NEW BIKE

Assez déçue de la prestation, la pression des deux pneus n’a pas été faite lors de la révision et le niveau était très bas, noté sur le rapport fait et le mécano affirme l’avoir fait c’est dommage

Très satisfait, personnel compétent, tarifs raisonnables et bonne disponibilité pour un rdv, Je recommande.

Excellente concession ! Le conseiller Cédric de NewBike Mérignac c est montré très professionnel et arrangeant. Je suis aujourd’hui l heureux propriétaire d un NT 1100. Merci

Très bon accueil, délai respecté sur les travaux réalisés suite à un sinistre. Véhicule récupéré dans un superbe état de propreté 👍 Avec tous mes remerciements

Service occasion lamentable et pas du tout commercial et vraiment pas professionnel.....

Le vendeur des occasions, n'était pas du tout motivé, c'est comme si on l'oblige à venir aider et répondre à mes questions Par contre la jeune fille à l'étage impeccable

Prise en charge en garantie, c'était simple, pas besoin de batailler. Super accueil ! Ça fait du bien !

J’ai etais très bien accueilli, on as su me conseiller et réagir vite a mes demande. Les démarches afin d'acheter le véhicule ont etais rapide.

C’est carré, organisé, efficace. J’ai récupérer mon scooter comme neuf, propre !

Un grand merci à l’équipe Honda Mérignac pour leur professionnalisme et leur efficacité à toute épreuve ! J’ai amené mon CB500F pour diverses raisons et pour changer le train de pneus, je suis parti avec une nouvelle moto ☺️ Merci encore ! ✌🏼

Très belle rénovation. Il reste juste à espérer que l’accueil du personnel fasse aussi partie des prochains travaux. Beaucoup mieux accueilli et accompagné chez la concurrence à seulement 100m, faites le déplacement !

Des rappels par mails pour mes révisions à prévoir, il est facile et rapide d'avoir un rendez vous, l'accueil sur place est cordial, et mon bruit au niveau de ma chaine a bien été solutionné. Bref c'était parfait. Franchement je ne vois pas ce qu'ils pourraient améliorer, ils m'ont proposé de rester dans le salon en attendant mais j'ai préféré aller faire un tour à pied dans les nombreux magasins du coins, toute l'opération a été très rapide, juste 1h...

Première visite pour moi dans cette concession, avec une moto achetée dans le 28 et sur laquelle j'avais une suspicion de problème sur la transmission. Super acceuil de la part de tous, Alexis en tête (le chef d'atelier). Super service avec des échanges sérieux, professionnels et rassurants. Je suis enchanté d'avoir trouvé là des gens compétents et à leur place et je compte bien renouveler l'expérience en leur confiant l'entretien de ma machine. Thierry 🤪

J'ai acheté un scooter Forza d'occasion ce mois ci . L'échange avec le personnel a été très cordial . J'espère que pour l'entretien ce sera aussi bien.

Très mauvaise expérience avec cette assurance, gérée par la compagnie Wakam. Manque total de professionnalisme : ton déplacé, refus de prise en charge difficilement justifiables, échanges laborieux, courriers et e-mails comportant des fautes. Je suis conscient que Honda n’est pas directement responsable de la gestion des sinistres. En revanche, cette assurance reste associée à votre marque et à votre image, ce qui pose clairement question. Le traitement que j’ai subi est inadmissible et profondément décevant. Honda, vous mettez en avant la qualité et la fiabilité : être associé à une compagnie de ce niveau est incompréhensible et nuit à votre image.

Très déçu de chez Honda malhonnête j'ai fais une révision et pour me dire encore un mois que je dois changer le dermmareur et la batterie après avoir fait le diagnostic. Et quand j'ai dis que j'allais acheté la batterie ailleurs ils m'ont dit c'était plus la peine elle marche c'était du n'importe quoi Bref dommage j'amènerais plus jamais mon scooter chez vous. Bien cordialement

Un grand merci à Quentin pour son professionnalisme. Très à l’écoute, disponible et efficace, il a su répondre parfaitement à mes besoins. C’est rare d’avoir un service aussi sérieux et humain. Je recommande vivement.

Un excellent accueil, de quoi bosser avec wifi, espace cool et café durant les travaux. Qualité du bouot et des pièces. Bravo ! Le aprcours client est excellent.

Suite crevaison le soir à la fermeture de l’atelier , ils ont quand même pris le temps de faire le changement du pneu le soir même afin que je puisse rentrer et éviter de prendre un taxi et revenir le lendemain , habitant à +de 50 kms du garage . ça c’est un vrai service .

