Mercedes-Benz HAMECHER Toulouse VI

Du très haut niveau ! Amabilité , disponibilité, toujours à l’écoute du client , bravo à l’équipe dans les bureaux !!!! Je recommande les yeux fermés

Lors d’un appel ce Mardi 15 Juillet, alors que l’échange était cordial et que j’ai été respectueux la femme qui était à l’accueil s’est permise de clore l’appel et de me raccrocher au nez pendant que je lui posait courtoisement une simple question ! Quel manque de professionnalisme de la part d’une grande marque comme Mercedes ! Inadmissible !

Très satisfaite. Bien reçue, équipe aimable et PRO. Agréablement surprise lors du "passage en caisse" je recommande ce garage 👍

Très bien. Petite déconvenue la 1iere fois avec un rendez-vous non validé et j’ai du refaire le déplacement. Sinon très commercial.

Vous payez vos factures d entretien mais elles ne sont enregistrées. Conséquences? Le support mercedes en cas de problèmes lors de vos déplacement ne peut vous prendre en charge car rien ne prouve que vous avez fait l entretien chez Mercedes. Exemple concret: facture 2024/1251516 maintenance A non saisie ! Bilan zéro assistance !!! Autre exemple? Facture 2024/1251739 conséquence? Garantie non possible... Bilan, zéro respect des besoins du client s il n a pas de siret. A fuir

Un grand merci à toute l'équipe de Hamecher Toulouse et tout particulièrement à Monsieur VILLERS, qui nous a accompagné dans notre projet, une personne formidable tant humainement que professionnellement ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très content de notre nouveau véhicule. L’accueil et l’accompagnement de Michael est à souligner, il a été efficace et disponible jusqu'à la livraison. Rien à redire .

Bien reçu lors du dépôt du véhicule Ainsi qu après l entretien Même au niveau de la facturation Sans surprise

Il y a un mois, j’ai acheté un véhicule Vito chez Mercedes Hamecher à Aucamville, Toulouse, et j’en suis pleinement satisfait notamment grâce M.Olivier Villers, qui a su répondre à toutes mes exigences avec professionnalisme et dévouement. Je vous conseille de le contacter si jamais vous cherchez un véhicule utilitaire à Toulouse.

Bonjour j ai fait remorquer un camion chez mercedes fenouillet et impossible d avoir quelqu'un au téléphone pour savoir la panne de mon camion car je n habite pas fenouillet je trouve ça scandaleux car j ai quand même acheter 4 camions mercedes et personne ne me rappelle j ai aussi droit à un véhicule de remplacement et pour l instant mercedes fait la sourde oreille c est scandaleux!!!!!!!!

Désolant et affligeant ! Nous avons amené un sprinter Mercedes à réparer avec un délai de temps bien supérieur à ce que l’équipe avait besoin pour le réparer. Au final quand nous le reprenons il tombe en panne 30 mn après. Nous le ramenons nous même tant bien que mal à la concession et nous restons sur place entre midi et deux pour pouvoir optimiser la réparation dès 14h car en tant qu’artisan tout était programmé : chantiers, Clients… il n’était pas possible de rester sans ! Nous venions de payer une facture à 1400 €, et nous souhaitions comme seul dédommagement à cet affolement et inquiétude simplement le remboursement de notre repas à 35 € !(ticket à l’appui). On nous a expliqué que jamais Mercedes nous rembourserait ça… Affilgeant et sans commentaire !! Il nous tient cependant à cœur de porter une mention toute particulière à Monsieur Genna, qui est resté sur le temps de sa pause déjeuner pour qu’on ait le temps de ramener notre véhicule. Nous tenons à le remercier très sincèrement pour son dévouement et de son professionnalisme !

Vito acheté d'occasion à la concession à distance. Une visio pour valider l'état du véhicule intérieur, extérieur avec le vendeur Jérôme... Véhicule récupéré sept jours plus tard dans un superbe état 👍! Rien à dire, le véhicule était prêt ainsi que l'administratif... Merci à Jérôme!

Le lancement de mon projet et l'acquisition de mon sprinter via M Villers s'est déroulés parfaitement, avec une écoute attentive et de bons conseils.

Nous avons acheté un Vito d'occasion. Nous avons eu 2 super interlocuteurs. Nous tenions à remercier Mr De Marchi ainsi que Mr Chavalle Fabian pour leurs professionnalismes. Concession Mercedes à recommander.

