Mercedes-Benz - Autobernard - Epernay

Super service. Très bon accueil.

3 ans et demi en possession d’un cla45 AMG j’ai toujours été dans cette concession. Toujours bien accueilli et bien conseillé ! Merci à toute l’équipe.

Une équipe très professionnelle et sympathique. Travail rapide et soigné. Voiture nettoyée et impeccable.

Je tenais a vous remercier pour votre disponibilité, amabilité et professionnalisme. J’ai pu essayer la nouvelle cla 250+ sur un parcourt qui m’a permis de me rendre compte parfaitement de ses qualités.

Belle expérience au magasin et le service après vente est très agréable.

Un service toujours de qualité et un accueil exemplaire

Très réactif équipe professionnel , sympathique je recommande vraiment

Tres bon accueil dans cette concession. Je recommande. Entretien du vehicule au top. Conseillés experimentés pour l’entretien et la vente de mon vehicule.

Superbe concession personnel au top atelier magasin commerce rien a dire je recommande

Très bonne expérience suite à mon rendez-vous en atelier pour la révision de mon CLA. Tout était parfait comme d’habitude. Merci à l’équipe d’Épernay.

Bonjour, un grand merci à toute l'équipe du garage Mercedes Epernay pour cette soirée découverte. Merci tout d'abord au service atelier, mécaniciens et techniciens qui ont pu nous expliquer chacun leur tour, leur travail du quotidien et les stages qu'ils passent régulièrement pour être toujours performant étant donné l'évolution des véhicules. Merci également aux peintres et carrossiers qui sont chargés de redonner des formes standards du à nos négligences parfois. Et pour finir merci pour cet accueil chaleureux autour d'un buffet accompagné d'une coupe de champagne. Je recommande vivement cette soirée découverte intéressante et enrichissante. Mr P . BRUYANT

Pour ma première mercedes, déjà un an... rien a dire, personnel à l'écoute et une belle invitation à une soirée, visite de l'atelier avec tous les mécaniciens à leur poste pour expliquer les techniques de réparation, j'en ai appris sur mon véhicule et après la visite, un verre avec tout le personnel du garage. Je recommande cette concession.

Une soirée agréable en tout simplicité pour une découverte des coulisses Mercedes Épernay , avec une équipe accueillante, sympathique et professionnelle merci pour cette première

L’une des pires expériences d’achat automobile que j’ai vécue chez un concessionnaire Mercedes. Après avoir effectué un essai et m’être déplacé spécialement sur site (6 heures de route aller-retour), le commercial m’assure que le véhicule est réservé jusqu’à une certaine date et me transmet une proposition commerciale. S’en suivent plusieurs jours à tenter de le joindre pour finaliser l’achat… avant d’apprendre, cinq jours plus tard, que le véhicule avait été vendu le jours après mon essai. Aucune information, aucun suivi, aucune considération. Un tel manque de sérieux et de professionnalisme est totalement inadmissible pour une enseigne de ce niveau. Être ignoré plusieurs jours, puis prévenu trop tard est tout bonnement irrespectueux. Au regard du traitement reçu, je déconseille vivement cette concession.

Excellente expérience dans cet établissement Très bien reçu

Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande attention.(Greg le chef d’atelier ) L’équipe Mercedes a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec professionnalisme. Une expérience client au top, à l’image de la marque !

Un accueil très agréable, un chef d’atelier de service qui a même gardé mon petit chien Valkïa quelques secondes, le temps que je récupère mes affaires dans la voiture, j’y repasserai en cas de problème. C’est ce genre de petit plus qui peut faire la différence!!🙂

Très agréable très gentils, un petit problème sur ma Merco ils me l'ont régler en quelques minutes. Encore vraiment merci je recommande !

Plus jamais mercedes. J'ai acheté il y a 1 an un véhicule neuf qui depuis le début à des dysfonctionnements de système de sécurité. J'ai raccroché la voiture du a ses dysfonctionnements et Mercedes refuse la prise en charge donc 1ère et dernière voiture de cette marque pour moi. J'ai eu beaucoup de marque différentes de véhicule et beaucoup moins chère et pour moi celle-ci est la plus décevante et la moins sérieuse à éviter.

