Mazda Salon de Provence - Garage le National

Nous avons été reçus chez Mazda avec un professionnalisme exemplaire, dès notre arrivée. Toute l’équipe a fait preuve d’un sens commercial remarquable, à l’écoute de nos besoins et parfaitement transparente dans les échanges. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le respect avec lesquels nous avons été accompagnés tout au long du processus d’achat. Pour une voiture d’occasion, nous avons eu le sentiment d’un service digne du neuf, avec une attention aux détails et un vrai souci de satisfaction client. Une expérience fluide, rassurante et chaleureuse. Merci encore à toute l’équipe Mazda pour cet accueil et ce service irréprochables . Merci pour le cadeau à mon amie, un geste digne d’ un service 5 étoiles et très touchant. Bien cordialement Dominique

Suite à l’achat d’un Cx-30 Je recommande les yeux fermés monsieur Berthier ( garage le national) à toute personne cherchant une Mazda. sympa, pro, dispo, et surtout à l’écoute. Zéro stress, que du plaisir Accompagnement au top , Merci encore pour votre accueil et votre efficacité ! Je repars avec ma Mazda le sourire aux lèvres

très bonne expérience après un soucis de clé pour ma MAZDA CX 30 sous garantie. service et suivi fiable et efficace de la dame a l ' acceuil SAV. je recommande !

Personne désagréable à l'accueil du SAV, que ça soit par téléphone ou en physique, elle remet toujours notre parole en doute. Les tarifs pour une simple vidange filtre à huile sont exorbitants et ça ne motive pas à faire suivre son véhicule pourtant acheté neuf là bas.

Déjà 3 véhicules acheter dans cette concession et jamais déçu. Une équipe très professionnelle, sympathique et sans chichi! Merci à Monsieur Berthier suite à notre dernier achat

Très satisfait de ce concessionnaire j’ai fait l’acquisition d’un scooter ce mois grâce à de judicieux conseils. Merci à Lucas pour ses compétences et ses bons conseils

J'ai effectué l'entretien annuel de ma Mazda dans ce garage. J'avais un problème avec la clé Mazda pour démonter un des 4 boulons anti-vol. Ils ont fait la prestation sans augmenter son coût. Très commerçant de leur part. Sachant que cela vaut dans les 40€ chez Feu Vert ou Norauto. Personnel très accueillant et service au top, je recommande. J'avais acheté le véhicule à la concession CAP84 d'Avignon mais l'atelier est de très mauvaise qualité et je préfère donc descendre jusqu'à Salon de Provence au garage le National.

J'avais prit rdv pour un claquement sur le train avant sur une mx5, hyper mal reçu par la dame à l'accueil pour commencer ensuite on vient me dire qu'il n'y a pas de jeu sur mon train avant mais qu'on ne peut rien toucher car beaucoup de pièces non d'origine. OK pas de problème sauf que le mécano n'a jamais trouvé le bruit que je lui ai fait trouver en 10s... donc je pars avec mon claquement et prend rdv chez un spécialiste mazda qui en 2 minutes trouves le problème (3 vis sur 4 biellette direction pas serrées totalement...) donc le mécanicien en plus de pas trouver un bruit ment sur son diagnostic car s'il avait vérifié le train avant il aurait vu qu'elles étaient desserre. Chapeau pour un concessionnaire 👏🏻👏🏻 Mr mossan

Bonjour j'ai décalé mon rendez-vous sans problème ils m'ont offert le café et en plus nettoyer mon véhicule je conseille vivement ce garage

1er fois pour une révision de mon 3roues chez eux. Rien à redire, service, secrétariat, explications , tarifs et délais nickel.

Merci au garage Mazda salon de Provence et surtout a Mr Berthier fin connaisseur de la marque J ai achete une Mx5 a distance 850 km et la voiture était parfaite en tout point vue comme annoncé par téléphone .De plus on est venu me chercher a aix tgv pour aller a la concession !!!! Et le plein en plus !!! MERCI

Première fois au garage Mazda de Salon et nous venons de récupérer notre nouvelle Mazda 3. Nous avons été très bien accueillis, nous tenons à souligner le professionnalisme, l'écoute et la gentillesse de Monsieur Berthier. Nous remercions toute l'équipe et nous reviendrons avec plaisir à Salon même si c'est un peu loin de chez nous et que d'autres concessions seraient plus proches...

