plus de mauvaise humeur. Faute de réponse sérieuse et étant donné l'état du véhicule (qui risque simplement de nous claquer dans les pattes), pas d'autre choix que d'aller faire réparer ailleurs et à une certaine distance. Rediriger en cas de manque de temps/personnel n'aurait rien coûté et nous aurait évité d'attendre inutilement. Je ne trouve pas ça ni très professionnel ni très courtois.

Réponse du professionnel : Bonjour S. Bee, Nous sommes sensibles aux remarques de nos clients ! Elles nous permettent souvent de progresser. Après enquête et afin de pouvoir vous identifier, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous indiquer sous quel nom vous avez déposé votre véhicule en atelier et de quel véhicule il s’agit ? Ces informations vont nous permettre de clarifier la situation. Vous pouvez joindre directement notre directeur de site, Anthony, au numéro suivant : 05 57 42 08 09 Bien cordialement
G
GILLES Google

La chaine de distribution de mon 2008 a cassé il y a deux semaines Le dépanneur a déposé mon véhicule chez PEUGEOT Blaye Une petite dizaine de jours après le véhicule est réparé et en plus la vidange est réalisée Je recommande vivement ce garage ainsi que le personnel qui est très sympa et professionnel !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante et que votre véhicule a été réparé rapidement. La satisfaction de nos clients fait partie de notre priorité et savoir que vous recommandez notre garage est pour nous la plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, et merci encore pour votre confiance !
r
rue karen Google

Bonjour voilà j’ai amener mon véhicule chez Peugeot Blaye car je suis tombé en panne avec donc pas de rendez-vous et 2 semaines et demi plus tard on me dit on va vous rendre votre véhicule mais non réparé on me dit pour démarrer il faut insister et elle démarre. Voilà secrétaire agacé quand on appelle ou quand on y va. Brefff je suis beaucoup beaucoup déçu après toutes ses années de fidélité chez vous le garage à bien changé 😡

Réponse du professionnel : Bonjour rue karen, Nous déplorons le fait de devoir lire un avis tel que celui-ci ! Après enquête nous allons nous efforcer de replacer les éléments dans leur contexte. Nous vous avons indiqué que compte tenu de notre planning déjà surchargé et du fait que cet incident n’entrainait pas une immobilisation de votre véhicule, nous ne pourrions y regarder. En effet, comme vous l’indiquez, il suffisait d’insister un peu plus lors de la phase de démarrage pour faire tourner le moteur. Malgré tout, vous avez préféré nous le laisser. Durant cette période estivale, nous nous efforçons de satisfaire le plus grand nombre tout en permettant à nos salariés de pouvoir prendre leurs congés. Pour cela, nous devons hiérarchiser les priorités, en commençant pas les personnes qui se retrouvent avec des pannes entrainant l’immobilisation de leurs véhicules. Afin de vous prouver notre bonne volonté, et notre capacité à accueillir nos clients dans un climat apaisé, nous allons vous recontacter dès la semaine prochaine, afin de vous proposer l’établissement d’un devis. Bien cordialement
W
Wilfried Roeckel Google

Garage malhonnête, facturation d'une balise qui n'a pas été demandé ( j'ai bien précisé que je ne voulais pas de balise en prenant mon rendez-vous). Ah oui et j'oublie menace verbale en me disant " de partir du magasin est très vite et ne plus jamais revenir " sur un ton de voix plus élevé car j'ai protesté pour cette balise que je ne voulais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne fais que recopier la réponse, compte tenu de ce doublon... Nous sommes sensibles aux remarques de notre clientèle. Parfois celles-ci peuvent être source d’inspiration, cependant, dans le cas présent et après enquête auprès de notre établissement, il semble nécessaire d’apporter des précisions. Vous avez pris rendez-vous en nous signalant la présence d’un voyant moteur ainsi qu’un bruit sur votre véhicule. Le jour de votre visite, nous avons établi un ordre d’intervention pour définir l’origine de ces incidents. Le branchement de notre outil de diagnostic a révélé la présence d’in problème sur votre catalyseur. Un examen a également permis de déceler un problème sur un collier d’échappement. Tout comme une visite chez un généraliste, un spécialiste, le temps passé est facturé. Il a nécessité l’intervention d’un technicien et d’un outil de diagnostic. Il est déplorable que vous n’ayez pas compris cela. Nous regrettons qu’un tel incident entraine non seulement un déni, mais aussi un acharnement à vouloir nuire à l’image de notre site. Pensez-vous que si nous avions le comportement aussi déplorable que vous l’indiquez, nous pourrions assurer l’accueil de plus de 110 clients pas mois ? Cordialement
A
Angel Google

