Opel - Bourgoin-Jallieu | Groupe Vulcain

Accueil et service très professionnel 🙏🏻

Très satisfaite de ma visite dans cette concession… Accueil de qualité, conseils de professionnels… Bref, tout y est !

Quelle déception d’avoir poussé la porte de ce concessionnaire. Ma première impression pourtant était bonne avec le commercial Tristan disponibilité, offre correcte de reprise et le véhicule me convenait. Mais au fur et à mesure des étapes , ça été catastrophique . Le dossier de financement a traîné pendant plus de 15 jours et à chaque fois que je demandais des explications il me disait que c’était en cours de traitement . J’ai dû hausser le ton pour qu’il daigne agir . Ensuite le véhicule m’a été livré à la hâte , avec ,la moitié des options qui ne fonctionnaient pas( ouverture sans clé , sièges chauffants , coffre électrique……, faute à quoi ou à qui ? Il n’avait pas vérifié les paramétrages électroniques avant de me remettre la voiture , et le véhicule présentait un impact sur le pare- brise qui n’était pas présent lors de ma première visite . Il a fait mine de ne pas le voir et m’a répondu que je ne risquais rien au niveau sécurité. J’ai dû retourner au garage pour mettre en conformité le véhicule. J’ai eu ensuite un problème d’écran multimédia qui s’est figé plusieurs fois , j’ai dû insister pour le faire vérifier , parce que pour lui rien d’alarmant. Retour à nouveau à l’atelier, et il s’est avéré effectivement qu’il y’avait bien un code d’erreur sur le logiciel . Il s’était engagé lors de la prise de rendez-vous à me prêter un véhicule pendant les 2 h de mise à jour et bien évidemment personne n’était au courant. Le réceptionnaire de l’atelier me trouve finalement un véhicule en urgence . En un mois , j’ai dû faire au moins 4 aller-retour au garage . Et le point culminant de mes problèmes, c’est la carte grise . Il n’avait pas fait la demande alors que j’avais payé les frais de mise en circulation . Ne voyant pas le document arriver , j’ai demandé des explications et à nouveau il me répond , c’est en cours , ça va arriver . Au bout d’un mois, je m’inquiète, j’appelle l’Ants qui me répond qu’aucune demande de carte grise n’a été faite à mon nom , et entre-temps le certificat provisoire de circulation avait expiré. Je roulais donc avec un véhicule en toute irrégularité. Je l’appelle, et il me répond tout naturellement que c’est de sa faute, il avait juste oublié d’envoyer l’attestation d’assurance que l’Ants lui réclamait depuis un mois et qu’il avait bien sûr en sa possession depuis tout ce temps . Je regrette tellement d’avoir acheté mon véhicule dans ce garage . Vendre oui , mais suivi inexistant.

Un grand merci au chef d'atelier Jean François qui a su me trouver une solution. Je recommande ce garage

Depuis toujours, je me pose la question de savoir pour quelles raisons la marque Opel reste confidentielle et que l'on n'en voit pas beaucoup sur les routes françaises ou européennes ! Je pense avoir la réponse à ma question. J'ai contacté cette concession pour l'achat d'un Opel Frontera. Déjà, pour joindre quelqu'un au téléphone, il faut faire preuve de patience. J'ai appelé 8 fois, en attendant plusieurs minutes à chaque fois avant de réussir à entrer en contact avec un commercial. Je lui expose mon projet d'achat et lui demande une offre de reprise sur un véhicule que je souhaite remplacer. Au bout de 3 jours et après plusieurs échanges de tergiversation par message, je n'ai toujours pas d'offre commerciale. Bref, je laisse tomber car j'ai vraiment l'impression que dans cette concession, on n'a pas forcément envie de vous vendre une voiture. Si toutes les concessions Opel fonctionnent de la même manière, cela n'est pas étonnant de voir très peu de voitures de cette marque sur les routes. Je me suis adressé à une concession Ford et dans la demie heure qui suivait, j'avais une offre commerciale écrite, incluant l'offre de reprise. En tout cas, je ne conseillerai jamais à quiconque de s'adresser à une concession Opel.

