Mercedes-Benz HAMECHER Nîmes VI

La je suis obligé refaire la révision da ma vito. L'atelier utilise huile moteur 10w40 ou lieux de 5x30 , Donc le client qui Paye tous...

Excellent service, le technicien était attentif et a l'écoute de notre problématique de pieces détachées. Il nous a trouvé la solution. Merci

Je suis choqué par la médiocrité du concessionnaire Mercedes Hachemer. C’est indigne pour une concession comme Mercedes. Nous avons acheté un camion neuf à plus de 70 000 € et, lors de la livraison, le véhicule était sale, non lavé et clairement pas préparé. C’est tout simplement inadmissible pour un véhicule neuf à ce prix-là. Le service client est inexistant, aucune considération pour le client, aucune excuse, aucun geste commercial. À titre de comparaison, nous avons déjà acheté plusieurs véhicules chez Mercedes De Willermin, où l’accueil est professionnel et chaleureux, les véhicules impeccablement propres et le service irréprochable. La différence est flagrante. Le comble : pour l’achat d’un camion neuf, ils ne sont même pas capables de fournir un simple porte-clés Mercedes. Cela résume parfaitement le niveau de considération accordé aux clients. Une expérience honteuse, concession à éviter absolument. Plus jamais nous n’achèterons chez Mercedes Hachemer. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Catastrophe à fuir !!!!

Sprinter de 2020 (garanti) vendu avec peinture refaite SAUF le toit ...que je decouvre 2 mois après pigmenté de rouille 😧...oups on a oublié de me le signaler (sic.)............on me dit, cest une vehicule d'occasion et on na pas a peindre TOUT le vehicule et on l'a pas vu, le carrossier non plus ( re sic.) 2 mois que ça dure et Solution proposée MOI faire 3h de route pour le passer en carrosserie ( remb.du péage👍👎) ...sachez le et jugez-en

service et personnel irréprochables un vrai partenaire de travail , gentillesse efficacité réactivité what else ?

1er fois Montage de ma caméra. Monté à l'envers. Retour 2ème fois Vidange périodique Oubli de metre à jour l'alerte tableau de bord 3eme fois visite périodique et passage au contrôle technique. Plus feu de position arrière hs. Contrôle technique OK. 200 km après je constate que mes 2 pneus avant sont usés à 100 pour cent en stationnent avec les roues braquée. Depuis reparation du feu de position arrière les 2 feux ne fonctionnent plus. J'ai au tableau de bord panne feu arrière droit panne feu arrière gauche et problème feu de recul. J'ai donc fait changé mes 2 pneus en urgence. Pour les feux arrières j'hésite à retourner à ce garage. Quid du contrôle technique ?

Wir hatten eine Panne und konnten nur im Notbetrieb fahren. Trotzdem wurde uns nicht geholfen, wir sollten in der nächsten Woche wieder kommen. Nous sommes tombés en panne et n'avons pu utiliser que le mode secours. Malgré cela, nous n'avons reçu aucune aide ; on nous a dit de revenir la semaine suivante.

Très déçu par Mercedes-Nîmes. Il y a un an, ils m’ont changé le volant de ma voiture sous garantie, car celui d’origine s’était détérioré anormalement vite. Aujourd’hui, le même problème revient : le volant est à nouveau abîmé, pourtant la voiture est entretenue avec soin. Je suis retourné les voir, pensant qu’ils prendraient en charge le remplacement à nouveau, étant donné que c’est manifestement un défaut récurrent… mais non : refus catégorique de leur part, sans même proposer une solution commerciale ou un geste. Pour une marque comme Mercedes, je trouve cela inadmissible de ne pas assumer un problème de qualité évident sur leurs matériaux. Le service client est inexistant, on vous laisse repartir avec un problème non résolu. Je ne recommande pas cette concession, ni pour le sérieux, ni pour le suivi clientèle. Très déçu par Mercedes-Nîmes. Il y a un an, ils m’ont changé le volant de mon camion sous garantie, car celui d’origine s’était détérioré anormalement vite. Aujourd’hui, le même problème revient : le volant est à nouveau abîmé, pourtant le camion est entretenue avec soin. Je suis retourné les voir, pensant qu’ils prendraient en charge le remplacement à nouveau, étant donné que c’est manifestement un défaut récurrent… mais non : refus catégorique de leur part, sans même proposer une solution commerciale ou un geste. Pour une marque comme Mercedes, je trouve cela inadmissible de ne pas assumer un problème de qualité évident sur leurs matériaux. Le service client est inexistant, on vous laisse repartir avec un problème non résolu. Je ne recommande pas cette concession, ni pour le sérieux, ni pour le suivi clientèle.