Hornet 1000 SP achetée en Juin 2025, 3 mois après je me rend compte que le bras oscillant perd sa couleur noir probablement parce que mes talons viennent le toucher pendant la conduite. Je décide d'aller voir Honda New Bike pour leur demander comment ça se fait, sachant que je n'avais jamais eu ce problème avec de précédentes motos (dont la Hornet 600 qui avait exactement le même bras oscillant avec la même couleur). Au final, l'accueil me fait gentiment comprendre que je suis le seul qui leur rapporte ce problème et que donc ça ne les concerne pas, ni eux ni la garantie. Etant depuis longtemps client chez eux, je constate une nette dégradation du service client, et au vu des commentaires récents, ce n'est pas juste une impression personnelle. En effet, l'équipe a totalement changé et les passionnés sont tous partis. Je n'irai donc plus faire aucun entretien chez eux et vais devoir me débrouiller pour rattraper cette mauvaise qualité de peinture (j'ai maintenant deux grosses marques de chaque coté du bras oscillant qui révèlent la couleur de l'aluminium sous la peinture). Autant dire que pour une moto neuve, c'est inadmissible !!

Ce concessionnaire sème le chaud et le froid en une seule fois. Les vendeurs toujours super souriant, « vous voulez un petit café, vous faites bien d’acheter une Honda c’est les meilleurs Motos au monde » bref ça te passe de la pommade dans le dos. Et dès qu’il y a quoi que ce soit pour du service après-vente,ça bégaye… j’achète une moto neuve chez eux, une petite 125 de 10 chevaux, donc vraiment pas un foudre de guerre, la moto achetée en décembre 2024 totalisant aujourd’hui 12 000 km. Et visiblement le kit chaîne était au bout du bout. J’appelle Honda Mérignac pour leur signaler que je trouve aberrant qu’un Kit chaîne, entretenu, graissé et dégraissé tout les 1000 km soient déjà mort. On me répond que non c’est normal… Etant motard depuis plus de 20 ans, et ayant quatre motos différentes en même temps, j’arrive pas à comprendre comment une chaîne d’un 125 s’use à 12 000 km quand celui d’un NC 700 X fait sans problème le double pourtant il y a 42 chevaux de plus et le double de poids de cette 125… et il est entretenu exactement pareil. Ça fait une bonne piqûre de rappel en se rappelant de ne pas faire d’entretien dans une concession.

Troisième passage, comme les deux autres froid, après 3 appel téléphoniques sans réponse, je fais le déplacement 2h30 aller retour,, pour rien.voire la nouvelle cb1000gt, allez voire sur internet, ouais merci !!! J'ai eu 1 honda cbrf de 1990 que j'ai gardé 27ans. Il non pas voulu sans occuper petit soucis carbu, je les donné à la casse du coup. Je suis pas sûr de rester fidèle à marque pour le coup. Dommage salutations.

Accueil toujours au top. Réactif et professionnelle je recommande cette concession.

J’ai acheté une moto neuve ici en 2024, merci à César pour son sérieux et sa sympathie sur cet achat. Et merci également à Quentin qui assure un super suivi sur les commandes de pièces, ça donne envie de revenir 😘

Avant situé cours de la somme à Bordeaux (c'est devenu un supermarché U), le lieu est plus adapté, plus grand et plus accessible. Le personnel est rapide et efficace. J'y suis allé pour les produits dérivés, très bien pour des cadeaux qui changent.

Je suis venue commander des pièces chez New Bike pour mon XR400. J’ai été très bien accueillie et conseillée par Quentin et les pièces sont arrivées en 2 jours. Au top !

J’ai acheté 4 motos neuves de la marque Honda chez New Bike : CB500X, Africa Twin CR1100L, Transalp 750, CRF300L. J’ai toujours été bien reçu, que cela soit au service commercial, ou à l’après-vente. Je recommande chaleureusement !

