Mercedes-Benz LG Muret Automobiles

Acceuil catastrophique, la dame parle mal, prends les gens de haut et propose d'annuler les rdv d'entretien au lieu d'essayer de trouver un arrangement ou juste dire désolé c'est pas possible. Horrible cette dame, très loin de l'image que dois donner mercedes. Je déconseille ce garage ça ne donne pas très confiance pour l'achat ou l'entretien dun véhicule

Un immense merci à toute l’équipe de la concession Mercedes, et plus particulièrement à Kevin, Nicolas et Elalie, qui ont été tout simplement exceptionnels. L’accueil a été formidable et très convivial dès le premier contact. Leur professionnalisme est remarquable, accompagné d’une sympathie sincère qui met immédiatement en confiance. Ils ont fait le maximum pour me livrer mon véhicule dans un délai extrêmement court — seulement 2 jours — ce qui mérite d’être souligné. J’ai également beaucoup apprécié les petites attentions à la livraison, avec les surprises à l’intérieur du véhicule comme la bouteille de champagne, le porte-clés, et autres délicates attentions qui font toute la différence. Je leur suis infiniment reconnaissant pour leur efficacité, leur disponibilité et leur engagement. Une expérience client irréprochable que je recommande sans la moindre hésitation ! MILLE MERCIS 🙏🏼

Concession Mercedes-Benz LG Muret Automobiles : Concession compétente, accueillante et conviviale avec un service très professionnel. Merci beaucoup à Mr Bruno Dos Santos gérant de la concession pour son dévouement pour la clientèle, son engagement et ses services proposés.

Je suis très déçu de mon passage au garage Mercedes. Je suis arrivé un peu plus tôt que l’heure prévue et l’accueil a été franchement désagréable et très froid. La personne à l’accueil m’a même regardé de travers, Au lieu de simplement me dire d’attendre ou de m’indiquer la marche à suivre, j’ai eu droit à des remarques peu professionnelles qui donnent vraiment une mauvaise image du service. Pour une marque comme Mercedes, je m’attendais à un minimum de respect et de courtoisie envers les clients. Une expérience que je n’ai vraiment pas appréciée.

Bon accueil de Monsieur Bruno Dos Santos que je connaissais avant qu’il prenne la direction de la concession que j’appréciais beaucoup à l’époque , je suis particulièrement enchanté de la relation avec Monsieur Lucas Larripa qui connaît très bien les véhicules qui est le chef des ventes voitures neuves . Avec la nouvelle équipe, je suis revenu chez Mercedes

Je rejoins les derniers avis, l'accueil téléphonique est catastrophique. Malgré un devis établi, impossible de planifier un rdv. J'ai appelé vendredi, Sonia me demande de la rappeler le lundi matin. Chose faite dès 9h, rappelez moi dans 20 mins puis impossible de les joindre. Si vous souhaitez être respecté comme client passez votre chemin il y a mieux aux alentours et avec un accueil irréprochable ! Et un tarif inférieur à leur devis remise de 10% Pour moi c'est terminé chez eux !

ÇA NE MÉRITE MEME PAS UNE ÉTOILE !!!!! Service des véhicules d’occasion catastrophique ! Malgré une réputation déjà négative. IMPOSSIBLE DÉJÀ DE JOINDRE QUELQU’UN AU TÉLÉPHONE, vraiment IMPOSSIBLE!!!!! donne absolument pas envie d’acheter : on a presque l’impression qu’ils ne veulent pas travailler.Le tout avec un ton hautain et méprisant. « sur leur site, l’ouverture est noté 7h30 mais il faut attendre 8h pour pouvoir être accueilli par quelqu’un. Non même pas j’ai dû aller interroger la dame qui est déjà à son poste de travail pour qu’elle puisse me dire, il n’est pas encore 8h . deuxièmement mon collègue n’est pas là je peux pas réceptionner votre véhicule, il faudrait attendre 9 h quand elle commence pour qu’elle puisse réceptionner votre véhicule à la base c’était juste déposer un véhicule pour un diagnostic. Non il faut attendre 9h alors que je suis là depuis 7h30. Je suis partis sans même annuler le rendez-vous, j’irai voir un garage ailleurs Mercedes devrait sérieusement se pencher sur le fonctionnement de cette concession.

