Mercedes-Benz HAMECHER Nîmes VI

L'accueil et la réactivité du garage est un réel confort de travail!

Excellent accueil une dame (betty) très professionnel beaucoup d expérience et très.réactive.pour la commande.de piece et le suivi pour la commade .air bag (contact tph pour rdv) mécanos sérieux agence.a recommander et si vous tombé sur.betty c le grall

Suite à un impact sur une canalisation de climatisation de notre EQV, le diagnostic et l’intervention ont été faits rapidement… Faible temps d’immobilisation et nous avons à nouveau un habitacle frais pour accueillir nos clients 🙂 Merci à vos équipes

Personnel très sympa, à l écoute,travail soigné, très bon accueil à conseiller pour un entretien régulier de son véhicule

L'équipe, le magasinier sont gentils et responsables.Qualité des réparations est très satisfaisante.

J'ai travaillé plus de 20 ans dans l'automobile pour un constructeur et je ne peux que recommander cette concession. Nouveau client pour un vieux sprinter, j'ai été très respectueusement accueilli par du personnel souriant et agréable. Le responsable d'atelier a été très pro, tout est clair et limpide. Véhicule très bien réparé pour un tarif à mon sens raisonnable. Bravo à toute l'équipe.

Très professionnel et ça devient rare et précieux. J'ai œuvré + de 20 ans pour un constructeur et vraiment je suis ravis de voir qu'on peut encore avoir des entreprises de qualité en France. Bravo à toute l'équipe !

Reactif, à l'ecoute, le chef d'atelier à pris en charge rapidement mes besoins.

J’étais très bien accueilli, le véhicule a été pris en charge à l’heure prévue, ils ont fini même un peu plus tôt ce qui m’arrangeait fortement, Je peux que recommander super équipe, super ambiance

Je fais 25 minutes de route pour un entretien planifié et proposé par Mercedes Nîmes pour mon Vito, arrivée sur place, le responsable me dit que ce n'est pas possible et qu'il n'ont pas enregistré le rdv. J'ai pourtant la confirmation par mail sur mon téléphone ! J'irai voir un garage plus sérieux pour ma révision. Vraiment décevant pour un établissement orienté clientèle professionnelle !

Je v est pour me renseigner concernant l autoradio d origine de mon sprinter qui ne s'allume plus on ma annoncé que pour avoir un devis c est minimum 80 eu de l heure minimum pour voir juste le souci j ai demander où ce trouve le fusible du poste ils n on pas voulu me répondre j ai regarder sur Google le fusible se trouve derière le poste je regarde un tuto de 5mn sur youtube pour enlever le cash le fusible étai effectivement grier sa m a prit 5mn économie de 80 eu voir + attention de ne pas tjr trop fier au garage il vous sur facture pour pas grand chose

toujours bien accueilli. prise en charge rapide. et résultats au top. en vrai ce que l'on attend de notre garagiste. encore merci à l'équip

Merci à l'équipe Mercedes benz hamecher nîmes d'avoir pris le temps de faire l'entretien de mon vito en plus de la réparation prévue et le samedi matin !👌

Commande de la mauvaise pièce, refus de la reprendre, je leur ai laissé la pièce et l'argent, cet concession est à fuir, ils ne sont pas professionnel du tout ! Je ne recommande pas

Un soucis avec une porte latérale sur mon classe V sur l'autoroute lors de notre départ en vacances... Prise de contact avec le garage par téléphone avec un accueil parfait du responsable d'atelier malgré l'heure tardive. Un technicien est resté pour nous attendre et a pris le temps de réparer provisoirement notre porte pour nous permettre de terminer notre voyage. Merci pour l'accueil et le professionnalisme de ce garage.

A fuir absolument, mon Mercedes Vito bloque 1 mois, une fois la pompe à vide, une autre fois pompe à vide neuve défectueuse, une autre fois c'est DCI (Carte électronique). une autre fois dossier chez la maison mère car aucun des techniciens étaient en capacités de régler le problème. Bref , j'ai récupère mon utilitaire pour un autre garage. et maintenant mon Vito fonctionne correctement. techniciens incompétents pour réparer leurs propre marque MERCEDES A FUIR.....

Bonjour, très satisfait de la rapidité avec laquelle le personnel super sympa, c'est occupé de mon camion, a trouver le bon diagnostic et dans la demi heure qui a suivi réparation ..... vraiment merci

Utilitaire acheté, en panne le lendemain, et depuis 6 mois le problème n'est toujours, pas réglé, et j'adore quand on vous dit ce problème est inconnu de Mercedes, mais que sur Facebook, il y a plusieurs utilisateurs qui ont le problème depuis plus d'un an, et qu'il n'est toujours pas réglé

Un grand merci à betty et brayan pour leur professionnalisme, et leur patience. Un service d'une qualité exceptionnelle me concernant. Encore un énorme merci Bernard e.i dbi

Un très bon accueil ponctuel. Le rendez-vous entretien à été rapide et bien commenté.