À FUIR !!!Véhicule neuf en panne avant 10 000 km. Diagnostic et facturation exigés (180 €) alors que le véhicule a 4 mois et est sous garantie 2 ans. Le bruit moteur au démarrage n’a même pas été contrôlé. Quatre mois plus tard : nouvelle panne moteur et remarques ironiques du chef d’atelier. Depuis plus d’un mois, on me promet un rappel : aucun appel, aucun suivi. Pannes à répétition, facturation abusive, service après-vente inexistant.

Service après vente d’une incompétence incroyable. J’ai appelé pour un problème de portière qui ne s’ouvre plus. J’ai acheté un véhicule en mai 2025 chez Opel Bourgoin et on veut me diriger sur Lyon pour régler la situation. Trouver l’erreur…

Nous venons de faire l'acquisition d'un opel Mokka hybride en novembre 2025 ,très satisfait de l'ensemble de la prestation bon rapport qualité prix ,M joly étant très compétent et tres professionnel dans son domaine, nous lui avons acheté un opel combo il y a 6 ans ,en 2014 nous avons également acheté un opel Mokka diesel. A recommander. Suzy et Gilles.

Très bonne expérience ! J’ai été accueillis par le commercial Tristan pour une offre de reprise et de rachat d’une voiture d’occasion. Il a prit son temps pour tout expliquer et me donner toutes les informations nécessaires. Très réactif et disponible, j’ai eu rapidement ma nouvelle voiture ! Je recommande, encore merci ☺️

L'équipe vente concession Bourgoin-Jallieu irrespectueuse ! Tristan avec qui j'avais convenu d'un rendez-vous hier pour cette après-midi 14h00, pour un modèle bien précis d'Opel Corsa en stock de la concession dont le responsable à eu l'obligeance de vendre à un autre client ce matin même. Pour info j'avais pris mes dispositions étant en plus bien loin géographiquement de cette concession. J'ai eu donc l'appel ce matin de Tristan pour me dire que la voiture est vendue mais c'est pas grave qu'il y en a d'autres... (Rien à voir avec le modèle en question). Bref c'est anti-commercial de faire ça et totalement irrespectueux je le répète envers un client et ou toute personne dans tous les cas, surtout un client qui a acheté dans le courant de ces deux dernières décennies 4 voitures Opel, chez Opel Atlantic !!! Et une de leurs excuses pour se dédouaner : "c'est le jeu" le jeu de quoi, de faire n'importe quoi avec les gens !?!! Je dirai plutôt comment se payer la tête du client et des gens !!! Ils sont doués !!! Bientôt la Palme d'or !!! Monsieur Bruno Lehmann

accueil simple et sérieux , convivialité et solutions clients au top , mention spécial pour Vincent qui a su cerner mes attentes et besoins . Très satisfait de mon retour chez Opel après 4 ans d'absence Seul bémol , un problème de clim mais une solution de rdv atelier trouvé le soir meme .

De retour chez Opel après un peu plus de 2 ans et pas déçu. Concession simple ce qui nous convient très bien. Vendeur top. Merci à Vincent pour son accueil et sa gentillesse. Après à voir dans le temps, pour l'entretien et la prise en charge sous garantie, nous espérons qu'il en sera de même.... Mais n'hésitez aller voir cette concession ils ont aussi des très beaux véhicules. 😉

Accueil chaleureux, Chef d'atelier exceptionnel, explique dans les moindres détails la révision faite sur le véhicule ; Heureux d'avoir retrouvé autant de professionnalisme. BRAVO

La vente s’est bien déroulée dans l’ensemble. Mais j’attends depuis 1 mois, le contrôle technique de la voiture d’occasion que j’ai acheté que je devais avoir le lendemain de la remise des clés. Plusieurs messages envoyés au vendeur, lu et aucune réponse. Durant la préparation du véhicule il a aussi fallu que je cours après les documents nécessaire à l’achat du véhicule. Je suis très déçue du manque de professionnalisme de ce vendeur. C’est bien dommage, les voitures sont fidèles à leur descriptions sur les sites de vente.

