OPEL Orvault – Groupe DMD

Une première pour nous....habitant en Alsace nous avons trouvé notre nouvelle voiture chez Claro automobiles spoticar....vue uniquement sur photos nous avons décidé de franchir le cap les yeux fermés grâce à Valentin qui a répondu à nos questions et nos demandes sur notre grandland il c'est montrer tres pro sur tout la ligne et a tenu sa parole.... petite anecdote parce il en faut une☺️☺️ j'ai eu un petit moment de panique avec mes papiers perso sur la route du retour en me rendant compte que je les ai oublié la bas... il c'est montré tres réactif...merci infiniment à tout vos équipes...je recommande vraiment votre concession et Valentin en particulier ....à refaire sa serai chez Claro automobiles 😁😁

Très contente de mon achat rdv dans moins de 5ans .... Equipe très professionnelle, mme Lamini nous suit depuis des années.je recommande 😁😁😁

Excellente expérience avec Valentin. Sympathique, à l’écoute et arrangeant, il a su répondre à toutes nos questions avec transparence. La transaction s’est faite simplement et en toute confiance. Je recommande pour son professionnalisme !

Très satisfaite Très bon accueil et très bon conseil dans l achat de mon véhicule R Je recommande avec plaisir

06 Janvier 2026 : Je reviens sur l'avis laissé début novembre car autant l'équipe commerciale a vraiment fait le nécessaire pour nous accueillir et répondre à nos questions, autant le service administratif, une fois la vente faîte et le véhicule payé n'est plus du tout au rendez-vous. Nous sommes le 06 janvier, l'achat a eu lieu le 05 novembre soit 2 mois se sont écoulés. Nous roulions dans l'illégalité vis à vis de la gendarmerie et à quelques jours près l'assureur voulait nous résilier l'assurance ! A ce jour : - nous n'avons toujours pas reçu le certificat d'immatriculation (et ce n'est pas l'administration française, mais vraiment OPEL Orvault qui n'a fait les démarches que 5 semaines après la vente (sans commentaire) - nous attendons toujours la réparation d'une pièce dans la voiture qui avait été cassée malencontreusement par le vendeur lors de la présentation du véhicule (ce qui peut arriver). - comble des choses : nous avons une attestation SOH pour la batterie du véhicule électrique qui n'existe pas dans la base de données des fabricants !!! Force est de constater que malgré nos dizaines de coups de téléphone et de relance depuis 2 mois, la satisfaction client n'est pas leur priorité ... C'est dommage car nous avions eu un très bon accueil, d'où notre premier avis ci-dessous ... Avis du 15 novembre 2025 Merci a l'équipe et principalement a Brewenn pour sa patience et son professionnalisme. Nous sommes venus avec mon épouse acheter un mokka électrique début novembre et avions sollicité Brewenn sur de nombreux points : leasing, pret, achat ferme, coûts d'entretien, rachat, amortissement du vehicule... Il nous a accompagné de A a Z et a su repondre a nos exigences ! La petite touche en plus, ce fut la housse sur le véhicule... fort sentiment de considération. Merci ! On tenait a prendre 5 minutes pour laisser ce retour d'expérience très positif. ;-)

Un des vendeurs m'a assuré coûte que coûte que le moteur de la voiture que je venais d'acquérir était équipé d'une chaine de distribution, ce qui était faux. Ne connaissant pas les nouveaux moteur Opel, je me suis laisser convaincre. J'ai du demander un remboursement, mail et preuve à l'appui du vice. Les suites se sont déroulés sans encombre.

J'ai acheté cash! 12 000€! Une voiture Opel Corsa, 37 000 km. Dans les 6 mois de garantie, j'ai eu un problème de direction résolu par la garantie! L'année d'après, rotule de suspension morte donc 300€, là après 2 ans et même pas 50 000km les freins sont cuits!! Blabla voiture vérifiée...,Enfin vous mettrez le qualificatif adapté à leurs pratiques commerciales! Mais pleins de satisfactions et sans gêne, ils osent vous inviter à leurs portes ouvertes et pas uniquement par mail! Non carrément ils vous téléphone, avec des rires entre eux avant même le "bonjour". Fuyez cette enseigne!!!

