Mercedes-Benz - Groupe Clim - Mont de Marsan

Merci encore équipe à Mont-de-Marsan Mon Véhicule pris en charge réparer que je peux aller travailler avec. Merci Arnaud à toi et tes équipes.

En vacances dans le coin nous nous sommes rendus dans ce Mercedes-Benz. Nous avons oublié le boulon antivol pour changer les pneus avant qui était sur la corde. L'équipe de l'accueil as-pu nous trouver l'écrou et de plus nous proposer la prestations pour remplacer les pneus immédiatement et sans rendez-vous à un tarifs très raisonnable. Vraiment satisfait, sans parler du petit plus: nettoyages des tapis et de certaines parties habitacle. Tout cela en moins d'une heure. Merci encore pour la qualité de services.

Révision b200 , acceuil service parfait tout dans les délais prise en charge et restitution du véhicule . Merci

Bonjour. Le 17 10 2025 j'ai rendez-vous chez ce concessionnaire pour un problème de détecteur de présence sur le siège passager. Ils me prêtent une voiture pour la journée et je récupère ma voiture vers 16h30. Sur la route à quelques kilomètres du garage je m'aperçois que le volant est décalé sur la gauche et quand je le remets droit la voiture se déporte vers le fossé. J'appelle la concession pour prendre un rendez-vous pour me régler le problème. Le lendemain je rappelle encore car personne ne m'a contacté et j'attends jusqu'au 17 10 2025 et là j'ai un rendez-vous pour le 31 10 2025. Je me présente et ils me disent qu'ils vont faire un parallélisme je leur dit simplement vous me remettez le volant droit mais ils insistent. J'attends sur place jusqu'à 11h20 et Mr Le Cloarec me dit qu'ils ont permutés mes pneus avant ils ont 26000 kms et ne sont pas usés et pas de défaut d'usure. De plus il me dit que le volant est décalé vers la droite maintenant il me propose un devis de changement de 4 pneus (4 matic) Michelin cross climate dont je n'ai pas le devis et refaire le parallélisme. Est-ce sérieux de rendre un véhicule au client dans cet état. Le véhicule c'est une classe S500 4 matic de décembre 2013 1ère main avec 112900 kms et carnet Mercedes le jour de mon achat en septembre 2023. Déjà à 120000 kms en février 2024 le motoventilateur se déclenchais 1 minute après avoir démarré il tournait à fond ils me l'on changé plus de 1500 € et parait-il c'est un reconditionné qu'il m'a dit mais ce n'est pas marqué sur la facture. J'avais demandé une prise en charge soit totale ou partielle parce que à ce kilométrage c'est pas normal. Je n'ai pas eu de réponse et j'ai payé la facture.

UPDATE 11/10/2025: Ma requête de retractation a été approuvé sans problème et ils ont été désolé pour le deconvenu, je remet 4 etoiles pour le professionalisme de monsieur Journault que je recommande vivement comme conseiller commercial 04/10/2025: 1 étoile J'ai repéré une Seat Ateca blanche mise en vente par cette concession sur Leboncoin. Habitant à deux heures et demie de route, j'ai opté pour un achat à distance. Après une négociation, j'ai signé le bon de commande et versé le paiement. Jusqu'ici, l'expérience était satisfaisante : le commercial s'est montré très aimable, est venu me chercher à la gare un samedi et la réactivité lors des formalités initiales était exemplaire. ​L'arrivée : Un état bien loin de la description ​Malheureusement, la satisfaction s'est vite transformée en déception lorsque j'ai découvert le véhicule. La voiture présentait une multitude de défauts non mentionnés : ​Intérieur dégradé : Il s'agissait clairement d'un véhicule de fumeur, avec une odeur absolument abominable et, pire encore, un siège troué. ​Optiques de phares : Les phares avant étaient jaunâtres, sales et présentaient des microfissures internes (un remplacement, estimé à près de 1 000 euros, s'imposerait pour ces blocs en polycarbonate). ​Carrosserie : Plusieurs éléments étaient mal repeints ou déboîtés, notamment sur l'aile avant gauche, les pare-chocs avant et arrière, ainsi que la porte arrière droite. ​Malgré tous ces problèmes, et la distance parcourue, j'ai fait le choix regrettable de fermer les yeux et de prendre le véhicule. ​Les problèmes mécaniques et le regret ​Le chemin du retour a malheureusement confirmé mes craintes et accentué ma frustration : ​Bruits anormaux : Des bruits parasites se manifestaient clairement à l'intérieur de l'habitacle et au niveau du toit ouvrant. ​Direction et boîte de vitesses : Des craquements se faisaient entendre en tournant le volant, et la boîte de vitesses réagissait très mal, provoquant des à-coups désagréables. ​Arrivé chez moi avec un véhicule "rincé", j'ai immédiatement contacté le commercial pour lui faire part de tous ces défauts et manifester mon souhait de me rétracter et de retourner le véhicule. J'ai envoyé le jour même la lettre recommandée confirmant ma rétractation. ​Le commercial m'a assuré que son chef des ventes me rappellerait, mais depuis, personne ne m'a recontacté. C'est d'autant plus dommage qu'il s'agit d'une perte de temps et d'énergie considérable. ​Conseil tiré de mon expérience ​Je déconseille fortement l'achat d'un véhicule d'occasion à distance, surtout sans avoir vu le véhicule auparavant. Il est impératif d'inspecter et d'essayer la voiture avant de finaliser l'achat, mais je m'attendais un peu de sérieux et de qualité, c'est quand meme un vehicule a plus de 18000 euros...