Comportement très très désagréable avec le mécano au moment de finaliser le rendez-vous pour 1 passage au banc qui était gratuit ( ce que la secrétaire m’a dit au téléphone) Pendant le rendez-vous, le mécanicien passe une balise, sont me demander, qui j’avais préalablement refusé auprès de la secrétaire, au moment de la prise de rendez-vous, essai de me le facturer la balise au prix de 40€. J’ai refusé et le mécanicien étais très injurieux, me parler mal, même menacé de ne plus venir sinon il y avait des représailles. Je trouve ça totalement inadmissible auprès d’un professionnel, d’avoir un tel comportement auprès de sa clientèle !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sensibles aux remarques de notre clientèle. Parfois celles-ci peuvent être source d’inspiration, cependant, dans le cas présent et après enquête auprès de notre établissement, il semble nécessaire d’apporter des précisions. Vous avez pris rendez-vous en nous signalant la présence d’un voyant moteur ainsi qu’un bruit sur votre véhicule. Le jour de votre visite, nous avons établi un ordre d’intervention pour définir l’origine de ces incidents. Le branchement de notre outil de diagnostic a révélé la présence d’in problème sur votre catalyseur. Un examen a également permis de déceler un problème sur un collier d’échappement. Tout comme une visite chez un généraliste, un spécialiste, le temps passé est facturé. Il a nécessité l’intervention d’un technicien et d’un outil de diagnostic. Il est déplorable que vous n’ayez pas compris cela. Nous regrettons qu’un tel incident entraine non seulement un déni, mais aussi un acharnement à vouloir nuire à l’image de notre site. Pensez-vous que si nous avions le comportement aussi déplorable que vous l’indiquez, nous pourrions assurer l’accueil de plus de 110 clients pas mois ? Cordialement
N
Najib Touati Google

