MINI Car Premium Douai

Concession au top. Très satisfaite de l'accueil, de la prise en charge atelier et vendeurs. Très professionnel et réactif. Merci à toute l'équipe

Expérience très décevante. Lors d’un rappel constructeur sur ma Mini Countryman, la concession m’informe que la chaîne de distribution présente un problème et me fait signer une décharge de responsabilité avant de reprendre la route. Jusque-là, je peux comprendre. En revanche, lorsqu’il s’agit d’établir un devis pour effectuer la réparation, c’est une autre histoire. Après plusieurs relances par téléphone et par mail, un premier montant m’est annoncé… avant qu’on m’explique qu’il manque finalement toute la main-d’œuvre. On me promet un devis corrigé “dans la journée”, puis “au plus vite”… et plusieurs semaines plus tard, je l’attends toujours. C’est assez surprenant qu’une concession signale un problème potentiellement grave, fasse signer une décharge, puis soit incapable d’envoyer un devis malgré plusieurs promesses. J’en ai finalement conclu qu’il fallait chercher une solution ailleurs. Dommage, car pour ce type d’intervention, j’aurais préféré confier mon véhicule au réseau Mini/BMW. Finalement, un garage indépendant s’est montré bien plus réactif, transparent et professionnel.

Kevin le vendeur chez Mini au top, très bien accompagné et conseillé. Merci à lui.

Bonjour, Je tiens à remercier Audrey chez MINI, grâce à elle j’ai trouvé la voiture de mes rêves…. Elle a su répondre à toutes mes questions, très professionnelle de la commande jusqu’à la livraison 😁 À bientôt

Nous avons achété notre Mini éléctrique en Avril 2026 et conseiller par Mme Vincent qui a été d'un grand professionalisme.

Toujours soucieux d’être à l’écoute et compétent pour sa clientèle , je recommande la concession de Douai!

Bonjour, Je souhaite adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil lors de mon passage en concession. L’expérience a été très agréable du début à la fin. Je tiens également à féliciter tout particulièrement Kevin pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance, ce qui a grandement facilité ma décision. Merci encore pour cette excellente expérience. Cordialement

Prise en charge pour panne ,équipe pro en atelier et un merci particulier a Christophe qui a fait le lien avec les services rapidement Un bémol quand même au standard qui me proposait un mois de délai pour diagnostique en cause une personne malade ! Bonne continuation

Très bon accueil et service. Je recommande.

Excellente expérience du début à la fin. Que ce soit lors de la commande, des différents appels ou le jour de la réception du véhicule, Monsieur DEVLIEGER a toujours été très professionnel, disponible et à l’écoute. Il nous a parfaitement accompagnés tout au long du processus, avec des explications claires et un vrai sens du service. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement.