Opel Annemasse - Jean Lain Mobilités

Intervention pour un changement d’airbag takata. Prise en charge à l’accueil impeccable, commande de la pièce et réception rapide. Intervention dans le véhicule parfait !

Nous avons été mis en relation avec la concession pour de nombreux soucis sur notre opel corsa achetée à Seynod. Nous les remercions pour la qualité du service et la résolution des défauts rapide signalés depuis des mois à Seynod. Nous vous recommandons vivement le service carrosserie !

mauvaise expérience avec cette concession. À fuirJ’ai pris un leasing il y a seulement deux mois et mon véhicule a dû être immobilisé pour un problème de sécurité. Je l’ai déposée mardi avec la promesse d’une restitution dès le lendemain. Nous sommes vendredi pas de nouvelle pas d’appel. Depuis, aucune nouvelle claire : impossible de savoir ce que le véhicule a réellement, pourquoi il est toujours immobilisé ni quand je pourrai enfin le récupérer. Le service client est catastrophique : personne ne répond au téléphone, ou alors on tombe sur un accueil désagréable et expéditif. La communication est inexistante du début à la fin. On a vraiment l’impression d’être abandonné une fois le contrat signé. Le plus inacceptable reste l’absence totale de véhicule de remplacement alors que cela est prévu dans le contrat. La seule réponse obtenue : “pas de véhicule disponible”. Résultat, je me retrouve sans voiture, sans informations et sans solution. Des problèmes mécaniques peuvent arriver, mais le manque de professionnalisme, le mépris du client et l’absence totale de suivi sont inadmissibles. Expérience extrêmement décevante.

Airbag Takata changé le 23/04/26. Prise de rdv par tél sans problème et un SMS de rappel la veille. Le jour du rdv, un accueil très chaleureux avec l'équipe JEAN LAIN, temps imparti pour l'intervention bien respecté. Je recommande ce Garage et merci au Monsieur avec qui nous avons fait le tour de voiture, très très professionnel et sympathique.

Changement d'airbag. Prise de rdv au top. Une fois sur place, on m'oublie pendant 1 heure !!! C'est long ! Mais la gentillesse du personnel a vite effacé ce couac. Changement de pièce faire en 15 min. J'espère que tout va bien !

Je recommande vivement ce garage très enchantée !! Très bon accueil ,serviabilité rapidité, travail au top 👌 j'ai vraiment été bien reçu plus particulièrement du monsieur qui s'est occupé du changement de mon airbag et très à l'écoute de mes attentes

Très bon impression générale, dommage que nous soyons trop loin pour leur faire faire les entretiens (45min de route). Visite pour un Airbag Takata changé le 28 Janvier. Rappel relativement rapide pour commande de l'airbag et ensuite pour fixer le RDV (personne cordiale et très pro lors des échanges téléphoniques). Contrairement à leur confère d'Annecy qui ne m'ont toujours pas rappelé, depuis mi décembre... Et en concession, bon accueil par Yassine ! Cordial, professionnel et gentil, il nous a proposé de patienter au calme avec mon bébé d'1 an le temps que le travail soit effectué dans l'atelier. Et changement d'Airbag fait rapidement par l'atelier (env. 30min).

Airbag Takata changé le 12.01.2026. Prise de rendez-vous par téléphone sans problème. Sms de rappel reçu la veille de la prise en charge du véhicule avec confirmation de la date et de l'heure du rdv. Intervention effectuée selon le timing annoncé. Interlocuteurs très sympathiques. Je suis pleinement satisfait de la prestation offerte par le garage.

Je ne cache pas être déçue des travaux effectués sur mon opel astra...ma voiture à été prise en urgence pour un problème de filtre à particules...jusque ici pas de problèmes et même plutôt contente mais après les réparations (3 semaines plus tard) le problème recommence. Le but était d'éviter de changer ce filtre car prix exorbitant et que ma voiture est neuve(encore un crédit dessus). Seul un diagnostic à été effectué. Il existait cependant d' autres moyens d'éviter de changer ce filtre mais jamais proposé. Je vais donc voir mon garagiste habituel (qui n'a pas pu prendre mon véhicule car trop de travail) qui me dit que même si je faisais peu de kilomètres avec, il était bien dommage que ce problème survienne sur une voiture quasi neuve...nous n'avons qu'une seule voiture pour toute la famille (par choix personnel de consommation et écologique) et bien sur pas de véhicule de courtoisie de proposé sauf à un prix exorbitant encore. J'aurai dû par la même occasion attendre de remplir leur questionnaire de satisfaction car il aurait été bien différent si j'avais su. Je ne pense ni conseiller ni y retourner.

Avons acheté une Corsa il y a 1 an et avons pris une extension de garantie pièces et main-d'œuvre de 5 ans. Ce matin nous apportons le véhicule pour une révision et on nous dit qu'il n'y a pas d'extension de garantie. Problème déjà signalé il y a quelques mois et toujours pas corrigé dans vos données. Heureusement que le vendeur Michael Descamps intervient si non à la réception ils ne voulaient rien entendre et on avait l'impression que ça les dérangeait de rechercher. En plus au moment de la prise du RDV on nous dit qu'il fait laisser la voiture 2 jours et ce matin on nous dit 2 heurs. Qui faut-il croire ? En plus la personne qui nous a prêté le véhicule nous dit sèchement "si vous raillez le véhicule ça va vous couter 1500€."!!!! Ca aurait été plus judicieux d'expliquer que les 1500€ étaient la franchise du garage et qu'il serait préférable d'assurer ce véhicule de prêt à notre assurance. Donc pas très commercial et surtout incompétent de A à Z, sauf le vendeur que je remercie.