REPONSE À MONSIEUR LE DIRECTEUR DE L'AGENCE PEUGEOT BLAYE : Merci pour votre réponse , mais votre tentative de justifier le fait de m'avoir coupé au visage et de m'avoir refusé vos services sans raison valable par du jargon commercial ne tient pas la route par le simple fait que je viens de ré-ecouter la conversation téléphonique qu'on a eu et je vous confirme que j'avais bel et bien confirmé oralement que j'avais compris que le service est payant (75€) et que la raison de mon étonnement c'est la façon dont votre commerciale m'a raccroché au nez parce qu'elle a perdue patience quand je posait des questions à propos des tarifs, malgré le fait que vous m'aviez confirmé avoir entendu la conversation et constaté que votre commerciale m'a raccroché au nez, votre inactivité à propos de ce fait reste questionable , vous m'avez répondu je cite :"qu'est ce que vous voulez que je vous dise ? " des excuses peut être ? N'êtes vous pas un chef d'agence , n'êtes vous pas sensé informer , orienter , et satisfaire votre clientèles ? Ou êtes vous vraiment le "clown" de cet établissement comme le disent les autres commentaires negatifs ? Traiter de potentiel clients comme ça ? Où est ce le fait d'avoir 140 clients qui vous donne un excès de zèle ? Si vous ne voulez pas plus de travail et vous la couler douce fallait m'envoyer balader gentiment au moins. En plus je vous ai dit que j'ai pris rendez vous le 20 mars 2024 et que je viendrai sur place vous parler vous et votre collègue qui m'a raccroché au nez , vous m'avez répondu qu'elle n'avait même pas enregistré mon rendez-vous enfaite.... Je tiens quand même à envoyer un mail à la direction avec preuves à l'appui, si je pouvais mettre l'enregistrement de la conversation sur google je l'aurai mis, on mérite être mieux servi à Blaye. ---------------------------------------------------------------- Expérience déplorable , j'appelle pour des renseignements et des tarifs ce qui est légitime, la femme à l'autre bout me dit allez ailleurs et me coupe au nez avant même que j'ai le temps de placer un mot. je rappelle pour avoir un responsable , il me dit j'ai écouté la conversation, je lui demandé si j'avais dis quelque chose de déplacé , il me dit non mais qu'est ce que vous voulez que je vous dise et me dit vu comment ça commence laissez tomber , on vous prendra pas.... Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme , ils travaillent celon leurs humeurs et le directeur d'agence n'est pas mieux que ses employés je crois. À tous ceux qui ont eu le même traitement, signalez-les à la direction Peugeot. PS: Je vous défie monsieur le directeur d'agence de mettre en commentaire n'importe quelle preuve qui prouve que j'ai dis quelque chose de déplacé ou désagréable au téléphone vu que c'est ma parole contre la votre , de mon côté mes conversations téléphoniques sont enregistrés et croyez-moi que ça parviendra à la direction.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous déplorons un tel commentaire. Après enquête auprès de notre agence nous allons rapidement apporter quelques précisions, sur semble t-il une incompréhension. Dans notre agence, les demandes de devis pour un remplacement de pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, … autrement dit les pièces d’usures, sont gratuits, bien qu’ils demandent du temps dans leurs élaborations. Cependant, un devis qui comprend l’étude d’une recherche de panne nécessite des appareils de diagnostique et du personnel qualifié. Le temps passé et le matériel utilisé sont eux effectivement facturés. Fort de cela, et dans la mesure ou nous vous avons précisé l’ensemble de ces éléments, libre à vous de faire faire cette recherche ou pas. Aussi, malgré nos tentatives d’explication sur la procédure de facturation et compte tenu de votre insistance sur le fait que vous souhaitiez obtenir de la gratuité pour une telle recherche, nous vous avons indiqué, que dans vos conditions, nous ne prendrions pas votre véhicule en charge. Concernant votre jugement sur notre manque de notre professionnalisme, nous vous laissons seul juge de vos propos. Cependant, croyez vous qu’avec plus de 140 clients par mois notre réputation soit si désastreuse que cela ? Tout est perfectible et nous avons à cœur de progresser chaque jour. Cordialement
l
li lou Google

Nous sommes passes au Peugeot de Blaye, sans RDV, pour un problème de ceinture de sécurité qui ne s accrochait pas. Une gentille secrétaire à appelé Un réparateur, François, qui a solutionné le problème gracieusement en 5mn. Merci beaucoup François. Grace à lui nous avons pu partir tranquille avec nos petits enfants en vacances, et pourtant ce n est pas le travail qui lui manquait mais il a su prendre un peu sur son temps de travail. Personnel au top. Merci beaucoup .

Réponse du professionnel : Bonjour, L'ensemble du personnel vous remercie pour cette superbe note ainsi que votre fort sympathique commentaire. Nous vous adressons nos vœux, de bonheur et bonne santé. Belles vacances !
D
Daniel Duro Google

Super efficace et sympathique Je recommande lo

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Quel plaisir de recevoir un aussi bel avis !!! L'ensemble des collaborateurs vous remercient pour cette magnifique note ainsi que ce très gentil commentaire. Bien cordialement
B
Betty Mauri Google

Très bien servi le patron et la secrétaire sont super

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre personnel vous remercie pour votre note ainsi que ce gentil commentaire. Bien cordialement
N
Nat Gourdin Google

Prise en charge rapide , très bon accueil et diagnostic

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nos équipes vous remercient pour cette magnifique note ainsi que ce gentil commentaire. Votre témoigne nous encourage à poursuivre dans ce sens. Bien Cordialement
H
Houdy B.i.G Google

Bonjour,un souci avec la batterie, voyant allumé. Lundi matin à l'ouverture, j'ai essayé d'avoir un rdv...Planning ultra serré me dit la dame très charmante..Un diagnostic au mieux.Après examen, c'est l'alternateur... Elle me cherche le meilleur tarif et me garde mon véhicule ! Je l'ai récupéré en fin d'après-midi, la grande classe !!! Si vous cherchez un vrai garage, n'hésitez pas !!!!! On ne vous laisse pas dans vôtre désarroi,encore merci à eux et je mets 6 étoiles!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, L'ensemble des équipes vous remercient pour cette superbe note ainsi que ce très gentil commentaire. Cette appréciation qui est une très belle récompense pour le personnel, nous encourage à poursuivre cette notion de service et de proximité dans nos échanges avec notre clientèle. Bonne route, bien cordialement !
D
Déborah Sicaud Google

