Nissan Nantes Nord - Jean Rouyer Automobiles

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion en avril. Madame BUNICA accueille et accompagne ses clients avec beaucoup d'écoute, de disponibilité et de professionnalisme. Elle sait s'adapter à son d'interlocuteur et ses besoins pour rendre les échanges et l'expérience d'achat fluide et confortable

J’ai acheté un véhicule occasion Nissan pour ma fille et tout s’est bien passé. Mme Bunica a été à l’écoute et très réactive pour me réserver le véhicule et répondre à mes questions . À la livraison, elle a expliqué à ma fille tous les détails du véhicule. Je recommande !

Accueil des clients au top ! Explications très claires. Romain Lemasson a été très professionnel.

Achat et transaction réalisé avec Miruna. Nous sommes ravies de notre trouvaille !

Je suis très heureux de mon achat. J’ai été parfaitement accompagné par Miruna, qui s’est montrée très à l’écoute et toujours disponible. Un grand merci pour son professionnalisme.

J’ai été reçu par Miruna pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Tout s’est très bien déroulé de notre premier échange jusqu’à la mise en main du véhicule. N’habitant pas la région, la vente s’est faite à distance et elle m’a communiqué toutes les informations dont j’avais besoin très rapidement. Je n’ai pas été déçu lorsque je me suis rendu à la concession pour récupérer le véhicule. Il correspondait à la description qui m’avait été faite. Je la remercie pour sa réactivité et son professionnalisme.

J'ai eu affaire avec Miruna pour l'achat de mon véhicule d'occasion et c'est une personne très professionnel très a l'écoute de nos besoin, je suis tres satisfait et je conseillerais d'avoir recourt a ses services pour l'achat d'un véhicule tellement j'en suis content !

Prise en charge excellente par notre conseillère Miruna Bunica ! Informations claires, disponibilité et réactivité ont été d'autant plus important que nous venions du sud la France pour récupérer un véhicule parfaitement préparé ! Je recommande grandement de la sollicité ! Je reprendrais presque un second véhicule tout de suite !

A fuir! 2 déplacements et à chaque fois une attente de plus de 1h30/2h pour dire que leur matériel ne fonctionne pas et que l'anomalie n'est pas réparée ! Aucune excuse ni compensation. Juste lamentable.

A fuir !!!! Avant qu'ils ne vous arrivent les mêmes problèmes que nous. Pour résumé : ils sont incapables de réparer notre voiture, dommage pour un garage automobile ^^ Très mauvaise expérience. Pour une voiture achetée neuve dans cette concession et toujours entretenue dans ce garage, c'est sûr maintenant nous ne reviendrons plus jamais ^^ Nous avons déboursé sur ce dernier mois une somme astronomique entre la révision, un diagnostic, des réparations. Et toujours une voiture qui ne passe pas le contrôle technique. A chaque nouveau RDV chez Nissan, on nous assure que cette fois-ci c'est OK mais finalement la voiture ne passe toujours pas le contrôle technique... On nous propose de continuer à faire de nouvelles réparations, mais finalement sans vraiment savoir d'où vient le réel problème. Eux mêmes n'ont pas l'air de bien savoir. En plus, le service client laisse à desirer : personne ne vous répond au téléphone, on nous promet à chaque fois de nous rappeler mais c'est toujours nous qui sommes obligés de rappeler. Et pas la peine de me sortir votre discours bateau comme quoi vous avez pris en compte mon message, c'est trop tard.

Nous avons été reçus par Miruna, qui a été très agréable et à l’écoute de nos besoins. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Je mets 4 étoiles uniquement parce que j’avais à peine assez d’essence pour rentrer chez moi et qu’il n’y avait pas de tapis de sol. Je trouve cela dommage au vu du prix de la voiture.

A fuir. Absolument aucun respect du client, des demandes, des appels. Je ne mettrai pas plus de détails ici.. Ils ne respectent Absolument pas leurs clients, je vous invite à ne pas perdre votre temps et votre énergie et fuir cet établissement où il n'y a plus la notion d'humains. Ceci vous évitera des regrets.

Très bon contact avec Silvan FABLET, qui s’est montré à la fois disponible, professionnel et très aimable. Il a pris le temps de nous informer, ce que nous avons particulièrement apprécié. Merci pour cette qualité

Une étoile et c'est beau, vendre des véhicules là ça marche. Le SAV et l'entretien beaucoup moins. 5 appels en 4 semaines, toujours sans réponse à mon égard, on tombe sur des gens au téléphone qui ne font même pas la différence entre un essuie-glace et un bouchon de vidange. Je souhaite faire mon entretien dans LEUR garage, je veux mettre un certain type d'huile pour mon moteur qui respecte le grade et la norme. Au 5e appel on me dit que ce n'est pas possible pour qu'il se protège en cas de problème, on me confirme qu'ils mettent la même huile pour tout le monde. Aberrant comme réponse... Donc vous ne cherchez pas à savoir si ce sont des véhicules qui font de la piste, ou de la conduite en montagne, vous mettez la même huile, avec le même grade. Bravo les professionnels, et après ça va se dire motoriste. Des marchands de tapis plutôt. À fuir même pour des petits véhicules...

