Opel Saint Maximin - Groupe Riester

"Votre voiture est prête à être récupérée" Pas d'infos sur la panne, les potentielles réparations. Pas d'heure pour récupérer la voiture. Quand on téléphone c'est une IA pourrie qui fait ne fait pas le job. Arrivée à 18h : "ah non on est fermé à 17h30". Dernière fois chez eux.

Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, on laisse nos coordonnées a une IA mais personne ne rappelle. Service déplorable Mon véhicule a été remorqué dans cette concession et impossible d'avoir des informations sur un délai de réparation

Très bien reçu comme toujours. Très agréable. Merci pour le travail effectué.

Satisfaite de ce garage, à chaque visite. Mention spéciale pour Alicia à l’accueil, très souriante.

Excellent accueil de toute l’équipe, et un service commercial à l’écoute de ses clients, je recommande

Bonjour la personne a l accueil qui est un homme ne sert a rien quand on lui pose une question elle nous répond je sait pas a propos de pose d Airbag après avoir reçu la lettre et pris rendez-vous non honoré part opel une semaine après toujours rien je trouve cela inadmissible de ma part

Service commercial très mauvais. Aucun numéro de téléphone ne fonctionne pour prendre rendez-vous. On ne vous rappelle pas. Quand vous vous déplacez sur place, seul le mécano vous salue. Les commerciaux vous ignorent et ne savent pas dire bonjour. Et quand vous commandez un véhicule neuf et que la livraison a du retard, on ne vous tient pas au courant. Jamais aucune excuse. C’est bien dommage car les voitures sont biens.

Bon accueil à chaque rendez-vous, et les réparations effectuées sont toujours bien expliquées ! La voiture est en plus récupérée rapidement !

Révision d'une Opel électrique, personnel pas aimable et incompétent. La facture non détaillée (2 lignes, où sont detaillé les points de contrôle) de 60€ on est est 125€ soit disant l'inflation, il cherche à gonfler la facture ( ex : filtre habitacle changer tous les 2 ans ou tous les 25 000 km), le mécanicien a insisté de changer le filtre mais on la fait à 30 000 km. On ne recommande pas. Fuyer et aller chez la concurrence. Pas d'étoile mais obliger d'en mettre 1 pour valider mon avis.

De déceptions en déceptions ! Plusieurs fois que nous nous rendons dans cette concession, une première fois pour ce fameux défaut de courroie sur le 1.2 puretech, pris en charge (après un dossier énorme à constituer ou l’on nous dit si il manque une seule révision pas faite en temps et en heure il n’y aura pas de prise en charge). Malgré les innombrables interventions sur ce moteur défaillant, il faut croire qu’ils ne savent toujours pas combien de temps il leur faut pour l’intervention ni les pièces nécessaires. Rendez vous à 9h30, intervention pour un temps inconnu (étrangement), mais dans la journée tout de même nous dit on. Finalement, ils s’aperçoivent qu’il leur manque des pièces… on a attendu toute la matinée pour rien. Les 2 rendez vous qui suivront seront pour des révisions. Toujours le même problème, agent d’accueil qui ne connaît ABSOLUMENT pas son travail, nous lui demandons si le véhicule sera fini en fin de matinée (pour une révision ça ne devrait pas durer 3h, normalement…), il n’en sait absolument rien. Je lui demande d’aller se renseigner auprès du mécanicien mais ce dernier a plusieurs véhicules avant le notre. À quoi bon donner rendez vous à 9h30 si la voiture est réellement prise en compte à 13h30 ? Il serait très judicieux d’améliorer ces prises de rendez vous, qui posent énormément problèmes si on en lit les commentaires ! Sachant que nous avons aucun véhicule mis à disposition, aller se promener dans la zone commerciale c’est bien, encore faut il être en mesure de gérer le timing et la distance (et d’être en capacité de se déplacer pédestrement) pour un éventuel appel en fin de matinée qui arrive à midi, hélas, on nous dit au téléphone que le véhicule est terminé mais que la concession est fermée, donc repoussé à 13h30. PS : on fermera les yeux sur le nettoyage «offert » de l’extérieur du véhicule, qui est juste dû à des projections de peinture accidentelles… encore heureux, l’agent d’accueil fait bien de nous préciser que le nettoyage extérieur ne nous est pas facturé ! CONCESSION À FUIRE

Révision d'un Grandland avec changement courroie de distribution. L'accueil est chaleureux et les explications avant travaux sont clairs. Le calendrier des travaux est respecté et la voiture est rendue plus propre qu'à son arrivée.