Bonjour J’achète une voiture d occasion au mois de janvier 2025, la vente s’est très bien déroulée, la voiture était nickel mise à part lors du jour de la récupération du véhicule que la voiture n’était pas nettoyée à l’intérieur cela ne m’a pas forcément dérangé, mais quand même pour plus de 15 000 €, il aurait pu avoir cet effort. On m’affirme que j’aurai des nouveaux tapis d’intérieur, commandé directement en concession dans la semaine qui arrive depuis 4 mois C est écoulé toujours pas de nouvelles de mes tapis Quand je les appelle pas d’informations sur la commande et qu’on va me rappeler dans les prochains jours mais on ne me rappelle pas Je trouve ça dommage dans arriver la

J'ai laissé ma voiture pour un problème de recyclage d'air. Le problème a été trouvé rapidement. Bon service client et bon garage. J'avais aussi essayé une voiture auparavant et j'avais apprécié le commercial.

Félicitations à l’agence Opel de Bourgoin pour son écoute et sa maîtrise en résolution des problèmes moteur. Je la conseille fortement à tous ceux qui sont les besoins . Alain

Véhicule sous garantie (09/2024) déposé pour panne du chargeur embarqué ( e Mokka ). Délai de réparation de 15 jours. A part nos appels, jamais appelé pour être tenu informé.pas de véhicule de remplacement. Pas de considération client.

INCROYABLE MAIS VRAI: 5 ETOILES UNIQUEMENT POUR LA CONCESSION. OPEL FRANCE STELLANTIS A FUIR . Concession rien à dire au top. Vendeur rien à dire au top. Atelier rien à dire au top PAR CONTRE: Service client opel appeler lundi pour un problème de pièces non disponible sans aucune date d'approvisionnement surtout sur un VEHICULE NEUF qui à 2 mois. 3 semaines que le véhicule est bloqué. Aujourd'hui vendredi 07/03/2025 J'attend toujours leur appel alors qu'il m'ont dit nous revenons très vite vers vous. ACTUELLEMENT CELA ME COÛTE UN VÉHICULE DE LOCATION A MES FRAIS POUR ALLER AU TRAVAIL. UN GRAND MERCI A OPEL . A FUIR

Bonjour, Je suis venu pour mon Opel Corsa et je suis ravi ! Que ce soit le service client ou bien le service technique rien a dire ! Ils sont souriants, avec des compétences. J'avais un voyant mais je ne connaissais pas la cause 3 jours plus tard le problème était trouvé et résolu avec en prime un nettoyage et un peu d'essence ! Une expérience qui donne envie de revenir ! Merci à toute l'équipe

Un service commercial qui fait de la rétention documentaire, ment sur le contenu des contrats, refuse d'appliquer les clauses prévues et fait tout pour empêcher le client de restituer, comme cela est prévu contractuellement, son véhicule ! A fuir

Je remercie Jean-François LINIK, le chef d’atelier qui a pris en charge notre véhicule cet été suite à une panne au retour de vacances. Malgré la distance il m’a toujours tenue informée de l’avancement des travaux. Merci pour votre honnêteté et la qualité de votre travail et de nos échanges. Je recommande vivement ce garage.