Merci pour la rapidité de diagnostic, d'offre de prix et pour les réparations réalisées conformément à l'offre. Entreprise sérieuse de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.

Expérience d'achat Vito décevante.achat d'un Vito dans le cadre professionnel en décembre 21 à 36000km et qui m'est présenté par le jeune commercial comme étant nickel..j'ai la mauvaise surprise ce jour de me voir un refus de validation contrôle technique pour défaut majeur sur suspension arrière droit alors que le véhicule a très peu servi puisque a ce jour il a 40 000 km soit 4000 km effectué depuis son achat ..et il me refuse d'endosser leur responsabilité et le motif et qu'il a trop roulé...autant vous dire qu'ils se foutent du monde...sav inexistant à fuire. Nul nul nul..je recommande BMW et Volkswagen en terme de sérieux et sav..et ne vous demandez pas pourquoi ils n'envoient jamais de questionnaire de satisfactions...car elle est denrée rare chez eux .. pensez à bien demander des pré contrôle complet sur les véhicules...car ils sont très peu sérieux

J’ai acheté un véhicule à distance sans même le voir par l’intermédiaire de Lucas, un commercial au top très professionnel et très réactif qui a tenu ses engagements et forcément je n’ai eu aucune déception à la réception de mon véhicule, tout étais parfait !!! Je recommande sans hésiter la concession et surtout Lucas ! Un grand merci .

Un conseil : contrôlez bien les travaux effectués et demandez les pièces changées. J'ai apporté mon Vito qui ne démarrait pas, batterie à plat. Le réceptionniste : "bon on va changer la batterie" Je lui signale que mon véhicule est important pour que je puisse travailler, donc plus vite je le récupère mieux c'est. Nous sommes jeudi. Le lundi 17h aucune nouvelle, j'appelle "nous n'avons pas trouvé la panne". Mardi matin devis de 1200€ : démarreur (700€!) et batterie (200€!), je signe mais je demande à récupérer la batterie HS. Le réceptionniste "on va essayer de vous sauver (??) la batterie" . Je récupère mon véhicule le mercredi soir avec une batterie rechargée ("sauvée"). Jeudi je fais une livraison et je laisse mon véhicule. Vendredi matin 6h impossible de démarrer. Je démarre aux pinces. Puis je me rends compte qu'il y a une grosse fuite d'huile sous le moteur! J'achète une batterie neuve pour pouvoir travailler, le lendemain la batterie neuve est à plat. Je rapporte le véhicule le lundi matin : la fuite d'huile est due à un CARTER FISSURE ! alors que je n'ai pas heurté de pierre ou de trottoir, étonnant non! Le chef d'atelier ne comprends pas (!) il me propose de souder le carter, "si vous avez un soudeur ce sera plus rapide" Heureusement j'ai un soudeur. Je montre le carter à mon garagiste et à mon soudeur qui sont formels : le choc est arrivé à la verticale du carter (fissure en étoile à 3 branches). Ce n'est pas un choc en roulant. Mon garagiste me dit qu'il s'est passé quelque chose au garage. Le chef d'atelier Mercedes nie mais me propose de ne pas facturer la dépose et la repose du carter. Entre temps ils trouve la panne : il s'agit d'un court-circuit dans le lève vitre chauffeur qui vide la batterie : 300€ de réparation. Conclusion : le changement du démarreur (700€) n'était certainement pas indispensable. Je demande à récupérer le démarreur pour le faire examiner mais impossible : il a été envoyé à l'usine pour un échange standard (le nouveau démarreur à 700€ est donc un reconditionné!). Je dis bravo d'avoir trouvé la panne mais un démarreur changé inutilement, un carter fissuré me laissent très amer et l'attitude de dénégation, de refus de prendre ses responsabilités, de légèreté me mettent en colère. Je pensais qu'un garage Mercedes qui s'adresse à des professionnels présentait plus de garanties de sérieux que cela.

En panne après 3 jours, une fois le véhicule vendu, le vendeur en a plus rien a f.., au passage ça fait 15 jours il me manque toujours le 2nd trousseau de clé, +Maj: 1 mois après les papier toujours pas finalisé +Maj 2 mois sont passé, et le problème n'est pas réglé, voiture a toujours sont problème de batterie +5 mois depuis mon achat, plusieurs fois en panne, et toujours pas de solution,et le véhicule a passé un mois et demi au garage, obligé d'avoir un booster avec moi,pour pouvoir démarrer mon véhicule et ne pas attendre 4h l'assistance

Remplacement d'un vérin du toit ouvrable sur un van mercedes marco polo: première fois que ce garage intervient sur ce type de pièce. Super accueil téléphonique et sur place; équipe très pro et accueillante, j'y retournerai sans hésiter!