Bon acceuil et satisfait du service après-vente.

Superbe expérience après vente dans ce garage .

Une excellente expérience dans cette concession . Excellent accueil après vente . Je recommande

Reçu de très belle manière pour un GLA neuf. Superbe expérience.

Super expérience au service commercial suivi de la présentation de l’équipe du SAV très compétente

Equipe a l'écoute suite a un arrêt bref pour un complément de lave glace et pression des pneus. Je recommande Gregory le chef d atelier qui ma pris en charge de suite.

Accueil, service et réactivité pour le service commercial. je suis satisfait de mon passage chez Mercedes

Merci à DYLAN BERGER pour sa compétence, sa gentillesse, sa réactivité et surtout son humanisme. Moi en région parisienne lui à Épernay et tout s'est très bien passé. C'est une personne très compétente et très à l'écoute, afin de ne rien oublier et que la transaction se fasse du mieux possible. Franchement, je recommande vivement de travailler avec ce jeune homme "Dylan Berger". Les mots me manquent pour exprimer sa gentillesse. Je n'avais pas l'habitude de conduire une voiture automatique et il a bien voulu faire un tour avec nous (ma femme et moi), afin de avoir une bonne prise en main pour ne pas faire n'importe quoi. Alors, UN GRAND MERCI A DYLAN. Bonne continuation ! Thierry Dutertre

Mr Debiart Stéphane, réception SAV est excellent pour ses conseils et prise en charge. Merci

Pour moi,j'ai souvent eu le plaisir d avoir affaire à eux, pour avoir eu deux Mercedes, mécanicien très compétent, accueil chaleureux,ne cherche pas à vous faire consummer votre argent,tarif en adéquation avec les prestations requises,je recommande vivement

Très bon accueil dépannage de suite alors que nous sommes client chez Mercedes à Narbonne. Très bonne coordination entre les 2 garages.Encore merci

Des vendeurs au top, à l'écoute du client. Un service après vente irréprochable et une assistante commerciale super professionnelle qui sait nous faire patienter avec un petit café.

Un grand merci à M. BERGER qui m’a accompagné lors de l’acquisition de mon véhicule. Un accompagnement avant, pendant et même après la restitution du véhicule. C’est vraiment le top du top. Une totale confiance en vous. Bonne continuation,

Vend des voitures avec du polish pour camoufler les rayures et certaine option comme le start and stop qui ne fonctionne pas. Service client Mercedes qui n’en a rien à faire et ne cesse de vous répéter « c’est de l’occasion monsieur » si c’est de l’occasion merci de notifier se qui ne vas pas sur le véhicule au lieux de camoufler.

Aucun contact au rez de chaussée. Aucun moyen de s'assoir. Obligé de hurler pour que quelqu'un de très souriant se déplace. Après 18 minutes d'attente, la même personne descend pour m'informer qu'il fallait faire le tour de l'immeuble pour avoir accès à l'atelier. J'ai donc repris mon s211 et en effet trouvé l'accueil atelier. Prise de rendez vous, devis immédiat. Le lundi suivant, tout était OK. Facture idem devis. Taux horaire inférieur à Mercedes Melun. Bien cordialement. Jean Jacques. 56 printemps pmr

Qualité de service et gentillesse de l'équipe dans un espace super clean... Merci pour votre serviabilité et réactivité #ludovicpaste private tasting on booking in champagne

Atelier et accueil très pro et très correct . Je fais 1H15 de route pour me rendre à cette concession, au lieu de 45 minutes pour une autre concession près de chez moi ; mais c'est pas grave , le service est là . je recommande

Ma première MERCEDES, très content de mon choix, véhicule livré rapidement suite à vente de l'ancien. Très bon accueil et bon conseil du vendeur Mr BERGER.

Très bon service enfin presque vous voulez quoi punaise j'ai plus 20 ans la politesse minimum

vraiment très bien, pour être habitué a livraison de voitures neuve je suis vraiment satisfait du groupe Mercedes Thenedor une qualité d’écoute rare de nos jours .