En 2021, ils m'ont fait découvrir comment fonctionne la LOA, j'ai essayé une Corsa qui venait de sortir quelques mois plus tôt. Je l'ai tout de suite adorée. Lors d'une révision, on me propose un rdv pour journées portes ouvertes nouveaux véhicules. J'y vais par curiosité et quelle fut ma surprise lorsque le commercial Tristan CARRET très accueillant, souriant me propose la dernière Corsa avec full options de série. Ce fut très agréable car il a pris le temps de tout m'expliquer, de répondre à mes interrogations. Il a été très à l'écoute concernant mes besoins et surtout mon budget (très important vu l'époque dans laquelle nous vivons), nous avons même monté mon dossier ensemble . Ce n'était pas prévu mais je suis repartie sur un nouveau leasing. Il m'a tenu informé de l'avancement du dossier et des délais de livraison. Le meilleur moment a été celui de la livraison, voiture bâchée, très propre juste magnifique et explications impeccables pour la prise en main. Je tiens à remercier toute l'équipe de BJ que ce soit pour l'accueil (Alicia toujours souriante et agréable que ce soit physiquement ou par téléphone), la sympathie, le professionnalisme (dès qu'il y a un problème, ils sont là à se démener pour le résoudre). J'y fais les entretiens réguliers et je suis très satisfaite de leur travail. Les véhicules sont toujours rendus très propres. Il y a 3 ans et demi, j'en avais plus que marre de ma 207 qui me faisait panne sur panne et qui au bout du compte m'a coûté une blinde. Cette concession m'a redonné confiance dans le service automobile parce que nous ne sommes pas juste des clients avec un portefeuille mais des êtres humains. J'ai déjà été arnaquée par des garages où on vous sort des devis exorbitants qui coûtent presque plus chers que la voiture en elle-même lorsqu'elle commence à avoir des kms ou un changement de turbo qui n'était pas en panne mais une simple petite pièce à changer ! À chacun son avis sur les concessions et expériences parfois malheureuses et surtout coûteuses mais Opel BJ est une belle surprise! Ils ont gagné la fidélité d'une cliente et je les recommande

Pas professionnel du tout Grosse arnaque Pour faire un loa il te dise que tout est oki après avoir emmener tout les document possible tu attend un mois ensuite il te dise c'est bon vous pouvez recupere le véhicule a 14h00 à 13h30 il vous appel pour vous dire que tout est annuler sa sera pas possible sans aucune explication il s'encrasse l'argent d'acompte et vous vous battez pour recupere votre argent pendant un mois obliger dallez sur place pour en découdre pour recupere l'argent qui finalement j'ai pu récupérer. Je vous conseille pas du tout opel de bourguoin j'ailleu

A la recherche d un nouveau véhicule,je recommande cette concession ou on est très bien reçu ( sourire plus café),très bon accueil, super équipe très pros. j'ai trouvé la voiture que je voulais un Mokka X avec de très bons conseils de mon vendeur Erik Sarkasian,avec une reprise de mon vehicule au prix du marché (voir plus que prévu); merci à toute l’équipe vraiment Mr Danve

Besoin d'une révision puis voyant alerte panne moteur. Reçu le jour même , malgré leur plan de charge. Diagnostic effectué puis réparation et révision terminées dès le lendemain. Des équipes exceptionnelles, de l'accueil téléphonique en passant par la réception en concession et jusqu'à l'atelier. De vrais pro ! Bravo à toutes et à tous !

Garage honteux annonce des factures exorbitantes ne fait pas de prêt de voiture mais vous fais une location 15 euros par jour. Et ils font des mauvais diagnostiques qui on failli me coûter le moteur de ma voiture. Garage à fuite et puis chez Opel il ne faut pas prendre d’assurance elles ne servent à rien à part nous prendre notre argent

Achat d'un véhicule et les délais de livraison ne sont pas respectés. Après de multiples appels sans réponses ni rappels ils se décident enfin à décrocher et ils MENTENT en disant que la livraison n'était pas convenu le jour annoncé. On a été obligé de demander un geste commercial (carte de 10 lavages) ils n'ont même pas eu la courtoisie de proposer un geste eux-mêmes. Si vous cherchez un garage professionnel et un service de qualité passez votre chemin. Et ne vous attendez pas à ce qu'ils vous dédommage quand ils font des erreurs ils préfèrent les nier. C'est honteux de traiter les gens comme ça.