Je suis toujours bien reçu chez new bike. Je suis fidèle a la marque Honda, c'est ma 5ème moto. Je connais Cédric depuis des années et c'est un très bon commercial. 👍

Commercialement très mauvais. Sommes passés trois fois à la concession avons fait un essai, avons eu un devis… et trois semaines après toujours pas de rappel (pourtant Madame était prête à signer le bon de commande). Bon passons… Du coup avons acheté une moto d’occasion à un particulier qui totalisait 350 km. Je veux prendre rendez-vous pour la révision des 1000 km l’on m’annonce un délai 1 mois et demi et je sens dans la voix de la personne une pointe d’agacement. En plus il me faut lui communiquer immédiatement des renseignements figurant sur la carte grise ( je lui propose de la rappeler le mardi pour lui communiquer) elle ne peut bloquer le rendez-vous dans ce cas là (elle devrait arrêter de regarder Instagram derrière le comptoir). Je lui demande de me passer le patron, celui-ci est en rendez-vous…et je pense qu’il y est encore car cela fait 10 jours. Sachez que d’autre commerçant sont à la hauteur du mot… Car depuis nous avons fait la révision de la moto et faire 180 km pour cela ne me dérange pas…quand l’on m’accueille avec le sourire. J’en attends pas moins ayant été au contact de la clientèle toute ma carrière vous avez du souci à vous faire pour l’avenir.

Visite cet après-midi dans cette concession. Peu ou pas de client côté commercial, quelques-uns côté atelier. Je fais le tour du magasin en passant longuement en revue les motos exposées, regarde avec insistance les employés, aucune réaction. J'ai passé 20 minutes montre en main dans le magasin sans susciter l'attention d'un des employés. Après une expérience comme aujourd'hui difficile d'envisager acheter une moto dans cette concession Honda.

Très bon accueil de la part du service commercial, qui a accepté de me faire essayer un véhicule sans rendez-vous. L’expérience a été agréable et professionnelle. Cela n’a pas abouti cette fois-ci, mais je reviendrai volontiers chez eux pour envisager l’acquisition d’un autre modèle.

ATTENTION HONDA NEW BIKE!! Malhoneteté et Arnaque! Voilà comment on pourrait qualifier cette concession! Suite à un problème de panne de démarrage avec ma VARADERO j'ai laissé mon véhicule à l'atelier car je ne pouvais plus rentrer chez moi. Le préposé qui m'a reçu et qui m'a fait signer l'ordre de réparation m'a expliqué qu'ils allaient faire des tests et me présenter un devis. Jusque là tout va bien, je reçoit le devis et je donne mon feu vert sauf que le préposé m'annonce "Seulement" à ce moment là qu'il y a 8 semaines de délais pour la réparation!! Le devis indique DEUX heures de main d'oeuvre seulement! Je refuse le délai et retourne chercher mon véhicule et là, on me présente une facture de 152 euros pour les tests et diagnostics!! Si c'est pas de l'escroquerie çà!!

Fuyez!!!!!!!!, faites votre entretien vous même. J'ai demandé de réaliser certaines opérations et elles n'ont pas été réalisées. Ils ont démonté la transmission et remonter sans changer l'élément essentiel la courroie. Ils ont appelé pour des dimensions de pneu car ils n'avaient pas commande le pneu demandé depuis 2mois. Et ils ont le culot de me dire que la courroie est en mauvaise état et va falloir la changer. De plus le jeu de soupapes n'a pas été réalisé a cause d'une petite vis, qu'il n'arrivait pas a demonter. Franchement lamentable. Je faisais l'entretien moi même mais je sais pourquoi

Soyez de bonne humeur en arrivant, car l’accueil ne sera pas très gracieux ! Lors de la prise de rendez-vous pour l’entretien de mon Africa Twin, on m’a donné des prix hors-taxes ! Belle surprise, lorsqu’il faut payer la facture !

Y a-t-il quelqu'un pour sauver Honda en Gironde ? Apparemment chez Honda France on ne se préoccupe pas trop de ce département. Un seul concessionnaire en région bordelaise, qui fait la pluie et le... et la pluie ! Pletore de témoignages, plus alarmants les uns que les autres, des vécus parfaitement inacceptables, et là haut, chez Honda France on ne s'inquiète de rien, on se complaît dans l'ignorance, ou pire dans l'insouciance totale ! La marque perd tout son crédit grâce à cette concession, il y a fort à parier que si cet état de chose parvenait jusqu'au pays du Soleil Levant, cet établissement fermerait ses portes illico avec perte et fracas... Mais il semblerait que l'information ne circule pas très efficacement en interne à l'ère de la communication instantanée tous azimuts. Souhaitons que ce paradoxe disparaisse à court terme en éradiquant du même coup ce furoncle, assainissement nécessaire pour Honda et salutaire pour tous les fervents de la marque.