Une expérience consternante (pourtant parti à la base parce qu j'ai toujours aimé l'esprit de la marque) : plus maintenant, marque devenu élitiste et surtout physionomiste.. Ça craint ! Je suis venu m’informer sur le leasing électrique social, un dispositif censé aider les foyers modestes à accéder à un véhicule propre. Et là, surprise : je tombe sur une commerciale désagréable, hautaine et mal informée, qui m’explique sans détour que le CDI est le seul critère valable. Faux. Ce dispositif est justement conçu pour inclure les CDD, intérimaires, bénéficiaires de minimas sociaux… à condition d’avoir une situation financière saine, ce qui est mon cas. Mais au lieu d’un échange constructif, j’ai eu droit à un accueil sec, expéditif, sans aucun effort de conseil ni de vérification. On s’étonne que des personnes aussi peu professionnelles soient chargées de gérer un programme financé par l’État, donc par l’argent du contribuable, destiné à ceux qui tentent de s’en sortir. Ce genre de comportement est indigne du métier de commercial : aucune écoute, aucun sens du service, aucune volonté de vendre. Juste du mépris et de l’incompétence. Lamentable. Inacceptable. À fuir.

Très belle expérience lors des ventes privées ! Accueil chaleureux et ambiance conviviale dès mon arrivée. Un grand merci à Brewenn pour sa réactivité, son professionnalisme et ses précieux conseils. L’achat de mon véhicule s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je recommande sans hésiter ! ☺️

Très bonne expérience concernant la location d un véhicule. Accueil et service irréprochables , très bon rapport qualité-prix, merci à Delphine. Je recommande le service Rent d Opel

Quel accueil! Un problème technique m’a obligé à m’arrêter dans cette concession. Malgré que ma voiture n’est pas de la marque Opel, je suis accueilli avec le sourire, on me règle mon problème et je repars. Un grand merci. Je penserai à vous lors de mon prochain achat. Un grand merci

Un grand MERCI à Monsieur Hovhannisyan et Madame Lamini pour leur accompagnement du début à la fin. Leur écoute, leur disponibilité et leur efficacité ont rendu toutes les démarches simples et agréables. Ils ont su répondre à chaque question et trouver les meilleures solutions pour que nous puissions avoir notre véhicule. Nous les recommanderons autour de nous et nous les solliciterons à nouveau pour nos futurs projets. MERCI !

J’ai accompagné mes parents pour prendre livraison de leur nouveau véhicule. Tout était parfait. Très bon accueil de la part de Carine qui nous a accompagné pour la partie administrative. Ensuite nous avons été accompagné par Samvel qui a permis à mes parents de découvrir leur nouveau jouet. Merci pour ta gentillesse, ta patience et tes explications !! Je recommande vivement cette concession.

Nous avons pris livraison de notre nouveau véhicule. Tout s'est très bien passé. La gentillesse et l'amabilité était au rendez-vous. Merci beaucoup à Samvel pour la mise en main. Nous recommandons vivement cette concession.

Merci à Baptiste pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de notre achat. Sa patience,ses explications claires et son sens du service ont rendu cette expérience très agréable.

Excellente expérience pour l’acquisition de ma nouvelle voiture. La concession fait preuve de professionnalisme, les démarches sont rapides et efficaces. J’ai eu l’occasion de traiter avec Monsieur EVEN, très réactif et sérieux, un plaisir de collaborer avec lui. Je recommande sans hésiter la concession.

Service irréprochable du début à la fin ! De la prise en charge du véhicule de prêt jusqu’au retour, tout s’est déroulé sans accroc. L’équipe de Claro Automobiles Opel Orvault est accueillante, professionnelle et très sympathique. Nous avons loué un Opel Zafira Life : véhicule spacieux, confortable, robuste et étonnamment économique. Je renouvellerai l’expérience sans hésiter et je recommande vivement à ceux qui cherchent un service de location fiable et agréable chez eux

Bien que Opel ait eu du retard sur la livraison de ma voiture, Karine a été à l’écoute de mes besoins et efficace pour me mettre à disposition une voiture de prêt durant l’attente. Elle s’est rendu disponible et lors de la livraison Saad et elle furent géniaux. Je suis satisfaite de mon expérience.

Acquisition de notre 2eme LOA chez Claro Automobile à Orvault et je suis absolument ravie de mon choix ! Un grand merci à Axel Caillé pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précieux. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagnée tout au long du processus avec beaucoup de gentillesse. La voiture une Opel Corsa hybride est parfaite : confortable, agréable à conduire et conforme à toutes mes attentes. Je recommande vivement ce concessionnaire, et tout particulièrement Axel, pour son excellent service !