Nous avons insisté que la panne trouvée n’étais pas la cause, Monsieur était sur de lui… et bien non pas ça du tout ! Perd très vite patience, et très désagréable… Pas de bonne Pub.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Les avis et commentaires de nos clients, nous aident à progresser chaque jour ! Nous regrettons et déplorons cette amère expérience ! Nous travaillons au contraire pour apporter le meilleur à notre clientèle ! Cependant, après enquête auprès de nos services, il s’avère que nous n’avons aucun souvenir d’un échange et/ou d’une intervention concernant votre véhicule. Pourriez-vous, s’il vous plaît Madame, reprendre contact avec notre directeur d’agence, Anthony AUBIN, afin d’éclaircir cette situation. Merci Tél : 05 57 42 08 09 D’ici là, nous vous souhaitons bonne route !
A
Adeline Laporta Google

Dans notre malheur, turbo HS sur mon Peugeot 807 a plus de 400 km de chez nous, nous avons eux la chance d’être rapatriés sur le garage Peugeot Blaye. La secrétaire adorable et compréhensive car je l’ai appelé tous les jours pour obtenir des informations sur l’évolution des dégâts et des réparations, de très bons mécaniciens professionnels et dont un en particulier « Antoine » qui a prit le temps et utiliser les mots et les gestes professionnels afin de me rassurer. Ils ont tous mis en œuvre pour trouver là meilleure solutions à mon problème. Je les remercies vraiment car peu de garage aujourd’hui on cette empathie envers ses clients. Je recommande vivement ce garage. Encore merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, L'ensemble de nos équipes vous remercient d’avoir pris la peine de déposer ce sympathique avis, ainsi que cette superbe note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre à vos attentes ! En effet, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Bonne route !
a
alexis restat Google

Devis toujours en attente pas content.il y a 2 semaine que j'ai poster . Aujourd'hui 15 jours après je me suis occupé de la voiture par une autre personne qui me l'a fait mon devis et réparer en plus merci de m'avoir aider ou rappeler c'est pas comme si vous aviez pas me coordonnées brefff voilà je vois que sa ha bien changer

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris la peine de nous faire part de cette remarque. Nous regrettons le désagrément rencontré. Cette période est toujours un peu délicate pour nous et il peut effectivement arriver, compte tenu de la charge de travail et du manque de personnel (solde des congés) d’avoir quelques jours de délais. Cependant, après enquête auprès de nos ateliers, nous ne trouvons pas de dossier en cours à votre nom ! Pourriez-vous, s’il vous plaît, contacter Anthony AUBIN afin d’éclaircir cette situation ? Tél : 05 57 42 08 09 Merci Monsieur, Cordialement
A
Alexandre Letellier Google

Garage à fuir!!! Pas compétent pour trouver la cause principale de la panne sur mon véhicule. Refuse même de réparer ce dernier. Aucune relation garage/client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sensibles aux remarques de nos clients car, souvent, elles nous permettent de progresser. Cependant, dans le cas présent, il convient de préciser certaines choses. Il y a plus de 2 mois, votre véhicule est arrivé sur dépanneuse. Nous avons dans un premier temps, constaté un manque de pression d’huile ainsi que le dépassement de 4 500 km de l’entretien. Lors de notre appel pour vous signaler tout cela, le ton employé et les remarques formulées à l’encontre de notre responsable d’agence n’ont plus permis de vous proposer de poursuivre le travail. Discussion stérile non constructive. Vous indiquez que nous avons refusé de réparer. La signature d’un ordre de réparation est nécessaire à tout travaux ! Vous ne vous êtes jamais déplacé. Nous aurions pu, poursuivre l’étude les investigations (déposer le carter d’huile pour contrôler état de la crépine) et éventuellement demander une prise en charge en fonction des éléments incriminés. Là, compte tenu du climat instauré et de votre absence de signature, vous ne nous avez pas trop laissé le choix !!! Nous restons, bien évidemment, disposés à en reparler sereinement et de vive voix. Cordialement
F
Françoise Nicolas Google

Désolé 3 semaine pour ne pas trouvé une panne sur un véhicule pour une simple fiche débrancher c est ce moqué du client je ne ferais pas de publicité

B
Bernard Vigo Google

Je remercie Arnaud pour la réception d'un véhicule après les heures d'ouverture. Très pro je recommande.

