Nissan Thonon Groupe Maurin

Franchement cest un concessionnaire qui me decois de plus en plus Apres davoir sortie de chez le concessionnaire de Anthy ma voiture est restée 1mois et demi Jai fait seulement 10kms arrivant chez moi tous les signaux de détresse engine malfunction système probleme service now Je suis retourné au garage et on a dit comme excuse que il faut faire la révision et également le durit car il est troué par les rongeurs . Je lai fait la réparation et le service Jai récupéré ma voiture ce samedi Je fais la route pour chez moi Surprise jai eu le même problème avec les témoins allumé engine malfunction Système Service now Mais je crois qu'ils m'ont vraiment foutu de moi les mécanos de Nissan Anthy

Suite à un désaccord commercial, la concession a fait preuve de réactivité pour trouver une solution amiable. Dossier finalisé en tenant les délais et avec un grand professionnalisme.

Très bien 👍☺️ tout c est bien passé la personne a l accueil était très agréable et professionnel 😁

J’ai pris rendez-vous pour un diagnostic car ma voiture avait une perte de puissance et faisait des a coups même à faible allure. J’ai payé 200€ le diagnostic (un branchement de tablette) pour me dire la même chose que mon garagiste du coin. Je demande si elle a d’autres défauts on me répond qu’il faut commencer par réparer les bougies alors qu’au final je suis allé dans mon garage du coin et j’avais aussi les bobines d’allumages défectueuses. De plus, ils ont gardé toute une journée mon véhicule pour m’annoncer ce que je savais déjà pour une prestation qui dure 30 min en réalité…

Accueil chaleureux et service efficace, respectant le devis, je recommande

Chaque passage dans ce garage est un véritable fiasco. Pas de véhicule de prêt dans un premier temps et on ne vous propose pas de solution. Je me débrouille avec mon assistance pour avoir un véhicule de prêt, mais lorsque celle-ci contacte le garage pour avoir deux informations pour que je puisse avoir sept jours de prêt, il a fallu aller sur place pour que vous répondiez correctement à un simple mail. La procédure pour faire une réclamation auprès du service client est désastreuse, personne n'est concerné par votre problème de freinage et la réclamation n'aboutira pas. La concession est ouverte toute la semaine, mais il faut se plier au planning des salariés pour avoir des renseignements, avoir un véhicule de prêt ou même récupérer sa voiture. Personne n'est au courant des encours, lors des appels pour avoir des renseignements ou pour savoir l’avancement des travaux on vous répond "la personne qui s'en occupe n'est pas la", "je ne sais pas, je n'étais pas la fin de semaine", "je me renseigne et je vous rappelle" et on ne vous rappelle jamais. Je reçois un devis de la moitié de la valeur de la voiture, sans détails de prix de pièces ni de main d'œuvre. Je n'ai eu aucun choix pour le paiement de cette facture exorbitante qui ne peut être payé par carte, le paiement en plusieurs fois n'est pas non plus possible sur un montant supérieur à 3000 euros, les chèques ne sont pas acceptés. Sans solution ce sera un virement instantané. Je récupère mon véhicule électrique avec moins de 20% de batterie et je me rends compte qu'il a parcouru plus de 300 km. Je n'insiste pas sur l'absence de nettoyage du véhicule. Je suis satisfait de mon véhicule, mais je suis presque prêt à le vendre pour ne plus avoir à aller dans votre garage.

Quand Jennifer (accueil/administration) est l’interface avec le client, tout roule, avec efficacité et sourire. Quand elle est en vacances, vaut mieux reporter l’intervention car ça beug malgré une équipe toujours serviable et souriante!

Un grand MERCI pour la prise en charge et la rapidité pour le changement de mes pneus, Le pneu avant gauche éclaté dans les travaux devant l ancien bâtiment des pompiers a Thonon. Mon mari gravement malade et hospitalisé, j étais démoralisée, même si mon fils est une grande aide. Vous êtes trop gentil. Un bon gros WE.