Mercedes-Benz Cobredia - Brest

De passage dans la ville de Brest, mon véhicule de la marque Mercedes classe A tombe en panne dans la nuit de la Saint-Sylvestre. Prise en charge de mon véhicule le 2 janvier sans rendez-vous ; accueil très courtois et professionnel, réparation effectuée dans la journée avec le véhicule rendu nettoyé à l'intérieur ET l'extérieur. Cela fait plaisir d'être pris en charge par du personnel réactif et professionnel. Bravo et merci.

Nous avons récemment acheté notre classe T au Garage de l'Etoile Mercedes-Benz à Brest . Nous souhaitons remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et notamment M.Auttret qui s'est rendu disponible, serviable et à l'écoute de nos besoins. La partie administrative a également été assurée avec efficacité et sérieux. Un petit bémol cependant sur le nettoyage de l'intérieur du véhicule. Nous recommandons ce garage pour son accompagnement de qualité.

Très belle expérience avec Mercedes Brest ! De l’accueil en concession à livraison du véhicule, nous avons été accompagné par Antoine Autret, très professionnel et attentionné qui a tout mis en œuvre pour une livraison rapide de notre CLA ,superbe préparation ,explications pour la prise en mains et appel après pour savoir si tout se passe bien Merci aussi à Séverine pour l’administratif et l’équipe de préparation Un grand merci à Antoine pour son implication , disponibilité, pour toutes ses petites attentions, de la prise en charge à la gare de Brest , petits cadeaux …

Pour la réception de notre achat d'un véhicule d'occasion, nous avons apprécié l'organisation mise en place du premier contact à la livraison par M. AUTRET et son équipe. En plus d'une préparation du véhicule impeccable, nous avons apprécié d'être le centre de vos intérêts par toutes les petites attentions personnelles mises en places lors de la livraison. Bonne continuation.

Très satisfait de cette concession de Brest qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon véhicule et sa livraison avec un personnel toujours aux petits soins avec sa clientèle.

Je recommande vivement ce garage de l'Etoile à Brest pour toute personne souhaitant un véhicule Mercedes-Benz. Tout est fait pour satisfaire le client, même si ce dernier ne trouverait pas un véhicule à sa convenance. Tout le personnel est aimable et à l'écoute du client.

Équipe sympathique et très professionnelle. Ils ont pris en charge mon véhicule malgré un planning chargé de leur côté. Merci à eux

Equipe professionnelle et réactive. SAV au top. Merci à Jean-Baptiste d'avoir pris le temps de résoudre un soucis de connectique ( carplay ) suite à la réception après travaux de mon véhicule. Ravie d'être passée sur la marque Mercedes

Horaire respecté, sérieux et exactitude du tarif annoncé avant la révision de mon GLA 250 e Progressive.

J’ai amené ma voiture pour l’entretien annuel. Tout est nickel. Changement de feu également et decabossage de la voiture. Ma voiture est juste parfaite, ça fait plaisir de recevoir un accueil chaleureux.

Service rapide et efficace. Julien a un très bon contact. Le véhicule nous a été remis avant le délai convenu.

Bonjour, le Sav est devenu déplorable ma huitième Mercedes je crois qu’y aura pas de neuvième, j’envoie mon véhicule car il n’ avait pas roulé pendant trois semaines et un Voyant c’est allumé comme quoi la batterie était faible sur un véhicule de 2023, je l’envoie en diagnostic donc moi je demande juste un simple passage à la valise, mais non , il démonte et remonte la batterie me facture 2h30 de main-d’œuvre 337,92€ !!!!! Tout ça pour me dire qu’il faudrait peut-être changer ma batterie, et comme par miracle, il remonte ma vieille batterie plus aucun voyant qui s’allume il fallait juste effacer le défaut à la valise comme ma batterie, le fait de rouler s’était rechargé, ça fait cher L’addition Juste pour un Diag à aucun moment, j’ai dit de démonter quoi que ce soit juste un passage à la valise !!! Je serai content que la direction me rappelle pour me donner quelques explications sinon je vais finir par croire que je me suis tout simplement fait escroquer par la concession Mercedes BREST… J’attends de vos nouvelles, j’espère que vous prendrez en considération ma requête. Cordialement Monsieur cousin

Équipe efficace et à l’écoute du début à la fin de Pierre-Yves à Julie en passant par Thierry ! Ça donne envie de collaborer encore avec eux

Accueil, disponibilité (prise en charge à la Gare de Brest) gestion rapide des formalités administratives et accompagnement parfait pour la prise en main du véhicule. Personnel top

J’ai effectué l’entretien de ma voiture . Tout s’est parfaitement déroulé : prise de rendez-vous rapide, accueil chaleureux, explications claires et travail soigné. Mention spéciale pour Lauriane et Axel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter

Je contacte par téléphone Mercedes Brest pour indiquer que mon véhicule Mercedes classe A est concerné par les airs bags défectueux. Sur leur site mon numéro VIN m indique que mon véhicule est concerné or au téléphone on me dit que non mon véhicule n est pas concerné ! J aimerais savoir pourquoi ces 2 réponses contradictoires ! Je ne me sens pas du tout rassurée d autant qu on ne m explique pas au téléphone cette différence. La personne qui renseigne au téléphone est très sèche et pas avenante du tout ! Très déçue une nouvelle fois de l accueil et de la considération du client chez Mercedes Brest !

