Top-concession-auto.frAttention mise en danger des personnes. Nous avons fait notre révision annuelle, (une grosse avec changement de courroie). Notre voiture commencé à avoir une odeur désagréable (oeuf pourri) et elle indiquée "charge batterie" assez régulièrement nous avons donc avancé notre révision annuelle dans ce centre. 1025 euros de dépenses et on nous a indiqué qu'il n’y aurait plus d'odeurs car les filtres sont neufs et que la batterie a été vérifié et qu'il n’y a rien. Tres bien, confiance aux professionnels. En repartant l'odeur est toujours présente et s'intensifie. On rappelle donc le garage pour signaler le probleme et on nous dit de repasser le lendemain. Entre temps nous regardons sur internet et la seule et unique chose qui correspond à notre probleme en gros sur tous les sites, cest : gaz issus de la batterie en surchauffe !. Nous retournons donc avec ma femme enceinte et mon fils d’1 ans et demi au garage. En roulant l'odeur apparaît et une fois sur place on leur dit que ca sent fort mais pas tout le temps et qu'on pense que ca vient de la batterie. On nous dit illico que cest impossible que ce soit la batterie, que cest forcement qu'on a quelque chose de mort dans le circuit de ventilation. Ils confirment que l’odeur est tres forte dans la voiture et passe un produit pour l'odeur dans le circuit de ventilation en continuant de dire que ca ne peut être la batterie et nous dise qu'ils ne peuvent rien faire de plus car ce n’est pas lié à la voiture. Tres bien ce sont des professionnels. Lendemain depart en vacances en Espagne, 1h de route et ca sent tres fort dans la voiture, odeur insoutenable (oeuf pourrie) nous nous arretons un peu. La voiture ne redémarre plus, nous ouvrons le capot et là l'odeur vient de la batterie avec un bruit de friture. Nous sommes donc bloqués en espagne, l'assurance envoie un dépanneur, celui-ci en arrivant remarque directement l’odeur (qui s’est pourtant bien estompé entre-temps) nous dit que nous sommes fou d’avoir pris la route avec cette batterie car elle peut prendre feu ou exploser à tout moment et que le gaz est tres toxique. Je vous laisse lire les dangers du sulfure d'hydrogène H2S issu de la batterie, nous avons eu de la chance de ne rien avoir pour le moment malgré notre bébé et avons pour la grossesse de ma femme. La batterie a donc été changée et depuis plus rien. Nous sommes retourner voir le garage le lendemain. Et nous n'avons eu le gérant que nous avions déjà vu précédemment qui nous a dit qu'il était étonné, qu'il ne comprenait pas et qu’il ne pensait pas que la batterie puisse faire ca sans gonflement. Il nous a proposé de faire une réduction sur la prochaine révision que nous avons refusé. Nous sommes choqués que des professionnels nous aient mis à ce point en danger, alors que nous les avons alertés plusieurs fois, qu'ils ont bien senti l’odeur que visiblement un autre professionnel a tout de suite reconnu et dont internet indiqué comme probleme clair évident. Nous ouvrons donc une procedure de litige avec le garage, un signalement aux services consommateurs et une alerte à l'inspection du travail. Nous attendons de voir si notre santé a été impacté pour une éventuelle plainte. Je vous invite donc fortement à éviter ce garage. Seul point positif à leur attribuer, ils ont toujours été agréables dans les échanges.
Renault Minute Perpignan
Concessionnaire automobile · Perpignan (66)
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À propos de Renault Minute Perpignan
Renault Perpignan Avenir Automobile vous accueille pour découvrir ses offres de véhicules neufs et d'occasion. L'équipe vous propose également des services d'entretien et des contrats de service pour répondre à tous vos besoins automobiles.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- PERPIGNAN AVENIR AUTOMOBILE (PAA)
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 45.11Z
- Création
- 30/11/2010
- Effectif
- 100 à 199 salariés
- SIRET
- 52801082000025 · SIREN 528010820
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (169)
Un grand merci aux 2 personnes qui ont su nous regarder notre voiture rapidement et sans rendez-vous. De vrais professionnelle qui ont vraiment un sens commercial et de service. Nous sommes venus le 31 juillet a 13h50 pour notre Renault.
Entretien de notre véhicule chez Renault minute depuis 2 ans et franchement rien a dire excepté : super et continuez ainsi !!!! ... personnel sympathique, très accueillant et le boulot est fait correctement... Merci à vous et ne changez rien...à bientôt.
Merci à Mehdi pour son professionnalisme et son accueil. Mais rien d'étonnant, nous remercions aussi Alizee pour ces conseils reçus il y a plusieurs mois. Du personnel très compétent chez Dacia !
