PEUGEOT - AUTOMOBILES NICOLAS

Bon accueil pour révision

Garage rapide, efficace, honnête et très professionnel.

Garage très professionnel, toujours prêt à rendre service quand j’ai besoin. Merci à toute l’équipe.

Des véhicules neufs et d occasion, un service entretien rapide pour les particuliers et les entreprises

Tres bon garage 👍👍le patron et sont equipe sont tres compétant et de bon conseil

Manque de disponibilité : Il est très difficile de joindre le garage, on a souvent l’impression de déranger à chaque appel. Accueil et réception : L’accueil laisse à désirer, le personnel se montre distant, parfois désagréable, et certaines remarques sont franchement inappropriées ou non professionnelles. Gestion des problèmes et communication : Au moindre souci, le garage n’hésite pas à mettre en cause le client au lieu de chercher des solutions. Le dialogue est compliqué, ce qui donne un sentiment de mépris et d’absence totale d’écoute. Services contractuels non respectés : Malgré un contrat pro censé assurer la mise à disposition d’un véhicule de prêt, ce service est systématiquement refusé sans explication valable. Manque de confiance et de transparence sur la maintenance : Quand je laisse mon véhicule, je ne sais jamais si toutes les vérifications et opérations prévues sont réellement faites (pneus, sécurité, rappels, etc.), rien n’est expliqué ni vérifié devant le client. Cela nuit à la confiance. En résumé : À éviter. Le manque de professionnalisme, d’écoute et de respect du client est flagrant. Ce genre de pratiques est malheureusement régulièrement signalé dans les avis clients sur Peugeot.

Souhaitant faire travailler un agent de proximité plutôt que la grande concession Peugeot rouennaise, j’ai pris rendez-vous pour une révision dans ce garage. Prise de rendez-vous par téléphone, avec tous les éléments communiqués : coordonnées, plaque d’immatriculation etc… Le jour J, on m’informe qu’ils ne connaissent pas le véhicule et n’ont pas les pièces pour effectuer la révision. Quand je souligne qu’ils avaient pourtant toutes les infos depuis 10 jours, on me répond simplement : "la personne qui vous a eu n’a pas noté". Aucun suivi, aucune anticipation, et surtout aucune solution proposée : ni reprogrammation, ni commande des pièces, rien. Je suis reparti sans que rien ne soit fait. Triste constat : les grandes concessions sont débordées, et les agents indépendants disparaissent peu à peu… entre manque de rigueur ou de compétence, difficile de faire confiance.

Je leur ai revendu ma peugeot 208 nouvelle. Transfert très rapide en 20 min la voiture etais vendu. Prix correct. Ils m'ont ramené chez moi.