Appel ce matin pour le remplacement d'airbag Takata . Impossible de prendre rdv sans la lettre que je n'ai pas étant donné que je viens d'acquérir le vehicule(j'ai par la suite appelé Beauvais qui m'a posé un rdv sans problème). Dailleur très bien reçu au téléphone à Beauvais. Puis demande de transfert au service pièce ( indiqué sur le standard téléphonique ). On m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Étant également dans l'automobile sur saint maximin un rdv dans ce secteur aurait été plus pratique mais bon. Et ce n'est pas là première fois que je leur fait une demande (pour un autre véhicule)et finalement je finis par me débrouiller autrement car on a l'impression de déranger.

2 ans que je viens dans cette concession pour mes révisions jusque-là super accueil suivi excellent. Ce matin surprise la dame est partie mais alors son remplaçant où avez effectué votre recrutement ??? Aucune tenue vestimentaire, aucun langage commercial, aucune anticipation et pour couronner le tout suite à son incompétence 2h30 pour récupérer mon véhicule pour une vidange. Si son anticipation auprès de mon loueur et regarder mon dossier il aurait détecté l'anomalie plus tôt. J'avais un rdv important j'ai du annuler. Je ne viendrais plus chez vous et forcément je ne vous conseillerai pas également!!!

je dépose ma voiture à 10h (heure du RDV) pour un voyant moteur .... je repasse a 15h et demande ou cela en est ? toujours pas passé ...... on me dit qu'elle va être vu en atelier (ouf... , heureusement que je suis passé pour demander des nouvelles ! sois disant le mécano était sur un cas difficile ... soite .. ) et la en 20 mn , on m'annonce 123 e de facture pour un simple diagnostic a la valise, même pas pour la réparation... . c'est scandaleux, vous vous mettez bien sur les prix ... et je passes sur l'accueil .... bref. .... déçu, les équipes ont du changer.

Je tiens à remercier Laure et plus particulièrement Mathieu pour leur professionnalisme et leur accompagnement lors de l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai beaucoup apprecié nos échanges.

Accueil presque inexistant, j ai attendu, attendu , attendu qu un jeune commercial vienne vers moi, qu il me regarde ....en vain.... Je voulais acheter un véhicule et faire reprendre le mien, acheter dans cette concession....et oui un comble Je vais aller voir ailleurs...

Appeler sans relâche pendant 1h (de 17h a 18h) se faire raccrocher automatiquement, car il faut appeler dans les horaires d'ouverture préciser dans l'annonce téléphonique entre 14 et 19h... Bref

Parfait ce matin … j'ai décidé d’annuler mon avis de juillet car j’avoue que cette dame « Lydie «( je croies )ne méritait pas ce qui m avait fait dire d elle sous la colère … mais je me dit quand même que si j’ai pu choquer quelque peu son égaux …alors c’est qu’il y a eu une prise de conscience 😊en tout cas merci pour votre efficacité et rapidité pour mon airbag vous m’aviez dit entre 30 et 45 mn . En 30 mn c’est bouclé !

Accueil désastreux ! A ma question "je souhaiterais avoir un devis pour effectuer un double de clé pour la voiture de ma fille" on m'a répondu en me plantant un panneau devant les yeux. Outre les 15 euros demandés pour un simple devis de double de clé, on m'annonce de surcroît que de toute façon, il y a un délai de deux à trois mois. J'ai donc fait l'opération dans un autre garage...