Service client inexistant – Opel Orvault Commande passée en février 2024 pour un simple crayon de retouche carrosserie. Nous sommes en juin 2025, toujours rien reçu. J’ai appelé plusieurs fois, la commande est bien visible dans leur système, mais aucune information, aucun suivi, aucune prise en charge. Personne ne sait rien, personne ne rappelle, et surtout personne ne fait rien. Service client totalement incompétent et désorganisé. Je déconseille fortement Opel Orvault. À fuir.

Bonjour concernant les compétences du garage on peut pas dire grand chose. En revanche c est la dernière fois que j achete un véhicule de PSA OPEL particulièrement. Le moteur fonctionne comme il ce doit .ce qui crée des panne inutiles ce sont le système antipollution programmé pour tomber en panne plus de 4000 de réparation en 1 an heureusement que j avait l extension de garantie. Les véhicule d aujourd'hui sont sensé être plus fiable et bien non PSA creer des pannes . On veut vendre véhicule français mais la je dois dire que c est ma dernière. Bon courage les mecano ce n est que le début de votre supplice

Je reçois des appels de votre part malgré mes demandes répétées pour que vous cessiez de me contacter. À chaque appel, je précise clairement que je ne souhaite plus être démarché, mais cela n’est jamais respecté. C’est du harcèlement téléphonique pur et simple. Cette situation est inacceptable et irrespectueuse de ma tranquillité et de mon droit à ne pas être importuné. Je vais signaler ces pratiques aux autorités compétentes si cela continue.

Très bon accueil, de la première visite jusqu'à la livraison, l'équipe commerciale est très professionnelle, Yassine et Valentin. Je suis très satisfaite de l'expérience. Je recommande totalement.

Commande passée le 15 mars à Orvault pour une Opel Mokka située sur le site de Laval. Le vendeur nous informe d’un délai de 3 semaines pour la livraison. Le 04 avril, notre vendeur part en congés mais nous informe que la livraison aura lieu le 9 ou 10 avril. Nous faisons donc le virement. La vieille nous tentons de contacter Opel Orvault pour connaître l’horaire de la livraison, personne ne nous répond. Le lendemain un autre vendeur nous rappelle et nous dit que la voiture n’est toujours pas arrivée car les réparations ont mis plus de temps que prévu et pour l’instant ils n’ont aucune date à nous communiquer. Le lendemain (jeudi 10/04) j’appelle Laval afin de connaître les réparations qui ont été faites. On me redirige vers Rennes, où j’ai au téléphone un autre vendeur qui me promet de se renseigner et de me rappeler dans la journée, aucun appel de sa part à suivre. En fin de journée, un énième vendeur d’Orvault nous appelle pour nous dire qu’il se renseigne et nous recontacte demain "sans faute". Le lendemain, aucun appel (évidemment). Nous décidons de le rappeler à 18h30, le vendeur nous informe que 2 camions partent la semaine prochaine et que donc la livraison aura lieu la semaine prochaine. Nous laissons passer le week-end et lundi 14, je rappelle pour savoir si la voiture est bien partie. Il me répond qu’il s’en occupe et nous rappelle demain. Je vous laisse deviner la suite : pas d’appel le lendemain. Nous rappelons à 19h et nous tombons sur un autre vendeur qui nous dit qu’aucun camion ne part cette semaine et au vu notre mécontentement décide d’envoyer un de ses collègues la chercher. Pour finir, livraison le vendredi 18 avril où certaines choses négociées n’étaient pas faites et on nous répond que c'est parce que ca c’est fait à la hâte... (je le rappelle il y a eu plus d’un mois entre la commande et la livraison). Une partie du dossier est arrivée à Orvault et l’autre à Saint Nazaire où j’ai du me rendre pour récupérer le double des clés. Aujourd'hui nous recevons la carte grise du véhicule sur laquelle seul mon conjoint apparaît alors que nous avions demandé expressément et à plusieurs reprises que nos 2 noms y figurent. Bref, encore une erreur professionnelle. Nous comprenons le délai de livraison de la voiture, ce n’est pas ce qui nous dérange, mais le fait de se faire balader pendant plusieurs semaines c'est quelque peu énervant. Le service client et le suivi des commandes ça nous semble être primordial pour un vendeur. En bref, 3 critères pour commander chez Opel Orvault 1- avoir plus d'un mois devant soi 2- aimer passer des coups de fils tous les jours 3- adorer se faire prendre pour un con C'est uniquement dans ces 3 cas là que nous vous recommandons cette concession