J’avais besoin d’un devis pour faire remplacer un optique avant sur un GLC250 de 2016. Véhicule toujours entretenu dans le réseau Mercedes. La réceptionniste me dit qu’il faut prendre rendez-vous pour cela ( juste un devis)j’insiste car il n’y a que 20 mètres pour accéder au véhicule garé devant l’entrée de la concession. Je lui explique que l’habite à 40 minutes… Elle va voir le chef d’atelier assis devant son ordinateur et qui refuse de venir. Bêtise, flemme ou bien aucune notion du service? Cette concession viendra dire que les temps sont difficiles et que c’est compliqué d’atteindre les objectifs… La main d’œuvre et le remplacement de cet optique doit laisser un billet de 1800€ avec une marge confortable mais visiblement le chef d’atelier ou le fonctionnement de cette concession sont au dessus des questions d’argent et du client. Affligeant. LG Muret ne connais pas le slogan qui est celui de la Marque:le meilleur ou rien!!!

Un vendeur très sympathique et qui connait son produit sur le bout des doigts. Une assistante organisée et très agréable. Franchement un super accueil et une première expérience avec la marque convaincante.

Service des véhicules d’occasion catastrophique ! Malgré une réputation déjà négative depuis une dizaine d’années, rien n’a changé. L’équipe ne donne absolument pas envie d’acheter : on a presque l’impression qu’ils ne veulent pas vendre leurs voitures. Le tout avec un ton hautain et méprisant. J’irai volontiers confier mon argent à des conseillers plus accueillants. Mercedes devrait sérieusement se pencher sur le fonctionnement de cette concession.

Je remercie Monsieur Pereira et madame Dumont Lucido pour la vente de la Mercedes CLA. Madame Dumont Lucido m’a bien accueilli avec un café, thé et puis les cadeaux transmis pour la livraison du véhicule. Monsieur Pereira a bien pris le temps de m’expliquer la prise en main du véhicule ainsi que les connectivités. Je ne regrette pas mon voyage de Nantes à muret pour récupérer mon véhicule. Bonne continuation à vous et à bientôt !

Suivi nul. Il n'y a pas d'autre mot. Mercedes une marque Premium, mais le garage LG Muret ne l'est pas. Assitant vituel qui ne transfert pas les messages. Aucun rappel. Il faut se déplacer pour avoirdes réponse et pour que votre cas soit pris en considération. Accident qui date de début aoùt, mon capot n'est toujours pas repeint.(deux mois après) ...Un oubli de l'expert d'assurance. Mais en tant que premium il aurait du me prevenir et pas attendre que je le constate lorsque j'ai récupéré ma voiture. Le problème est que sur Toulouse l'autre garage Mercedes appartient aussi à LG. Je suis parti de celui de Toulouse dont je n'etais pas content pour tomber dans le même travers à Muret.

J’ai récemment acheté une voiture chez Mercedes LG Muret, et je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Larripa, un vendeur tout simplement exceptionnel — aucun autre vendeur ne lui arrive à la cheville ! Habitant à Paris, j’étais simplement de passage à Toulouse. Par curiosité, je suis entré chez Mercedes LG Muret pour jeter un œil aux offres… à peine cinq minutes plus tôt, j’étais encore chez KIA. Mon idée était juste de me renseigner un peu sur les modèles du marché, sans intention d’achat immédiat. Mais dès que j’ai rencontré Monsieur Larripa, tout a changé. Moi qui pensais ne rester que quelques minutes, j’ai finalement passé presque une heure à discuter avec lui. Un professionnel passionné, accueillant, souriant, d’une gentillesse et d’un charme rares. Il prend le temps, écoute vraiment le client et explique chaque détail avec clarté et bienveillance. Je suis reparti avec deux devis, et surtout, avec la conviction que ma prochaine voiture serait une Mercedes. De retour à Paris, j’aurais très bien pu acheter le même modèle dans une concession proche de chez moi. Mais j’ai préféré redescendre à Toulouse en famille, simplement parce que je voulais finaliser l’achat avec Monsieur Larripa. Toutes les démarches ont été faites à distance, simplement, rapidement et avec un suivi irréprochable. Je recommande vivement la concession LG Muret, et surtout, avoir dans ses équipes un conseiller comme Monsieur Larripa est un véritable atout pour Mercedes-Benz.