OPEL Orvault – Groupe DMD

Aujourd'hui, c'était le rendez-vous révision des deux ans sur ma corsa électrique en LOA. Le véhicule a été gardé 1h15. Pendant ce temps là, j'ai pu travailler dans un de leur espace de travail tranquillement. Le personnel a été très aimable à mon égard. Et j'ai eu la bonne surprise que mon véhicule a été nettoyé! Merci beaucoup. Vraiment. Je n'avais pas pris le temps de le faire avant de vous présenter la voiture...j'étais un peu honteuse.

Une véritable catastrophe dans tous les sens: - impossible de les avoir par téléphone et ceux une dizaines de fois sur plusieurs jours différents. - obligé se déplacer mais aucune solution trouvée et ne rapellent pas leurs clients. - la boîte mail pareil. Aucun retour. Inadmissible pour un professionnel.

1 étoile et encore, c’est généreux Leasing social chez Opel pour une Opel Mokka : une expérience catastrophique du début à la fin. Dès la création du dossier, le conseiller commercial a été inexistant : aucun suivi, aucune anticipation, aucune information. Si nous n’appelions pas nous-mêmes, il ne se passait strictement rien. On a dû courir après chaque information, comme si c’était à nous de faire leur travail. Le véhicule finit par être livré… et là, le cauchemar continue. Problème grave de démarrage : le véhicule s’éteint et ne redémarre plus, obligeant à attendre 15 à 20 minutes. Pour un véhicule neuf, c’est tout simplement inadmissible. Retour au garage le 14 janvier. Nous sommes le 11 février et depuis : le néant absolu. • Appels chaque semaine • Messages laissés sans jamais aucun rappel • Toujours la même excuse : « tout le monde est occupé » La gestion du service client est inexistante : 0 suivi, 0 communication, 0 respect du client. Les excuses changent selon le jour : • la pièce n’est plus fabriquée (pour un véhicule 2025, sérieusement ?) • le mécanicien s’occupant du véhicule a démissionné Des prétextes absurdes, dignes de faire dormir debout un insomniaque. Aujourd’hui, j’ai appelé 4 fois. Toujours occupé. Personne ne rappelle. Personne ne prend ses responsabilités. C’est la goutte de trop. Cette concession doit être connue pour ce qu’elle est : désorganisée, incapable de suivre un dossier, incapable de communiquer et totalement irrespectueuse de ses clients.

Une première pour nous....habitant en Alsace nous avons trouvé notre nouvelle voiture chez Claro automobiles spoticar....vue uniquement sur photos nous avons décidé de franchir le cap les yeux fermés grâce à Valentin qui a répondu à nos questions et nos demandes sur notre grandland il c'est montrer tres pro sur tout la ligne et a tenu sa parole.... petite anecdote parce il en faut une☺️☺️ j'ai eu un petit moment de panique avec mes papiers perso sur la route du retour en me rendant compte que je les ai oublié la bas... il c'est montré tres réactif...merci infiniment à tout vos équipes...je recommande vraiment votre concession et Valentin en particulier ....à refaire sa serai chez Claro automobiles 😁😁

Excellente expérience avec Valentin. Sympathique, à l’écoute et arrangeant, il a su répondre à toutes nos questions avec transparence. La transaction s’est faite simplement et en toute confiance. Je recommande pour son professionnalisme !

06 Janvier 2026 : Je reviens sur l'avis laissé début novembre car autant l'équipe commerciale a vraiment fait le nécessaire pour nous accueillir et répondre à nos questions, autant le service administratif, une fois la vente faîte et le véhicule payé n'est plus du tout au rendez-vous. Nous sommes le 06 janvier, l'achat a eu lieu le 05 novembre soit 2 mois se sont écoulés. Nous roulions dans l'illégalité vis à vis de la gendarmerie et à quelques jours près l'assureur voulait nous résilier l'assurance ! A ce jour : - nous n'avons toujours pas reçu le certificat d'immatriculation (et ce n'est pas l'administration française, mais vraiment OPEL Orvault qui n'a fait les démarches que 5 semaines après la vente (sans commentaire) - nous attendons toujours la réparation d'une pièce dans la voiture qui avait été cassée malencontreusement par le vendeur lors de la présentation du véhicule (ce qui peut arriver). - comble des choses : nous avons une attestation SOH pour la batterie du véhicule électrique qui n'existe pas dans la base de données des fabricants !!! Force est de constater que malgré nos dizaines de coups de téléphone et de relance depuis 2 mois, la satisfaction client n'est pas leur priorité ... C'est dommage car nous avions eu un très bon accueil, d'où notre premier avis ci-dessous ... Avis du 15 novembre 2025 Merci a l'équipe et principalement a Brewenn pour sa patience et son professionnalisme. Nous sommes venus avec mon épouse acheter un mokka électrique début novembre et avions sollicité Brewenn sur de nombreux points : leasing, pret, achat ferme, coûts d'entretien, rachat, amortissement du vehicule... Il nous a accompagné de A a Z et a su repondre a nos exigences ! La petite touche en plus, ce fut la housse sur le véhicule... fort sentiment de considération. Merci ! On tenait a prendre 5 minutes pour laisser ce retour d'expérience très positif. ;-)

Un des vendeurs m'a assuré coûte que coûte que le moteur de la voiture que je venais d'acquérir était équipé d'une chaine de distribution, ce qui était faux. Ne connaissant pas les nouveaux moteur Opel, je me suis laisser convaincre. J'ai du demander un remboursement, mail et preuve à l'appui du vice. Les suites se sont déroulés sans encombre.

J'ai acheté cash! 12 000€! Une voiture Opel Corsa, 37 000 km. Dans les 6 mois de garantie, j'ai eu un problème de direction résolu par la garantie! L'année d'après, rotule de suspension morte donc 300€, là après 2 ans et même pas 50 000km les freins sont cuits!! Blabla voiture vérifiée...,Enfin vous mettrez le qualificatif adapté à leurs pratiques commerciales! Mais pleins de satisfactions et sans gêne, ils osent vous inviter à leurs portes ouvertes et pas uniquement par mail! Non carrément ils vous téléphone, avec des rires entre eux avant même le "bonjour". Fuyez cette enseigne!!!