Opel Le Havre - Groupe Legrand

Je recommande, une très bon experience et un suivi client au petit oignions par adrien !

Accueil ++ de la part de l’équipe pour la révision de mon Opel Corsa, café proposé pendant l’attente et renseignements efficaces pour l’achat d’un potentiel véhicule de remplacement. Délais respectés pour les réparations, sans mauvaise surprise : cela donne une bonne image des garages souvent critiqués.

Je recommande, très professionnel, j’ai été accompagné et conseillé par Monsieur Gautier Louca dans mon projet voiture électrique.

Super je recommande la concession Opel qui ont su m’aider à trouver un véhicule qui me convient ! Je recommande les conseillers Chris et Guillaume ! 🔥

Vraiment des incapables ne vous rappel jamais bref éviter d'aller là bas

Est-ce que ça arrive que quelqu'un réponde au téléphone ? Ou bien le fixe est-il sur silencieux ? Plusieurs jours d'essais sans aucunes réponses malgré des horaires d'appels différents ... Dommage de devoir aller ailleurs car Opel Le Havre n'est pas capable de gérer la relation client. Vu tous ces derniers mauvais avis contenants qu'une seule étoile et sur des sujets différents, serait-il bien de se remettre en question ?

Très bon dépannage en fini de soirée sur la route des vacances , équipé sympathique

Cela fait 2 semaines que nous sommes 2 a essayer de joindre la succursale du havre, À différents moments de la journée, pour les révisions de nos véhicules de société. Impossible d avoir quelqu’un au tel… J’appelle donc le service client qui me répond: d’aller sur place pour prendre les rendez-vous Et que si c’est pour une révision , appeler une autre marque agréé , vous n’êtes pas obligé de faire la révision chez Opel !!!! Je suis restée bouche bée 😵 No comment Nous allons donc changer de crémerie…

Quelle catastrophe, pas du tout accueillant, prochaine date pour un rdv en 4 semaines. Pas prêt à aider. Restez loin de cette entreprise

Plusieurs rendez vous pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. On me rend mon véhicule toujours avec le même problème. J'y retourne pour une présence d'huile sur le moteur le radiateur et un dépôt sur le bouchon d'huile. Je récupère mon véhicule 1semaine et demi après dans le même état. On me dit que mon véhicule peut rouler en sécurité et je suis tombée en panne 30 minutes après être sortie du garage. Mon véhicule aujourd'hui ne peut plus rouler. Plusieurs essais d'appels de la part sans réponse, message disant que le correspondant n'est pas joignable

Honore pas ses rendez vous. Rendez vous pris par téléphone il y a 1 mois 1/2. Journée de travail posée pour déposer la voiture au garage ce matin. La personne à l accueil nous a pris pour des menteurs. Organisation : 0 et c est pas la première fois que l on se déplace pour rien précédemment. C est dommage qu il n y a qu un garage Opel sur le Havre !

Nous avons été accueillis par Guillaume, très bon accueil, très bon commercial.

Très bon accueil dans cette concession ! Guillaume et ses collègues ont été à l’écoute et vraiment humains dans leur approche. Contrairement à d’autres, ils ne cherchent pas à vendre à tout prix, mais à trouver la meilleure solution adaptée au client. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, aussi bien techniques qu’administratives, et nous accompagnent également dans la reprise de notre véhicule. Un vrai suivi, avec un réel effort pour que la voiture corresponde à notre budget. Nous avons trouvé un véritable coup de cœur et il ne reste plus qu’à attendre la livraison, mais nous sommes déjà très satisfaits de l’expérience ! 🚙✨

À fuir absolument, que vous soyez professionnel ou particulier ! 07/07/2025 : Véhicule en panne → demande de prise en charge. On m’annonce 4 semaines de délai, malgré le fait que ce véhicule soit mon outil de travail. Impossible de déposer le véhicule sans rendez-vous (sauf via un service de dépannage). N’étant plus sous contrat d’entretien, je tente un autre garage. Mais la pièce étant commandable uniquement chez Opel, je finis par devoir déposer le véhicule chez Opel le 07/08/2025. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule. En tant que professionnel, j’ai dû louer un véhicule pendant toute l’immobilisation, pour un coût de plus de 1 500 €. Ce n’est pas un cas isolé : lors d’un précédent problème (vanne EGR), le garage avait déjà mis plusieurs semaines à réparer. Cette nouvelle mésaventure est la goutte de trop. Opel se révèle pour nous une marque peu fiable, avec un service après-vente inadapté aux besoins des professionnels. À l’heure où nous devons renouveler notre parc, Opel n’est plus une option, ni aujourd’hui ni demain.

