OPEL - Clarens Automobiles Les Sables d'Olonne

Après avoir laissé un véhicule 3 jours pour confirmer un diagnostic avec la visite pour le contrôle technique obligatoire tous les 2 ans , aucune nouvelle transmise par le chef d'atelier avant de récupérer le véhicule pour le résultat. Malgré avoir signalé lors de la prise de rendez-vous 3 semaines auparavant pour expliquer que cela entrait dans le cadre d'une garantie de 2 ans d'une intervention sur le véhicule dans une autre concession et apporter les justificatifs nécessaires, aucune réaction du chef d'atelier pour entrer en contact avec la concession concernée de la réparation initiale pour confirmation après 3 autres jours supplémentaires avec le voyant allumé du diagnostic moteur avec un risque d'aggravation et un nouveau refus lors de la contre visite arrivant prochainement à échéance dans les prochains jours. Malgré les relances téléphoniques, impossible d'être en contact direct avec le responsable d'atelier qui communique par l'intermédiaire de l'agent d'accueil pour trouver une excuse qu'il n'a pas pu encore contacter l'autre agence Opel. Lamentable responsable professionnel qui n'en a que le nom pour la paie faisant preuve d'une indifférence totale à la réclamation en cours par sa négligence inadmissible. Incompétent notoire. Et je ne parle pas des différents interlocuteurs de la plateforme du service client Opel en ligne qui ne comprennent rien et dont on ne comprend pas la moitié des mots lorsqu'ils s'expriment en plus du bruit résonnant par écho de l'espace de travail en commun ne retrouvant aucune trace des appels précédents pour signaler l'anomalie ni le dépôt en ligne de la réclamation sur le site Opel effectué un samedi. Services de qualité déplorables et vraiment pas qualitatif. Bref minable et véritable déception après une fidélité de plusieurs années et de véhicules de cette marque. Une catastrophe. Un véritable déclin.

Merci à Monsieur Machado Jess pour son accueil et la prise en charge de notre véhicule

Venu pour faire un devis pour réparer une Opel acheté dans cette même concession, 1 mois plus tard toujours dans l’attente de ce devis…

Mauvaise expérience chez Opel aux sables D’Olonne 2 déplacements pour rien avec 2 RDV pris La personne a oublié de commander les pièces et même pas un geste commercial pour des déplacements à plus de 6o km

Tout a été parfait 👍🏻 accueil super avec Lucille et Emmanuel pour le tour et l entretien du véhicule suite à mon achat , le véhicule est nickel 👌🏻 Encore merci pour tout de votre accueil, gentillesse, votre disponibilité Je recommande

Super service pour mon leasing. Très réactif notamment pour un véhicule de remplacement

En vacances sur le secteur, nous nous arrêterons à la concession Opel des Sables d'Olonne pour signaler un gros problème de programmation sur notre Grandland et prendre par la même occasion rdv. A notre grand étonnement, la prise en charge est immédiate alors que nous sommes en fin d'après midi. Commercial, responsable d'atelier et techniciens de l'agence se sont démenés pour nous satisfaire et parvenir à régler notre problème avant la fermeture. L'attente durant l'opération s'est effectuée dans de très bonnes conditions d'accueil avec boissons offertes. Au final, nous sommes repartis plus que satisfait, un grand merci à toute l'équipe sans oublier le personnel d'accueil. Nous les recommandons pour leurs gentillesses et leurs compétences. Clein d'œil tout particulier au technicien qui a été d'un grand secours en œuvrant jusqu'au dernier moment. Nous recommandons chaleureusement l'équipe Opel des sables d'Olonne... Merci, Merci, Merci.

Un service parfait . Adrien est professionnel et très accueillant. Je recommande claro automobiles

Achat d'une 2008 GT, j'étais a la recherche d'une automobile depuis plusieurs mois. J'ai fais de nombreuses concessions et recherches internet ,je suis passé a Claro automobiles des sables ;un échange et une écoute de la part de monsieur HEYMAN kenny me trouvas une voiture sur la Rochelle conforme a ma recherche avec l'attache remorque, peu de kilomètres courroie changée ; affaire traitée rapidement la récupération du véhicule au garage ou le professionnalisme du personnel administratif sympathique et disponible qui ont pris du temps pour moi dans les explications sur les documents administratifs et le fonctionnement du véhicule. Merci a vous tous Très bonne expérience pour moi,

N’achetez sous aucun prétexte un moteur puretech. Même avec la garantie de 10 ans. Voiture achetée 13500€ en août 2024 (17000km année 2021) chez eux, la concession m’en propose 6000€ aujourd’hui avec seulement 5000 km de plus au compteur. Les voitures sont invendables. Déjà 3000€ de réparations faites sur la boîte de vitesse. La révision n’a pas été faite avant la vente. Le SAV est une catastrophe, l’atelier pareil. Obligée de réclamer les factures, multiplier les appels pour avoir des réponses.