Très bon accueil! Une première expérience Mazda très positive, une prise en charge et une écoute impressionnante je ne suis absolument pas déçu d’avoir fait mon achat je recommande fortement

Clients Mazda depuis de nombreuses années , nous avons toujours été satisfaits par la qualité des véhicules de la marque , l’accueil au garage le national, le suivi de nos véhicules à l’atelier , la réactivité de M Goletto quand le besoin s’est fait sentir … Merci à tous

[A fuir] Je déconseille d’acheter un véhicule neuf Mazda(voiture de marque japonaise) au concessionnaire "Garage le national Goletto" à salon de Provence. En effet, j'avais subi des mésaventures avec ce concessionnaire, son patron Goletto et son commercial, M. Emmanuel BERTHIER de janvier 2023 (signature du contrat de vente) à septembre 2023. 2 mois après la signature du contrat, j'avais reçu plusieurs mails du commercial m'informant du report de la livraison de ma voiture neuve mazda 2 prévu en juin 2023 contractuellement. Puis ce dernier m'annonce, dans un premier temps, que la livraison serait prévue en septembre car il y aurait eu un confinement en Chine. Dans un 2 ème temps, il change d'avis pour me dire qu'il y aurait une livraison possible, peut être pour novembre 2023 avec une augmentation du prix de la voiture neuve et une baisse de la reprise de mon véhicule d'occasion par rapport au contrat signé initialement. Enfin, il me recommande d'aller voir un concessionnaire concurrent (hors Mazda) pour l'achat d'une autre voiture neuve. J'ai donc adressé une lettre recommandée RAR de mise en demeure au GARAGE NATIONAL pour faire valoir mes droits. Mais cette dernière est restée sans réponse. J'ai alors saisi le service relation clientèle de MAZDA FRANCE puis en parallèle, j'ai fait appel à un conciliateur de justice. Il s'en est suivi plusieurs échanges de mails de mars à juin avec le service relation clientèle de MAZDA FRANCE et le GARAGE NATIONAL de SALON DE PROVENCE. J'apprends entre deux, que le commercial n'avait pas commandé la bonne version de voiture. J'étais stressée et inquiète de n'avoir aucune information sur la date de livraison précise et des réponses contradictoires par échange mails et téléphones, de la part de Mazda. La conciliatrice de justice et moi même avons pu obtenir une 3ème explication au report de délai : problème de production et d’approvisionnement mondiale. Finalement, après de longs échanges et de temps perdu, j'avais obtenu une réponse du département administration des ventes de Mazda France confirmant que “ces retards ont réussi à être résorbés” et que la commande de la bonne version de voiture a été faite avec une livraison sûre fin juin 2023. Mazda France m'a fait un geste commercial (accessoires offerts : coffre et barre de toit) pour me dédommager des désagréments que j'ai subis et aucune excuse ni de bienveillance de la part du concessionnaire mazda goletto à salon de Provence qui n'a jamais accepté le geste commercial de Mazda France. Je tiens ainsi à remercier Mazda France pour cela. Le jour de la livraison de la voiture fin juin et rdv convenu avec Mr BERTHIER le commercial, j'avais eu la désagréable surprise de n'avoir pas été reçue par ce dernier qui est resté dans son bureau sans me dire “bonjour”, et avait tout fait pour m'éviter et venir à ma rencontre. J'ai été reçue par le commercial des ventes d'occasion qui m'a simplement remis les clés et papiers de la voiture. Il manquait les écrous antivol inclus dans le bon de commande. J'ai croisé Mr Goletto qui n'est pas venu non plus me dire "bonjour" ni accueilli.C'est dommage et décevant, pour une première acquisition neuve par une jeune active comme moi. Je n'ai reçu l'ensemble des accessoires montés que début septembre 2023. Je suis très déçue du comportement de Mr Berthier du début à la fin. C'est navrant qu'il ne m'avait pas proposé toutes les options possibles (régulateur adaptatif,...) ou accessoires supplémentaires (tapis, etc...) que j'aurais sûrement ajoutés, lors de la vente effectuée en janvier. Je recommande la marque Mazda dont j'en suis satisfaite mais je vous conseille de l'acheter dans un autre concessionnaire que garage national GOLETTO à Salon de Provence (13). Pour info, Mazda France m'a appris que chaque concessionnaire est indépendant dans sa gestion de vente.

