Mercedes-Benz LG Carcassonne Automobiles

Bonjour, une petite visite dans ce garage où nous avons été accueilli chaleureusement. Personnel très professionnel et a pris le temps d'effectuer des recherches pour notre demande concernant une notice pour une voiture que nous venons d'acquérir. De plus, le monsieur nous a très bien conseillé pour l'huile que nous devons prendre pour ajuster le niveau. Je recommande ce garage

Garage à éviter j’ai acheté un véhicule le vendeur m’a précisé que le véhicule y’avait une tva récupérable depuis toujours pas eu de tva en gros il ont mal fait leur travaille je vous conseille les concessionnaires Hamecher lg Carcassonne à éviter

Tout le groupe LG des branquignols de première 3 semaines de coup de fil pour avoir l après vente à Toulouse... 1 semaine sur Carcassonne Toujours pas de rappel Narbonne pareil Et pour avoir la direction...? Il ne doit pas avoir de responsable Maintenant c'est une lettre à Mercedes France qui se prépare Après avoir acheté une bonne dizaine de véhicules je prends la direction de BMW

Garage au top , il on pris ma voiture en urgence pour des freins défectueux . J ai pu repartir chez moi à temps ( 1000 km ) de trajet .merci

J’ai récemment pris possession de mon Mercedes Vito neuf. Le jour de la livraison, j’ai même contribué à la vente de plusieurs véhicules neufs à d’autres clients présents. Sandrine, la vendeuse est à l’écoute et très sympathique. Mais pour un achat de ce niveau, l’expérience de livraison n’a clairement pas été à la hauteur : • Véhicule stationné dehors, aucune mise en valeur, pas de housse ou présentation soignée. • Intérieur livré avec traces sur les plastiques, finitions non irréprochables. • Lors de la commande, j’avais demandé des plaques avec cartouche en 2A (Corse). Non seulement cette demande n’a pas été respectée, mais le chef d’atelier a clairement fait comprendre qu’il “ne voulait pas se donner la peine” de le faire avant de partir en vacances. Résultat : plaques 63 imposées, sans discussion. Heureusement que mon cousin est du métier et a pu me trouver des plaques en 2A que j’ai dû régler de ma poche. • Geste commercial minimal : une casquette et un plein de carburant. Pour une marque comme Mercedes, on attend un service irréprochable, le respect scrupuleux des demandes, et une livraison marquante. Ici, le véhicule est excellent, mais le service a sérieusement terni l’expérience.

Nous avons eu le plaisir de louer ces trois voitures le 5 juillet à l'occasion d'un mariage. Les voitures sont impeccables et tout s'est très bien passé. Merci Mathieu pour votre professionnalisme. A bientôt,

Service rapide et efficace ! Prise en charge au top pour des bougies usées. Je recommande.

J’ai acheté mon véhicule à la concession Carcassonne et j’en suis totalement ravie! Merci à Lucas Raimondo pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les conseils sont précis, et le suivi jusqu’à l’achat est minutieux toujours dans la convivialité. L’ensemble de l’équipe est performante. Si vous souhaitez acheter un véhicule Mercedes, faites leur confiance, ils feront le maximum pour vous accompagner. Je recommande vivement!!

Vidange réalisée en février 2025. Message constant pendant plusieurs jours "niveau huile moteur - baisser niveau huile". J' ai été obligé de me rendre 3 fois à la concession pour régler ce problème. Malgré la gêne que cela m' a occasionné, je n' ai eu aucune excuse. En demandant un justificatif, j' ai été très mal reçu. J' ai signalé cet incident à Mercedes France qui m' a répondu par mail être satisfait de la prestation de la concession. Le plus important n' est-il pas que Mercedes soit satisfait ? Message très clair. Comme disait Pangloss "tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes".

Arrivé sans rendez-vous pour un problème de décompte adblue, la veille d’un grand trajet programmé, j’ai été particulièrement bien accueilli par la réception atelier. Ma voiture a été pris en charge, le problème réglé efficacement. Merci aux équipes !

Super expérience, pour mon premier achat d'une Mercedes quasiment neuf . Merci à Lucas et Noam , pour l'accueil et leurs disponibilités . J'ai acheté le véhicule sans le voir et je suis venu de loin pour le récupérer . Merci à vous .

