Mercedes-Benz Groupe Clim - Dax

Très bon accueil du chef d’atelier que nous remercions. Par contre suite à nos entretiens annuels nous récupérons toujours le véhicule sans aucun nettoyage. Nous avons un autre véhicule chez un autre concessionnaire qui nous le rend dans un état toujours impeccable pour un prix d’entretien non comparable. C’est dommage

Rendez vous pris pour une révision , j' arrive le jour marqué on me dit qu'il n'y a pas de rendez vous pris alors que j' ai la feuille qui atteste que ce rendez vous a été pris ( petite erreur de leur part , cela peut arriver) mais la dame de l' accueil me dit qu'il n'y a plus de disponibilité avant mon départ pour les vacances, aucune excuse de sa part, aucune volonté de recherche pour un autre rendez vous, je trouve cela inadmissible et pas du tout commercial !! Donc j' y retourne le lendemain je lui demande de voir un responsable et lui signal au passage que son accueil n' est pas digne de représenter la marque mercedes, elle me répond très énervée " ca suffit !! En gesticulant dans tout les Sens ! Et me répond d' aller voir le monsieur responsable de l' atelier, qui lui a su me trouver un rdv avec tact et diplomatie en s excusant a maintes reprises, je ne suis pas du tout a faire des scandales mais elle l' aurait bien mérité, mais je ne m abaisse pas a ce manque de professionnalisme ,je n' ai rien à dire sur ce garage mais il devrait la virée elle n' est vraiment pas a sa place... Suite au poste de cet avis le responsable atelier m a contacté , malgré l' avis positif sur lui,solidaire de sa collegue il était très énervé de mon poste ,je n' ai publié que mon avis sur la dame de l' accueil... Qui je maintiens malgré ces 17 ans de service ne lui donne pas le droit de traiter les clients ainsi .. donc on a rien trouvé de mieux que puisque je ne suis pas contente de ce garage le rendez vous était annulé, c'est très pro!!! je félicite ce monsieur pour son dévouement a ces collègues ! Mais je pense qu'il devrait penser plutôt aux clients !! Mais bon ce n'est pas grave des garages mercedes il y en a d'autres,mais je fait remonter l Info au siège car c'est scandaleux

je voulais faire partager ma très bonne expérience car j’ai eu un problème de climatisation sur ma Mercedes GLC devant Faire 1000 km pour rentrer de vacances avec mon chien, c’était impossible!! Ils m’ont reçu avec gentillesse alors que le garage était surchargé et ils ont réussi à me réparer ma climatisation. c’est un Garage très professionnel très serviable, c’est vraiment un service de qualité à la hauteur du prestige de Mercedes

Personnel très sympa. Service rapide et efficace. Café et verre d'eau fraîche... Avec la chaleur d'hier c'était très bien..

Venu pour voir un véhicule d'occasion vu sur une annonce, le vendeur qui nous a accueilli un samedi après-midi bien que seul s'est parfaitement occupé de nous! Par la suite c'est Philippe Leglise qui s'est occupé de nous. Il nous as suivi tout le long de l'achat de notre véhicule d'occasion! Un grand merci pour ses conseils, son amabilité, sa gentillesse et sa bienveillance (jusqu'à nous appeler le soir de la livraison pour savoir si l'on étaient bien rentré avec le véhicule). Alors encore merci et je recommande vivement ce vendeur qui saura vous accompagner dans votre projet d'achat!

Un grand MERCI à Philippe Leglise! Un super commercial, au petit soin avec ses clients! Un suivi parfait, une transparence totale, des explications super! Un commercial comme on en trouve plus malheureusement, il prend du temps pour vous montrer tout on voit qu'il aime ce qu'il fait. Encore merci à toi Philippe et un grand bravo pour ton professionnalisme👏👏👏 5 étoile pour toi 🌟🌟🌟🌟🌟

Je suis venu dans votre garage car j’étais intéressé par un Mercedes GLE il y avait une reprise à faire sur un Q5 la personne du service occasion a pris toutes les photos a fait le tour du véhicule, il devait me rappeler pour voir la reprise qu’il ferait cela fait un mois ,je n’ai pas eu de nouvelles, ce n’est pas très professionnel de sa part, vous ne me reverrai plus dans votre Garage. Merci pour votre travail professionnel.

Visite le 15 janvier chez Mercedes après avoir tourné une bonne demi-heure pour voir les véhicules, personne n'est venu voir donc je suis reparti sans renseignements peut être ne veulent ils pas vendre,dommage,j'irai voir ailleurs

Beaucoup d'apprentis. Même pas fichu de changer un airbag...Je suis venu sur une campagne de rappel de changement. Jen ressors avec le voyant allumé... Ne reconnaît pas leur tor. Pendant les révisions pas de prêt de véhicule. On attend sur place devant leur télé avec un possible café.... Pour une marque premiumm le service est regrettable.

Un grand merci à Alexandre qui m’a dépanné spontanément, et généreusement. J’étais de passage à Dax le 1 /12/2025 avec ma Mercedes GLK 350 de 2010 lorsqu’une fuite est apparue suite à l’emploi d’un collier de serrage inadapté. Alexandre n’a pas hésité à soulever le capot, à détecté immédiatement la fuite, et l’a fait réparer gracieusement…. Rare de nos jours. 5 étoiles pour cette concession Mercedes. Encore merci Vincent THURET