De vrai voleurs , 180 euros pour un diag et un devis jamais remis depuis juin 2024 après plusieurs passages et appel téléphoniques. Au final aucun devis.

Merci à Olivier et l’équipe HAMECHER pour les conseils et services pour l’achat de mon second Vito. Ça fait plaisir de voir qu’il y a toujours des concessions qui sont là pour leurs clients!

Nous sommes très satisfait de l’accueil et de la courtoisie du commercial de cette agence Olivier a su nous aiguiller et répondre à nos attentes pour l’achat et le financement d’un sublime vito Nous remercions également Léna qui a géré toute la paperasse avec un gros problèmes informatique chapeau à ce binôme 😁 Je recommande les yeux fermés

Nous avons été très bien accompagnés du premier rendez-vous jusqu'à la remise des clés de notre véhicule, un grand merci à Olivier pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Suite à une panne du camion acheté chez eux, l'assistance me devait un remboursement des frais de déplacement pour le récupérer à la fin de la réparation qui doit être réglé par le concessionnaire. Jeremie gena me dit qu'il a fait le nécessaire mais celà fait 4 mois et je n'ai toujour pas reçu le remboursement. Je lui envoie un mail de relance une fois par semaine mais plus de réponse.

1 mois que le vehicule marco polo est depose au garage hamecher fenouillet, ...pour un FAP bouche au bout de 120 000 km. Tres peu de nouvelles de leur part. On doit me rappeller...j attends encore ...Tres mecontent du service.

Je viens d acquérir ce jour le nouveau Vito mixto, commandé à Fenouillet auprès de M Olivier Villers , qui s avère de très bon conseil , agréable , compétent et surtout hyper professionnel, ainsi que toute son équipe. C est fort agréable de concilier l utile et l agréable. Merci pour votre savoir faire . Cordialement Yannick

très deçu , j'ai amené mon véhicule pour un voyant moteur et une perte de puissance..on m'a bien fait un devis , valise et remplacement de pièces ..2500 euros ..je recupere le véhicule , le lendemain je prends la route confiant 15 kms et le problème apparait de nouveau . je retourne donc à cette concession , on me garde le véhicule plusieurs jours , pour me dire que d'autres pièces montrent des traces d'usures , évidemment il a plus de 10 ans et 300000 kms ( une formalité pour un V6 de l’étoile ) .. l'atelier jette l’éponge et se tourne vers le national pour connaitre ..un protocole ..et à nouveau on ne me propose que le remplacement de pièces ( facturées ) jusqu'à trouver par éliminations le problème..je pensais qu'un tel groupe avait un objectif de résultat et pas seulement de vente comme fièrement affiché .On m'a donc rendu mon fourgon avec sa panne ... quelle image de marque !!!! Monsieur c'est votre version , je n'ai pas vecu la même ...vous avez refusé de me rencontrer pour echanger sur la methode de recherche , ce que j'ai refusé de payer et une recherche à l'aveugle qui consiste à remplacer toutes les pieces vetustes que l'on demonte et les facturer jusqu'a trouver la defaillante ...nous n'avons pas la même definition de diagnostique Monsieur ...mais je ne vais pas passer mon temps à m'expliquer avec un ordinateur , je ne vous connais pas vous n'avez pas souhaité vous expliquer dans votre etablissement et maintenant vous prenez le clavier ..ce n'est vraiment pas pro et ,ne porte pas les valeurs de la marque .

Partage d expérience via la réception utilitaire pour mon Vito de 1000 km acheté dans un autre concession. Malgré l agenda chargé de l'atelier, Jérémy a eu le professionnalisme et l'écoute afin de régler un problème sur la génération des gaz. Merci pour ce service 5* merci a la prise en charge Rapido du mecano pour le capteur température fap Bravo

J'ai déposé un bus hier soir, pour révision. Très bon accueil des employées de bureau. Et de l'ensemble du personnel. Un café ma été offert pendant un temps d'attente. C'est toujours agréable d'être bien accueilli. Merci.

Nous avons très récement acheté un véhicule utilitaire pour notre entreprise (SLIMTECH). Nous avons été ravie de la qualité des services proposés et du commercial qui s'est occupé de nous (Mr Villers Olivier). Nous le remercions pour ses conseils et sa disponibilité. Nous remercions également toute l'équipe Mercedes Hamecher.