Obligé de mettre 1 étoile Ne pas aller le samedi matin car : Aucun accueil à 9h30 Obligé de chercher 1 personnel qui regarde la télé 1 autre dans son bureau qui ne bouge pas Et 1 autre très mal gracieux qui vous parle mal En gros , nous les avons déranger.

J’ai été très déçu de cette concession suite à l’achat d’un Mercedes GLA 200D en février 2025 avec 39000km. On m’a prévenu que des éléments de carrosserie allaient être refaits suite à des défauts constatés. Les portes avant droites et gauches ont été refaites ainsi que la lame du pare choc à l’avant. En arrivant, je constate que le travail du carrossier est catastrophique avec une grosse différence de vernis entre les éléments non repeints ainsi que des bulles au niveau de la peinture. De plus des éclats blancs (sûrement liés au polissage d’une voiture proche de la mienne) étaient présents sur toutes les arches avants de la voiture, les ailes, le pare brise et le capot. Vous constaterez par vous même les défauts sur les photos. J’étais donc à 800km de chez moi, un samedi et on me propose de refaire passer les éléments chez le carrossier lundi. Cette action n’étant pas possible vu que j’avais des impératifs à mon domicile, nous avons donc décidé qu’une partie des éléments sera prise en charge. Seulement un élément a pu être rattrapé, ils n’ont pas voulu prendre en charge l’autre porte ainsi que le bas du pare choc. De plus, un budget maximum de 300€ était alloué j’ai dû débourser de ma poche un peu moins de 90€ pour refaire seulement une porte sur les 3 éléments à faire. Ils ont été étonné des tarifs exercés par le carrossier, en effet les prestations n’ont pas les mêmes tarifs entre une ville de 30 000 habitants et une autre de 300 000 … (Nice). De plus, d’autres soucis ont été constatés : - 1 jour après livraison, bruit dans le coffre, vu avec Mercedes dans ma concession -> changement de la serrure arrière - Filet de toit ouvrant non nettoyé, rempli d’insecte - Pare brise avant rayé au niveau du conducteur (sûrement lié aux essuie glaces trop usé qui ont été changés trop tard …) - Porte clé offert rouillé - Bouchon de valve de pneus manquants (remarqué par moi et rajouté par la suite) - Adblue non rajouté lors de la dernière maintenance (il était à environ 25%) - Polissage à la volée par le commercial sur le parking Bref, des gros manquements au niveau de la qualité de la prestation ainsi que de la qualité du véhicule. Étant un grand passionné de Mercedes, ma déception est très grande et je ne recommande pas le groupe Clim ainsi que cette concession à mont de marsan qui ne sont pas à la hauteur de la qualité attendue dans une marque comme Mercedes. J’avais eu une très bonne expérience lors de l’achat d’une Mercedes à Arles chez de Willermin, tout le contraire de ma mésaventure ici… En espérant éviter de mauvaises aventures à d’autres personnes avec mon commentaire …

Pour l'instant après mon 2ème RDV c'est moyen ! J'ai un rapport d'activité vide de toute info ? (Vierge) de plus sur le retour petit souci d'assistance au freinage ! Je dois reprendre RDV très vite. Désolé à tous...Cdlt, Rémy