Toutes nos félicitations et nos remerciements au Conseiller Commercial M. Romain LEMASSON pour son excellent travail en prenant le temps de tout nos expliquer, de répondre à nos questions, de nous proposer un essai et d’évaluer soigneusement la reprise de notre voiture. Il connaît à fond la marque, la mécanique et la performance des voitures et a su nous porter bon conseil. Un travail vraiment remarquable qui rehausse l’expérience d’achat d’une nouvelle voiture

J’ai acheté un véhicule Peugeot 3008 en LOA avec Nissan Financial service et paye une mensualité pour l’entretien. Le contrat est clair les révisions seront faites par n’importe quel garage Nissan. J’appelle pour prendre RDV on me dit qu’on ne peut pas prendre mon véhicule car c’est un Peugeot. J’explique que j’ai un contrat d’entretien avec Nissan pour ce véhicule, on prend mon numéro et on me dit qu’on me rappelle. 24h après aucune nouvelle je rappelle : même réponse, l’atelier doit vous rappeler. 24h plus tard aucune nouvelle on me dit la même chose, je râle et on me passe un responsable du service client qui me dit qu’il ne peut pas me donner de RDV. Il me demande d’appeler la concession Nissan ou j’ai acheté le véhicule pour qu’ensuite cette dernière appelle le garage d’Orvault en validant une prise en charge. Non mais c’est quoi cette usine à gaz, j’ai un contrat avec le groupe Nissan noir sur blanc et on va me demander de passer 5 coups de téléphone pour avoir un RDV pour ma révision! Une énorme plaisanterie et surtout un service client niveau zéro. Résultat j’ai appelé le service commercial Nissan France pour me plaindre et résilier mon contrat d’entretien. Pas du tout envie de confier mon véhicule au garage Nissan de Nantes après tout cela. J’irai ailleurs.

Je suis venu pour un problème de fuite venant sûrement du turbo. Selon le diagnostic il faut changer le raccordement et peut-être même le turbo. On me propose un devis car ça risque de monter très haut niveau facture, que j'accepte bien évidemment. Sauf que je n'ai rien. Je suis revenu au bout de 2/3 semaines revoir la réceptionniste pour qui je n'ai absolument rien à reprocher, elle fait très bien son travail. Mais me dit qu'ils ont dû m'oublier du coup elle refait une demande. Au bout d'une semaine je n'ai toujours rien. J'appelle cette fois-ci en disant au monsieur que j'ai eu que ça va bientôt faire 1 mois et je n'ai toujours rien. Étonné il ne comprend pas pourquoi et pars demandé sauf qu'il n'arrivent pas à joindre les gars, du coup ils leurs laissent un message. Aujourd'hui je n'ai toujours rien. Du coup je suis parti dans un autre garage, ils m'ont refait un diagnostic, appeler pour me parler du devis directement et garder ma voiture pendant 2 jours pour la réparé, rien à voir avec vous, ils sont bien plus efficace.

Super accueil par une jeune demoiselle très agréable et professionnelle. Elle est à votre écoute et fait tout pour aider les clients.

La concession Nissan Jean Rouyer vient de déménager dans les locaux Renault les lions. L'effet immédiat c'est un engorgement des parkings, et le second effet c'est une absence de climatisation dans les locaux Nissan, ce qui n'est pas très agréable pour les clients.

Concessionnaire Très Pro. Accueil, parfait en réception. Le travail est fait très sérieusement. Merci à Léa pour son amabilité et ses explications👍

Très bonne expérience chez Nissan ! Silvan a été top du début à la fin : à l’écoute, clair dans ses explications, et de bon conseil pour m’aider à faire le bon choix pour mon Juke. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme et la qualité de l’accueil. Merci encore à Silvan pour son accompagnement 👍

Voiture amenée pour voyant allumé et qui ne passait pas à la contre-visite du CT. Une première fois une journée entière sans résultat au final mais 109 € de facture, nouveau rv 14 jours après voiture laissée le soir plus journée du lendemain sans plus de résultats mais une facture annoncée de plus de 400€ que j ai refusé de payer... De qui se moque t on ? Et le comble c est que l on me proposait un autre rv !! Après esclandre on m a fait sortir de la concession !! A ce jour voyant toujours allumé et CT non fait. Je fais quoi ? C est hallucinant ! Je ne recommande pas cette concession. Dois je en conclure que le personnel n est pas compétent !

