Mazda Aubagne - Road 66

Il y’a 2 ans j’ai eu quelques soucis avec le garage je ne voulais plus y venir. . J’en suis à ma quatrième Mazda. Je peux vous dire que l’accueil et les services sont au top. Enfin ça fait plaisir de retrouver un accueil si chaleureux et une écoute importante. Bravo à toute l’équipe.

Prise en charge rapide et efficace pour remplacement batterie sur Mazda 3. Accueil très chaleureux avec Angélique Castelli.

J'avais un coup de cœur pour la Mazda 6e et j'étais le 1er client à acheter. Je suis vraiment très satisfait. Le service client est au top, bienveillant, attentionné... Si rien ne dépasse Mazda (selon mes critères personnels), je resterai toujours sur cette marque. Et encore une fois un GRAND MERCI à l'équipe...

Passage à l'atelier pour une jante, système de climatisation et plaquettes de freins Excellent travail La vidéo de visualisation du problème est un plus Je recommande Merci à la conseillère pour son professionnalisme

Je suis passée 2 fois ce mois-ci, et les 2 fois j ai fait le tour du parc Mazda, je suis rentrée a l interieur, j ai attendu que la seule personne soit disponible, J ai patienté pour qu il m accorde son attention, mais rien... les 2 fois j ai attendu plus d un quart d heure sans meme un bonjour, sans meme un "est ce que je peux vous aider"? Je suis une inconditionnelle de Mazda et cette fois je voulais acheter en concession car je voulais un modele avec tres peu de kilometres qui soit disponible immédiatement et qui corresponde a mes besoins... J'hesitais entre un cx5 et un cx30, j avais besoin de retours, d opinion professionnelle, de conseils MAIS JE N AI MEME PAS EU UN SIMPLE BONJOUR... Est ce parce que je suis une femme? Pensiez vous que j etais là parce que je m etais perdue?? Ce manque de respect par la meme personne a 2 reprises, ne m'a pas donné envie de rester une minute de plus et encore moins vous donner mon argent. Je suis commercante, je comprends tout a fait que l'on soit occupé, mais avoir une potentielle cliente qui attend plus d un quart d'heure a 2 reprises sans meme un bonjour sans meme lui demander si elle a besoin d aide ou de bien vouloir patienter, il ne faut pas se moquer du monde. Donc ras le bol, je suis allee voir la concurrence plus près de chez moi et depuis cette semaine je suis l'heureuse propriétaire d'un cx60 que j ai acheté grace a un vendeur qui a su dire bonjour et me proposer de faire le tour de la concession le temps qu il soit disponible. Il a analysé mes besoins, mes contraintes et mon utilisation et m'a fait des propositions adequates... 2 concessions 2 opposés C est clair que je ne reviendrai jamais perdre mon temps chez vous

Je me suis rendu dans ce garage pour ma voiture Mazda 6 de 2009, achetée d'occasion et le garage m'a dit que mon véhicule ne rentrerai pas chez lui sauf si celui-ci avait fait toutes ses révisions dans leur établissement. Inadmissible car pour une voiture d'occasion je suis dans l'incapacité de garantir cela. Je déconseille donc ce garage qui n'est pas aimable, refuse de travailler et coûte extrêmement chère ! A éviter !

Quel plaisir d’avoir eu affaire à Angélique Castelli lors de la révision de mon MX-5 à la concession MAZDA Aubagne. L’accueil a été tout simplement exemplaire : chaleureux, convivial et professionnel. Angélique s’est montrée particulièrement serviable, efficace et très à l’écoute, avec un sens du service irréprochable. Ponctuelle et organisée, elle est véritablement aux petits soins pour les clients, veillant à ce que chaque étape de la révision se déroule dans les meilleures conditions. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! Je souhaiterais sincèrement voir davantage de personnes comme elle dans les concessions automobiles. Un grand merci.

Très déçu par la gestion globale d'une vente d'une mazda 3, principalement en raison d’un manque de communication et de suivi. La livraison du véhicule était initialement annoncée pour mi-novembre. N’ayant reçu aucune information, j’ai dû contacter moi-même la concession en décembre (non sans difficulté) pour apprendre que le véhicule ne serait finalement prêt que fin janvier. Je n’ai jamais été informé spontanément de ce retard. J’ai demandé à deux reprises à être recontacté afin de décaler l’immatriculation pour eviter une surtaxe de 2026, mais sans retour. Résultat je me retrouve à payer 350 euros de plus. La secrétaire qui etait injoingable en decembre mais qui a été par ailleurs aimable et professionnelle, m’a proposé un rappel de la direction quand j'ai manifesté mon mécontentement. Cependant, malgré l’achat du véhicule soldé de ma part sans aucun geste commercial supplémentaire ( jai même payé les tapis a 60 euros), aucun appel de la direction n’a eu lieu à ce jour, soit cinq jours plus tard. Ce manque de suivi est difficilement compréhensible dans le cadre d’une vente de cette importance. Comme précisé, on m’a indiqué que des frais supplémentaires de la carte gris dut au passage à l'année 2026, de 350 € seraient à ma charge, alors que les retards et les problèmes de communication ne sont pas de mon fait. De plus, il m’avait été précisé par le commercial que je serais prévenu 15 jours avant la livraison afin d’anticiper les virements, ce qui n’a pas été respecté. Cette expérience laisse une impression d’amateurisme dans la gestion et la communication, qui ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’une concession de ce niveau qui finalement gérant plusieurs marques se retrouvent incapable de gérer un client qui dépense plusieurs dizaine de milliers d'euros. J'ajoute enfin que la seule question que j'ai posé aux deux commerciales mazda présent sur site était : peut on désactiver l'alarme de dépassement de vitesse, la réponse a été : oui biensur... après avoir guidé le vendeur dans le menu en croyant avoir moi même trouvé le bon menu, j'ai lu dans la documentation que cette alerte est bloquée par une norme européenne et qu'il n'est pas possible de la débloquer en Europe. Bref j'estime que ce concessionnaire est à fuir tant que des améliorations dans le suivi client n'auront pas été apportées. Je vous conseil la marque mazda mais pas ici...