Je viens pour un renseignement technique sur ma voiture, on me dirige vers le chef d'équipe qui ne peut même pas me répondre sur un schéma électrique. Il faut que le technicien soit présent et il est en congé... Pour un chef d'équipe, ça se repose beaucoup sur son équipe alors que je voulais simplement des informations sur le système de pompe à carburant Merci pour le déplacement pour rien d'autant plus que quand j'appelle personne ne répond au téléphone Après on vas dire les clients viennent plus en concession mais j'ai eux plus de réponses chez Norauto...

Pire expérience dans un garage automobile, de la livraison au dernier contact. La voiture m'a été livrée avec des impacts sur le pare brise et sans tapis de coffre, les impacts sur le pare-brise n'ont pas été pris en charge malgré ce qui avait été dit à l'achat par contre le chef a bien penser a me demander d'utiliser mon assurance auto et qu'il me rembourserait la franchise malgré que le pare-brise soit abimé avant même de sortir de la concession. Pour le tapis de coffre j'ai du appeler plusieurs fois pour en avoir un qui était en réalité déjà plié et non adapté. Entretien très cher, délais jamais respectés, aucun appel ou rappel de la concession mais ils assurent un retour rapide a chaque appel de votre part, une nouvelle excuse a chaque contact qui contredit les excuses précédentes. Moteur puretech avec une courroie qui tombe en morceau mais conforme d'après le garage malgré des morceaux de ferrailles visibles en dehors de la courroie et des photos montrés directement au garage " la photo n'est pas assez net" ( ce genre de choses ne devrait pas etre controlé par le garage pendant les entretiens plutôt que de forcer les conducteurs à s'improviser garagiste ? ). Quelques mois après, changement de courroie fait et on me dit qu'elle était en très mauvais état et qu'il était temps depuis un moment de la changer. Pour mon dernier passage la voiture devait rester "environ 1 semaine" pour le changement de courroie et une autre pièce qui posait problème selon eux ( en sachant qu'une facture de quasiment 1000€ à été payée pour résoudre le même problème quelques semaines plus tôt), au final elle y est restée quasiment 2 mois, sans appel de la part du garage, seulement de nouvelles excuses a chacun de mes appels, a chaque fois la voiture serait prête la semaine suivante. Aucune voiture de prêt disponible car " ca ne fonctionne plus comme ca, il faut payer pour une voiture de prêt" heureusement que je ne dépend pas de ma voiture pour aller travailler. Conclusion : Très cher, problèmes non résolus malgré les factures payées, discours changeant, délais très longs

Achat d'un véhicule d'occasion vue seulement sur photo était convenu que le moindre soucis serait a leur charge y compris la moindre rayure ou autre. Lors de la réception du véhicule nous avons les tapis de sol n'était pas d'origine trop grand et a trou.manqie un cache dans le coffre. Plage arrière cassé.et pare choc arrière très bien rayé. J'ai du me déplacer 3-4 fois et harceler mon commercial "Mathis" qui avait du mal a me répondre à mes nombreux appels. C'est au bout de 2 mois et demi que j'ai pu avoir une nouvelle plage arrière le cache manquant et des tapis neuf. Pour le pare choc il ne veulent rien savoir. Très déçu de ce concessionnaire.

A fuir! Aucun sens du service. Incompétence de tous les services. Ils vous vendent un véhicule défectueux et refuse toute prise en charge. Ils savent sortir le grand jeu pour vous faire acheter un véhicule mais quand il s’agit de réparation il n’y a plus personne. Ne gaspillez pas votre argent dans ce garage qui n’a aucune considération pour le client. Vous trouverez largement mieux ailleurs.