Je souhaite remercier chaleureusement Monsieur Zallat pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. À chaque étape, il a su apporter des solutions adaptées et faire preuve d’une grande capacité d’écoute et d’adaptation. Je n’ai malheureusement pas répondu à l’enquête de satisfaction dans les délais ; s’il lui est possible de me la renvoyer, je serai ravie d’y répondre. En attendant, j’espère que ce commentaire lui parviendra. Je prévois de changer prochainement de véhicule et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui pour renouveler cette expérience.
Un acceuil top Vraiment très sympathique et très professionnel J'ai fait la révision de mon véhicule... travail top et rapide Merci
A fuir impossible d avoir un vendeur au téléphone après plusieurs appels.
N'arrivez surtout pas à 11h50 un samedi quand ils ferment à midi, on vous dira qu'ils ne savent pas vous renseigner... ''Revenez lundi'' !! Ça c'est du service !
Je recommande à 100% ! Encore merci à Mathieu et son assistante pour la gentillesse dont ils ont fait preuve, le professionnalisme et la rapidité des choses ! Ma voiture est top et j’ai été très bien accompagné ! Merci encore
Merci Renault Minute pour cette démonstration de sens du service client ! Je viens avec un problème AdBlue urgent qui risque de bloquer ma voiture : on me coupe la parole à deux reprises pendant mon explication du problème, on me répète juste le mot “mécanique” comme si c’était une explication suffisante et que je n’avais qu’à deviner le reste de la phrase, pour me diriger vers l’ATELIER (mot apparement dur à prononcer) de mécanique avant de m’annoncer pas de place avant mi-octobre sans aucune solution alternative (par exemple voir un autre centre Renault). Quand j’explique que mon véhicule va être bloquer on me réponds simplement « c’est pas mon problème ». Un minimum d’écoute et de considération client aurait été attendu, surtout face à une urgence. Bref, si vous cherchez de l’écoute, de l’aide ou simplement un minimum de considération, passez votre chemin : ici, on excelle surtout dans l’art de renvoyer les clients
A fuir!!! J’ai un Scenic électrique grande autonomie depuis 6 mois, c'est mon véhicule de fonction. Retour de vacances, j’ai un défaut sur le véhicule "Charge de batterie impossible". Apres plusieurs essais de charges et différentes manipulations (éloignement de la carte clé, recherche de maj, etc...), impossible de charger. Étant de Chambéry, et me restant que 25% de batterie, je me rends au garage Renault Perpignan, le jeudi 21/08 en espérant qu’il me trouve une solution pour faire les 550km pour rentrer chez moi... je reprends mon travail le lundi. Une fois sur place, j’explique mon problème au Mr de l’accueil de l’atelier, il me prend de haut (pas grave, je ne suis pas susceptible, du moment qu'il me trouve une solution), il m’explique que son garage est pleins de voitures (comme si j’etais responsable) et que la prochaine date d’intervention est le 12/09 (pour le diagnostic). Ok, je comprends, il me montre qu’il a du pouvoir, j’ai l’impression qu’il se prend pour le n°1 de renault à ce moment la! Je lui dis ok, vous êtes débordés, je laisse mon véhicule pour le 12/09 mais vous devez me prêter un véhicule pour que je rentre chez moi. Sa reponse: Non, je n’ai pas de véhicule! Au-delà, de ses problèmes d’organisation, de surcharge de travail ou je ne sais quoi, ce que je trouve catastrophique, c’est son attitude. Donc, je lui demande ce qu’on fait, je ne vais pas dormir au garage pendant 3 semaines... Sa solution: "vous allez au parking de grand frais (à 100m), vous appelez renault assistance pour qu’ils vous envoient une dépanneuse." Étant donné que je ne veux pas le braquer et je veux surtout qu’il pense que je crois que c'est le N°1 de renault, je m’exécute mais je veux surtout qu’il me trouve une solution pour rentrer chez moi... Dépanneuse ok, pour l’anecdote, je l’ai suivi puisqu'il me restait un peu de batterie nous voilà de retour au garage ou je retrouve le N°1 de renault! Je vous passe le temps passé a l’administratif (beaucoup moins alaise dans ce domaine le Mr). Il me dit: "date d’intervention le 05/09", je suis ému d’avoir gagné une semaine mais j’ai toujours mon problème. Je vous passe ma demande de pitié pour qu’ils passent la voiture à la valise pour savoir si c’est grave et si la voiture va être bloquée pour un moment. Renault assistance m’envoie, un taxi pour que je récupère un véhicule de location. Je suis rentré à chambery avec la