Opel | Bourgoin-Jallieu - Vulcain Atlantic Automobiles

Quelle déception d’avoir poussé la porte de ce concessionnaire. Ma première impression pourtant était bonne avec le commercial Tristan disponibilité, offre correcte de reprise et le véhicule me convenait. Mais au fur et à mesure des étapes , ça été catastrophique . Le dossier de financement a traîné pendant plus de 15 jours et à chaque fois que je demandais des explications il me disait que c’était en cours de traitement . J’ai dû hausser le ton pour qu’il daigne agir . Ensuite le véhicule m’a été livré à la hâte , avec ,la moitié des options qui ne fonctionnaient pas( ouverture sans clé , sièges chauffants , coffre électrique……, faute à quoi ou à qui ? Il n’avait pas vérifié les paramétrages électroniques avant de me remettre la voiture , et le véhicule présentait un impact sur le pare- brise qui n’était pas présent lors de ma première visite . Il a fait mine de ne pas le voir et m’a répondu que je ne risquais rien au niveau sécurité. J’ai dû retourner au garage pour mettre en conformité le véhicule. J’ai eu ensuite un problème d’écran multimédia qui s’est figé plusieurs fois , j’ai dû insister pour le faire vérifier , parce que pour lui rien d’alarmant. Retour à nouveau à l’atelier, et il s’est avéré effectivement qu’il y’avait bien un code d’erreur sur le logiciel . Il s’était engagé lors de la prise de rendez-vous à me prêter un véhicule pendant les 2 h de mise à jour et bien évidemment personne n’était au courant. Le réceptionnaire de l’atelier me trouve finalement un véhicule en urgence . En un mois , j’ai dû faire au moins 4 aller-retour au garage . Et le point culminant de mes problèmes, c’est la carte grise . Il n’avait pas fait la demande alors que j’avais payé les frais de mise en circulation . Ne voyant pas le document arriver , j’ai demandé des explications et à nouveau il me répond , c’est en cours , ça va arriver . Au bout d’un mois, je m’inquiète, j’appelle l’Ants qui me répond qu’aucune demande de carte grise n’a été faite à mon nom , et entre-temps le certificat provisoire de circulation avait expiré. Je roulais donc avec un véhicule en toute irrégularité. Je l’appelle, et il me répond tout naturellement que c’est de sa faute, il avait juste oublié d’envoyer l’attestation d’assurance que l’Ants lui réclamait depuis un mois et qu’il avait bien sûr en sa possession depuis tout ce temps . Je regrette tellement d’avoir acheté mon véhicule dans ce garage . Vendre oui , mais suivi inexistant.

Un grand merci au chef d'atelier Jean François qui a su me trouver une solution. Je recommande ce garage

Depuis toujours, je me pose la question de savoir pour quelles raisons la marque Opel reste confidentielle et que l'on n'en voit pas beaucoup sur les routes françaises ou européennes ! Je pense avoir la réponse à ma question. J'ai contacté cette concession pour l'achat d'un Opel Frontera. Déjà, pour joindre quelqu'un au téléphone, il faut faire preuve de patience. J'ai appelé 8 fois, en attendant plusieurs minutes à chaque fois avant de réussir à entrer en contact avec un commercial. Je lui expose mon projet d'achat et lui demande une offre de reprise sur un véhicule que je souhaite remplacer. Au bout de 3 jours et après plusieurs échanges de tergiversation par message, je n'ai toujours pas d'offre commerciale. Bref, je laisse tomber car j'ai vraiment l'impression que dans cette concession, on n'a pas forcément envie de vous vendre une voiture. Si toutes les concessions Opel fonctionnent de la même manière, cela n'est pas étonnant de voir très peu de voitures de cette marque sur les routes. Je me suis adressé à une concession Ford et dans la demie heure qui suivait, j'avais une offre commerciale écrite, incluant l'offre de reprise. En tout cas, je ne conseillerai jamais à quiconque de s'adresser à une concession Opel.

À FUIR !!!Véhicule neuf en panne avant 10 000 km. Diagnostic et facturation exigés (180 €) alors que le véhicule a 4 mois et est sous garantie 2 ans. Le bruit moteur au démarrage n’a même pas été contrôlé. Quatre mois plus tard : nouvelle panne moteur et remarques ironiques du chef d’atelier. Depuis plus d’un mois, on me promet un rappel : aucun appel, aucun suivi. Pannes à répétition, facturation abusive, service après-vente inexistant.

Service après vente d’une incompétence incroyable. J’ai appelé pour un problème de portière qui ne s’ouvre plus. J’ai acheté un véhicule en mai 2025 chez Opel Bourgoin et on veut me diriger sur Lyon pour régler la situation. Trouver l’erreur…

Nous venons de faire l'acquisition d'un opel Mokka hybride en novembre 2025 ,très satisfait de l'ensemble de la prestation bon rapport qualité prix ,M joly étant très compétent et tres professionnel dans son domaine, nous lui avons acheté un opel combo il y a 6 ans ,en 2014 nous avons également acheté un opel Mokka diesel. A recommander. Suzy et Gilles.

Très bonne expérience ! J’ai été accueillis par le commercial Tristan pour une offre de reprise et de rachat d’une voiture d’occasion. Il a prit son temps pour tout expliquer et me donner toutes les informations nécessaires. Très réactif et disponible, j’ai eu rapidement ma nouvelle voiture ! Je recommande, encore merci ☺️

L'équipe vente concession Bourgoin-Jallieu irrespectueuse ! Tristan avec qui j'avais convenu d'un rendez-vous hier pour cette après-midi 14h00, pour un modèle bien précis d'Opel Corsa en stock de la concession dont le responsable à eu l'obligeance de vendre à un autre client ce matin même. Pour info j'avais pris mes dispositions étant en plus bien loin géographiquement de cette concession. J'ai eu donc l'appel ce matin de Tristan pour me dire que la voiture est vendue mais c'est pas grave qu'il y en a d'autres... (Rien à voir avec le modèle en question). Bref c'est anti-commercial de faire ça et totalement irrespectueux je le répète envers un client et ou toute personne dans tous les cas, surtout un client qui a acheté dans le courant de ces deux dernières décennies 4 voitures Opel, chez Opel Atlantic !!! Et une de leurs excuses pour se dédouaner : "c'est le jeu" le jeu de quoi, de faire n'importe quoi avec les gens !?!! Je dirai plutôt comment se payer la tête du client et des gens !!! Ils sont doués !!! Bientôt la Palme d'or !!! Monsieur Bruno Lehmann