BMW Chartres - SAS THIREAU

À recommander J’ai acheté une mini d’occasion super géniale L’équipe est sympa , Mattéo tout particulièrement j’ai été gâtée Il est très pro et chouchoute ses clients Allez-y vite!!!

J’avais déjà laissé un avis l’année dernière que j’avais finalement retiré après un échange constructif avec le dirigeant. Malheureusement, je constate que rien n’a changé, et nous sommes très loin de ce que l’on peut attendre d’une concession dite "premium". Je me suis rendu sur place récemment: la concession était quasiment vide, mis à part un petit groupe de collaborateurs rassemblés au comptoir, café à la main. Aucun bonjour, aucun regard, aucune considération. Après cinq minutes d’attente visible et de signes d’impatience, quelqu’un daigne enfin s’occuper de moi et m’oriente vers le service après-vente. Là, je fais face à une scène absurde: la personne censée me recevoir continue tranquillement de ranger son bureau sans même m’adresser un regard. Après quelques minutes, je prends l’initiative de le saluer. Réponse sèche, *sans même relever la tête*: « Bonjour, je suis occupé pour le moment. » Je ne suis pas expert en relation client, mais il me semble qu’un accueil de base — un simple regard, un mot poli, une formule du type "je suis à vous dans un instant" — ne demande ni effort particulier ni formation. Ce manque total de considération illustre malheureusement un malaise plus large qu’on retrouve trop souvent dans les services en France, même là où l'on s'attend à un certain niveau de qualité. Pour l’anecdote, c’est le deuxième véhicule BMW que j’achète en un an — mais "évidemment"? pas dans cette concession. Pour conclure, on me propose un devis de près de 1900 € pour remplacer un pare-brise à cause d’un impact plus petit qu’une pièce de 1 euro. Alors oui, c’est l’assurance qui paie, mais est-ce une raison pour pousser systématiquement au remplacement complet quand une réparation serait peut-être suffisante? À ce niveau, je préfère aller voir Carglass pour une contre expertise, la petite enseigne à côté de chez moi, qui brille un peu moins: j’aurai peut-être droit à un bonjour... et un café.

Toujours un accueil personnalisé incroyable. Le personnel est très compétent et agréable. Ils prennent le temps d’expliquer les réparations, véhicule de courtoisie. On se sent en confiance dans ce magnifique centre auto. Je recommande à 100%

J’ai confié mon véhicule pour faire effectuer une retouche de peinture sur le pare-chocs avant. Le travail effectué est IMPECCABLE , le véhicule a été restitué le jour et à l heure prévue, véhicule de courtoisie mis à ma disposition et le conseiller est comme toujours très compétent et sympathique. Je recommande cette concession.

Bonjour, client depuis un certain temps et fidèle au garage Berteaux nous voulions remercier tout le staff SAV et la direction pour avoir gérer avec beaucoup de professionnalisme la dernière intervention sur notre X4 en liaison avec BMW France ; au départ ce n était pas gagné mais devoir changer un filtre à particules à 85000 kms nous semblait improbable à ce kilométrage. Merci de nous avoir écouté et pour votre efficacité.

Accueil professionnel et souriant, prise en charge immédiate pour un dépannage imprévu un 31/12 (batterie). Véhicule livré nettoyé extérieur et intérieur. Parfait ! Tout comme à Dreux.

Très belle expérience d'achat de véhicule. Que dire de Marinne si ce n'est qu'elle est d'un professionalisme à tout épreuve, très compétente et super sympa. Et un grand merci à Thomas aussi pour la prise en main du véhicule. Un garage avec la BMW Touch à recommander fortement

Bonjour, nous tenons a remercier M. Teilleux pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été très à l'écoute concernant notre projet et nos attentes. La concession et l'accueil sont très agréables car nous nous ne sommes pas jugés a l'apparence comme dans certaines concessions. Nous avons été très bien accompagné concernant l'achat de nos véhicules. La réception à également été très travaillée et soignée (voiture sous bâche ainsi que des petites attentions très appréciables comme champagne, porte clé, pochette carte grise... ). Nous avons eu également toutes les explications du véhicule de A à Z avec Thomas qui a bien pris le temps de tout nous expliquer, il a aussi fait le paramétrage de l'application BMW pour une prise en main optimale. C'est notre première BMW et nous en sommes très content !! Nous reviendrons à coup sûr chez BMW! Famille Aubry M. Teilleux nous tenons à vous remercier une 2ème fois pour notre second véhicule acheté récemment chez vous encore merci pour vos conseils et votre patience nous sommes très heureux d'être revenu une seconde fois. Nous remercions également Thomas pour ses cours de prise en main vraiment utile! Il n'est pas impossible que l'on revienne une 3ème fois. Mr et Mme Aubry