Une expérience que je n'oublierai jamais. Pourquoi rédiger ce texte ? Inviter à la vigilance même quand les apparences, les échanges avec un '' professionnel de l'automobile '' peuvent vous mettre en confiance. La chronologie : mi-juin 2023, l'annonce d'une Mazda 3 skyactiv-x de 2019 d'occasion avec 27900 klm, très peu de kilomètres, une apparence séduisante et surtout l'annonce d'un concessionnaire Mazda. Prise de contact par téléphone, j'ai posé les questions essentielles '' y a-t-il des imperfections à signaler ? '' la réponse fut tout aussi limpide '' elle est dans un état impeccable intérieur et extérieur, quelques traces d'usages extérieur, mais nickel, c'est une voiture que nous avons vendue neuve, nous connaissons très bien les clients.. '' Les photos envoyées par le vendeur, laissé entrevoir le sérieux et les propos tenues. Aucun geste commercial ne fut possible, M. BERTHIER m'expliquant qu'il y avait trop de monde intéressé par ce véhicule et que ça marge était très faible.. Devant parcourir en train Reims-salon de Provence soit quasiment 900 kilomètres, il eut la gentillesse de me faire un geste de 400€,vraiment sympa ! Le jour J : prenant qu'un aller simple, étant certain de repartir avec le véhicule, tout se passa sous les meilleurs auspices, un accueil à la gare avec le sourire, réellement bien ! quelques échanges cordiaux avant d'arriver à la concession. Arrivé sur place quelques minutes plus tard, le véhicule était dehors avec d'autres de leurs véhicules sur le parking. '' la voilà !! '' À quelques mètres du véhicule, une bosse flagrante sur la porte arrière gauche me saute aux yeux, je n'ai même pas voulu faire le tour du véhicule.. Au vu de ma réaction, il m'a immédiatement invité à le suivre dans un bureau, '' pas un café, ni un verre d'eau.. '' il contacta dans la foulée un carrossier pour débosseler la voiture '' Les choses semblaient pouvoir s'arranger, je reprenais un peu mes esprits et lui proposa de retourner à la voiture, il semblait occupé et me confia à un collègue pour poursuivre. De retour au véhicule mes observations furent les suivantes, 3 jantes sur 4 très endommagées, parechoc arrière très abîmé, des crans probablement dû à un appui pour faire rentrer quelque chose dans le coffre, de gros éclats de peintures sur poignet porte avant droite, aucune prestation nettoyage, elle était '' dégueulasse '' je décidai de ne pas aller plus loin, Dans l'état j'explique au vendeur que ce n'est pas possible ce n'est pas le véhicule que j'ai vu en photo ! Il a tenté de me faire comprendre que ce n'était que des détails.. À 22900€ on regarde les détails !!! La situation figée, j'ai invité ce jeune vendeur à retourner voir monsieur BERTHIER pour lui faire part de ces observations ! Septique, il y est allé sans réelle conviction, revenant quelques instants plus tard me disant le prix ne bougera pas '' il y a des gens en l'état qui sont intéressés '' il s'excusait de la situation, me disait même que lui aussi avait connu une situation similaire.. On me largua avec délicatesse devant une petite gare à proximité, le début d'un long périple pour regagner mon domicile à Reims, 1800 kilomètres fait en une journée, 280€ de billets de train, arrivé Marne la vallée, plus de train pour Reims à 20h, 250€ de VTC Marne la vallée-Reims. Soit un total de 580€ dépensé dû à un manque de transparence ou '' mauvaise foi '' d'un vendeur, prétendant avoir une '' étique professionnelle '' Merci à la concession Mazda salon de Provence. Conclusion ? Pour un achat à distance, il ne faut pas hésiter à demander plusieurs clichés photos de haute qualité, dans le doute faire une visite guidé en vidéo. Le risque zéro n'existe pas. Cordialement

Garage très professionnel. Très bon accueil, explications sur le travail effectué. Je recommande vivement.

J’ai acheté ma petit honda dans ce garage, ils ont été géniaux. Étant dans le nord, c’est ma famille qui a été voir la voiture. Ils ont été très bien accueillis et très bien guidés. Les échanges avec mon compagnon, ont été courtois, agréable, une discussion de passionné à passionné. Quand celui ci est descendu en train pour récupérer la voiture, le responsable est venu le chercher à la gare. Ils ont su être patients et à l’écoute face à des situations épineuses. Il n’y a pas à dire, ce garage est une pépite.

Entretien des deux en effectuer sur ma cx3 le 25 du mois. En ces temps où tu coûtes cher, je demande à payer par chèque pour un encaissement en début de mois suivant. Refus. Sympa et très commerçant.

Révision de mon véhicule Mazda cx3 ce matin délai tenu (1 h) voiture rendue lavée aspirée Très bon accueil Je recommande 👍

A la recherche d'un VO depuis plusieurs semaines, j'ai trouvé dans cette entreprise des interlocuteurs de qualité qui ont su, au travers d'une relation de confiance, apporter une solution concrète à mon projet d'achat. Je recommande.

Excellente concession avec un très vaste choix de Mx5 d’occasion .J’ai particulièrement apprécié la possibilité d’essayer ma Mazda mx5 avant achat, le prix très doux, la garantie de 2 ans sur une voiture d’occasion et l’énorme bouquet de fleurs !! Merci à Emmanuel Berthier pour ses conseils

Vraiment très satisfait de l'expérience et du service. Tombé en panne à 250km de chez moi, le garage m'accueille à l'ouverture et réalise le diagnostic dans la foulée. Le problème est a priori connu sur le véhicule mais problème... Le planning est complet et rien n'est possible avant un mois. Finalement, l'équipe fera le nécessaire pour compléter le diagnostic en 1.5 semaine puis le véhicule sera réparé avec 1 semaine d'avance sur le mois initalement annoncé (malgré un petit couac immédiatement repris par l'atelier!). Tout au long, le garage s'est montré disponible pour m'informer de l'avancée et m'aider autant que possible à gérer ce problème (le chef d'atelier m'a attendu après la fermeture pour récupérer les clés du véhicule, le garage s'est coordonné avec de la famille proche pour récupérer le véhicule à ma place etc etc). Bref, merci pour votre sens du service client et votre professionalisme!

Une soirée découverte du nouveau SUV MAZDA CX 60. Beau et imposant, le moteur hybride semble puissant, peut être des amortisseurs a améliorer. Le personnel de la concession est toujours aussi sympathique et professionnel

Super bien accueilli et renseigné par Mr Berthier, vraiment un plaisir d'être venu car sinon j'aurai pas ma NOUVELLE MAZDA 3. Je l'adore, je suis pas prête de vous la rendre 🥰😍😂

Apparemment pour avoir une réponse de leur part sur les reseaux , il faut avoir une apparence qui leur conviennent ! Ce n'est pas grave j'hésitai entre Mazda et Kia et bien ce sera Kia ! On est mieux reçue et au moins elles sont garanties et pas de problème de peinture de carroserie sur les derniers modèles

Belle concession avec un accueil chaleureux et agréable. Lieu accueillant et propre. Plusieurs modèles de véhicules en exposition. Je recommande