A
André Augier Google

Très bon accueil et services merci à vous problème rétroviseur résolu sur le champ

M
Marta Gracia Rosales Google

Rapidité, bons conseils, aimable et service au top !

E
Eric De La Monneraye Google

Rapide, efficace et très honnête

P
Pascal Louvet Google

Accueil sympathique et conseils très professionnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Le personnel du Garage PEUGEOT BLAYE vous remercie pour votre commentaire. Bonne route !
S
Sandrine T Google

Nous avons amené notre véhicule pour deux interventions : excellent accueil, réparation dans les temps et satisfaisante. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, L'ensemble de notre personnel vous remercie pour cet avis ! Nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Bonne route !
l
lucbreton Google

je suis passé il y a 1 semaine pour prendre rendez-vous pour changer l'antibrouillard et l'arrière du pare choc de 308. On me donne rendez-vous pour cela. Et quand j'arrive au garage une semaine plus tard on me dit qu'il faut que ce ne sera pas fait aujourd'hui car on n'a pas commandé les pièces. Et il faut que j'attende 30 mn pour savoir lesquelles il faut commander. On se demande pourquoi m'avoir donné rendez-vous 1 semaine plus tard pour cela? De plus lors de ma dernière visite j'avais pris rendez vous pour une visite périodique et quand je suis arrivé au garage malgré la confirmation par sms on m'a dit que le rendez-vous n'avait pas été enregistré. Bref, tout cela ne me semble pas très sérieux.......

F
Fabien Marion Google

En vadrouille dans la région quand ma 206 a commencé à avoir de graves pertes de puissance - accompagnées de l'allumage du voyant moteur... Reçu au garage dans la journée par une équipe particulièrement professionnelle qui a su me conseiller de manière totalement désintéressée, je me suis finalement appuyé sur leurs conseils avisés pour réaliser personnellement la répartition - changement d'un injecteur... Je les remercie pour ces pratiques, faites d'honnêteté et de compétence !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! La satisfaction de nos clients et une priorité, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons bonne route ! A très bientôt.
j
jeanmichel serrano Google

Pas commerçant du tout,faire une clim ne les interresse pas , par contre la derniére fois que je suis venu j'en ai eu pour environs 500 euros , c'est cela le commerce . Rire et adieu Peugeot

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer un avis. Compte tenu du nombre d’étoile, je conclus que vous n’avez pas été satisfait. Pas satisfait parce que nous n’avons pas pu réceptionner votre camping- car MERCEDES avec capucine dans nos ateliers ? Nous avons été sincères avec vous en vous expliquant que compte tenu du gabarit de votre véhicule nous ne pouvions pas faire d’interventions. En Février 2018 nous sommes bien intervenus sur un véhicule, mais pas sur ce même site. Il s’agissait d’une réparation à la carrosserie Estuaire de Blaye. Bien à vous !
S
Sergerubis Serge Google

Super mécaniciens Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre avis qui nous fait grand plaisir. A très bientôt, bonne route !
S
Sophie Colin Google

Vous êtes une personne agréable au téléphone et à l'écoute, ma mère (personne âgée qui a beaucoup de difficultés avec les nouvelles technologie) a eu un problème avec sa voiture ,elle n'est pas cliente du garage, elle a était très bien reçu et je vous remercie du TEMPS que vous lui avez consacré .Je recommande votre garage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre appréciation ! La qualité du service à la clientèle fait parti de notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
C
Campugnan Guyenne Google

