Opel Annemasse - Jean Lain Mobilités

Intervention pour un changement d’airbag takata. Prise en charge à l’accueil impeccable, commande de la pièce et réception rapide. Intervention dans le véhicule parfait !

Nous avons été mis en relation avec la concession pour de nombreux soucis sur notre opel corsa achetée à Seynod. Nous les remercions pour la qualité du service et la résolution des défauts rapide signalés depuis des mois à Seynod. Nous vous recommandons vivement le service carrosserie !

mauvaise expérience avec cette concession. À fuirJ’ai pris un leasing il y a seulement deux mois et mon véhicule a dû être immobilisé pour un problème de sécurité. Je l’ai déposée mardi avec la promesse d’une restitution dès le lendemain. Nous sommes vendredi pas de nouvelle pas d’appel. Depuis, aucune nouvelle claire : impossible de savoir ce que le véhicule a réellement, pourquoi il est toujours immobilisé ni quand je pourrai enfin le récupérer. Le service client est catastrophique : personne ne répond au téléphone, ou alors on tombe sur un accueil désagréable et expéditif. La communication est inexistante du début à la fin. On a vraiment l’impression d’être abandonné une fois le contrat signé. Le plus inacceptable reste l’absence totale de véhicule de remplacement alors que cela est prévu dans le contrat. La seule réponse obtenue : “pas de véhicule disponible”. Résultat, je me retrouve sans voiture, sans informations et sans solution. Des problèmes mécaniques peuvent arriver, mais le manque de professionnalisme, le mépris du client et l’absence totale de suivi sont inadmissibles. Expérience extrêmement décevante.

Airbag Takata changé le 23/04/26. Prise de rdv par tél sans problème et un SMS de rappel la veille. Le jour du rdv, un accueil très chaleureux avec l'équipe JEAN LAIN, temps imparti pour l'intervention bien respecté. Je recommande ce Garage et merci au Monsieur avec qui nous avons fait le tour de voiture, très très professionnel et sympathique.

Changement d'airbag. Prise de rdv au top. Une fois sur place, on m'oublie pendant 1 heure !!! C'est long ! Mais la gentillesse du personnel a vite effacé ce couac. Changement de pièce faire en 15 min. J'espère que tout va bien !

Je recommande vivement ce garage très enchantée !! Très bon accueil ,serviabilité rapidité, travail au top 👌 j'ai vraiment été bien reçu plus particulièrement du monsieur qui s'est occupé du changement de mon airbag et très à l'écoute de mes attentes

Très bon impression générale, dommage que nous soyons trop loin pour leur faire faire les entretiens (45min de route). Visite pour un Airbag Takata changé le 28 Janvier. Rappel relativement rapide pour commande de l'airbag et ensuite pour fixer le RDV (personne cordiale et très pro lors des échanges téléphoniques). Contrairement à leur confère d'Annecy qui ne m'ont toujours pas rappelé, depuis mi décembre... Et en concession, bon accueil par Yassine ! Cordial, professionnel et gentil, il nous a proposé de patienter au calme avec mon bébé d'1 an le temps que le travail soit effectué dans l'atelier. Et changement d'Airbag fait rapidement par l'atelier (env. 30min).

Airbag Takata changé le 12.01.2026. Prise de rendez-vous par téléphone sans problème. Sms de rappel reçu la veille de la prise en charge du véhicule avec confirmation de la date et de l'heure du rdv. Intervention effectuée selon le timing annoncé. Interlocuteurs très sympathiques. Je suis pleinement satisfait de la prestation offerte par le garage.