Très bon accueil et présentation de la future voiture. Livraison de la voiture très bien aussi. Par contre, la voiture ne se ferme pas, le téléphone ne fonctionne pas, le start and stop non plus. Pas de tapis de sol à cause d'une rupture de stock et oubli de la roue de secours, oops! L'heure n'est pas réglée ni la date, etc... Donc retour de la voiture et excusez nous le logiciel s'est pas bien installé, ça arrive ! Oui mais pour moi la voiture n'a pas été préparée correctement ni contrôlée. J'ai eu quand même la remarque à savoir pourquoi j'avais pris la voiture dans cet état. Et bien parce que je n'ai pas eu l'idée de contrôler que rien ne fonctionnait dans la voiture et que ce n'est pas mon job, contrairement à d'autres. Donc j'aurais pu mettre 10 en satisfaction avant la prise de la voiture mais pas après. Aucun regret sur l'achat de cette voiture neuve, car super voiture mais préparation à revoir

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant la gestion de ma LOA souscrite en août 2024 auprès de cette concession. Lors de la signature, il m’a été clairement indiqué que l’entretien serait pris en charge (hors pneus et essuie-glaces) et qu’une remise de 20 % ou un paiement en plusieurs fois serait proposé pour les révisions. Ces engagements, bien que verbaux, m’ont été présentés comme des conditions standards. Confiant dans le discours commercial, je ne me suis pas inquiétée de leur absence dans le contrat écrit. En avril 2025, après avoir appris par une amie que ces engagements n’étaient pas systématiques, j’ai contacté la concession. On m’a confirmé par téléphone la possibilité d’ajouter un pack entretien à 55 €/mois (couverture sur 80 000 km, hors pneus), puisque mon véhicule avait été pris en LOA depuis moins d’un an. Un rendez-vous m’a même été proposé pour le mettre en place. Mais une fois sur place, le discours change : on m’annonce que ce n’est finalement pas possible, car le véhicule a été immatriculé en septembre 2022 (soit 2 ans et 7 mois). Une information qui ne m’avait jamais été communiquée jusque-là. On me refuse également toute remise ou facilité de paiement pour la révision, en prétextant que les personnes ayant pris ces engagements sont parties et qu’elles ont « fait beaucoup d’erreurs ». Ce type de réponse est inacceptable dans une structure professionnelle. Les clients ne devraient pas subir les conséquences d’un manque de rigueur interne. Je suis profondément déçue et je ne poursuivrai pas ma collaboration avec cette concession. À la fin de ma LOA, je rendrai le véhicule et choisirai une enseigne qui propose un contrat clair, transparent, et surtout respecté.

Cliente depuis quelques temps maintenant le service est toujours impeccable ! Et les délais d’intervention correct Accueillie par Guillaume , très serviable et disponible

Équipe accueillante et les locaux sont propres et spacieux. Un large choix de véhicule avec différentes games de prix. Guillaume m’a parfaitement écouté et orienté. A l’écoute et disponible on a rapidement trouver le véhicule de mes rêves ! Je vous recommande largement cet établissement et d’autant plus de vous diriger vers Guillaume!

Une super concession avec du choix en modèle, un personnel aimable attentif et très professionnel. Je ne peux que recommander cette concession, allez-y vous serez satisfait comme moi !!! Bravo

Très bonne expérience d'achat avec Guillaume. Garage sérieux, commercial compétent, dynamique et souriant. Communication fluide. J'ai bien pu tester la voiture avant l'achat. Un bouquet de fleurs en prime à la réception, petit détail qui fait toujours plaisir et la différence. Que du positif, je recommande fortement.

Bonjour, je suis très déçu de mon achat chez ce concessionnaire. J'ai acheté Une Opel Mokka ultimate en novembre 2023 au prix de 31000 euros et maintenant elle est invendable à cause du moteur Pure tech. 14 mois après on m'en propose 15000 euros Évidemment on nous a rien dit, En plus c'est des menteurs car ils m'ont certifié que comme elle était de janvier 2023 Le problème de courroie de distribution était résolu FAUX. Je déconseille fortement ce garage J'ai perdu 16000 euros en 14 mois !!!!!

Suite à un sinistre, malgré les incitations de mon assurance pour faire réparer mon véhicule auprès d'un garage agréé, j'ai choisi Opel Le Havre. En effet, étant une concession je m'étais imaginé que la prise en charge allait être de qualité, malheureusement si j'avais su ce qui m'attendait... J'ai eu affaire à un chef d atelier qui ne juge pas nécessaire d appeler ses clients pour leur signaler que le délai de réparation va être plus long que prévu (on est passés d'une semaine à 2 mois et demi d'attente sans aucun appel de leur part et sans jamais pouvoir me dire quand elle sera réparée) et qui ne voit pas pourquoi en dédommagement il serait plutôt commercial de prêter un véhicule afin de compenser ce temps d attente (service rendu dans n'importe quel autre garage). De plus, se permet de nous prendre de haut en faisant comprendre que c'est comme ça et pas autrement. J en venais à angoisser avant d appeler pour prendre des nouvelles, en sachant que j allais me faire envoyer balader. Il dit sans arrêt qu'il va vous rappeler mais ne le fait jamais. Bref, plus jamais je n'irai chez Opel Le Havre malgré l estime que j en avais. C'est bien dommage ! Je tiens à souligner cependant que les réparations de carrosserie sur ma voiture ont été très bien réalisées, bravo au carrossier et que la secrétaire, elle, est très aimable et à l'écoute, heureusement et merci à eux !

