Mercedes-Benz Voitures et Utilitaires - Groupe Clim - Biscarrosse

Plusieurs mois que j'avais un problème électronique sur ma voiture. 2 garages n'avaient rien trouvé de concret et suspecter des pannes onéreuses. Après une étude approfondie de mon véhicule, le problème a été résolu pour un prix défiant toute concurrence. Merci au groupe CLIM et particulièrement à Luca d'avoir été aussi patient et d'avoir su trouver la panne. Il est rare de nos jours de trouver des gens avec autant de consciences et d'investissements professionnels. N'hésitez surtout pas à les faire travailler.

Incompétents, pas sérieux . Véhicule sous garantie Mercedes déposé pour diagnostic, cela fait 1 mois Qu’on doit me recontacter, après plusieurs relance toujours aucun rappel de leur part . J’ai changé de garage.

En juin 2025, remplacement de l'airbag Takata. Mercedes Groupe Clim a transformé cette opération de routine, en principe très simple, en un processus incroyablement chaotique. Aujourd'hui, près d'un an plus tard, je n'ai toujours pas reçu de confirmation écrite du remplacement de l'airbag, malgré plusieurs demandes. Soit ils détestent profondément leurs clients, soit leur leitmotiv est l'incompétence totale comme modèle commercial. Je penche pour les deux et je dois maintenant me tourner à nouveau vers Mercedes France ou à mon assurance juridique. je penche encore une fois pour les deux.

J'ai appelé le 30 octobre pour prendre un rdv pour poser mes pneus hiver. Relancé le lendemain. Rappelé le 17/11. Toujours pas de rdv ! Heureusement que je ne suis pas en panne ! Edit : après avoir enfin le rdv, le lendemain message pression insuffisante (2,1 et 2,2 au lieu de 2,5). C'est grave et cela pose un problème de sécurité. Groupe à fuir depuis la livraison par la concession d'Anglet c'est une catastrophe rien n'est fait correctement. Edit: incroyable n'ayant pas confiance je vérifie en rentrant si les pneus sont montés correctement : et bien non ! 2 sont montés à l'envers ! Ces pneus ont un sens de montage. Je vais aussi vérifier le serrage on ne sait jamais ! Évidemment après 17h c'est fermé je vais donc rouler avec des pneus sous gonflés et montés à l'envers pendant 3j ! Et bien sûr une jante est rayée...

Garage qui ne rappelle jamais. Après 2 appels j’attends toujours qu’on m’envoie un devis. Ils n’ont sûrement pas besoin de travailler

De tristes expériences avec mon concessionnaire ravé en région parisienne …j ai eu la chance de tomber en panne en vacances ! J ai ainsi pu rencontrer de vrais pro qui vendent un service de qualité ! Soucieux de vos clients vous redonnez une image d’excellence à la marque ! ce qui me fait penser que peut être je resterai client à la marque …. Vous qui avez la chance de les avoir à côté n hésitez pas ! Merci à vous notamment Laurent et Bruno Joël Caunac

M'a conseillé d'acheter un voiture neuve car ma voiture était soit disant dangereuse à conduire. Elle est passée au contrôle technique sans problème. Très décevant.

Accueil et professionnalisme. Merci. Un des meilleurs garages que j'ai eu l'occasion de fréquenter. Je recommande vivement.