Bonjour, Je mets ce petit avis suite à l'achat d'un Sprinter avec Rémi à Fenouillet ! Très bon relationnel de la prise de contact à la livraison, parfait.

Je déconseille fortement Monsieur Olivier Villers vendeur dans cette concession qui n'a pas donné suite à des anomalies à la livraison ni ma commande de pièces toujours en attente. J'attends toujours son rappel depuis 2 mois

client historique de la concession - Même si nous avons affaire à des vendeurs qui font leur métier ! ils le font bien, pour ne pas dire trés bien et surtout sans en faire trop ! alors faites un choix soit la perfection soit l'efficacité pour ma part j'ai choisi et ce depuis plus de 15 vehicules... merci.

Les équipes sont soucieuses de chaque petit détail et ultra compétente. Depuis que je fais les révisions chez eux, mon vieux poids lourd tourne comme une horloge. Pourtant il y avait du travail. Je recommande !

Suite à l'achat d'un Vito nous tenons à remercier l'équipe d'Hamercher toulouse VI pour la réactivité et le professionnalisme ! Un merci particulier à Olivier pour sa gentillesse, un vrai plaisir d'être client dans ces conditions. Merci à lui .

Un grand Merci pour tout . L'Equipe Hamecher VI tlse nord toujours au top . Service après vente, magasin, mécanique carrosserie …. Efficace rapide et sérieux ….un vrai partenaire . 👍

Très bien accueilli et accompagné dans mes achats de véhicule neuf pour ma société , Nous sommes tombés sur un comercial "olivier" très agréable qui a très vite compris nos besoins et nos attentes vis à vis des véhicules souhaités Il a fait tout son possible pour réduire les délais de livraison Je recommande fortement cette concession

Suite à l'achat d'un Vito chez Hamecher Toulouse V.I., nous tenions à remercier toute l'équipe qui a été au top et tout particulièrement M. VILLERS pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons cette concession sans hésitation, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Grâce au professionnalisme de l'équipe, j'ai pu prendre la route des vacances malgré une panne tardive ( la veille avant la fermeture des ateliers ). Un grand merci à Laurent qui s'est démené avec le mécano. Je recommande ce garage .

Personnel agréable, courtois, compétent, les techniciens sont honnêtes, rigoureux, performants, ponctuels.. vehicule toujours restitué ds les délais prévus, devis ajusté a la baisse(-30%) apres intervention car une pompe pouvait être relancée... alors il faut le dire au personnel ! Bravo et merci... en tout cas cela concerne le service des véhicules utilitaires, je ne connais pas les autres.

Bonjour, Très bon accueil. J'ai déposé mon camping car pour des soucis de vibrations et ABS. Même si le délais a été un peu long suite à des soucis de disponibilités des pièces, j'ai été avertis et eu comme compensation un geste commercial. Très satisfait du résultat.

Plusieurs années de parfaite collaboration avec Mr VILLERS : professionnalisme, disponibilité et respect des délais de livraison, un grand merci car ces valeurs essentielles se perdent! Nos équipes sont ravies d’utiliser quotidiennement des utilitaires de qualité, ceux-ci conditionnent leur efficacité et leur bien être au travail. Au plaisir de renouveler une commande prochainement!

Sans rendez vous ils m'ont réparé mon pneu en 3/4 d'heure. En règle général le service Mercedes est top mais alors la j'ai été bluffé. Accueil super rapidité efficacité. Un grand merci à Thomas. Service client remarquable en plus une veille de jour férié à 16h !

un accueil extraordinaire d'Ingrid au service location véhicule et J'ai répéter une montre pour un cadeau

Racistes ? Ou tout simplement désagréable ? Je me suis présenté devant l'espace Pièces de rechange : un monsieur était au téléphone. Une fois qu'il a raccroché je l'ai salué mais ne m'a pas répondu et a baissé la tête pour ne pas m'adresser la parole. Perdu, j'ai essayé de trouver une autre personne sur l'espace concession. Un gentil monsieur ma demandé de retourné voir le monsieur qui ne voulait pas me répondre . Finalement un dernier monsieur est venu me voir et a répondu très froidement à ma demande m'indiquant d'aller voir ailleurs ... Une expérience traumatisante .