A fuir de toute urgence. Service déplorable. Personnels désagréable. Problème avec moteur connue par opel. Pas de véhicule de remplacement et oui a pied a la période de Noël nous devions passer les fêtes avec notre fille et nos trois petits enfants a montauban mais ça c'est loin de leurs préoccupations . Pas d'informations sur l'avancement ni d'informations malgré des appels et déplacements à la concession. A plusieurs reprises parce que au téléphone rien n'avance je vous l'envoie oui mais 3 jours après toujours rien. Obliger de revenir en concession ce jour pour avoir le devis promis depuis plusieurs jours. Et un devis 230 euros pour un problème récurrent sur ce moteur ? ?? Quel changement par rapport à l'ancienne direction. Deuxième et dernière opel. Dommage la nouvelle mokka gs avait l'air bien . A ce jour une semaine après dépôt de la voiture je suis a pied .quand je la récupère oui j'y crois encore .. je m'en débarrasse très très rapidement pour ne plus avoir à faire avec eux . Et oui je devais changer en début d'année. Donc ce sera une suzuki s-cross. Malgré les allégations du soit disant directeur fantôme que je n'ai jamais rencontré je confirme ne jamais avoir été contacté par le personnels de la concession ni avoir été invité à venir en concession. Tous les appels et venus en concession on été de mon initiative. Un seul appels le lundi avant Noël pour me dire que les pièces détachées manquantes était arrivé après une entrevue houleuse avec ce responsable d'atelier . Et un texto le jeudi de la même semaine pour m'avertir que mon véhicule était prêt. Bref menteur comme un vendeur de voiture d'occasion c'est bien réel.

Très mauvaise expérience : j'ai laissé ma voiture chez Opel depuis plusieurs semaines afin de changer une pièce. Après signature du devis, 0 nouvelle de la part de la personne en charge du dossier. Malgré mes relances il ne prend même pas la peine de me rappeler, tout ça pour finalement apprendre qu'ils ont cassé une pièce lors des réparations. Pas de solution d'attente proposée, les délais annoncés sont très loin d'être tenus. À éviter

C'était très bien avant avec l'ancienne équipe. En 2019 j'ai pris une Opel Karl en lld. Tout c'était bien passé. Confiante j'ai renouvelé la location en 2023 avec une Opel Corsa (avec Dorival qui n'a pas prévenu sa clientèle qu'il quittait la concession). Il a fallu que je relance plusieurs fois pour savoir quand la voiture serait livrée. Réponse aux mails après plusieurs relances. Enfin bref pour faire court, c'est merdique depuis le début. Vivement que ma location se termine pour que j'aille voir ailleurs.

Arrivée très tardivement pour une panne en urgence, j ai été accueillie par Gary et Annastasia qui d une part ont été très réactifs et d autre part très professionnels. Ils ont su me rassurer et trouver la solution pour ma voiture. Merci infiniment, je reviendrai avec grand plaisir si nécessaire. Équipe au top 😊

Si vous y allez pour des bougies de préchauffage n’y aller surtout pas c’est à fuir ! Le devis pour les bougies à changer était de 318€ par téléphone j’ai été prévenu des imprévus mais aucun montant n’a été indiqué. Surprise quand j’arrive au comptoir pour payer, une facture de 1734€. Ils sont malhonnêtes et ont changés une pompe à eau que je n’ai jamais voulu changer sans compter toutes les autres pieces. Aucun nouveau devis écrit n’a été signer, faites attention à vous ! Je me suis permis de rajouter la règle de leur propre CGR qui n’a pas été respecter en photo d’appuis.

Un très bonne concession je conseil si vous êtes à la recherche d’un véhicule du personnel compétent et à l’écoute des clients. Un grand merci à toutes l’équipe.