Concession à fuir, venu suite à un rendez-vous pour l'achat d'un véhicule neuf avec reprise de l'ancien véhicule. Vendeur pas très accueillant et qui je pense ne cherche pas à vendre. Nous commençons par le montant de la reprise avant de parler du véhicule neuf 7 places qui pourrait nous faire réfléchir. Montant de la reprise à 13000€ pour un véhicule haut de gamme toutes options estimé à plus de 20000€ à l'argus !!! Il faudrait donc que je rembourse presque 7000€ pour l'ancien véhicule et remettre 5000€ pour le nouveau. Pour combler le tout, montant du loyer supérieur de presque le double par rapport au véhicule actuel. Soyons sérieux quand même, cela reste un véhicule d'entrée de gamme plus cher qu'une voiture haut de gamme. Devant trouver un véhicule 7 places, j'irai voir chez une autre marque car aucune solution ne m'a été proposée contrairement à d'autres marques de véhicules qui se plient en 2 pour conquérir de nouveaux clients.

Malheureusement, on ne peut pas mettre zéro étoile. Une catastrophe, premièrement, aucune réponse à mes mails, malgré trois relances, depuis maintenant presque deux mois… appelle au téléphone, on me dit que la personne concernée n’est pas en vacances, elle devrait me répondre sans trop tarder. D’autre part, à la signature de ma LOA, je souscrit à l’option entretien afin de mensualiser le coût. Ma location dure quatre ans pour 60 000 km, et on m’assure que je peux répartir comme je veux le nombre de kilomètres. C’est-à-dire que je peux faire 30 000 km, la première année et 10 000 km sur les trois années d’après. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’à la première révision, on me demande de payer plus de 200 €. En effet, pour l’option entretien, il fallait faire 15 000 km par an maximum. J’ai donc payé plus de 1000 € d’option entretien sans pouvoir en bénéficier. J’appelle ça de l’escroquerie. Si Opel et le groupe Claro considère un minimum ses clients, je vous laisse me répondre dans les plus brefs délais. N’hésitez également pas à demander à Mme Lamini de regarder de temps en temps ses mails. Merci par avance…

Une équipe agréable et professionnelle. Des sourires, de l’écoute et un service à la hauteur de nos attentes. Quel plaisir en prime de retrouver son véhicule nettoyé ! La qualité de service se perd alors soulignons le lorsque celle-ci est au rdv. Merci

Edit : litige soldé par le haut, avec le mediateur. Responsable atelier impliqué. Merci Bientot 1 an depuis la livraison de notre E-corsa et toujours pas d'information sur la date de mise à jour afin de profiter des services de connectivité (gestion de la charge, plutôt utile pour une voiture électrique, et le preconditionnement d'air, fonction clairement demandée à l'achat). Et surtout aucun courrier de rappel (la version envoyée n'a pas d'en-tête ni de signature....), ni d'information lors de la livraison (limite vice caché et de consentement). On en reparle à la visite annuel puisque nous n'avons pas de retour satisfaisant a nos mails...;-)

Achat d'un Mokka avec Axel livré en janvier super cadeau de Noël !! Très bon conseil pour les besoins et impératif que l'on souhaitait pour cette nouvelle voiture. Première révision et j' ai trouvé un vrai échange commerçant, professionnel. Pensez juste à bien faire le tour de votre voiture avant, ça évite les déconvenues. Pour ma part satisfaite, je recommande ce garage sérieux et commerçant

Très satisfaite de mon expérience avec Opel Claro Orvault pour mon nouveau véhicule. Merci à Karine d’avoir pris le temps d’échanger sur ma demande, un grand merci également à Axel pour tout le suivi opérationnel jusqu’à la livraison.

Prise de rdv efficace et rapide. Prise en charge du véhicule par Jean-Michel, efficace et soignée. Facture cohérente et sans surprise. Restitution du véhicule en temps et en heure et propre ! Personnel accueillant, arrangeant et professionnel. À bientôt pour ma prochaine révision !

