Mitsubishi Motors Perpignan TRESSOL-CHABRIER

Bonjour à toute l'équipe qui nous a reçu ce jour. Aline, Charline, Bruno, ainsi que les Cédric. Merci d'avoir préparé la restitution du véhicule de mon père avec autant d'attention, de simplicité, et de bienveillance. Vous êtes vraiment formidables ! Je souhaite à chacun et chacune d'entre vous une très belle continuation. Nous avons par ailleurs expérimenté la marque Kia avec deux autres véhicules, et sommes ravis du service et de la qualité de la marque et des équipes. Merci !

Lorsque nous sommes arrivés a la concession Mitsubishi de Perpignan nous ne pensions pas ressortir avec un bon de commande d'un Outlander 2.4MIVEC PHEV 306 4WD instyle! BRAVO a eux! Un GRAND merci a Mr Roger Gavignaud et Aline pour leur gentillesse et professionnalisme. Dans un monde de plus en plus compliqué, il est important pour les" clients" que nous sommes, d'être écoutés. Promesse tenue, le 24/12/2025 la voiture était réceptionnée. Encore Merci a vous deux!

Très très déçu suite à un incident j'ai fait rapatrier mon véhicule à la concession et à ce jour toujours à pied d'abord bravo pour le manque de réponse car suite à 15 appel pas de réponse ensuite enfin 1 appel pour me dire de contacter par mon assurance 1 expert je fournis la carte crise pour l'expertise je demande si il y a la possibilité d'un prêt de véhicule dans l'attente du mien et là on repart pour un silence radio . Alors quel manque de professionnalisme mais ce qui m'attriste le plus c'est que pour ma part j'ai toujours été fidèle à mitsubishi Pagero Asx Space star et colt et aucune reconnaissance

Une expérience à oublier. Difficile de comprendre comment un si petit garage peut cumuler autant d’incompétence. Du directeur au chef d’atelier, qui semble plus préoccupé par sa moustache que les problèmes du client . On paie pour le professionnalisme **Mitsubishi**, mais votre voiture est réparée chez Kia, sans rigueur ni suivi. Le chef d’atelier est plus occupé à soigner son image qu’à résoudre les problèmes. Résultat : service bâclé, communication inexistante et perte de temps. Si vous voulez du vrai service, de l’écoute et de la compétence, roulez cinquante kilomètres de plus jusqu’en **Espagne** : vous y trouverez **accueil, qualité et tarifs** bien meilleurs. 🚫 **Garage à éviter absolument.**

Tout d abord un grand merci à Roger pour sont expériences, accueils, disponibilités ,conseils et bienveillance Merci Aline est très professionnelle aussi dans son accueille, explication,respect des horaires demandés Très bonne expérience chez mitsubishi A bientôt

Comment ne pas mettre zéro étoile à ce garage pour la prise en charge de ses clients? Premier appel téléphonique le 9 avril à la concession car d’après mes recherches mon véhicule est éligible au rappel airbag. Réponse de la dame : contactez le service client Mitsubishi France pour être sûr (je trouve cela moyen comme qualité de communication mais bon…). Je rappelle la concession pour confirmer que mon véhicule est bien éligible. On me répond on va vous rappeler pour vous fixer un rdv…. Un mois plus tard (courant mai ) m’étonnant de ne pas avoir de nouvelles, je les recontacte : on me répond : oui votre demande apparaît bien on va vous rappeler… Un mois plus tard le 5 juin je rappelle de nouveau la concession : on me répond qu’on va me contacter rapidement. M. Le responsable d’atelier a pris contact avec moi le 6 juin. Je lui envoie ma carte grise par mail. Vérification de sa part : mon véhicule n’est pas éligible apparemment au rappel… Réponse de ma part le 9 juin : le service client m’a confirmé le rappel, mail resté sans réponse du responsable d’atelier… Le 19 juin toujours sans réponse du responsable d’atelier, je recontacte par mail Mitsubishi France qui me confirme que je suis bien éligible au rappel… QU’ATTENDEZ VOUS POUR FAIRE VOTRE TRAVAIL? Premier et dernier véhicule Mitsubishi pour ma part. Fuyez cette concession Mise à jour le 8 août : toujours rien 4 mois plus tard Bien cordialement M. Raynaud

Ci joint un extrait du mail envoyé ce jour à mitsubishi motors france Je vous résume le déroulement des problématiques : -Début mars premier courrier sur des défauts d'airbag Takata de votre service mitsubishi France. -le 13 mars j'appelle une première fois la concession à Perpignan pour prévoir cette commande. On me confirme la prise en compte de commande avec la plaque d'immatriculation. - le 20 mars comme je n'avais pas eu d'explication du délais de livraison, je rappelle pour avoir plus d'info. Personne ne sait me dire si l'airbag a été commandé.  Et on me dit que le chef d'atelier va me rappeler. Plus aucune nouvelle. - ce vendredi 16 mai et samedi 17 mai je reçois 2 courriers de vos services m'expliquant que mon véhicule doit être impérativement immobilisé cela écrit en rouge . - j'appelle donc samedi matin mitsubishi Perpignan pour connaître les délais et ou en est ma commande. La dame sympathique ne voit rien d'inscrit sur ma fiche mis à part une commande en 2023. Elle m'informe que je serais rappelle des le lundi . -aujourd'hui le lundi 19 mai j'ai appelé à 10h n'ayant eu aucune nouvelle,  je demande à joindre directement le chef d'atelier . Il n'est pas disponible comme à son habitude ( notamment lors de précédents soucis pour une homologation de mon véhicule suite à un dédouanement ou Mme Brivaldy avait du intervenir ). On m'informe à nouveau que je vais être rappellé par le chef d'atelier et que ce courrier ne m'empêche pas de rouler mais juste qu'en cas d'accident je ne pourrais pas être couverte et que seul mon engagement à vouloir conduire ce véhicule sera pris en compte . Une blague puisque ma démarche à été faite le 13 mars . ( 2 achats neuf en 8 mois pour un L200 et une ASX depuis nous achetons chez Audi puisque le suivi de Perpignan est une catastrophe)

Seulement 3 jours après avoir réceptionné notre premier véhicule voila aujourd'hui l'arrivée de la dernière de la famille. Vraiment rien à dire toujours aussi bien accueillie par Frédéric et Julie que nous recommandons à nouveau comme interlocuteur. Je voudrais quand même les prévenir que (jamais 2 sans 3 ) pas à tout les coup. On va un peu se calmer…. encore merci pour tout au plaisir de se revoir. Robert et Sylvie