Au demeurant un très bon accueil lors de l'essayage d'une Mazda MX 5 d'occasion en avril dernier qui a finit par me décider et faire confiance en la concession. J'ai donc passer commande pour le véhicule essayé. Lors de la négociation et la prise de commande, nous sommes tombés d'accord pour un changement d'écran en écran Careplay compatible avec mon téléphone Android, ainsi que des retouches de peinture, 4 pneus et jantes ainsi que la carte grise pour le prix affiché. Lors de la prise de rendez-vous, fixé par la concession au 5 mai 2022, la pose du Careplay et les retouches n'avaient pas été faites. Le Careplay n'avait pu être posé, ni les retouches faites (pièce manquante apparemment et pas eu le temps en carrosserie de faire les retouches). Je précise qu'à aucun moment entre la prise du rendez-vous 15 jours auparavant et le 5 mai, on ne m'a avertit que les travaux ne seraient pas fait le jour de ma venue. Encore une fois j'ai fait confiance au commercial qui m'a assuré que je serais rappeler dès réception de ce Careplay et que les retouches seraient faites à ce moment là et que la concession me prêterait un véhicule afin de pouvoir repartir travailler le temps des travaux. J'ai donc payé mon véhicule intégralement et suis repartie avec en faisant encore confiance. J'ai laissé passé du temps...mais pas de rappel, j'ai donc relancé à diverses reprises par mail, par téléphone mais mes messages sont restés sans retours jusqu'à mi-juin ou j'ai enfin réussi à joindre Monsieur BERTHIER. Nous avons longuement échangé, je lui ai signifié mon mécontentement surtout sur son silence à tous mes messages, il m'a précisé qu'il avait entendu mon mécontentement et que j'avais raison, un appel aurait été correct de sa part. Je l'ai également informé d'un dysfonctionnement sur un pneu que je devais regonfler régulièrement car l'alarme s'allumait. Pour des pneus neufs cela me semblait pas très sérieux, étaient ils vraiment neufs, j'avoue aujourd'hui avoir des doutes mais passons ! Il m'a alors informé que cela devait certainement venir d'un mauvais contact et que cela serait vérifier. D'après notre conversation, la pièce devait arriver vers le 20 juin et qu'il s'engageait à m'appeler afin de fixer un rendez-vous pour la mise en conformité de mon véhicule selon le bon de commande signé et l'argent déjà intégralement encaissé. N'ayant aucun retour, j'ai donc rappelé encore une nouvelle fois la concession cette semaine ainsi que le portable de Monsieur BERTHIER, j'ai laissé des messages sur le répondeur du fixe de la concession, ainsi que sur le portable de Monsieur BERTHIER puisque personne ne répond, mais à ce jour toujours aucune réponse ni retour. Je rappel que ce véhicule a été payé comptant et intégralement, le chèque débité dès le lendemain, j'ai fait confiance en l'accueil et me semblait il au sérieux de cette concession mais bientôt 3 mois se sont écoulés depuis la prise en main de mon véhicule, le contrat lui n'est absolument pas honoré !! Pour ce qui est du SAV cela est vraiment inadmissible et avec aucun sérieux. Les promesses non tenues et le fait de ne même pas être rappelée ou informée juste irrespectueux. Je ne comprends pas cette façon de faire. Alors Monsieur BERTHIER pensez-vous pouvoir me rappeler et honorer les accords convenus ? Je reste à votre disposition, sans retour, un courrier partira chez MAZDA France dans les prochains jours. Je pense très honnêtement avoir été largement patiente, ne vous mettant pas la pression sur les délais de pose mais juste des retours et une date fixe, il me semble que cela est le minimum que l'on doit au personnes. Il ne suffit pas de vendre un véhicule, il faut savoir fidéliser ses clients et prendre ses responsabilités et surtout honorer ses contrats et engagements Véronique BAUVAL

Très bon concessionnaire, que se soit à l'achat du véhicule, nous remercions Emmanuel Berthier ou le garage pour l'entretien et les révisions, l'accueil, le service et le professionnalisme sont au top et les prix sont canons comparé aux autres concessionnaires mazda autour qui double leur prix(avignon)

Merci Mr Berthier pour votre écoute attentive sur mes besoins, votre accueil et toujours présent pour répondre aux différentes questions, même aprés l'obtention de mon véhicule CX5 dont j'en suis ravi. J'ai eu aussi une expérience atelier, j'en suis trés satisfait aussi ! Le jour où nous déciderons de changer de véhicule j'irai chez MAZDA Salon de Provence sans hésiter.