N'allez pas là-bas pour une problème de casse de chaîne d'arbres à cames, pris en charge par Stellantis. Déjà vous êtes mal reçu, on vous dit à peine bonjour, l'impression de déranger, ça ne donne pas envie. Et quand j'évoque le problème de ma rupture de chaine et que je viens pour une prise en charge, on me regarde de haut, voir que de toute manière j'aurais aussi des frais. Bref, je suis allée chez un autre Opel de l'Oise, et la, prise en charge 100%. J'ai mis la note minimum, sinon ça aurait été zéro

Trés bon accueil. Davy est très professionnel et disponible pour répondre à toutes nos questions. Tout les petits défaut présent sur le véhicule ont été corrigé. Très bonne expérience. Un grand merci

La politesse est à revoir là bas. Ma mère voulais seulement récupérer une voiture via l’assurance on attendais sans prévenir que la personne qui devait nous recevoir n’était présente tout de suite. On conçoit bien que elles ont dû travaille mais ce n’est pas une raison de prendre les gens de haut surtout dans un commerce comme ceci. Apprenez être patient et polie et les phrases « c’est pas le peine de.. » n’ont rien à faire dans dans votre boulot. C’est clair que l’amabilité n’est pas présente là bas et je pense que je ne suis pas la première le dire. Sur ce bonne journée.

Merci beaucoup Mme Fermas pour votre professionnalisme votre Gentillesse et à l'écoute de nos besoins Vous avez accompagné tout le long des changements de pièces c'est le seul et unique garage qui sont souriants, aimable, sympathique et amical qui nous aides dans les démarches administratives je met une note de 40 sur 20 un très grand merci Mme Fermas

Je suis ravi même extrêmement ravi, un accueil très chaleureux, une transparence très appréciable et surtout un accompagnement lors de l'achat avec Franck Tourte et lors de la remise en main du véhicule par Laure Batilliot très poussé et très agréable. Pour votre prochain achat je vous les recommande vivement.

Je tenais à vous remercier madame Fermas, pour l'accueil que vous m'avez réservé que ce soit au téléphone et à votre comptoir. Votre professionnalisme contraste avec l'agence de Saint Ouen l'Aumône où j'ai subi diverses mésaventures. Le fait d'être client chez eux depuis dix ans, visiblement, leur importe peu. Autant dire que pour les demandes futures concernant mon véhicule, telles que les révisions périodiques et interventions mécaniques, je me tournerai volontiers vers vos services. S'il y a opportunité de vous laisser une appréciation sur un support quelconque (google...), je me ferai un plaisir d'y mentionner votre amabilité, sérieux et compétence.

Entre la livraison qui ne se fait pas dans les temps et le service après vente qui ne suit pas !! Ils sont pas prêts de me revoir ! La voiture affiche un défaut moteur et on me propose un rdv une semaine après (je suppose que je dois prendre une semaine de vacances puisque je ne peux plus rouler avec ma voiture qui n’a que 10000km) un mardi je ne suis disponible que le jeudi c’est pas de chance et bah j’ai raccroché sans avoir de rendez vous !! J’ai du louper un truc

Bonjour,je voulais faire part de ma belle expérience que j'ai réalisé aujourd'hui dans cette concession, le personnel est très accueillant et souriant vraiment très agréable et surtout un grand merci à Kahina qui est une superbe personne 👍🏻je recommande aller y les yeux fermés. Mathieu. B

Jérémy a vraiment assuré malgré nos demandes spécifiques ( délai court, options...)il nous a fait livrer notre véhicule neuf en moins de deux semaines ... et tout ca en répondant à nos différentes interrogations même quelques jours avant ses vacances !!! Incroyable ... merci à lui et au reste de l'équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme

C est une honte un accueil pareil. Mlle K devrait prendre des cours de politesse. J ai voulu prendre un rdv pour mon véhicule mais j irai faire ma révision ailleurs, dommage le commercial était lui très sympa. A fuir

Passé dans l'établissement entre Noel et le1 janvier, la personne qui me reçoit dit quelle me recontactera la premier semaine de janvier (mais je ne sais pas de quelle année), car problème bien spécifique. problème clairement identifié. Au 19 Mars 2025 aucun rappel.

Il y a 2 mois j'ai acheté une Opel Corsa électrique d’occasion. Je tiens particulièrement à remercier Davy pour son bon accueil, son approche très individuelle. Il a passé tout le temps dont j'avais besoin pour prendre une décision que je ne regrette pas. Devi est un professionnel et une personne formidable. Il est disponible pour toutes les questions, il reste en contact même après l'achat, il répond toujours rapidement. Il s’est occupé gentiment de la livraison de ma voiture pour que je puisse l’avoir plus rapidement. Quand le temps viendra de changer de voiture, je reviendrai le voir, car je lui fais entièrement confiance.

