Nissan Villenave d'Ornon - edenauto

Très bonne expérience chez Nissan ! Mon véhicule avait un problème de durite et l’équipe m’a très bien accueilli. Ils ont rapidement fait le nécessaire pour régler le problème. Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité, je recommande 👍

Après la casse de mon boîtier de thermostat sur la rocade fin 2024, je fais porter le véhicule chez le Nissan le plus proche. Je change le boîtier (défaut des qashqai de ctte génération) 2025 deux surchauffes moteurs, quelques difficultés à démarrer. Je porte mon véhicule pour la révision juin 2026. Verdict surchauffe casse moteur , moteur à changer ! Je suis blême. On reste courtois, le jeune responsable de l'accueil me rend la voiture avec les niveaux fait ..pas la peine de faire la révision. Hic ! Il me dit "je vais faire une demande de prise en charge chez NISSAN FRANCE" je me dis il veux se débarrasser de moi. J'écris quand même un courrier, ce satané boîtier de thermostat à déjà coulé plus d'un moteur. Un mois plus tard, je tombe des nues, le chef d'atelier m'appelle, la prise en charge à été acceptée "on vous change votre moteur par un NEUF !!!" Voilà c'est fait ! Merci à toute l'équipe. Vous êtes vraiment pro. PS : si on m'avait dit qu'un jour je mettrais 5 étoiles à un garagiste, je ne l'aurais pas cru. FAITES VOS RÉVISIONS NISSAN, C'EST UN AN DE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE A CHAQUE FOIS. VOILÀ A QUOI CA SERT !

Très mauvaise expérience avec ce garage. Après un petit accident avec notre Nissan nous avons fait déposer notre véhicule pensant que la réparation se ferait rapidement . Le véhicule y est resté 7 semaines !! nous avons repris notre véhicule pour terminer les travaux dans un autre garage . Le montant du devis était de quasi 1000€ supérieur aux autres devis ! Nous sommes scandalisés

Problème de voyant adblue qui ne se réinitialise pas et décompte des km qui continue .Aucune approche de solutions... On doit rentrer sur Grenoble, 700 km, et la seul proposition géniale que le garagiste a trouvé et de ne pas arrêter le moteur jusqu'à la réparation... Merci de l'aide apportée... Suite à vos remarques ci-dessous, je vous precises que vous nous avez proposé de repasser vers 17h, effectivement dans la journée...., sachant que je doit effectuer 700km pour rentrer.... Et pour Feux Vert, on est passé les voir Samedi, le jour où est survenu le problème, Nissan étant fermé ce jour là, ils nous ont gratieusement passer la valise, conseillé de passer chez vous lundi, mais c'est faux de dire que c'est eux qui ont suggéré de laisser tourner le moteur. Ce sont bien les professionnels de nissan qui nous l'ont dit ce lundi.

Au mieux de l'incompétence, au pire de la malhonnêteté... J'ai payé 140€ pour le diagnostic d'un pb Adblue et je n'ai pu obtenir qu'un devis de 2000€ pour changer le réservoir adblue et son électronique soit disant défectueuse. Heureusement je n'ai pas accepté le devis et j'ai trouvé un prestataire compétent et opiniâtre qui a résolu le pb avec sa valise pour 80€. A part un secrétaire bienveillante, le reste du personnel vous voit comme un pigeon qui n'aura d'autre choix que de payer les services NISSAN au prix fort!

Merci à Stanislas pour son accueil malgré que nous n’aillons pas fais affaire avec il nous a accueilli d’une manière exceptionnelle et a assuré notre suivi du début à la fin. Je recommande

Pour ma part service au top juste les délais d’approvisionnement de pièces un peu long mais pas sûre que la concession y soit pour quelques chose. C’était pour une intervention sur le freinage arrière et un rétroviseur d’un vieux nv200 que mes employés ne chouchoute pas vraiment et tout est nickel! De plus, suite à une constatation d’un sifflement à l’avant des explications clair et des préconisations nous ont été fournies et preuves de sérieux le véhicule a été nettoyé!

Très bonne expérience au sein de la concession, je remercie Stanislas pour son professionnalisme et ses conseils.

