Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -La Rochelle

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant les services de Mercedes La Rochelle. Je me suis présenté dans cette concession avec une Mercedes Classe S achetée chez Mercedes Arras, vendue dans un état soi-disant parfait, mais qui présentait malheureusement une longue liste de problèmes. La situation était complexe et particulièrement décevante au départ. Dès mon arrivée chez Mercedes La Rochelle, j’ai été très chaleureusement accueilli par Aurélie, dont le professionnalisme et l’écoute ont immédiatement été rassurants. Je souhaite surtout souligner l’excellent travail de Julien, qui a su gérer avec rigueur et compétence des interventions techniques pourtant complexes. Son sérieux, son expertise et son engagement envers la satisfaction client ont été exemplaires. Il a suivi mon dossier avec une grande attention et un véritable sens du service. Grâce à leur implication, toutes les problématiques ont été prises en charge avec efficacité et à ma parfaite satisfaction. Mercedes La Rochelle est une concession que je recommande sans la moindre hésitation pour son professionnalisme, la qualité de son accueil et son véritable souci du client. Un grand merci à toute l’équipe.

Je me suis rendu en concession aujourd’hui dans l’optique d’acheter une voiture d’occasion. Après avoir fait le tour du parc, une affiche indiquait de se rendre au showroom pour les véhicules d’occasion. Je me suis donc dirigé vers le showroom et ai attendu environ 20 minutes sans qu’aucun conseiller ne vienne à ma rencontre. Déçu par cette expérience et par le manque de prise en charge, je me tournerai vers une autre concession pour mon projet d’achat. C’est dommage, car je m’attendais à un accueil plus attentif de la part d’une marque comme Mercedes.

Bonjour, Je souhaite exprimer ma grande insatisfaction concernant le suivi après la signature de mon contrat de LOA pour une Mercedes EQE au sein de votre concession à La Rochelle. Lors de notre échange initial, il m’a été spécifiquement indiqué qu’un changement de véhicule après une année serait tout à fait possible, ce qui a largement influencé ma décision de signer. Or, après plusieurs tentatives de contact, je constate que mon interlocuteur initial est désormais parti, et que le nouveau commercial mentionné sur mon contrat est injoignable malgré mes multiples relances. De plus, j’ai eu plusieurs échanges avec vos services via le site Internet, où l’on m’a assuré que des solutions seraient trouvées, mais à ce jour, aucune suite concrète ne m’a été apportée. Je vous demande donc de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais avec des propositions claires sur la suite des événements, afin que je puisse enfin bénéficier du service que j’attendais légitimement. Je vous remercie d’avance pour votre attention et votre réactivité

Bonjour, je suis madame maréchal,je tenais À vous dire, Quel’équipe est parfaite Toujours avec le sourire, toujours chaleureux et toujours à trouver des solutions pour ses clients, une équipe au top le travail toujours bien fait parfait rien à redire. Je tenais également à remercier l’équipe que ce soit en passant par Olivier Julie Damien et bien surtout le reste de l’équipe toujours agréable travail parfait soigneux. Toujours à l’heure réparation toujours rapide on dit toujours les choses quand elle ça va pas je tiens à le dire au effort rester comme vous êtes l’équipe, vous êtes au top et merci encore pour ce que vous faites.

Je suis Cliente depuis maintenant un an et demi chez Mercedes la Rochelle et j’ai toujours été extrêmement bien reçu de la part d’Elodie qui a toujours su me rediriger vers De très bonnes personnes et notamment Julien À chaque fois que je viens, j’ai toujours une petite attention de la part de Julien pour ma voiture, il a toujours été de très bons conseils et surtout de très bons services après la vente de mon véhicule. Je suis venu aujourd’hui pour un changement de plaque. le magasin était fermé et il a quand même fait stopper les activités des mécaniciens juste pour me faire mes plaques et quand je parle des petites attentions, je voudrais donner l’exemple de celle que j’ai reçu aujourd’hui, une fois que mes plaques étaient montées, il m’a payé un lavage De carrosserie et m’a ensuite fait des petits retouches sur ma voiture Certains pourraient dire que c’est rien, mais je ne pense pas que Ce genre d’attention envers la clientèle soit chez toutes les concessions je sais de quoi, je parle alors un énorme merci à Julien et à elodie Pour leurs belles attentions 🩷

L’expérience en concession a été parfaite du début à la fin. L’accueil a été chaleureux, et vraiment agréable. Le personnel est véritablement à l’écoute, disponible et très agréable (avec une mention particulière pour Olivier, d’une vraie gentillesse). La gestion de mon dossier et l’accompagnement tout au long du processus d’achat ont été impeccables. On a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et tout s’est déroulé de manière fluide et transparente. Franchement, rien à redire : c’était top du début à la fin. Je suis entièrement satisfait !

Nouvelle concession immense et spacieuse. Toute l’équipe du service commercial et entretien est professionnelle et sympathique. En visite aujourd’hui pour la révision de la voiture tout a été très bien géré. Nous sommes très satisfaits de l’achat de notre véhicule il y a quelques mois, merci à Julien notre conseiller d’occasion pour son accompagnement, son sérieux et sa bonne humeur. Je recommande fortement cette concession Mercedes-Benz à La Rochelle !