Incompétent!!! Très déçu des échanges!. Pour faire court mon véhicule est chez Mercedes depuis septembre 2024 après un accident léger. 1ere visite d'expert, réparation carrosserie faites, mais le problème technique toujours pas réglé. je demande une contre visite ( visite il y a 3 semaines), je rappelle pour avoir des nouvelles la personne était en arrêt maladie et mon dossier est rester sur son bureau.... je rappelle aujourd'hui. L'expert ne prend pas en charge le problème mécanique, il ont toujours pas rechercher d'où proviens la panne malgré l'autorisation faites par mail!!!! L'établissement n'est plus ce que j'avais connu!!!!

J'ai rapatrié mon véhicule depuis Toulouse au sein du garage Mercedes LG automobile de Carcassonne après avoir réalisé un devis concernant le changement de la boucle de ceinture conducteur ainsi que le capteur de protection des piétons. Quelques semaines plus tard je reçois un nouveau devis avec une rallonge de plus de 800 €. A la suite de mon refus on me demande de patienter quelques jours pour récupérer mon véhicule le temps que les pièces commandées soient remboursées par le fournisseur et que je puisse ainsi récupérer mon acompte. À la suite de près d'une dizaine d'appels restés sans réponse je me rends sur place. Lorsque je demande des explications la conseillère en charge de mon dossier indique qu'elle n'en a pas puis elle se met à rire. Après plus de 3 mois d'attente je récupère enfin mon véhicule dans un état déplorable, de la moisissure sur les tapis de sol, les rebords de fenêtres ainsi que les ceintures de sécurité. Je suis égaré de constater qu'une marque aussi prestigieuse soit confiée à des gens aussi incompétents. J'ai donc remplacé ma classe A par un Tesla model Y, je suis déjà à mon 2eme parrainage cette année; c'est donc trois Mercedes de moins sur nos routes, dans une région où le pouvoir d'achat est globalement moins élevé et par conséquent une clientèle moins nombreuse ; c'est tout simplement désolant! En tant que responsable d'Agence dans le secteur de la mutualité, je travaille quotidiennement avec mes équipes afin de maintenir la qualité de service au niveau le plus haut; à titre de comparaison je dirais sans hésiter qu'il s'agit de loin de la pire expérience auprès d'une entreprise commerciale!

Plutôt très insatisfait par l expérience . Je passe une tarification très élevée ( je reste dubitatif sur le coût de recherche de panne …. ) . Je suis plus circonspect. sur le fait de devoir attendre de 8h à 11h pour. Récupérer mon véhicule prêt depuis deux jours mais dont les clés sont restées dans la poche du technicien , et dont le pantalon est resté chez lui …Par contre sans soucis le véhicule lui est resté ouvert sur le parking pendant deux jours ….. bon ça arrive mais c est pas haut de gamme …bon ca arrive une matinée de perdu !

Très bon service et accueil sympathique dans le cadre du remplacement du dangereux airbag Takata. Bien sûr, il aurait été préférable d'être contacté par Mercedes étant donné que la voiture est dans leur base de données, et de ne pas laisser l'initiative au client mais LG a proposé un rendez-vous rapide et a effectué le changement.

Bonjour Mr Benjamin LORILLOT, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour l'excellent service que vous m'avez fourni lors de l'achat de ma voiture. Votre professionnalisme, votre disponibilité et vos conseils ont grandement facilité cette expérience d'achat. Je suis très satisfait de mon véhicule et de la manière dont vous avez pris en charge toutes les étapes du processus. Vous avez su répondre à toutes mes questions et m'offrir une expérience d'achat agréable et sans stress. Encore merci pour votre expertise et votre aide précieuse. Je n'hésiterai pas à vous recommander auprès de mes proches. Cordialement. BEN NOUR SAMI

Merci à LG Carcassonne pour cette super expérience ! On est très satisfait de notre classe C 300DE. Un grand merci au commercial, hyper pro et super agréable, qui a rendu l’achat fluide et sympa. Et comme dirait une certaine équipe bleue et blanche… Droit au but 😉 ! Merci encore

De passage sur Carcassonne, panne de climatisation sur nôtre Marco polo classe V. Nous nous sommes rendus à la concession Mercedes. Nôtre véhicule a été pris en charge rapidement par un technicien pour recherche de la panne. Une fois la panne trouvée, le technicien a pris le temps d’échanger avec nous et nous a fournit toues les explications nécessaires.

Saluons l’accueil et le professionnalisme de Mr Odon qui nous a pris en charge lors d un essai d’un GLE d’occasion le 13 aout. Mr Odon nous a permis l’essai du véhicule en autonomie, donné les informations demandées, remis une proposition commerciale et pris nos coordonnées pour suivi avec une grande gentillesse. A souligner, certains vendeurs devraient prendre exemple.