Nous avons acquis une Opel Mokka ce mois-ci à la concession des Sables d'Olonne. Une équipe très sympathique avec un excellent esprit. On avons eu un coup de coeur pour Kenny, notre interlocuteur commercial, vraiment pro. Nous recommandons.

Stellantis : mauvais conseil . Déception ! Au moment de l’achat de ma jolie Corsa on m’a conseillé Stellantis : lamentable assurance qui m’a abandonnée lors de l’événement climatique du 3 mai et endommagé ma voiture . Ne jamais compter sur cette assurance : ils ne répondent pas, n’envoient pas d’expert, et coûtent cher . Donc une erreur . Je change d’assureur .

De l’accueil à la remise des clefs, avec Adrien comme avec l’intégralité de l’équipe, c’est une satisfaction totale. Amabilité, écoute, diligence, bienveillance, professionnalisme et excellents conseils à mes questions. Un service de grande qualité. Aucune hésitation à recommander

Premier contact très agréable et très professionnel avec Kenny très humain et de très bon conseil. Livraison de voiture très rapide et un grand merci à l'équipe. On vous recommande.

Excellent accueil et disponibilité de l’ensemble du personnel. Très professionnel ! Je recommande sans hésitations

Bonjour, Suite à une surconsommation d'huile de mon opel corsa (1.2 pure tech) et après avoir changé le deshuilleur. Le moteur consomme toujours de l'huile. Par précaution avant de faire un grand trajet le garage opel des sables m'a demandé de faire un complément d'huile au garage opel le plus près. Ce garage (opel perpignan) voulait se mettre en relation avec opel les sable pour le suivi du dossier. J'ai téléphoné à 14 h30, puis à 15h00 leur disant le caractère urgent de nous rappeller. Voyant le peu d'intérêt que opel les sables porte à ces clients, opel perpignan m'a fait le rajout d'huile et m'en fait la gratuité puis je suis parti. Pour finir la concession opel les sables d'olonne m'a rappelé .... (pour un caractère urgent) à 18h30 Merci beaucoup pour cette "très belle prestation" 👎 Et par contre un grand merci à opel perpignan

N’ayant aucune réponse par courrier j’espère attirer votre attention ici. Je suis tombé en panne lors de mes vacances et ma voiture a été envoyée chez vous pour le problème suivant : pression huile moteur basse, arrêter moteur. Je ne sais pas comment votre diagnostic a été fait mais il est sorti plusieurs durites à changer ainsi que les bougies de préchauffage. Je ne suis pas expert je vous ai donc fait confiance. Vous m’avez appelé pour me dire que la voiture était prête, j’ai posé une journée de travail pour venir la récupérer n’étant pas des Sables d’Olonne (environ 300kms). J’ai été bien accueilli à l’agence par le chef d’atelier. J’ai réglé la facture d’un montant supérieur à 1000€ puis je suis allé à la voiture. En la démarrant, nouveau message instantanément, pression huile moteur basse… je laisse tourner pour faire constater le défaut au chef d’atelier. Nous revenons à la voiture, plus de message. Le chef d’atelier éteint et rallume la voiture mais toujours rien. Il me propose de repasser gracieusement à la valise la voiture, pas de défaut. Je demande si je peux quand même rentrer chez moi, il me dit que oui mais que la voiture ne tourne pas très bien, que le moteur fait du bruit et il me conseille de prévoir de la changer rapidement. Je pars donc pour rentrer chez moi, et au bout de 120km, sur l’autoroute, de nouveau le message avec cette fois un bruit plus qu’étrange venant du moteur. Je m’arrête donc et téléphone au garage demandant s’il y avait un recours. Réponse : « non il va falloir contacter la dépanneuse, et faire envoyer votre véhicule ailleurs pour faire un diagnostic plus approfondi de la voiture, voilà bonne journée ». En tant que professionnel de l’automobile le véhicule aurait dû être gardé chez vous pour approfondir ce diagnostic chez vous, je n’aurais pas dû quitter votre « garage » sachant que je vous avais signalé le message lors du redémarrage de mon véhicule. Je considère avoir été mis en danger puisque vous étiez avisé du problème et que celui-ci est réapparu à peine une heure après mon départ de chez vous. De plus j’étais sur l’autoroute et j’aurai pu être percuté par un véhicule. J’exige donc le remboursement de la facture que je vous ai payé puisqu’en aucun cas cela a résolu le problème.

Panne survenue dès notre arrivée en vacances, très rapide prise en charge par la réception atelier suite au remorquage. Une équipe dynamique, souriante et très professionnelle. J'ai pu repartir dans l'heure, avec ma voiture, que demandez de mieux ? Je recommande sincèrement

J’ai choisi ce garage au hasard pour un simple réglage de feux de croisement. Sans rendez-vous, mon véhicule a été pris en charge tout de suite. Petit café dans le salon d’attente et au bout de 20 minutes seulement, réglage fait et voiture nettoyée extérieur et intérieur. Accueil parfait et personnel au top. Je recommande.