Une concession vraiment au top ! 😊 J’ai acheté hier une CB500F d’occasion chez Honda New Bike, et je suis ravi de mon expérience. Le vendeur Éddie a été de très bon conseil : il m’a orienté vers cette moto, parfaitement adaptée aux jeunes permis, tout en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. J’ai pu l’essayer avant de l’acheter et elle est vraiment très agréable à conduire. Toute l’équipe est accueillante et à l’écoute. La révision, la vidange et les pièces commandées ont été faites et montées avant mon départ, rien à redire. On sent qu’ils aiment ce qu’ils font et qu’ils veulent le meilleur pour leurs clients. Je recommande sans hésiter. Merci encore à toute l’équipe Honda New Bike !

Bonjour, Je me permets de vous écrire à nouveau concernant la réparation de mon scooter, initialement diagnostiquée en avril 2024 dans votre concession Honda New Bike à Mérignac. Pour rappel, un problème grave de vilebrequin a été détecté le 23 avril 2024, avec un risque de casse moteur évoqué. J’ai accepté immédiatement le devis (environ 1 400 €) et un rendez-vous m’a été fixé le 18 mai 2024. Malheureusement, les pièces n’étaient finalement pas disponibles ce jour-là, sans qu’aucune vérification n’ait été faite en amont. Depuis, je n’ai eu aucune communication proactive de votre part. Malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail, je n’ai obtenu que des réponses vagues. La dernière information en date, obtenue par moi-même en me rendant sur place en novembre 2024, était une livraison possible mi-mai 2025. Or, nous sommes aujourd’hui en juillet 2025, plus d’un an après le diagnostic, et je n’ai toujours aucune nouvelle. Personne n’a pris la peine de me recontacter, malgré les engagements qui m’avaient été faits. Est-ce normal de laisser un client dans l’attente aussi longtemps, sans solution, ni même un mot d'excuse ou un suivi ? Je suis très mécontent du traitement de ce dossier. Il est inadmissible de traiter les clients avec aussi peu de considération. Je vous demande une réponse claire et urgente : Où en est la commande de la pièce ? Quand mon scooter sera-t-il enfin réparé ? Quelles solutions pouvez-vous me proposer dès maintenant ? Dans le cas contraire, je me verrai contraint de saisir une association de consommateurs ou les services juridiques compétents. M. CALLIOS Adrien, vous me retrouverez, j'espère, facilement dans votre fichier client.

Je ne peux que recommander cette concession, et Honda de surcroît ! Les gens qui y travaillent sont tous très accueillants et professionnels, le suivi est top ! Client fidèle depuis longtemps, je ne peux que vous recommander de faire le même choix, les yeux fermés !

Expérience extrêmement décevante avec cette concession Honda. Je me rends dans cette concession pour effectuer un entretien régulier de ma moto. En la déposant, je signale qu’il manque une vis spécifique que j’ai commandée, et je demande qu’elle soit installée lors de l’intervention. À mon retour, je constate qu’elle n’a pas été posée — je dois donc faire un second déplacement pour corriger cet oubli. Mais le plus préoccupant survient après l’entretien. Lors d’un road trip en Belgique, je découvre que le bouchon de remplissage d’huile moteur s’est détaché, couvrant au passage ma jambe d’huile moteur, et je découvre également que le bocal de liquide de refroidissement est vide. Une situation à la fois dangereuse et inacceptable de la part d’un garage agréé, censé garantir le sérieux de ses interventions mécaniques. À mon retour, je retourne à la concession pour leur signaler l’incident. On me remet un nouveau bouchon et on procède à la tension de la chaîne. Je demande alors un geste commercial au vu de la gravité de la situation et du tarif payé pour l’entretien. Leur réponse : "Nous ne pouvons pas vous faire de réduction car rien de grave ne s’est produit. Nous vous offrons déjà le bouchon (d'une valeur de 20€) et la tension de chaîne." Ce manque total de reconnaissance de leur responsabilité est difficile à entendre pour un client qui a failli endommager gravement son moteur à cause d’une simple négligence. Et pour finir, en rentrant chez moi après cette visite, je constate que le nouveau bouchon d’huile est à peine serré, et que le joint n’a pas été remplacé, une situation encore une fois inacceptable. En résumé : des interventions bâclées, des erreurs à répétition et une gestion client peu professionnelle. Je déconseille fortement cette concession à toute personne attachée à la sécurité et au sérieux de l’entretien de sa moto.

Concession super compétente, très bon accueil et prix plus qu'honnêtes. J'ai amené ma GOLDWING pour un rappel et j'en ai profité pour faire la révision en même temps Prix de la révision minoré car la moto était déjà démontée. Par expérience je peux dire que ce n'est pas partout le même cas. J'ai d'autres motos et je ne citerai pas leur marque mais ce n'est pas la même musique. Je conseille cette concession, vous ne serez pas déçus