Merci de tout cœur à Mélanie pour sa gentillesse, et la prise en charge rapide de notre camping-car suite à une panne sur la route de nos vacances. Malgré la charge de travail en ce début août, notre véhicule a été réparé rapidement. Nous recommandons Mercedes Carcassonne pour leur réactivité et leur professionnalisme. Merci à vous.

Suite à un choc avec un sanglier. Nous avons été pris en charge par le garage Mercedes de Carcassonne. Super accueil. Personnel à l écoute et très compétent. Je recommande vivement . N hésitez pas à aller chez eux pour acheter une voiture.

Nous avons été déçu du professionnalisme du centre de Carcassonne manque de suivi client . En ce qui me concerne , j’ai acheté un véhicule en février 2024, attends toujours à ce jour ,un changement de pièces, la prise en main de la voiture correctement faite , le lavage du véhicule correctement fait… Portant de ma part , j’ai payé en intégralité de véhicule sans crédit , ne pense pas devoir autre chose . Je ne voulais pas laisser de message mais je pense que cela fera réfléchir plusieurs personnes pour qu’elles puissent me rappeler pour régler mes soucis .Toujours, on me rappelle , on fera en fin de semaine , mais laquelle ?

Un grand merci à Gaël pour son professionnalisme. Il a su prendre en compte notre demande et a fait tout ce qu’il fallait pour faire aménager notre véhicule pour y insérer un fauteuil roulant à l’arrière . Il a tout géré de À à Z et continue à répondre à nos interrogations encore aujourd’hui.

Bravo à Bravo Mr Vincent Bourrel ainsi que à Noam. Dans des registres différents mais complémentaires, les deux ont su pleinement satisfaire le client que je suis désormais. Professionnalisme, disponibilité et gentillesse furent au rendez vous tout du long. Un commercial qui donne de sa personne en assurant le SAV est assez rare pour être souligné ! D.

Ayant acheté un véhicule en décembre dans la concession et laissant rarement des avis sur Google, je tenais cependant souligner grandement la gentillesse et le professionnalisme de Mr Vincent B. . Rares sont les vendeurs comme lui. N'étant pas de la région, il s'est plié à toutes mes exigences et attentes, et sans pousser à la vente ce qui est rare de nos jours. Il m'a vendu un véhicule à la date demandée, totalement fidèle à l'annonce, propre et sans mauvaise surprise. Je soulignerai aussi les nombreux gestes commerciaux qu'il a pu faire, ainsi que la reprise sans aucune discussion de mon ancien véhicule. Il donne presque envie d'acheter une voiture régulièrement tant sa qualité de travail et de nos échanges fûts agréables. Fidèle à la marque, même si je suis à 400kms, lorsque je changerai de véhicule, ce sera sans nul doute avec LG Carcassonne, et je l'espère avec Vincent B. Je recommande à 100%

Un accueil tout à fait chaleureux et professionnel, nous avons eu affaire à Monsieur Gaël THUAULT, une personne charmante, à l’écoute du client, du début jusqu’à la fin, très pro. Ainsi qu’à Sindy qui a été aussi très sympathique à notre écoute et qui connaît bien son métier. Merci beaucoup nous sommes ravis.

Mon expérience au concessionnaire Mercedes de Carcassonne a été décevante à bien des égards. L'accueil que j'ai reçu là-bas était tout simplement exécrable. Il était évident que les personnes qui y travaillent méprisaient les clients, et cette atmosphère n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais lors de l'achat potentiel d'une voiture de cette marque renommée. L'attitude désinvolte et le manque de professionnalisme du personnel ont clairement indiqué que les clients étaient considérés comme une gêne plutôt que comme des acheteurs potentiels. Cette expérience m'a convaincu que je ne dépenserais pas mon argent dans ce concessionnaire. Lorsque l'on investit dans une voiture de qualité comme une Mercedes, on s'attend à un service à la hauteur de la réputation de la marque. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas ici. Je conseille vivement à d'autres personnes de réfléchir à deux fois avant de considérer ce concessionnaire pour leur prochain achat. Une expérience client médiocre peut avoir un impact significatif sur la décision d'achat, et dans ce cas, elle m'a dissuadé de faire affaire avec eux.

Très beau hall de présentation de véhicules. Accueil immédiat, commercial Très professionnel et très sympathique. Il nous a proposé l'essai du véhicule que nous souhaitons acheter et nous a fait une proposition. Nous recommandons fortement. De toutes les concessions de voitures de Carcassonne c'est de loin le plus commercial et le meilleur même au niveau des prix.

Concession mercedes classique... Beaucoup de luxe et de véhicule hors de prix... Un petit café offert pour les clients qui attende un véhicule en diag serait sympa de la part d'une marque aussi luxueuse.... Depuis quelques temps la concession a changé, l'équipe a changé,... Le sérieux n'est plus le même. L'accueil n'est plus le même, on se sent moins valorise, on est un peu perdu, et surtout les délais ne sont pas respecté... Il faut hausser le ton pour être entendu, respecté... Ce n'est pas digne d'une marque de prestige. Je suis déçu de la nouvel organisation.

Personnel aimable, sympathique et à l’écoute. J’ai été reçue immédiatement. On m’a proposé de me déposer récupérer ma voiture de location et les délais de réparation ont été complètement respectés. Merci à tous.

Contente d’avoir été accueilli rapidement et la gentillesse de la personne qui est arrivé chez Mercedes il y a peu de temps. J’ai reçu un sms avec un nom indiqué de la personne qui devait m’accueillir mais qui n’étais pas présent. La personne qui nous reçus nous a informe de revenir d’ici 1h30 pour récupérer le véhicule, quand nous sommes revenues le véhicule n’était toujours pas près et nous avons attendu 30 minutes sans nous offrir un café (une première fois qu’on ne m’a pas proposé cela depuis des années cliente chez Mercedes).

Après 30 années d’activité commerciale chez Mercedes-Benz Belgique, je pense être bien placé pour apporter un jugement sur le service rendu. L’accueil est courtois, le professionnalisme est ressenti. La qualité de la réparation est conforme aux critères de qualité du constructeur.

Un très bon accueil, rapidité d’exécution des travaux. Juste un bémol sur le temps passé. 5 heures a 100€ l’une, pour remplacer 4 bougies, faire un contrôle de compression, et essais, ça me semble excessif. Ils n’ont rendu un véhicule nettoyé à l’intérieur (je le nettoie toute les semaines), j’aurait préféré mois de temps passé. Mis à part le temps passé, je suis entièrement satisfait.

Equipe professionnelle et accueillante. Sont toujours à l'écoute et réactifs, même à longue distance, pour les avoir sollicité de la région parisienne pour avoir un avis. Je n'ai jamais rencontré de difficultés jusqu'à présent.

Un grand merci à M. Gaël THUAULT pour sa disponibilité, son professionnalisme et pour sa gentillesse. Habitant sur Montpellier, j'ai eu le plaisir d'acquérir mon 2e Sprinter 4*4, en 2 ans, chez LG Mercedes automobile Carcassonne pour la simple raison que l'équipe de la concession sont des personnes très professionnel, accueillante et serviable. Encore merci M. THUAULT pour la livraison dans les délais. Toute l’équipe de la société Hp2O vous remercie.

Personnel après-vente LG très réactif, ayant accompli un travail ultra rapide suite à une urgence familiale intervenue juste à mon arrivée à l'atelier. Encore merci pour avoir mis les bouchées doubles. Bon travail comme toujours. A bientôt.

Très satisfait, une équipe accueillante et très pro . Malgré mon éloignement puisque je ne suis pas de la région et que mon véhicule a été remorqué dans ce garage suite à une panne sur l'autoroute . J'ai été très bien renseigné notamment par Alexandre sur la cause de la panne et sur ce qui devait être mise en place pour y pallier. Malgré une charge de travail importante mon véhicule a été remis en état plus tôt que prévu. La réparation me semble correct mais je viens juste de récupérer mon véhicule alors nous verrons pour la suite

On se sent très bien chez MB, ce n'est pas l'envie qui me manque de grimper dans les derniers modèles présentés

Ne pas déranger pendant la sieste!!! L’accueil et réception client ne sont absolument leur priorité. En déplacement professionnel, j’ai du m’arrêter chez eux car ma fermeture centralisée fonctionne de manière aléatoire, espérant qu’ils vérifient ou qu’il me change la pile de la clé. Après avoir passer entre les mains de 3 personnes, je me suis fait remballer comme une merde... « Allez changer votre pile et revenez nous voir si ca ne marche pas mieux... » Superbe. Merci. Très content de ne pouvoir fermer ma voiture ce soir... J’espère que l’hôtel a un parking fermé. Nul....

Accueil sympathique ! J'ai acheté mon véhicule ici ! J'ai enlevé une étoile à cause d'un défaut sur le cuir du siège conducteur non signalé par le vendeur et bien visible une semaine plus tard ainsi que qqls petite rayures non visible à l'achat sûrement lustrage pour camoufler mais réapparaît pas longtemps après .