un service épouvantable, nous arrivons chez iei le vendredi à 2 heures et ils nous disent que nous n'avons aucune garantie d'attendre, à 5 heures un de leurs mécaniciens vient et nous dit de venir lundi qu'il a trouvé le problème , le lundi on arrive chez iei et il nous garde une journée entière de 8h du matin jusqu'à 17h00 sans rien nous dire, une fois il dit qu'il n'a pas le rôle, une fois qu'on n'a pas d'argent (le l'argent était sur une carte spéciale garantie) puis il nous dit qu'il n'a pas la pièce il faut attendre mercredi et le camion sera prêt jeudi, mardi quand je viendrai sortir du camion il me dit que la pièce arrivés à 15h00 ils ont chargé le camion et à 17h00 ils l'ont testé, 5 jours d'attente pour 2 heures de travail. nous ne reviendrons jamais ici.

Excellent accueil toujours disponible et très sympathique très bon service je recommande fortement merci encore à toute l’équipe.

Très bel accueil, les réparations de mon véhicule ont été bien réalisées. Et l'équipe a été très professionnelle. Je recommande

Accueil toujours aussi agréable. Un personnel exceptionnel gentil-gentille souriant et souriante. Merci à Tiago pour son professionnalisme sa gentillesse. Merci à tous et bonne année 2023. Nathalie et Jacques

Super pour un premier rendez-vous. Bon accueil : La réception est venu plusieurs fois me demander si je souhaitais boire un café. Brian le mécanicien a bien diagnostiqué le problème, il est venu me l'expliquer et l'a résolu. Je pensais à un turbo HS au final juste un joint torique de remplacer. Top et professionnel 👌

RV à 14h00, prise du véhicule 14h45. Diagnostic du chef d'atelier la veille, capteur débranché ou défectueux sur la roue. Aujourd'hui on passe systématiquement la valise voir la note je vous l'ajouterai 120€ pour le passage à la valise, avec 2h d'attente, pour le sous effectif nous ne sommes plus en période de COVID ni en période de congés.... C'est trop facile

Très bon accueil. Diagnostic précis et honnête. On peut avoir des apprioris sur les grands garages, par contre vous pouvez aller chez mercedes nimes en toute confiance.

Bonjour et tout d'abord bonne et heureuse année 2022!! J'aimerais vous féliciter pour votre disponibilité et professionnalisme. Étant de passage à Nîmes je me suis rendue au salon de Mercedes pour demander un produit lave-vitres (que je n'avais plus). Le responsable d'atelier avec ses mécaniciens en 10mn chrono a non seulement résolu mon problème de lave-vitres, mais a aussi vérifié la pression des pneus, les phares, le niveau d'huile, bref... tout. La cerise sur le gâteau, c'est que ce service a été excellent. C'est pour cette excellence que Mercedes a gagné mon entière fidélité. Bravo !

Personnel accueillant et service sympa. Cependant pour une panne impliquant la sécurité véhicule, et après une longue attente pour avoir un rendez vous ( environ trois semaines) je repars de la concession sans solution. Centrale hydraulique abs non disponible chez Mercedes. Donc voyant rouge toujours allumé depuis un mois, pas d'abs, pas d'esp, le freinage a l'ancienne et un voyant rouge stressant en permanence sans compter les alarmes sonores. Personne pour me proposer une pièce de réemploi pourtant disponible sur le marché de l'occaz. Je suis bien déçu. Mercedes Nîmes doit faire sa renaissance au 2.0. En 2021 période de crise il faut se bouger pour trouver des solutions face à la crise des composants. Et ne pas laisser les clients sur le bord de la route avec un outil de travail hs

Véhicules commandés Au mois de mai il devait arriver début juillet pour une livraison 15 juillet maintenant c’est passé fin juillet peut-être août voir Noël Par contre très rapide pour le classement du chèque

Une équipe au top !!! Nous ne pouvons que recommander cette concession. Bryan très à l'écoute a su cerner nos besoins et attentes et nous a fait une proposition au cordeau... À la remise du véhicule, il nous a présenté tous nos futurs interlocuteurs, très agréable de mettre un visage sur un nom... Un merci particulier à Armelle, elle comprendra... Ne changez rien👍

J'ai porté un camion de la société où je travaille. Le personnel a était rapide et efficace. Un service vraiment adapté au pro.

Très bien accueilli, super prise en charge, révision rapide et diagnostic précis, je confirme une très bonne réputation, et j'adhère complètement à ce garage dans l'avenir, je les remercie beaucoup et les conseils vivement

L’accueil est très bon. Cependant pour faire reprendre un véhicule Mercedes c’est quasiment de l’humiliation. Chez un concurrent pour faire reprendre mon véhicule en l’état on me propose 5000€ de plus. Vous perdez un client et gagnez une mauvaise publicité de ma part. Adieu la marque à l’étoile.