Mercedes-Benz - Groupe Clim - Pau

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de cette concession Mercedes, et tout particulièrement le chef d’atelier Monsieur Laurent Peryot. J’avais besoin d’une pièce qui n’était disponible que dans ce garage. Malgré la distance, Monsieur Peryot a pris l’initiative de me l’expédier jusqu’en Île-de-France avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Un service client d’une telle qualité est devenu rare. L’accueil, la disponibilité et le sens du service de toute l’équipe méritent d’être soulignés. C’est un véritable plaisir de rencontrer des professionnels aussi impliqués. Un grand merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre gentillesse. Je recommande cette concession sans hésitation !

Le service client laisse à désirer. C'est la 3eme Mercedes que l'on achète et on est cette fois-ci très déçu. A la signature du contrat le commercial nous a bien certifié que dans le contrat il y avait le forfait entretien de compris. Au moment de l'entretien on nous a dit qu'il n'y avait pas trace de ce document, remettant en doute nos paroles. L'entretien a été fait mais on a dû le payer. Un responsable devait nous contacter pour régler ce différend..... Toujours aucune nouvelle !!!!

J’ai récemment confié mon véhicule à ce garage Mercedes et je suis très satisfaite de l’expérience. L’accueil a été professionnel et chaleureux dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps d’expliquer clairement les interventions à effectuer ainsi que les tarifs, sans mauvaise surprise. Les réparations ont été réalisées dans les délais annoncés et mon véhicule m’a été rendu parfaitement entretenu. Le service client est sérieux, à l’écoute et inspire confiance. Je recommande ce garage pour son professionnalisme et la qualité de son travail.

Bonjour à tous. Je recommande la plus grande prudence avec le garage Salvi Auto à Lescar, et je vous conseille vivement de demander un second avis ailleurs. Pour ma part, je m’y suis rendu à cause d’un voyant de frein de service allumé. Après un diagnostic via OBD, on m’annonce qu’il faut tout remplacer, avec un devis de 1 350 €, et on me demande même d’immobiliser le véhicule. J’ai dû signer une décharge pour pouvoir repartir. Après avoir payé 157 € pour ce diagnostic, je suis allé chez mon garagiste habituel. En à peine 7 minutes, avec un simple passage à la valise OBD, il a réinitialisé le système de freinage… et tout est rentré dans l’ordre, sans aucun frais supplémentaire. Ce qui est difficile à comprendre, c’est que Salvi Auto dispose de personnel qualifié et de matériel performant. Alors pourquoi proposer une solution aussi coûteuse pour un problème manifestement simple à résoudre ? Une expérience qui pose question. Soyez vigilants. Sacha

Très bonne expérience ! J’ai appelé pour commander une pièce pour ma classe A, tout s’est parfaitement déroulé. Accueil professionnel, prix correct et surtout disponibilité immédiate des pièces. Service rapide et efficace, je recommande sans hésiter !

Très mauvaise expérience lors de mon passage dans cette concession pour acheter une pièce suite à un défaut moteur sur mon véhicule. Pièce en stock que j’ai payé environ 3,5 fois plus chère que le prix moyen du marché actuel. Après réflexion j’ai contacté le vendeur pour faire reprendre cette coûteuse pièce que je n’ai jamais déballée. Malgré de multiples appels et toujours la même réponse (le vendeur devait voir avec son supérieur) J’ai essuyé un refus et suis resté sans réelle explication. J’apparente cela à une véritable tromperie, vous venez de perdre un client assidu dans le réseau, et la dernière Mercedes que je posséderai, escrocs! Consommateurs ou futurs acheteurs, fuyez!!!!!!

Et me voilà avec mon 1er véhicule Mercedes et électrique après 12 ans chez un concurrent! Un super accueil, une équipe souriante et de beaux modèles proposés, très satisfait du début de cette nouvelle relation commerciale 😁

Bonjour, Étant venu par curiosité cet après-midi, Antoine Madier m'a fourni de précieux conseils et recommandations. Je ferai appel à lui pour mon prochain achat sans tarder ! PS : J'en parlerai également à père ! Au plaisir de vous revoir à la concession ! Je recommande +++

Achat d'un GLE en Janvier. Très satisfait. Valentin est très professionnel, suivi et rappel client. Véhicule livré en état irréprochable. Historique et suivi de l'entretien, limpide avec toutes les factures remises au client. Impeccable.

Je suis venu à la concession pour me renseigner sur une classe A et j’ai été reçu par le commercial Mr Madier. En sachant que mon projet n’était pas dans l’immédiat il a quand même pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande ++ Et je ferai appel à lui pour mon futur achat