Je tiens à remercier Pierre-Yves Cariou pour sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils avisés dans la recherche de ma nouvelle voiture. Et merci également à Julie pour sa rigueur dans le montage du dossier et sur la partie administrative. Grâce à eux, j’ai retrouvé confiance en la marque et suis aujourd’hui pleinement satisfaite de mon expérience chez Mercedes.

Très belle concession et excellent accueil pour un essai de SUV. Personnel affable, accessible et à l'écoute. Accès à la surface de vente relativement aisée.

Anomalie de siège chauffant quelques semaines après l'achat d'un véhicule d'occasion. Réparation entièrement prise en charge par la garantie Mercedes. Travail soigné (aucune trace visible de cette intervention) et accueil très agréable. Pour ma première fois chez Garage de l'étoile, je suis entièrement satisfait.

Pour une 1ière expérience avec ce concessionnaire, c’est carton plein ! De la prise de Rv Atelier via l'accueil téléphonique au top, la prise en charge de la voiture sous 24h, réparation illico en 2h et cerise sur le gâteau, prise en charge sous garantie car la voiture à moins de 10ans et entretenue Mercedes, voiture rendue lavée et avec le sourire !!! Bien longtemps que j’avais pas vu un tel niveau de service !!! Au point de donner envie de leur acheter une voiture… Bravo, vous avez tout compris de la « qualité du service client » Et merci.

Nous sommes tombé en panne pendant nos vacances Bretonne. Le garage Mercedes de Brest a su nous prendre en urgence et effectuer la réparation rapidement pour nous permettre de rentrer chez nous. Une mention spéciale à Madame Perrot chef d'atelier qui nous a très bien reçus avec simplicité, cordialité et une grande compétence. Un grand merci.

Très bon accueil de toute l'équipe et plus particulièrement du commercial qui a su répondre à nos attentes. Je suis très satisfaite.

Je remercie Kévin du service VO et Séverine du service administratif pour leur suivi et leur accompagnement. J'ai été très bien reçu et conseillé.

Concession très agréable. Le personnel est toujours a l'écoute. A l'image de la marque. Entretien effectué conformément au devis (tarif / délai). Véhicule restitué nettoyé intérieur/extérieur.

Prise en charge rapide et restitution dans les temps sans mauvaise surprise sur la facture. Merci à Hervé C. Pour son accueil et son efficacité

Très satisfait de mon achat d'une GLB 200 neuve après contact avec Pierre-Yves qui nous a guidé d'une façon parfaite et a tenu les engagements prévus. encore merci. To

Je recommande cette concession. Merci au commercial Pierre-Yves Cariou et l’assistante Julie pour leur professionnalisme et disponibilité.

Secrétaire juste HORRIBLE. M’as bien fait comprendre que je n’avais pas l’air d’avoir les moyens de faire mes réparations chez eux, dois je vous rappeler madame de ne jamais juger un livre à sa couverture et que l’habit ne fait VRAIMENT pas le moine ? Dommage. Mercedes a perdu une cliente pour ses réparations.

Première fois pour moi que je m’achète une Mercedes et également à la concession Garage de l’Etoile à Brest. Mes deux interlocuteurs (Christine et Antoine) ont été bienveillants, clairs et précis. La réception c’est très bien passée, sans surprise sachant que je n’avais jamais vu réellement la voiture avant. N’hésitez pas à leur faire confiance.

Un accueil chaleureux pour réceptionner mon véhicule : personnaliser. On prend le temps de vous expliquer le véhicule et son fonctionnement dans un endroit tamisé et feutré. Une mention spécial à Karl Mazier.

J’ai acquis mon véhicule chez un autre concessionnaire car le commercial n’a pas réussi à trouver mon bonheur, mais nos échanges se sont très bien passés. Je viens de remplacer mon pare brise et je suis très satisfait du SAV qui a réussi à me proposer une solution rapide et efficace. Merci.