Bon accueil et professionnalisme de Davy pour l'achat de notre véhicule d'occasion une e corsa. Il a réussi à nous "réconcilier" avec Opel car 1e expérience avec une autre concession très négative!! Il est à l'écoute de nos besoins et disponible pour répondre à nos interrogations (1e achat d'une électrique). La réception du véhicule a été également très soignée : retouches de petits défauts, propreté et belle présentation du véhicule...

Problème clé: ne veux plus ouvrir la centralisation, je suis accueilli par une secrétaire qui se présente comme chef d'atelier ! jamais entendu pareille connerie dans aucun garage, une secrétaire chef d'atelier ah bon... une nouvelle formation sans doute Elle part derrière avec la clé prendre conseil auprès d'un des garagistes car elle n'arrive pas à ouvrir la clé évidemment (elle essaye d'abord avec son lime ongle), perd avec le garagiste un connecteur-petite pièce metal- au démontage de la clé; me soutient que ce n'est pas elle et le garagiste qui l'ont perdu; ce connecteur était bien présent lors de mon arrivée), je repars avec mon problème et me débrouille avec Mister Minit, à 1 km, qui règle mon souci en moins de 3 minutes et gratuitement merci Opel Saint-Maximin

Véhicule acheté en mai, tombé en panne en août, la dame que j'ai eu au téléphone doit me rappeler depuis le 28 août nous sommes le 6 septembre pas eu d'appel, mail envoyé le 03 septembre avec accusé de réception 0réponse! Nous sommes le 1er octobre toujours aucun appel du groupe riester quel manque de sérieux !

Je suis très contente d'avoir acheté ma Toyota il y a maintenant un peu plus d'1 an. Elle roule très bien, je n'ai aucun soucis. Merci également à Jérémy qui s'est occupé de mon dossier ainsi que Laure.

Tentative d’achat d’un véhicule d’occasion. Une secrétaire VO très sûre d’elle vous fait déplacer pour rien car le véhicule est introuvable sur le parc automobile. Après un deuxième contact, j’attends toujours son retour sur la disponibilité de la voiture. Heureusement que le groupe Gueudet fut là pour me trouver une voiture !

Opel corsa d'occasion vendue et livrée le 29 mars. La vente s'est très bien passée, la livraison également sauf que nous découvrons qu'il s'agit d'un véhicule provenant d'Espagne... Et bien entendu, à ce jour toujours pas de carte grise, le directeur m'indique que L'ANTS peut mettre 30 jours à répondre à leur demande, nous y sommes. Je lui demande de me faire parvenir l'accusé réception de cette demande, bien qu'il m'indique par téléphone "oui", bien entendu, rien n'est envoyé.... Nous reste 2 solutions saisir la justice ou les médias pour une bonne pub, quel dommage, plus aucun professionnalisme

J'ai opté pour une location LOA avec une reprise de véhicule. Si la vente/location s'est parfaitement bien passée (merci Mr DORNEL), la gestion du remboursement de la reprise, est catastrophique. Cela fait maintenant 1mois et demi que j'attends mon virement, et malgré mes relances téléphoniques et mon mail au responsable de la concession, je n'ai aucune réponse. Ce manque de respect et de considération est tout simplement inadmissible de la part d'un groupe comme RIESTER. J'espère un retour de leur part, le plus rapidement possible.

C’est mon deuxième véhicule acheté dans cette concession Opel à saint Maximin. Toujours aussi professionnels et compétents. Excellent service de qualité. Merci à Jérémy pour ses explications sans oublier Nicolas pour avoir gérer la livraison. Ce jeune homme a un bel avenir dans l’automobile.

Pour moi tout a été parfaitement pris en charge. Excellent accueil la semaine dernière pour définir les réparations et fixer le rendez vous, tout a été pris en compte avec tacte , professionalisme, sourire et gentillesse en plus. Mon rendez-vous de ce matin s'est passé de la même manière, prise en charge en toute simplicité. J'ai pu me rendre compte, une nouvelle fois, en voyant les autres clients présents,que la personne à l'accueil était très humaine, prête à tout mettre en œuvre pour satisfaire les demandes. Et polyvalente en plus. Vraiment bravo. Les réparations effectuées rapidement, en temps donné. Je recommande évidemment cette concession