Réception ce matin d’un VO Cross-Land , état exceptionnel correspondant à l’annonce , vendeur (Tristan)très agréable et très Professionnel, une Adresse à recommander !!! Le sourire même sous un déluge …l’expérience client qui passe avant tout, le sérieux associé à la qualité de service.

Un exemple de service. Deux réparations chez eux et à chaque fois la même rigueur. On vous arrange sur les dates d'intervention. Des délais respectés, un accueil téléphonique et physique avec le sourire et ce quelque soit la personne qui vous prend en charge. Une voiture rendu plus propre que lorsque vous la déposez. Je ne chercherai même plus ailleurs. La confiance est acquise.

Achat d'un véhicule d'occasion en octobre 2021 et depuis beaucoup de mal à obtenir le moindre documents et justificatifs (justificatif d'entretien du véhicule à l'achat, facture de la distribution qui aurait dû être réalisée) , je n'ai jamais eu le double des clés demandés Je suis très déçue ,acheter un véhicule en concession était pour moi un gage de sérieux et bien finalement non ! Tanpis après 2 achats , le prochain se sera ailleurs

J'ai fait le tour de la concession, du neuf à l'occasion, et même l'atelier. Une bonne expérience avec tout le monde ! Très très satisfait de la reprise de mon véhicule... Mais aussi de mon nouveau Mokka ! Un grand merci à Vincent et Tristan pour la vente du véhicule, et à toute l'équipe pour leur gentillesse et professionalisme !

Il mérite aucune étoile ! pas du tout professionnel ! J’ai laissé plusieurs messages et ils ne vous rappelle jamais. L’argent est leurs seul préoccupation ils vont vous faire des devis astronomiques alors que le problème et minime! N’achetez jamais un véhicule avec eux, ne réparer jamais votre véhicule chez eux et ne le vendez surtout pas à cette enseigne de l’arnaque ! à fuir !! sinon à vos risque et péril

Mon véhicule a été remorqué par hasard dans ce garage a la suite d'une panne sur l'autoroute. Non cliente du garage car je ne suis pas de la région. L'équipe a été malgré tout adorable et très professionnelle quand aux réparations à effectuer. Dommage que je n'habite pas plus prêt.

Très déçu !!! Pour vendre ils sont bons comme tout le monde Mais pour le service après vente, on constate de gros manquements déontologiques. Ça fait des mois que je ne peux pas faire réparer mon véhicule tout simplement parce qu'ils ont UN SIMPLE PAPIER à remplir auprès de la compagnie de garantie. Des centaines d'appels pour qu'on me balade à chaque fois. Si d'autres clients sont dans le même cas n'hésitez pas à me contacter s'il vous plaît afin de monter un dossier de groupe et de mener la chose au tribunal

Mr Poncet a été très à l'écoute, il m'a de suite proposé de me montrer comment rouler avec ce nouveau véhicule pour moi avec boîte automatique. Il a répondu à toutes mes questions et le véhicule a été récupéré propre et est conforme en tous points à mes attentes. Je recommande fortement ce concessionnaire.

Je viens d'acheter un véhicule, très bien conseillée par le vendeur. J'ai apprécié le temps passé sur les explications tant lors de l'essai de plusieurs véhicules que lors de la livraison de ma nouvelle voiture.

Pas confiance dans le diagnostic sachant que le problème existe depuis l'acquisition du véhicule. Ça recommence comme avec le zafira quand les réparations étaient à ma charge. Beaucoup de changements de pièces inutiles. J'irai ailleurs.comme pour les freins qu'il fallait changer rapidement alors qu'ils sont bons. (Diagnostic autres professionnels qui m'ont montré les plaquettes en place)

Très belle expérience encore une fois avec cette concession et son équipe au top. Encore un grand merci pour le dépannage en urgence pour nous permettre de partir en Weekend 💪.

Des professionnels avec des valeurs à l'ancienne, vous n'êtes pas un numéro mais une personne pour cette équipe qui vous accueillera d'une manière très conviviale, vous conseillera avec du bon sens et vous fera un travail d'orfèvre. Je recommande !