Si je dois résumer ma dernière expérience en une phrase simple : Rappel de sécurité de mon Opel GrandLand + entretien et révision = garage qui me rend mon véhicule défectueux (avec une panne moteur immédiate subie aussitôt sur la route des vacances avec tous les préjudices que cela comporte) alors que celui ci n’avait jusque là jamais rencontré de problèmes depuis 4 ans. J’ai de plus pu constater que le carnet d’entretien n’avait absolument pas été rempli après passage entre leurs mains. Un manque de professionnalisme évident, notamment dans la gestion de mon mécontentement. Il s’agissait de mon 3e et dernier véhicule vue la situation dans laquelle je n’ai jamais eu d’excuses formulées malgré des comportements au travers desquels le garage semblait conscient que quelque chose avait mal tourné chez eux. Je n’espère aucune réponse à cet avis Google, sachant que mon dernier mail a votre attention daté du 31/03 ne vous a aucunement réagir (commercialement vous apprendrez que d’une réclamation bien traitée peut naître une nouvelle relation de confiance entre un commerçant et son client mais vous semblez plus intéressé par la captation de nouveaux clients plutôt que par le traitement des anciens et fidèles) et qu’il serait bien maladroit de votre part de considérer mon mécontentement uniquement quand celui ci est exprimée publiquement, d’autant que j’ai été très transparent avec vous sur ma volonté de partager cette très fâcheuse expérience qui vient rompre un lien de confiance né il y a plus de 10 ans.

Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons eu une très belle reprise de notre véhicule. Nous avons fait notre choix dans un parc de véhicules très intéressant. La livraison a été très rapide, 4 jours. Un grand merci à Monsieur Dorival Nicolas qui a suivi le dossier avec beaucoup de professionnalisme.

Après un accueil chaleureux a notre arrivée tardive dans cette concession nous voilà remis entre le mains si j'ose dire ainsi d'un vendeur fort sympathique a l'honnêteté rare de nos jours véhicule convoité bien présenté et surtout les renseignements non obtenus le soir même nous sont transmis comme promis dès le lendemain et ceux ci sont claires et concis alors Sylvain espérons que nous ferons bientôt affaire car votre attitude a notre égard a été parfaite ni trop pressant ni trop laxiste et je me répète cela devient rare de nos jours. Cordialement un futur client ?

Projet véhicule d’occasion mené à bien grâce à Sylvain : excellent accueil, explications très claires et très bonne prise en compte du besoin et des souhaits du client. Je recommande ++.

Nous avons acheté une voiture dans cette concession et nous en sommes ravis. Nous avons été pris en charge par Monsieur Dorival et franchement rien a dire. Très bonne relation clientèle et très bon suivi pour la vente, toujours a disposition en cas de question. Nous sommes ravis également de la qualité de service sur le point mécanique comme carrosserie. Lors de la livraison du véhicule je ne sais pas si c'était les parents qui étaient le plus contents que nos enfants car eux on eu un goûter bien simpathique dans le coin salon avec la télé 😁. Je recommande ce garage.

Je suis tombée en panne et j'avais donc besoin d'une voiture très vite. J'ai été accompagnée par M. Dorival du début à la fin de mon dossier. Dynamique, sérieux, et toujours présent lorsque j'avais une question. Je suis repartie avec une nouvelle voiture 2 semaines après ma panne ! Je recommande vivement cette concession, la nouvelle équipe est très compétente et très aimable !

Tout au long de l'achat de la nouvelle voiture et de la reprise de l'ancienne, nous avons été très bien accompagnés par Mme LAROQUE et l'équipe de la concession. Nous avons réceptionné notre nouvelle voiture une corsa électrique, le 15 avril. Super accueil et équipe à l'écoute de nos questions lors de la réception. Depuis nous en sommes plus que satisfaits, c'est une voiture très agréable à l'utilisation et je recommande la corsa e. Merci encore à tout le personnel de la concession. Tous mes vœux de réussite à cette nouvelle équipe Je vous recommande cette concession pour votre prochaine voiture. Joaquim-paul

Reçu par le nouveau directeur et la nouvelle équipe d'opel début avril. Nous avons été très bien reçu et vraiment écoutés. Attentifs à nos projets et nos demandes. A l'écoute de notre budget. Personnes très professionnels et compréhensives. Beaucoup de petites attentions près sympathiques lors de notre visite ainsi que le jour de l'achat de notre véhicule d'occasion. Merci à eux. Nous vous les recommandons pour vos achats.