MINI STORE Chartres - SAS THIREAU

Très bon accueil. Les commerciaux sont à l’écoute et adorables. Si vous voulez acheter BMW ou mini, foncez!

Je dépose ma voiture chez MINI le 4 juin 2026 à 8h30 pour un remplacement de pare-brise. Lors de la prise en charge, tout est parfait : accueil agréable, véhicule de prêt impeccable, je suis alors très satisfait du service. Je récupère ensuite mon véhicule et rentre chez moi. En regardant de plus près, c'est la douche froide : un impact sur le toit, joints mal remontés avec des espaces visibles, éléments de finition mal repositionnés, pièces qui se décollent, rayures sur certains plastiques... Un véritable travail bâclé, photos à l'appui. Inquiet, je retourne immédiatement à la concession pour faire constater les défauts. J'explique également que je crains des infiltrations d'eau puisque l'évacuation ne semble plus se faire correctement suite au mauvais remontage. La réponse ? "Non". Puis, lorsque je demande si tout cela est normal, on me répond : "Ce sont des choses qui arrivent." Pardon ? Non, ce n'est pas normal. Justement, si je choisis le réseau constructeur et ses tarifs, c'est pour bénéficier d'un travail de qualité et d'un service à la hauteur de la marque. Résultat : nouveau rendez-vous, nouveaux déplacements, perte de temps et aucune réelle prise en compte de mon mécontentement. Entre le dépôt du véhicule, la récupération, le retour pour constater les défauts et les futurs rendez-vous nécessaires pour corriger ce qui aurait dû être fait correctement dès le départ, j'en suis déjà à plusieurs allers-retours. Le plus décevant n'est pas seulement la qualité du travail effectué, mais surtout le manque de considération face au problème rencontré. Même si ma voiture n'est pas récente, un client reste un client. La satisfaction client ne devrait pas dépendre de l'âge du véhicule. Très déçu de cette expérience. Ma voiture ne retournera plus dans cette concession.

Toujours aussi satisfait de l’accueil qui nous a été réservé pour la réception de notre nouveau véhicule. Nous vous recommandons vivement cette concession qui a également un très bon suivi pour l’entretien du véhicule 😀

Très bon accueil, explications très claires quant aux réparations à faire. Tout a été parfait

Une très belle expérience chez Mini à Chartres avec Octave, mon vendeur qui a fait preuve d’amabilité et de professionnalisme en toute simplicité. Merci à lui et à ses collègues

Nous voulions acquérir une nouvelle Mini dernier modèle et avons rencontré Juliette chez Mini Chartres. Elle a été complètement à notre écoute, s'est investie dans notre volonté d'achat et je ne saurais que trop la remercier pour tous ses conseils, sa communication. J'apprécie particulièrement qu'elle a œuvré dans le sens de l’intérêt du client. Comme d’habitude, l'accueil dans la concession était de qualité par l'ensemble de l'équipe. Bravo à tous, nous sommes (avec ma femme) très satisfaits de notre achat et de votre prestation ! Merci Juliette ! A bientôt donc !

Bonjour. Nous avons acquis récemment un mini Countryman, troisième de ce nom, et que ce soit pour la partie commerciale, technique et atelier, nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Octave, Thomas et Hugo pour leurs compétences et disponibilités. Bonne continuation et à bientôt. Rémy Mercier.

Merci à OCTAVE , très professionnel et toujours très disponible, que sa soit pour une question ou le suivi de la vente , Véhicule au Top , service de grande qualité 👌🏽 Je resterai certainement fidèle à cette marque 🇬🇧 Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️