voiture de location. La location avec renault assistance est pour 1 semaine renouvelable et il faut savoir que c’est au garage de rappeler renault assistance pour renouveler la voiture de location. Au bout d’une semaine (le mercredi 27/08) je rappelle renault Perpignan qui me dit qu’ils n’ont pas d’information sur mon véhicule et qu’ils font la demande à renault assistance pour prolonger la voiture de location d’un semaine. C’est le seul truc qui a fonctionné. Semaine suivante (le mardi), je rappelle renault Perpignan pour avoir des infos sur mon véhicule, en expliquant que je suis sur chambery et que j'ai besoin d’informations pour mon organisation professionnelle pour venir récupérer le véhicule. Pas d’info au moment de l’appel, on me tiendra au courant de la date d’intervention prochainement. Quelques heures apres, je reçois un SMS pour me dire que mon véhicule est prêt et que je peux venir le récupérer. Je rappelle le lendemain (donc le mercredi) pour m’assurer que le véhicule est bien réparer pour ne pas faire la route pour rien. On met dit non, toujours en panne au téléphone, il se renseigne, apres 20 minutes au téléphone, on me dit: finalement c’est bon. Je leur demande de renouveler la voiture de location jusqu'à vendredi après-midi. Hier(vendredi), je ramène la voiture de location, on me dit qu’il n’y a pas eu de renouvellement, je paye 415€ de location àma charge. Scandaleux! Je récupère ma voiture, je fais 300km et le problème "charge de batterie impossible" est revenu, je suis donc en panne. Fin des véhicules Renault pour moi et mes collaborateurs. N’allez surtout pas dans ce garage en cas de panne! Je vais écrire a renault pour partager mon expérience.
Étant dans la région ayant une voiture de location je m'y suis rendue car j'avais besoin d'un enjoliveur car j'en avais perdu un sur autoroute donc j'en ai acheté un là-bas 56 € l'unité c'est parce que j'en ai vraiment besoin avant de rendre le véhicule de location et j'avais pas le temps sinon c'est vraiment abusé ce prix pff
Une erreur bête mais qui risque de me coûter cher. Ils ont oublié de fermer le bouchon de liquide de refroidissement moteur après une révision! Nous nous en sommes rendu compte 8 mois après, car un voyant moteur vient de s'allumer... Nous espérons que la panne n'est pas liée à cet oubli... En tout cas, aucune prise en charge de leur part que ce soit diagnostic ou vidange... Et nous savons très bien que si le problème vient d'un encrassement du moteur, ils "oublieront" de m'en parler et de me faire ne serait-ce qu'une réduction! L'erreur est humaine mais à aller trop vite, c'est le client qui trinque ! On paie plus cher pour venir chez Renault, et il faudrait vérifier derrière eux qu'ils ont tout remis en place sous le capot...
Très bonne expérience, véhicule pris en charge le matin, rendu fin de matinée impeccable. Très bon accueil merci beaucoup a l équipe du Renault Minute
Très cher il vous demande un diag à 165€ !! Le problème c'est que le phare côté gauche ne fonctionne pas correctement lumineux led jour !! Il faut le changer puis c'est tout pourquoi un diag ?? Accueil téléphonique déplorable manque de compétences et de professionnalisme. Je ne conseil pas j'espère que cette fois ci vous allez mettre mon avis publiquement les clients veulent savoir où ils mettent les pieds avant de venir c'est fait pour ça les avis !! Mes hommages Chères Renault Perpignan sud Renault minute.
Excellent ! Notre pneu a éclaté sur l’autorité, le temps de mettre la roue de secours, nous nous sommes rendus à ce concessionnaire Renault minute . Quel soulagement ! Une équipe de jeunes très dynamiques ont pris de suite notre véhicule à notre arrivée et nos 2 roues, réglages ont été effectués très rapidement avec un sérieux incroyable. Un grand merci à cette équipe très chaleureuse
Il fut un temps j'étais satisfaite mais là Renault prend les clients pour des pigeons... J'arrive en disant que j'ai un faux contact sur ma voiture au niveau des feux, c'est un problème récurrent sur les clios ! On me répond qu'il faut faire un diagnostic à 120€, c'est une blague ou quoi ? J'étais déjà venue il y a deux ans pour le même soucis : un salarié avait fait le nécessaire. J'avais à peine déboursé 15 €. En deux jours, je me suis déplacée 2 fois La veille j'ai été confrontée à un salarié incompétent et aujourd'hui à des vendeurs de tapis. Renault Minute Perpignan : une honte !
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
- Omoda | Jaecoo Perpignan 4,3
- Shopcar 4,2