ZÉRO pointé ! Je ne peux pas mettre moins qu’une étoile malheureusement. Ce garage vous fait tourner en rond, vous mène en bateau. L’atelier ainsi que son responsable d’atelier sont déplorables. Mon véhicule est sorti 2 fois de l’atelier et à peine quelques jours après, les 2 fois, re pannes !!! Dont une fois où le niveau d’huile n’avait pas été fait 👏👏👏 À chaque fois, le véhicule reste bloqué plusieurs semaines. Sont très hautains et vous font bien comprendre où est votre place !!! Ils n’ont jamais de véhicule à prêter, sauf si le directeur passe dans le coin ! Je pense que le directeur du garage a récupéré une équipe de bras cassés. A fuir à toutes jambes.

Des amis m'avaient conseillé le service carrosserie d'Opel Orvault suite à des réparations effectuées par leur équipe il y a quelques semaines. Comme ma voiture de 6 ans avait subi quelques dommages du temps (rétroviseurs, poignées, petits impacts sur la peinture), j'ai franchi le pas et je dois dire que le résultat fut au dessus de mes attentes ! Les solutions et la réalisation qu'ils m'ont proposé, en prenant en compte mon budget, étaient au top ! La réaction de ma femme en voyant notre Alfa résume bien ma pensée : "ah ouais, elle est incroyable... Quand le travail est fait par de vrais professionnels, on voit tout de suite la différence". Merci à vous !

Une équipe de professionnels à votre service, je suis franchement agréablement surprise des prestations liés à l'achat de notre véhicule. Mais surtout un grand merci à Mr Caille Axel (notre vendeur), plus que professionnel, à l'écoute, réactive sur toutes questions ou demande, et très souriant ! Vous pouvez acheter en toute confiance. Je recommande vivement très bon rapport qualité prix.

Prix d’un diagnostic de 228€, 2h de temps Juste pour dire que le pb vient de la jauge essence!! Vraiment ? Sans oublier le rappel 2 semaines après la prise de contact. Et aucune proposition de remplacement par une pièce d’occasion. Bref service et sens du client de mauvaise qualité. Je déconseille ce garage

Dommage qu'on ne puisse pas noter 0. Accueil très agréable rien a dire. Par contre, communication de l'atelier : minable. Sachez que si vous ne faites pas entretenir votre véhicule chez Opel il ne faut pas leur amener car ils savent bien vous le faire remarquer. N'écoute pas, souffle au téléphone et j'en passe.

L'achat s'est bien passé et j'étais vraiment euphorique concernant l'accueil reçu. Depuis, impossible d'avoir des réponses (j'avais demandé un câble de recharge rapide qui n'a pas été distribué et on ne me rappelle jamais et je devais solder une LOA avant le 20 Avril mais je n'ai toujours pas reçu le montant de la reprise de mon ancien véhicule)

J'ai acheté une voiture en juillet, problème de feux arrière arrivé en novembre. Pas de rdv possible avant 2 semaines, car planning super chargé et impossibilitéde se caler sur le mien. Je me déplace dans deux jours sur Paris, j'ai eu besoin absolument de régler mon problème, j'ai tenté de me rendre directement sur place aujourd'hui même, on m'explique tout d'abord qu'on ne peux pas m'aider, même pour un diagnostic, mais comprenant le problème, un technicien est venu, et a régler le problème avec une très grande efficacité et professionnalisme, en me guidant, et en répondant à mes questions. J'ai été très bien conduit, que ce soit du point de vue commerciale pour l'achat, jusqu'à la technique. Ce n'est pas le cas dans toute les concessions. Je conseille vivement

Tout aurait été parfait (prise en charge, informations, ...) si la récupération du véhicule n'avait pas été si cahotique : 1 seule personne dédiée à l'atelier, mais qui a en parallèle des plages de rendez-vous clients ! On était 3 clients à 8h, il y avait au moins 10 employés dans la concession et j'ai dû attendre 15' pour récupérer ma voiture :-(

Très bon accueil lors d'une première révision. Bonne prise en charge, explications détaillées de l'intervention, très bon accueil. Seul soucis sur un deuxième véhicule acheté, plus de 3 mois après la livraison impossible d'avoir le livret d'utilisation malgré plusieurs relance et avoir contacté Opel France, ce n'est pas normal