Très satisfait de l’acquisition du GLB . Superbe véhicule, conforme à nos attentes et à la configuration que nous avons choisi

Avis Négatif sur le Service Commercial : Je suis profondément déçu par le service commercial de Mercedes. Le commercial nous a vendu une voiture en affirmant qu'elle était dans un état "irréprochable", une affirmation qui a été confirmée par e-mail. Cependant, après un premier nettoyage, j'ai découvert plusieurs défauts inacceptables : un choc sur le pare-chocs avec une retouche de peinture médiocre, un autre choc sur le bas de caisse, et un accroc sur le siège conducteur qui semble se déchirer davantage. C'est totalement inacceptable, surtout pour un véhicule censé être en parfait état. Pour aggraver les choses, l'attache-remorque qui devait être installée ne peut pas l'être, m'obligeant à faire un trajet de plus de 300 kilomètres, ce qui complique énormément ma journée professionnelle en termes de temps et d'argent. Une remise commerciale ne peut en aucun cas compenser une telle désillusion. Vendre un véhicule avec de tels défauts tout en prétendant qu'il est en état "irréprochable" est tout simplement inadmissible. Quelle déception ! Avis Positif sur la Partie Administrative et Présentation : En revanche, je dois saluer la qualité de la partie administrative et la présentation du véhicule. Le processus de documentation était clair et efficace, et le personnel a fait preuve de professionnalisme. La présentation du véhicule était soignée, ce qui a permis d’apprécier ses caractéristiques. Malheureusement, ces points positifs ne parviennent pas à compenser ma profonde déception concernant le service commercial.

Très satisfaite de l'accompagnement pour mon premier achat d’un véhicule Mercedes. Équipe dynamique, sympathique et professionnelle. Je souligne également l’écoute et la compréhension envers le client pour que tout se déroule au mieux. Le véhicule est magnifique et un plaisir à conduire. Je n’ai aucun regret, merci pour tout

Prise en charge parfaite! La responsable d'atelier est très efficace et très professionnelle. Je suis très satisfait, c'est bien le service client de l'atelier qui est pour moi déterminant pour le renouvellement de mes achats automobiles. J'attache beaucoup d'importance à la qualité de la prise en charge de l'entretien et au SAV.

Service commercial au top pour vous vendre une voiture. Cela se complique avec le service après-vente. Incapable de réparer une voiture (sous garantie) . « Ils attendent une pièce depuis fin octobre ». Je ne peux plus rouler depuis cette date . Aucune compassion et aucune recherche de solution d attente . Se faire traiter ainsi après avoir acheté 5 voitures chez eux , je ne pensais pas que cela soit possible. Pour un garage qui se dit premium …

Vendeuse très sympathique, livraison plus rapide que prévu,pas de mauvaises surprises après un mois d'utilisation. Des appels pour s'assurer que tout va bien et...une bouteille de champagne dans le coffre et une boîte de chocolats par la poste ( gentilles attentions)

Toujours très bien accueillis, rien à dire. Le personnel a le sens du service clients. Entretien du véhicule très bien réalisé, comme d'habitude. En revanche, je suis venu pour un autre problème que j'ai signalé " un bruit de craquement ", lors de la conduite- depuis que je suis monté sur 1 trottoir". On me dit qu'il ne s'agirait que d'un morceau de plastique qui frotterait. Je suis étonné, mais je fais confiance. On me change donc la fameuse pièce soit-disant défectueuse. Je récupère mon véhicule, et le bruit persiste... Je retourne à l'atelier, et on ne m'écoute pas, me disant que tout est normal. Que dois-je penser? Que mon B180 de 2012 est trop ancien ou que je ne suis un client sélect pour qu'on prenne en compte ma demande? Je précise que suite à mon passage à l'atelier, j'ai rempli une enquête de satisfaction, on devait me rappeler hier... et en ce mercredi soir, je caresse toujours l'espoir d'avoir de leurs nouvelles. Quelle déception !

Achat d'une classe A il y a 4 ans .Le vendeur Pierre Yves très sympathique et toujours un mot gentil quand nous passons au garage pour le suivi mécanique et entretien. Toujours satisfait du travail en atelier,personnel très agréable à l'administratif. Pour terminer de très beaux véhicules à admirer dans la concession. Merci à toute l'équipe.

Garage de l étoile Brest (et non Quimper): Client depuis 25 ans de cette concession que j ai vue grandir et déménager. Excellente concession. Confiance absolue Client reconnu Excellents conseils Je suis un peu maniaque mais ils le savent et font avec et s'adaptent, ce que j apprécie. Un point de progression serait peut être l' accueil téléphonique qui n est pas à la hauteur de la concession et parfois n en donne pas une bonne image. Par contre le service après vente est parfait. Accueillant, très professionnel. Mon fils et mon épouse m ont rejoint dans la marque et nous en sommes tous ravis. 3 véhicules en entretien à la concession de Brest du coup.