Mercedes-Benz Chalon-sur-Saône - Groupe Chopard

Je passe a 18h30 pour commander des pièces, on me fait savoir que le magasin de pièces ferme a 18h. Je repasse récupérer la commande a 17h45, on m'explique que le magasin ferme a 17h30, alors que la concession ferme a 19h. Au vu du prix des pièces les horaires pourraient éventuellement être un peu plus pratiques.

Sur la route des vacances, le voyant Def diag. Moteur s'affiche. Je suis passé dans ce garage, la prise en main du problème a été très rapide. N'ayant pas la pièce en stock, réparation provisoire et nous avons pu continuer notre route. Garage très sérieux, professionnel, très réactif, ā l'écoute du client. Garage à recommander

Souscription d un LOA dans cette agence, tout a été parfait. Un grand merci à Michael MARICHY. Quand nous sommes arrivés, l ensemble de la souscription et de la reprise en ordre. Un accueil 5 étoiles et une prise en charge clientèle parfaite. Des explications claires et concises. Je recommande fortement cette entreprise et souligne encore une fois le professionnalisme et la gentillesse de Michael. Nous reviendrons chez vous pour la suite…

accueil déplorable d'un vendeur ce samedi à 14h, indisponible et hautain. Nous prendrons notre futur Mercedes dans un autre garage

Expérience très décevante avec cette concession Malheureusement, il s’agit de ma deuxième mauvaise expérience dans cette concession. Lors de mon premier entretien, le niveau d’huile n’avait pas été correctement vérifié, et je me suis retrouvé avec un niveau au minimum peu de temps après l’intervention. Plus récemment, j’ai fait remplacer le compresseur de suspension pour environ 1 800 €. Dès la récupération du véhicule, j’ai constaté des vibrations très importantes et un bruit anormal, nettement plus fort qu’avant l’intervention. J’ai donc dû ramener le véhicule à l’atelier, ce qui m’a obligé à poser une journée de congé supplémentaire pour effectuer l’aller-retour. Après vérification, une patte de fixation du compresseur était cassée. Le problème a finalement été réparé, mais je trouve regrettable de ne pas avoir été informé de cette casse lors de la première intervention et d’avoir dû revenir immédiatement pour un problème apparu juste après la réparation. Autre point étonnant : un essai routier figure sur la facture. Au vu des vibrations très importantes présentes dès la récupération du véhicule, il est difficile d’imaginer qu’un véritable essai routier ait été réalisé, le problème étant immédiatement perceptible. Enfin, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser les désagréments subis, ce qui accentue ma déception. Au final, la réparation a été effectuée, mais cela fait désormais deux interventions dans cette concession avec des problèmes à la clé. Pour une marque positionnée sur le haut de gamme, je m’attendais à un niveau de rigueur, de service et de considération bien supérieur.

Garage qui prend le client pour un c... On promet des choses a l achat mais que des promesses. Franchement le commercial veut juste vendre!!

Je tiens à remercier Monsieur Vital Sacha pour son professionnalisme exemplaire et son sens du service remarquable. Confronté à une panne en déplacement, il a tout mis en œuvre pour trouver des solutions rapides et efficaces pour moi, une réelle attention au client. Un grand merci à lui et à l’équipe de Mercedes Chalon-sur-Saône pour leur disponibilité et leur sérieux!

Apres une petite incohérence concernant mon devis et diagnostic , tout est rentré dans l "ordre grace aux explications precises du personnel de reception et du responsable d atelier . Merci a eux pour l "accueil et le temps passé afin de m 'expliquer le mode fonctionnement mercedes. Je recommande

Un grand merci à ce concessionnaire plus particulièrement à Michael M. qui a été d'un professionnalisme et d'une réactivité exemplaire pour l'achat d'une Mercedes. Très agréable également. Les mêmes compliments pour leur convoyeur. Je recommande grandement ce concessionnaire. Merci encore, vous avez fait un heureux !

Je tiens à remercier la concession Mercedes pour leur professionnalisme et leur réactivité. Suite à ma révision, j’avais exprimé une insatisfaction, mais l’équipe a su réagir rapidement et avec sérieux. Ils m’ont proposé un geste commercial significatif et ont pris le temps de m’expliquer les points techniques avec clarté. De plus, le bidon de lave-glace m’a bien été offert, ce qui démontre leur souci du détail et de la satisfaction client. Aujourd’hui, je suis très satisfait de leur service et de leur considération pour leurs clients. C’est rassurant de voir qu’une grande marque comme Mercedes sait écouter et prendre soin de sa clientèle. Je recommande sans hésiter !