Nissan Metz - HESS Automobile

J'ai acheté deux véhicules avec les conseils du commercial Enzo. Ce dernier a répondu à toutes nos attentes avec professionnalisme et avec bienveillance. Le seul bémol est qu'il faut que je revienne à la concession pour l'installation de l'attelage amovible car la livraison du faisceau était en rupture de stock. Je recommande cette agence.

Je viens de récupérer mon Juke pour un pb de motor traction. Que dire de cette concession qui est au top. L'accueil formidable de Jessica, l'amabilité du personnel,le respect des horaires, du client. La voiture est revenue propre. La direction avait anticipé une demande auprès de la maison mère, pour une prise en charge des pièces,vu l'âge récent du véhicule. Et la bonne surprise pour la fin,c'est que ça a été accepté. Une voiture de location a été mise à ma disposition,le temps des travaux. Vous avez toute ma confiance. Je viendrais dorénavant chez vous pour mes révisions. Encore un grand merci pour tout et continuez ainsi. Celle de Thionville ne me verra plus c'est sûr.

Très bon accueil de la part de Mr COMINU. C'est une Personne qui est à l'écoute de nos besoins et qui ne force pas la main comme souvent dans certaines concessions. Même si la vente ne s'est pas faite, pour des raisons autres, Mr COMINU est resté très courtois et prévenant, un vrai pro dans le domaine de la vente. Fort probable que je repasse dans cette concession. Bien cordialement. Mr DEJARDIN

Expérience scandaleuse dans cette concession. J’ai été pris en charge par le directeur Michel Dubois, dont l’attitude a été hautain, méprisante et totalement déplacée envers un client venu pour un projet sérieux de véhicule en LOA. Aucune écoute, aucun sens commercial, un comportement arrogant qui donne l’impression que le client dérange. À ce niveau de responsabilité, c’est inacceptable. Résultat : j’ai signé sans hésiter chez un autre concessionnaire, où j’ai été accueilli avec respect et professionnalisme. Il est incompréhensible qu’un groupe comme Hess conserve des responsables aussi peu compétents et nuisibles à son image. Concession à éviter.

Un grand merci à Jessica de l’atelier qui a encore fait un travail formidable aujourd’hu et comme à chaque visite. Elle a accepté que je vienne ce jour même changer ma batterie Un service client comme on aimerait en voir partout ! Un accueil chaleureux et toujours avec le sourire. Prise en charge du véhicule avec toutes les explications nécessaires et retour du véhicule dans les temps. Un grand merci aussi au jeune homme ayant prit en charge mon véhicule, je l’ai retrouvé aspiré parfaitement et les plastiques propres! Quel plaisir ! Laissez son véhicule dans ces conditions est vraiment rassurant et un vrai plaisir L’Atelier Nissan Metz, une équipe formidable et toujours à mon ecoute

très très déçue par la prise en charge et de l'accompagnement en cas de pannes ou de voyants allumés au tableau de bord. Propriétaire d'une Nissan depuis 2016, je n'achèterai plus chez Nissan. Mieux vaut que votre nissan n'ait pas de problèmes techniques ! Tant que c'est pour une révision ça peut aller, mais en cas de panne, plus personne pour vous conseiller ou vous aider. Pas de véhicule de prêt, pas de créneau atelier avant 2 ou 3 mois, à croire qu'énormément de voitures Nissan sont à l'atelier, et donc pas de place pour la vôtre, cela questionne sur la qualité de l'après-vente.

Comme d'habitude Jessica me réserve toujours un excellent accueil. Elle est dynamique et trouve toujours la bonne solution. Bien entendu merci à l'équipe de chez Nissan.

Un grand merci à toute l’équipe Nissan ! Jessica est toujours accueillante, souriante et attentionnée (le petit café est un vrai plus 😊). Amandine a pris le temps de répondre avec professionnalisme et patience à toutes mes questions pour un futur véhicule d’occasion. Un vrai sens du service client !