A CE JOUR, JE N'AI AUCUNE NOUVELLES D'EDEN AUTO. Suite à un bruit de claquement, à l'accélération, au niveau du côté droit de mon nissan qashqai, et l'apparition non continue d'un voyant moteur orange, j'ai pris rendez-vous avec le garage nissan de Villenave d'Ornon pour un diagnostic (facturé 142€80) Lors du dépôt de mon véhicule, un employé m'a dit en écoutant les « symptômes « que le moteur était mort, que la voiture était vieille (2014) et qu'elle possédait beaucoup de km (166000). D'après ces dires, il ne fallait pas espérer quoique ce soit et qu’il était préférable d'envisager un changement de véhicule. Ce à quoi j'ai répondu qu’il était peut être préférable d'attendre le diagnostic avant de se prononcer sur l'état du véhicule. Tout cela s'est passé alors que cet employé n'était même pas encore monté dans mon véhicule et n'avait pas allumé le moteur. Lors de l'allumage du moteur du véhicule, il m'a alors dit "à l'oreille, le moteur est mort" et m'a encore une fois conseillé de regarder pour changer de véhicule. Plus tard, j'ai appelé le garage Nissan de Villenave d'Ornon, en leur demandant si mon véhicule avait été vu. On m'a répondu qu'il était encore en diagnostic, puis soudainement, mon véhicule n'était plus en diagnostic et un autre employé m'a dit au téléphone que mon moteur était HS. Je demande à cet employé si je peux venir récupérer mon véhicule ce soir, il me répond "Oui pas de soucis, vous pouvez venir quand vous voulez" Permettez moi l'ombre d'un doute, mais un véhicule avec un moteur HS, serait-il en capacité de rouler ? J'arrive donc au garage Nissan de Villenave d'Ornon. Le chef d'atelier du garage vient vers nous (en colère je pense). Nous lui demandons donc le résultat de ce diagnostic. Il nous dit donc "Le moteur est HS" Nous demandons des explications, "pourquoi, c'est dû à quoi, qu'est ce qui est cassé ?" Ce à quoi il nous répond "Et bien le moteur était vivant, là il est mort" Est-ce normal de répondre sur ce ton à ses clients ? Est ce normal de traiter ces clients de cette manière ? Nous lui demandons tout de même si nous pouvions changer de moteur, faire des réparations. Il nous répond qu'aucune réparation n'est possible car NISSAN ne fabrique plus ce moteur. Et que si des réparations étaient possibles, elles surpassaient la valeur du véhicule. Aucun devis ne m'a été proposé. Je n'ai pas eu le choix. J'ai donc demandé à avoir le diagnostic écrit, avec tout ce qui était cassé dans mon véhicule, le chef d'atelier me répond alors "Je vais pas vous faire une rédaction non plus" Les mots du chef d'atelier ont été méprisants et déplacés à mon égard. Il m'a dit que la voiture avait dû rouler très très longtemps sans huile, ce à quoi j'ai répondu que j'avais effectué une vidange en juillet 2024. Celui-ci ne me croyait pas. Le chef d'atelier m'a répondu avec un sourire narquois "même ma fille qui vient d'avoir le permis sait tirer une jauge d'huile" Est-ce normal de répondre cela à un de ses clients ? Un employé présent a donc écrit à la main sur le diagnostic que mon moteur était HS et qu'il manquait une compression sur le cylindre 3. J'ai donc payé le prix de mon diagnostic et je suis repartie avec mon Nissan Qashqai, supposément HS. Suite à cela j'ai pris rendez-vous avec un garage Renault (vu que mon Nissan Qashqai possède un moteur Renault). Étonnement, je n'ai pas le même diagnostic. La chaîne de distribution est à changer, mais le moteur tourne très bien et que les compressions sont parfaites. Comment peut-on arriver à un résultat aussi différent ? J'appelle cela, de l'escroquerie. Je trouve cela scandaleux qu'un garage Nissan puisse traiter de cette manière un client, et dont le seul objectif est de vendre à tout prix. Aujourd’hui la voiture est réparable. Le coût est de 2487,90€. Le diagnostic ayant été établi sur de fausses constatations, je vais me renseigner auprès de mon conseil juridique pour connaître les possibilités de recours. Par ailleurs, je vais contacter Nissan France afin d'alerter les futurs clients de la manière dont ceux-ci seront traités dans votre garage.