DROIT DE RÉPONSE : Soyez rassuré M. PARANTHOEN, j'ai trouvé un PROFESSIONNEL ! UN VRAI, UN SÉRIEUX ! Avec de l'humour, ce qui ne gate rien car lorsque j'ai évoqué les compétences de PEUGEOT BLAYE, il a eu un sourire significatif. Pas d'agressivité de ma part, pas de mauvaise foi de la sienne. Il a eu une idée de génie pour détecter la fuite ! Il a lavé le moteur, je vous conseille cette technique, elle fonctionne ! Soyez rassuré, je n'aurai pas a retourner dans l'une de vos 14 agences. Je vais convaincre le maximum de personnes d'ailleurs. Petite précision :Ce professionnel est a moins de 2km de Peugeot mais a des années lumières en terme de compétence, d'accueil et de professionnalisme ------------------------------------------------------------- Quand l'incompétence s'allie à la mauvaise foi.... Ce garage vous fait déposer votre véhicule un vendredi, promettant un devis pour le lendemain.... sachant très bien que le devis sera fait le mardi suivant. C'est seulement le mercredi que je l'obtiens et je donne mon accord immédiatement. Vendredi, sans nouvelle, j'apprends que mon véhicule n''est pas fait, mieux les pièces n'ont même pas été commandés ! Après de "chaudes" explications avec le chef d'atelier, mon véhicule m'est promis pour le lundi.... Lundi, sans nouvelles, j'appelle et l'incompétent de service, après avoir regardé de plus près, m'apprend que le problème est autre et que le carter d'huile en est la cause. Après avoir "gueulé" mon mécontentement, le chef d'atelier, directeur, clown d'entreprise, me dit qu'il refuse de réparer mon véhicule, dans une atmosphère de manque de confiance. J'ai employé les termes de "guignols", "d'incompétents" à l'encontre de cette concession. Je persiste dt je signe ! car un professionnel qui arrive à détecter une fuite d'huile sur un carter sans laver la base est un crack ! Mon interlocuteur a du passer son CAP de mécanique sur un moulin à café PEUGEOT ! J'ai d'ailleurs avisé PEUGEOT France de ma mésaventure.

Réponse du professionnel : Quand l’agressivité s’allie avec la mauvaise foi…. Répondre à vos diffamations serait vous donner trop d’importance. Je persiste et je signe, pas une seule de nos agences ne sera, malheureusement, à la hauteur de vos attentes. Bonne chance au prochain !!! Paul PARANTHOËN
C
Claude Gibert Google

Grand professionnel du réseau Peugeot ça change, précis dans ses diagnostics, sans surprise de prix, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Quel plaisir d'avoir une aussi belle appréciation ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Bonne route !
R
Regine Derache Google

Compétences au rdv. Et accueil agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis ! Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne route !
N
Noah Montes Google

A côté de mon arrêt de bus. Super

C
Claude Renaud Google

Accueil sympathique et à l'écoute du client

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre opinion est précieuse et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et espérons pouvoir mieux répondre encore à vos attentes lors de votre prochaine venue. A très bientôt
N
Nad Nad (Nadnad) Google

Garage, personnel sympathique et compétant

P
Patrice Raffoux Google

Garage accessible avec du personnel à l'écoute. Prise en charge assez rapide pour traitement du problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr RAFFOUX, Merci pour avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction ! Excellente journée !
I
Isabelle BLANC Google

Très bon accueil. Très compétents.

N
Nathalie BOITRELLE Google

Toujours bien Renseigné et accueillit on y va pas par plaisir mais au moins le service y est bon

f
fabrice lenoir Google

Accueil très sympathique et très professionnel Je recommande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour l'intérêt accordé à notre service. Cordialement
E
Evelyne Bois Google

Très sympa, et très serviable et le prix est boulot est au top

A
Ange Virag Google

Très professionnel et souriant

A
Aurélie Jckclf Google

Prise en charge de ma panne rapide, pas d'attente. Accueil très professionnel et courtois. Je suis très satisfaite de ce garage.

S
Stéphane Lavirotte Google

En vacances en Gironde nous sommes tombés en panne à Blaye (pb tuyau injecteur diesel percé). Réception des pieces et remplacement des pièces en moins de 24 heures. Véhicule de prêt disponible pour rejoindre notre location de vacances. Un grand merci à Anthony pour son accueil, son professionnalisme, la rapidité du diagnostique et des réparations. Vraiment super! Je confirme c'est un garage Peugeot et pas Renault.

J
Jean-Marie Stoerkler Google

Excellent accueil et réactivité un samedi en fin d'après-midi, Bravo! Il ne s'agit pas d'un garage Renault mais d'un excellent agent Peugeot.