Très bonne expérience avec nissan Saint Herblain jean rouyer. Nous avons acheté un nissan quaskai d'occasion avec Romain Lemasson qui à fait preuve d'un grand professionnalisme aussi bien lors de l'essai que pour la prise en main du véhicule qui à été très bien préparé.... . Grand merci à lui également pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Après deux visites pour l'entretien de ma voiture c'est décidé : je n'irais plus ici. 1ère visite fin Novembre pour l'entretien des 2 ans : RAS sur la voiture. Je constate un frottement sur les freins début Avril, inquiet je passe les voir pour en savoir plus : pas de soucis, c'est la corrosion qui accroche, il reste 20% des plaquettes. Soit, je prends rendez-vous 2 semaines après pour les changer. Le jour du changement : les disques sont trop abîmés car ça a frotté, il faut tout changer. J'ai alors demandé des informations sur pourquoi je n'ai pas été informé plus tôt alors que ma voiture à quand même passé un entretien COMPLET. Réponse ? "Je ne sais pas, et le mécanicien qui à fait votre entretien n'est plus dans la société" Pourquoi lorsque que je suis venu inquiet 2 semaines plus tôt on ne m'a pas dit que c'était urgent ? "Je n'ai pas dû faire le tour des 4 roues" (j'avais déjà constaté un début de frottement et j'avais bien montré la roue concernée) Donc en résumé : on paye pour faire entretenir en concession, on tombe sur un mauvais mécanicien ou stagiaire ou autre, et le garage se couvre au travers d'un départ de la société. Et même quand je viens en préventif car je sens un frottement je ne suis pas pris au sérieux ? À ce stade j'appelle ça jouer avec la sécurité des gens. Ce sera donc un client en moins, à tout jamais.

Je déconseille fortement cette concession automobile, d’un point de vue service après vente! La personne a l’accueil SAV vous prends d’un aire hautin. Nous avons amené un véhicule pour un problème de freinage. Après nous avoir rendu celui ci 4 fois, toujours le meme problème. Entre temps nous avons été mené en bateau pendant 4 mois. Au téléphone il essaye de nous transférer au garage, impossible ! À croire que la partie garage n’a pas de téléphone. Obligé de se déplacer chaque semaine pour avoir des réponses, sans succès car la responsable garage est incapable de suivre ces dossiers et est donc obligé de mentir! Après de nombreuses interventions sans succès nous avons vendu le véhicule pour une autre marque !

Très bien reçu par la (nouvelle) réceptionniste à l'accueil, personne très agréable. On sent qu'elle sait ce qu'elle fait. Très agréable de commencer la journée par la. Pas de note sur les commerciaux car nous traitons avec un alternant principalement, et je ne me permettrais pas de juger une personne qui est en phase d'apprentissage. A bientôt !

650 euros, simplement pour une révision, une vidange et quelques autres services... Et à ce tarif, le garage n’a même pas remarqué que les pneus étaient usés ! La voiture est remise sale à l’intérieur comme à l’extérieur.

RDV lundi 24/03/2025 à 8h30. On commence à me dire bonjour à 8h50. Je reviens à 10h30 pour récupérer le véhicule sans savoir si il était prêt car je n’ai reçu aucun sms ni aucun appel… Quand je reviens le monsieur m’a oublié, je lui donne les informations et il me répond : « ok suivez moi », je demande comment cela s’est passé et on me répond « Bien ». Pas UNE SEULE explication, pas une recommandation, on ne m’a rien dit sur ce qui a été fait sur le Juke… Mes pneus avant sont en fin de vie, mais ça n’a choqué personne ! 😂 Je trouve ça vraiment dommage, on parle de voiture à 35 000€ et j’ai ressenti un sentiment de « je m’en foutisme » alors que si j’avais été dans un petit garage on aurait discuté du véhicule, des recommandations etc … Le seul point positif c’est le mécano qui est venu dire bonjour et qui avait l’air très agréable. En bref, ça ne donne pas envie d’acheter la marque !!