Je commence par 5 ⭐️ pour les filles à l’accueil et Tony le réceptionniste qui font leurs travail dans ce milieu compliqué au Nissan de Bruges J’ai eu un problème de direction assistée sur un Nissan Primastar 2L 150ch boîte auto de mai 2023 en août 2024 panne totale pompe de direction changée au Nissan de villenave d’ornon ( À FUIRE ) vibration dans le volant véhicule qui avait un an et 19000km on me dit c’est un ressenti et un utilitaire 🤷‍♂️ très pro a Villenave d’Ornon, on me change les amortisseurs avant, puis les pneus avant et une géométrie suite à la quelle volant pas remis droit Vibration continue je vais chez Nissan à Bruges et la surprise crémaillère HS croisillons de direction HS géométrie reprise volant pas remis droit mais dans l’autre sens 🤷‍♂️ et on me dit c’est bon tout va bien on a fait plusieurs essais 👍 et la 😳vibration continue et bruit métallique t’en qu’à faire de mieux en mieux , vis de barre stabilisatrice revisser par mes soins sur le parking de l’école de mes enfants 👌 ce qui est normal en sortant d’une concession photos envoyés par mail pour preuves vibration continue et ils s’aperçoivent que les pneus avant changés chez Nissan Villenave d’ornon ne correspondent pas aux pneus constructeur 🤦🏻‍♂️ indice de charge et de vitesse pas pour ce véhicule que dire 🤷‍♂️🤦🏻‍♂️ donc ils inversent avant arrière le temps de commander les pneus, je leurs de commander les 4 c’est logique mais surprise pas geste commercial pour la seconde paire car la première c’est Villenave qui paye Vibration continue donc je l’amène cet été dans un garage indépendant et là après essaye de 50m il me dis problème de transmission Je le ramène pour la énièmes fois chez Nissan et effectivement roulement de boîte automatique HS véhicule qui roule donc 65000km maintenant Plus d’un an pour trouver et ils ont même pas trouvé je les ai guidé par les dires du garage Depuis le 1 décembre véhicule bloqué en atelier double embrayage HS boîte HS et il y aura peut-être et sûrement d’autres surprises Nissan France ne ce bouge pas pour les artisans qui on besoin de leurs véhicules pour vivre car pièces toujours pas livré SI VOUS RECHERCHEZ L’INCOMPÉTENCE VOUS AVEZ FRANCHIS LA BONNE PORTE Heureusement que des personnes comme Tony comprenne les clients mais non pas assez de poids dans l’échelle Car zéro geste commercial pour tout ces aléa rien juste merci d’être calme mais dans cette société si on gueule pas on a rien. Je demande juste de récupérer mon véhicule réparé pour une fois en 2 ans et que ma vie ou celles de mes enfants soient en sécurité au bout d’un moment car la mise en danger de la vie d’autrui par négligence et puni par la loi donc si le P doit venir j’ai toute les cartes mais eux beaucoup de remise en question surtout en priorité Nissan de Villenave d’Oron je pense contacter auto plus, Julien Courbet ou 30 millions de consommateurs ça fera un super sujet car la liste d’incompétence et très longue sur mon Nissan Primastar En espérant que ce message montera dans les fauteuils en cuir de Nissan France pour qu’ils puissent accélérer tout ça car eux ils ont leur salaire à la fin du mois Alors effectivement ils me prêtent un primastar de prêt mais j’ai pas de boîte auto pour mon problème de genou pas mes étagères pas tout mon matériel pas d’attelage ….. mais ce prêt est la moindre des choses vraiment un minimum En espérant récupérer mon véhicule avant 2027 🙏🙏 et roulant comme il se doit surtout affaire à suivre 🤷‍♂️ Je remercie encore les filles d’accueil de Bruges d’être à l’écoute des clients pénible et de Tony de travailler dans un milieu d’incompétent