La pire expérience de non-achat automobile que j'ai connu! Si à première vu l'accueil est chaleureux, le suivi après réservation du véhicule (occasion pour ma part) a été catastrophique. Contact fantomatique, très nombreux appels tous sans réponse (fixe et mobile), jamais de rappels, perçu pour ma par part comme un manque de respect. Obligé de se déplacer pour savoir quand vous allez récupérer votre voiture. Véhicule toujours pas prêt plus d'un mois après réservation (alors que la voiture est bien en concession). Pendant ce temps vous faites toutes les démarches nécessaires, notamment assurances que vous payez alors que vous n'avez aucune visibilité sur la finalisation de l'achat. Je ne parle même pas de la gestion tout aussi compliquée de la reprise de mon véhicule actuel. J'ai fini par annuler l'achat pour le faire ailleurs avec la même reprise, en moins de 10 jours l'affaire était conclue (avec un pro plutôt normal donc)

Client Fidèle chez ce concessionnaire, ma voiture date de 2009 et je continue de la faire réviser dans cet etalissement même hors garantie. J'étais très content du Garage Le National, au point d'avoir passé l'éponge sur un problème en Atelier qui m'a couté quelques centaines d'euros... (car les erreurs arrivent à tout le monde). Malgré cela, j'ai continué à être client et j'ai recommandé la concession à ma famille qui ont acheté du Neuf là bas. A prèsent je suis très décu du service après vente qui ose me réclamer (et d'une façon très autoritaire et sans aucune formule de politesse) un montant de 30 Euros suite à une erreur de facturation sur ma dernière révision. Je vais les payer, ca visiblement les propriétaires de l'établissement sont à 30 euros près, mais je trouve ça très déplacé de leur part (et encore je ne cite pas les termes employé par la personne qui m'a contacté). Malheureusement je vais devoir faire plus de kilomètres à l'avenir, mais je change de concession Mazda !

Je recommande particulièrement l'équipe de Mr Goletto, distributeur MAZDA à Salon de Provence non seulement pour la qualité de leur accueil, de leur service et de leur professionnalisme en général mais aussi pour leur qualité d'écoute au dessus de la moyenne. Par ailleurs, une ardente capacité à gérer les situations, qui peuvent être parfois plus ou moins faciles, apporte satisfaction et confiance dans la durée. Client depuis 2015 et plusieurs MAZDA plus tard, l'équipe de Mr Goletto sait parfois même aller au delà de ce qu'une bonne marque comme MAZDA peut offrir ! Continuez !

J'ai profité de mes congés d'été dans le secteur pour y acheter un véhicule d'occasion. Tout s'est parfaitement bien déroulé : de la prise de contact et description détaillé du véhicule, photos supplémentaires, documents à prévoir pour la vente. Le passage au garage pour l'essai routier et la signature du contrat d'achat. La réception du véhicule 4 jours plus tard. Merci Monsieur Berthier pour votre accueil et le professionnalisme de vous et votre équipe.

Je passe chez Mazda pour régler un problème électronique sur un Fiat 124 Spider sœur jumelle du MX 5, je suis chaleureusement accueilli chez Mazda. Deux personnes prennent soin du problème et le technicien met le nez dedans et résout le problème en 2 minutes... Bravo pour votre aide et ceci sans aucune sorte d'intéressement.

Même si je n'y ai pas trouvé la voiture désirée, on vous accueille bien. Mention particulière à M.BERTHIER, qui c'est montré professionnel et convivial. On sent que la concession est saine.

Premiere visite pour revision annuelle Bon accueil 1 heure chrono Delai et montant comme annoncé Vehicule ramené par mécano qui commente ce qui a ete fait Bien qu'habitant je trouve que cela vaut le détour

Ayant acheté une Suzuki je recommande tres fortement ce concessionnaire automobile,que se soit chez Suzuki,Hyundai ou Mazda les équipes sont super chez Goletto.Mon commerciale très professionnelle et a l'écoute as su parfaitement répondre à ma demande Merci Monsieur De domimici David et Merci au patron pour son accompagnement et gentillesse

De nos jours on a du mal à faire confiance à un garage. Et bien franchement quel soulagement d avoir trouver le garage goletto ! Sincèrement ! Personne au top gentillesse professionnalisme compétences. Un patron génial.. Humain rassurant compétent.. Les 5 étoiles sont mérité largement car l accompagnement du début jusqu'à la fin à été parfait. Même au début alors que je n étais pas client chez eu. Alors allez y les yeux fermé si vs voulez être tranquille !

Très bon accueil lors de la livraison de notre voiture. De plus, le personnel est professionnel et la direction exemplaire avec en prime un véhicule livré avec le plein d'essence, une bouteille de vin pour monsieur et un magnifique bouquet de fleurs pour madame. Chapeau tous les concessionnaires devraient en prendre exemple.