Je suis venue à plusieurs reprises pour un soucis de capteur et je remercie grandement Léa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ainsi que Laurent et le mécanicien pour la disponibilité; ils m’ont aidé à résoudre le problème. Bonne équipe! Merci! Mme DRAMÉ

Je me permets de partager mon expérience dans le ce garage du réseau Jean Rouyer. Lorsque nous tentons de joindre le garage, nous sommes dirigé systématiquement vers une plate-forme téléphonique. J ai déposé mon véhicule pour une vidange /révision en leur demandant de faire le tour de mon véhicule... Si frais à prévoir m'informer au préalable. Je récupère mon véhicule et 48 heures après, forcée de constater que mon véhicule sifflait à l'avant. Je retourne donc à la concession, il s'avère que les plaquettes de frein était usées. Comme faire confiance de nos jours ? De plus les protections n'ont pas été retirées lors de la première remise de mon véhicule. Je n'incrimine personne, néanmoins j'ai le regret de voir que même un garage de la marque du véhicule n'est pas plus sérieux que d'autres 🤔😥

Très déçu pour une prestation de nettoyage des optiques de phares. Intervention bâclée avec un polissage grossié et pas uniforme. Et cerise sur le gâteau, ils ont endommagé la carrosserie, avec en bonus comme réponse que c'était abîmé avant. En conclusion en temps que professionnel quand on ne maîtrise pas une prestation on s'abstient.

L'accueil par Romain il y a un mois était tellement satisfaisant que nous sommes revenus pour acheter une voiture, rien ne vaut un concessionnaire. Nous saluons sa grande patience et son professionnalisme. Nous garderons un bon souvenir de cet achat. Muriel et Eric

Impossible de joindre le garage par téléphone, on tombe systématiquement sur une plate-forme qui ne peut joindre l'atelier ! Même le service client de Nissan n'arrive pas à les joindre !... + de 4 mois de prise en charge pour un problème de caméra (apparemment problème de faisceau décelé enfin il y 10 jours). Je ne compte plus le nombre d' aller / retour au garage pour un véhicule toujours sous garantie. J'attends un rappel pour un rendez-vous afin de changer la pièce depuis + de 10 jours. Ma 1ère visite pour ce problème date de début octobre 2024.

Superbe expérience chez Nissan Saint Herblain ! Nous avons été très bien accueilli par Romain Lemasson, dont les conseils, l'écoute et le professionnalisme nous ont permis de réaliser l'achat d'un véhicule répondant parfaitement à nos besoins ! Je recommande !

Super expérience ! Je suis venu car mon autoradio était bloqué suite au changement de batterie. L’équipe m’a tout de suite accompagné, de l’accueil jusqu’à la prise en charge par le technicien. Merci à eux pour leur accompagnement et le solutionnement de mon problème ! Je recommande fortement !!!!

Impossible d’obtenir un rendez vous en ligne par téléphone. Une semaine d’appels et relance, toujours aucune réponse pour une éventuelle disponibilité à l’atelier. Comment faire une révision et une correction de contrôle technique dans ces conditions?!?

Très satisfaite de mon achat en LOA d'une JUKE N CONNECTA avec Mr Silvan FABLET. Je recommande cette concession et surtout ce conseiller qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Attentif,disponible,à l'écoute de mes demandes : mes besoins pour ce nouveau véhicule ont bien été pris en compte. J'avais une contrainte forte de temps étant en fin de LOA sur ma Twingo mais il a su trouver une solution plus que satisfaisante. L'essai personnalisé a été un vrai plus car j'avais des craintes quant à la possibilité de stationner ce véhicule plus grand que mon ancienne Twingo dans mon box. Lors de l'essai ,nous sommes allés avec Mr FABLET jusque dans mon garage où j'ai pu constaté avec son aide que cela passait. Très satisfaite de mon juke qui est confortable et agréable à conduire. Une mention aussi à Pierre Antoine qui a su répondre à mes questions et demandes lors de mon passage impromptu le lendemain de la livraison pour des petites questions que j'avais oublié de poser la veille. NISSAN faisant partie du groupe Renault le switch avec ma Twingo a été très simple tant au niveau de la reprise que pour la bascule de la LOA DIAC MOBILIZE. Bref: Très bonne expérience

Horrible expérience avec une commerciale incompétente « mme Cécile «» très bornée quand elle ne maîtrise un sujet . Commerciale qui ne motive pas du tout à acheter dans cette concession. J’achèterai mon qashqai ailleurs ,dommage !

SAV quasiment inexistant .Manque de considération du client. J’ai récupérée mon véhicule dans un état lamentable. On me Dit sur place qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Que les réparations ont été faites.

Suite à un échange avec Mr Lemasson nous avons trouvé notre bonheur avec un Xtrail epower, eforce. Après de multiples rendez-vous et de bonnes négociations, des recherches, Mr lemasson à parfaitement géré l ensemble du dossier de location. Nous sommes entièrement satisfait de cette transaction. Même si la capacité de traction du véhicule n est pas celle attendue. Merci à l équipe de nissan Nantes nord, merci Romain LEMASSON !