Mercedes-Benz Obernai - KROELY

Rdv pour une révision sur mon véhicule avec une prise en charge de super qualité (humainement, recherche des meilleures solutions, …). Très belle équipe au service des clients.

Très bonne expérience chez Mercedes-Benz Obernai - KROELY. Accueil professionnel et chaleureux dès mon arrivée. L’équipe est à l’écoute, prend le temps d’expliquer clairement les interventions et donne de bons conseils sans pousser à la dépense inutile. Les délais ont été respectés et le travail est propre et soigné. On sent un vrai sérieux et une bonne expertise, ce qui est rassurant quand on confie son véhicule. Je recommande sans hésitation 👍

Très bonne expérience chez Mercedes Kroely Obernai 👍 J’ai eu un problème sur ma CLA 250e avec un défaut de refroidissement et une perte de puissance. L’équipe a rapidement identifié l’origine et réparé le véhicule efficacement. Un grand merci à Apolline pour son accueil parfait : elle m’a très bien orienté et a tout fait comme il fallait du début à la fin. Voiture rendue propre, service professionnel et sérieux. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines révisions 👍

Je souhaite souligner la qualité remarquable de la prise en charge assurée par Apolline chez Mercedes-Benz. Son professionnalisme, sa rigueur et sa réactivité ont permis un suivi clair, efficace et parfaitement organisé de mon véhicule. Apolline a fait preuve d’une excellente communication, en apportant des explications précises à chaque étape, tout en veillant à garantir une expérience client fluide et sereine. Son sens du service, son implication et son souci du détail reflètent un très haut niveau d’exigence. Je la remercie pour son accompagnement exemplaire, pleinement en accord avec les standards d’excellence associés à Mercedes-Benz.

Un directeur professionnel et à l'écoute, une équipe vraiment sympa, j'ai trouvé un garage avec les mêmes valeurs qu'il y a 30 ans de ça. Merci ( je conseille les yeux fermé )

Accueil très agréable et sympathique, merci à Nathalie P. pour les conseils je recommande Mercedes Obernai

Bonjour, suite à mon passage à cette concession suite à l’achat d’une A45 amg d’occasion avec une petite panne moteur, je me suis rendu dans la concession qui visiblement était bien noté, mais j’aurais mieux fait de rester chez moi, on a refusé de me donner l’historique du véhicule à savoir que je l’ai acheté en connaissance de cause avec la panne que j’évite de faire rouler le véhicule pour ne pas aggraver éventuellement le problème. sous prétexte que la carte grise du véhicule n’était pas à mon nom on m’a refusé l’accès à toute donner d’historique ou les différents passage dans le réseau Mercedes. Et je voulais également établir le devis de réparation concernant le problème du véhicule, cela m’a été refusé. Sous prétexte que on ne donne pas une historique de véhicule à n’importe qui!! Mais bon je ne suis pas n’importe qui car j’ai acheter le véhicule et l’état de fonctionnement et j’aurais voulu voir ce qui avait déjà été fait ou non sur le véhicule. C’est assez surprenant, sachant que je voulais faire réparer mon véhicule chez un réparateur agréé Mercedes, mais bon vu que la carte grise n’est pas encore à votre nom, vous ne pourrez pas réparer votre véhicule donc moral de l’histoire, passer votre chemin et si jamais vous achetez un véhicule d’occasion pour vérifier les informations du véhicule surtout ne les appelez pas au risque de vous faire arnaquer puisque la carte grise n’est pas à votre nom petit rappel de la législation tout Acheteur de véhicules d’occasion à un mois pour réaliser les démarches administratives liées à la carte grise. C’est bien dommage mais mon argent ira dans un autre garage qui prendra le véhicule sans problème c’est pas comme ça que vous allez faire du chiffre en refusant des chantiers. Très déçu, j’ai rouler plusieurs années en Mercedes dont plusieurs AMG souvent suivie dans le réseau notamment à limoges et j’ai jamais eu de soucis auparavant. Je ne regrette pas mon choix d’être partie chez bmw au moins on s’est s’occupait des clients et on peut leur donner un simple historique il vous le donnerons sans problème eux. Service client cata Bref une bonne journée

Bonjour, Tout d'abord je tiens à remercier Loic HECKMANN, le chef d'atelier et toute l'équipe, la famille Mercedes. A l'achat de ce véhicule avec mon fils, nous sommes rentrés dans la famille Mercedes, en présence de Gaëtano et Marie, rassurés et convaincus que Mercedes est toujours là, sera toujours présent pour soutenir la personne. Le vendeur n'étant plus présent, Loïc le formidable, admirable et compétent jeune homme et l'excellent chef d'atelier avec son équipe ont pu soulager la facture pour faire au maximum et le meilleur service. Je vous remercie toutes les équipes de l'accueil à la livraison. Le problème a commencé environ 25000 km après mais nous ne sommes pas dans le moteur. Un accord pour me satisfaire et repartir souriant et confiant à la marque. La plus belle phrase de Loïc j'ai fait mon maximum nous sommes désolés et nous sommes là, toujours disponible. Je tiens beaucoup à te remercier pour tous tes efforts continue ainsi. Tu auras une vie familiale réussie. Ton épouse te dira tu es un amour. Tu as des très bonnes qualités pour gérer un foyer, une famille et une équipe. Félicitations et bonne continuation.

J’ai été entièrement satisfait tant par l’accueil qui m’a été réservé par le personnel que par le travail qui a été effectué sur mon véhicule. J’ai également eu l’agréable surprise de retrouver mon véhicule lavé et aspiré lors de la restitution. Je n’hésitai pas à revenir et à recommander votre concession.

Très satisfait de mon passage chez ce concessionnaire Mercedes. L’équipe a diagnostiqué rapidement le problème électronique de ma CLS 63 AMG W219 et l’a réparé avec professionnalisme. Accueil agréable, explications claires et service sérieux. Je recommande. Un grand merci également au chef d’atelier Arnaud, particulièrement à l’écoute et disponible. Il a pris le temps de bien comprendre mon souci et de m’accompagner tout au long de l’intervention. Un vrai plus pour la qualité du service.

Très bonne concession Mercedes, personnel sérieux, avant pendant et après la transaction. La valeur n’attend pas le nombre des années pour le commercial Maxime qui est resté très pro malgré son jeune âge…bravo !

La perfection, obligé de quitter Sausheim, je préfère suivre Simon et son équipe. Rapidité des rdv, prestations excellentes que du positif ! Dommage qu’il n’y ai pas de carrosserie… Merci Simon ! A bientôt Christel & Didier Kleinhans